ASSESSORIA DE INFORMÁTICA RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE 2013

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1 ASSESSORIA E INFORMÁTICA RELATÓRIO E ATIVIAES E 2013 A Assessoria de Informática (AI) é responsável pela coordenação executiva das atividades de Tecnologia da Informação e Comunicação da Universidade e pela execução do Programa "Tecnologia da Informação" do Plano de esenvolvimento Institucional (PI) da UNESP. Este relatório apresenta as principais atividades realizadas pela AI em 2013, divididas em 4 grandes áreas: esenvolvimento de Sistemas, Administração de Redes, Suporte ao Usuário e Projetos Especiais. 1. esenvolvimento de Sistemas A atividade de desenvolvimento de sistemas na AI congrega os trabalhos do Grupo de Análise de Sistemas (GAS), do Grupo de esenvolvimento de Sistemas (GS) e do Grupo de Bancos de ados (GB). Tabela 1 - Projetos de esenvolvimento de Sistemas Sistema Requisitante Módulos/Funcionalidades principais Status (*) SISCPA CPA Tramitação Interna; Atividades ocentes; A Afastamento; Progressão de Carreira ocente. SISPROPE PROPE Editais; Controle de Bolsas; Congressos; A Controle Acadêmico de Pós-outorado. CONTRATOS PRA Cadastro de contratos; Controles gerais de contratos (responsáveis, processo, itens, Unidades favorecidas, prepostos, ocorrências, penalidades, aditivos, dentre outras funcionalidades); Emissão de relatórios. SISRT PRA Convocação em eventos; Solicitação de diárias; P Ressarcimentos. SISAPI PRA Tabelas gerais; ados principais de Importação; esembaraço alfandegário; Fechamento de câmbio; Histórico; Extrato contábil; Relatórios. SIGA PRA Cadastro de documentos; Autuação de P processos e expedientes; Tramitações de documentos; Áreas de trabalho; Controle de malotes; Relatórios. CONTRA CRH Gestão das fases de contratação de servidores técnico-administrativos e docentes: Financeiro; Emprego Público; Solicitações; Contratação Administrativa; Relatórios; Concurso e Mobilidade; Contratação ocente; Integração com SISCPA e SIGA. PATRIMONIO PRA Compras e oações; Novas Edificações; Bens Imóveis Reformas e Ampliações. SISOFC PRA Amarração entre receitas e empenhos; M Adequação do módulo Contábil ao novo plano de contas; Automatização de lançamentos contábeis entre os módulos Orçamentário-Financeiro e Contábil. EGRESSOS PROGRA Cadastro; Relatório geral com filtros. OBRAS APLO Telas de acesso restrito; Telas de acesso geral P

