PROGRESSÃO NA CARREIRA

Transcrição

1 EXEMPLOS Andrea Ximenes Andreia Calancha 9 de março de 2012

2 EXEMPLOS NÍVEL BÁSICO ORIENTAÇÃO PARA A QUALIDADE Copeira: atende as solicitações, faz café, detecta problemas com os produtos entre outras atividades sob a supervisão da chefia Copeira: faz o café conforme as solicitações, controla estoques, discute sobre as melhores marcas de produtos. Sugere novos padrões ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS Pós-Graduação: deve preparar as salas para defesas, conferir equipamentos e distribuir o material pertinente Biblioteca: guarda de livros e, em alguns casos, realiza o cadastro de material bibliográfico no DEDALUS, reconhecendo as prioridades do processo VISÃO SISTÊMICA Auxiliar de Materiais: tem a visão direcionada ao trabalho, por exemplo, o funcionário finaliza as requisições, prepara o material e faz a entrega ao usuário Auxiliar de Materiais: possui um visão mais ampla, pois verifica o material solicitado, analisa o estoque, prevendo a reposição dos mesmos

3 GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETO EXEMPLOS NÍVEL BÁSICO Manutenção /STI: sugestão de criação do sistema de abertura de chamados online GESTÃO DO CONHECIMENTO Copeira: utiliza os conhecimentos adquiridos ao longo da vida profissional, sugere melhorias no processo. Por exemplo, para reuniões com público externo faz sugestões do que servir. INOVAÇÃO Expediente: realiza atividades de protocolo e correspondência e cria estratégias de logística próprias para cumprimento de horários e programação de reserva de veículos. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL Colegiados: realizou limpeza no estoque da seção e verificou que existiam materiais em desuso. Este materiais foram reunidos e distribuídos para outras seções que tinham interesse. EAE/Compras: Crachás. Após eventos realizados na FEA, os organizadores instruem os participantes a devolverem os crachás e esses são reutilizados em outros eventos.

4 ORIENTAÇÃO PARA A QUALIDADE EXEMPLOS NÍVEL TÉCNICO Seção de Pessoal: criou um sistema de contabilização de horas de cursos realizados para a aplicação no programa de avaliação para a FEA, que foi adotado pelo DRH como ferramenta para todas as unidades da USP. ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS Seção de Pessoal: orienta os servidores em processos admissionais, demissionais e aposentadorias. VISÃO SISTÊMICA Pregoeiro: elabora editais para publicação em Diário Oficial, elabora atas. Pode prestar serviços em outras unidades. Está sempre atualizado acerca das normas e demais informações. GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETO Processo de matrículas: necessita de um funcionário que coordene as várias pessoas envolvidas no processo, bem como os materiais, equipamentos, dias, clientes etc

5 GESTÃO DO CONHECIMENTO EXEMPLOS NÍVEL TÉCNICO Setor de Estágios: utiliza os conhecimentos sobre técnicas de recrutamento e seleção adquiridos das consultorias de RH para compartilhar e orientar os alunos. Utiliza conhecimentos anteriores de informática para organizar os dados do setor. Aplica e dissemina os conhecimentos através de reuniões, palestras e cursos, acompanhando as atividades desenvolvidas nos setores de sua área. Participa de reuniões/cursos ocorridos em órgãos de instâncias superiores, que promovem atualização em sua área. INOVAÇÃO Expediente: Funcionário procura acompanhar as novas tecnologias de forma a aplicar os conhecimentos e agilizar os processos. Através destas atitudes proporciona a qualidade no atendimento aos públicos externo e interno, minimizando prováveis erros. Seção de Alunos: Funcionário sugere e implanta melhoria no atendimento de solicitações de documentos via , por exemplo, formulários, portarias a fim de facilitar o atendimento.

6 EXEMPLOS NÍVEL SUPERIOR ORIENTAÇÃO PARA A QUALIDADE Avalia a satisfação quanto ao atendimento das atividades realizadas, para implantação de melhorias ou correção de possíveis falhas ocorridas. ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS Biblioteca: orienta a equipe com relação a prazos de cadastramento de Produção Científica dos Docentes da FEA para avaliações internas e Anuário Estatístico da USP Assistência Administrativa: mobilizou a equipe para a reestruturação do sistema de atendimento da Portaria VISÃO SISTÊMICA Difusão de novos procedimentos do sistema Mercúrio, elaboração de prestação de contas e justificativas a serem encaminhadas ao Tribunal de Contas. Apresenta ideias, podendo aprimorar e servir de modelo para áreas externas à Universidade.

7 GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETO EXEMPLOS NÍVEL SUPERIOR O profissional do setor de Informática tem o desafio de escolher para determinada atividade uma ferramenta que atenda as necessidades da FEA e atenda os requisitos de orçamento. Participação em Comissão da USP de decisão e estratégia. GESTÃO DO CONHECIMENTO Aplica e dissemina os conhecimentos através de reuniões, palestras e cursos, acompanhando as atividades desenvolvidas nos setores de sua área. Dissemina entre a equipe informações relevantes sobre a área, considerando o objetivo de excelência na prestação de serviço. Cria condição de acesso e auto-capacitação entre os colegas. Divulga eventos e cursos de interesse a colegas de outras áreas. Coordena ações e implementações de novos métodos e padrões de informática e rede. Identifica demandas e recomenda estratégias de desenvolvimento. INOVAÇÃO Funcionário tem uma visão ampla das atividades de um setor, buscando administrar recursos materiais e humanos, além do bom funcionamento da área. Tem uma atuação no contexto sistêmico da USP. Trabalha na gestão e coordenação de projetos que busquem o desenvolvimento e promoção de sua área dentro da Universidade.