2 com manipulação de imagens; Relatórios. REMINE/SVN CSTI Controle de tarefas; Repositório de códigos-fonte; P Wiki; Fórum de discussão. SSZ TAd Relatórios; Pesquisa de satisfação. M COSM TAd Controle de ordens de serviço; Relatórios. P SISWFU AI Correção de erros; Cadastro de visitantes. M VOIP AI Unificação das bases de telefonia IP; Gerenciamento central de ramais; Relatórios gerenciais. VCONF AI Agendamento de reuniões de videoconferência. SUBQUARO CRH Remodelagem para parametrização do sistema. M SISAP CRH Melhorias no sistema; Relatórios gerenciais. M SISGARP TAd Gestão de atas de registro de preços; Correção M de erros. EVENTOS AREX Manutenção de bancos de dados. M AVINST CPA Avaliação interna; Avaliação externa. M SINEST-BI APE Relatórios de cruzamento de dados entre sistemas SISOFC, PATRIMONIO/Bens Imóveis, SISRH, SISGRA, FOLHA, SISMA. FOLHA-RH CRH Banco de Oportunidades; Holerite online. P FOLHA-SISRH CRH Planilhas RH-Folha. WEBSERVICES CSTI Integração de dados entre sistemas. P (*) A = Análise; = esenvolvimento; I = Implantação; P = Produção; M = Manutenção 2. Administração de Redes A atividade de administração de redes na AI congrega os trabalhos do Grupo de Redes de Computadores (GRC), que tem como objetivos principais administrar a rede de computadores da Universidade (unespnet), administrar o domínio unesp.br, oferecer suporte técnico no uso da VPN e videoconferência, colaborar com grupos de segurança da Internet, auxiliar os STIs das Unidades na administração das redes locais, recomendar as melhores práticas para a instalação de equipamentos de rede e implantação de serviços de rede. Tabela 2 - Execução de Projetos do PI/Tecnologia da Informação Projeto Telefonia IP (ramais instalados) Atualização dos Ativos de Redes (switches instalados) Videoconferência (salas implantadas) Redes Sem Fio (antenas WFU) Cabeamentos Ópticos e Metálicos (novos projetos) Adequação de atacenters (Unidades atendidas) 5 5 Tabela 3 - Execução de Projetos Especiais Projeto FAPESP 2011 (Rede ANSP) FAPESP 2012 (Rede ANSP) FAPESP 2013 (Rede ANSP) Segurança de Rede Autenticação Centralizada Atividade executada Aquisição de equipamentos Aquisição de equipamentos Elaboração do projeto Melhorias de processos e documentação do CSIRT (Computer Security Incident Response Team); Implantação de appliance para priorização de aplicações. Integração com as bases de dados dos sistemas

3 Eduroam Openflow Mirror IPv6 atacenter Storage Cloud Computing centralizado Suporte técnico em redes intitucionais Integração com a Rede CAFe; Implantação do Eduroam na Unesp. Testes com o protocolo experimental de rede Openflow; Apresentação de trabalho no IV Workshop de Pesquisa Experimental da Internet do Futuro. Projeto de software livre da Linux Foundation; Repositório do OpenOffice na Unesp. Apoio para a implantação do novo protocolo de rede nas Unidades; Ações para tornar a Unesp na instituição com o maior tráfego de IPv6 na América Latina (26% do seu acesso). Estudos sobre a viabilidade de implantação do atacenter Central e de datacenters em 12 Unidades. Em implantação no Campus de São Paulo/Barra Funda (IFT). Preparação do ambiente, estudos de viabilidade e soluções possíveis para criação de um sistema de nuvem privada para a Unesp. Implantação do projeto piloto. Atendidos cerca de 4500 chamados registrados no OTRS (Open-source Ticket Request System). 3. Suporte ao Usuário A atividade de suporte ao usuário na AI congrega os trabalhos do Grupo de Suporte e Serviços (GSS), que tem como objetivos principais a prestação de serviços de Informática para os usuários da Reitoria / CEEM / CRUESP / NEA, controle do contrato de outsourcing de impressão, gerenciamento de licenças de software e gerenciamento de manutenção de equipamentos de Informática para a Universidade. A Tabela 4 mostra a quantidade de chamados de suporte técnico abertos pelas diversas Unidades atendidas pelo GSS em Os principais problemas atendidos encontram-se listados na Tabela 5. Tabela 4 - Chamados abertos por Unidade Unidade % Reitoria ,1% Praça da Sé 15 0,8% Cruesp 12 0,6% Ipiranga 6 0,3% IFT 3 0,2% Tabela 5 - Principais problemas atendidos Problema % Configuração de software ,2% Microcomputador com defeito ,9% com defeito 185 9,8% Configuração de ,2% Instalação de software 128 6,8% Mudança física de microcomputador 70 3,7% Impressora não funciona 68 3,6% Instalação de 55 2,9%

4 Nova instalação de microcomputador 52 2,8% Instalação de impressora 41 2,2% Papel preso na impressora 36 1,9% Mouse com defeito 28 1,5% Toner com defeito 25 1,3% Microcomputador não liga 24 1,3% Figura 1 - Atendimento a chamados técnicos Figura 2 - Tempos de resposta e de solução dos chamados atendidos A Tabela 6 mostra a quantidade de microcomputadores fornecidos para as Unidades (equipamentos formatados e com instalação de Sistema Operacional, Suíte de Escritório, Antivírus e OCS). Tabela 6 - Equipamentos fornecidos para as Unidades Unidade Reitoria 78 São José do Rio Preto/IBILCE 20 Jaboticabal/FCAV 20 Araçatuba/FMV 20 Registro 20 São João da Boa Vista 17 Botucatu/FMVZ 10 Bauru/FE 10 Sorocaba 10 Ilha Solteira/FE 7 Rosana 7 São Vicente/IEAMar 6 Presidente Prudente/CEGeT 6 Guaratinguetá/FE 5

5 Bauru/FC 5 Ipiranga 5 Araraquara/FCF 4 Bauru/IPMET 3 Bauru/AG 3 TOTAL 256 A Figura 3 mostra a evolução do número de instalações do software antivírus AVG nos microcomputadores da UNESP. Além deste, o software de inventário OCS (Open Computer and Software Inventory) foi instalado em 564 equipamentos da Reitoria. Figura 3 - Número de licenças de software antivirus instaladas na UNESP A Tabela 7 mostra os pedidos de manutenção de equipamentos de informática de cada Unidade, atendidos pelo SISMA. Tabela 7 - Pedidos de manutenção atendidos pelo SISMA Unidade Valor (R$) % Botucatu/IB ,00 18,9% Araraquara/FCL ,53 10,7% Franca/FCHS ,32 8,2% Assis/FCL ,00 7,9% São José do Rio Preto/IBILCE ,00 7,9% Bauru/FC ,00 6,9% Botucatu/AG ,00 5,6% Araraquara/FO ,28 5,5% Sorocaba/CE ,10 4,6% Marília/FFC ,41 3,5% Rio Claro/IGCE ,20 3,5% Botucatu/FMVZ ,00 3,3% São Vicente/CLP ,00 2,5% São José dos Campos/ICT ,00 2,0% Jaboticabal/FCAV ,00 1,8% Botucatu/FM ,45 1,6% Araraquara/FCF ,00 1,0% Botucatu/FCA ,00 1,0% Rio Claro/IB ,00 0,7% Ourinhos/CE ,00 0,6% Araçatuba/FMV 4 905,00 0,5% Bauru/FE 2 901,00 0,5% Bauru/FAAC 2 870,75 0,4%

6 São Paulo/IA 1 861,00 0,4% Araçatuba/FO 1 440,00 0,2% Bauru/IPMET 2 310,00 0,2% TOTAL ,04 100,0% A Tabela 8 mostra o controle mensal do contrato de outsourcing de impressão da Reitoria e Unidades Complementares, relativo ao total de cópias impressas. 4. Projetos Especiais Tabela 8 - Número de cópias impressas (outsourcing) Mês Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro ezembro TOTAL A execução de projetos especiais na AI congrega os trabalhos do Grupo de Folha de Pagamento (GFP) e do Grupo de Planejamento Estratégico (GPE). Tabela 9 - Atividades realizadas pelo Grupo de Folha de Pagamento Atividade Manutenção no Sistema de Folha de Pagamento (SFP) e sistemas correlacionados 10 Novos desenvolvimentos e implantações 6 Simulações de impacto financeiro na folha de pagamento 8 Planilhas, arquivos e relatórios com dados do SFP e sistemas correlacionados 23 Emissão de relatórios 4 Tabela 10 - Atividades realizadas pelo Grupo de Planejamento Estratégico Atividade Elaboração de Relatórios Científicos (Projetos ANSP/Fapesp) 1 Elaboração de Relatórios de Prestação de Contas (Projetos ANSP/Fapesp) 2 Elaboração de Projetos para conectividade à Rede ANSP 1 Realização de estudos de viabilidade técnica/comercial 1 Fiscalização dos contratos 2 Elaboração do Termos de Referência para processos licitatórios 2 Elaboração de Relatórios Técnicos 1 São Paulo, 30 de janeiro de Prof. Edson Luiz França Senne Assessor Chefe de Informática

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