Organização Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Sistemas de Informação

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1 Organização Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Sistemas de Informação - Modalidade à Distância - TSI 2006/2 DC 9517 Rev /07/06 Organização Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Sistemas de Informação 1 DADOS LEGAIS: Autorizado pela Portaria MEC 756 de 22 de março de 2006, publicada no Diário Oficial da União em 23 de março de 2006, página 11, seção I. 2 PERFIL PROFISSIOGRÁFICO: O Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Sistemas de Informação, através de seus módulos, enfatizará o emprego de conceitos essenciais de comportamento e de negócio voltados ao profissional que irá atuar na implementação de projetos ligados a sistemas gestão empresarial. Este curso formará profissionais capazes de: Identificar as principais etapas do processo de implantação de um sistema de gestão empresarial; Descrever as etapas de implantação de um sistema de gestão empresarial, definindo aspectos técnicos e de negócio necessários à efetivação do projeto; Identificar a metodologia mais adequada a ser utilizada na implantação do projeto; Reconhecer aspectos de negócio, inerentes a cada módulo de Gestão de Sistemas de Informação diversos, Diagnosticar os macros ambientes organizacionais que compõem uma industria; Maximizar os recursos e minimizar o tempo de implantação do sistema de gestão empresarial por intermédio da gerencia de implantação de projetos; Utilizar o sistema de maneira ampla, com conhecimento das diversas aplicações e funcionalidades; Gerenciar equipes de implantação de projetos, coordenado atividades e valorizando os prazos acordados, utilizando-se de ferramentas de gerenciamento de projetos que permita maior controle do processo. 3 VALIDADE: Válido para todas as turmas iniciantes a partir do segundo semestre de CARGA HORÁRIA E PERÍODO PARA INTEGRALIZAÇÃO DO CURSO: O curso possui h/a, podendo ser integralizado no mínimo em 5 semestres e máximo em 10 semestres. 5 EMENTÁRIOS: MÓDULO BÁSICO TEORIA GERAL DO EMPREENDEDOR - AD459 Carga horária: 90h/a Compreender os conceitos de administração geral; Identificar e avaliar oportunidades de criação ou aprimoramento de um negócio, produto, processo ou serviço. Identificar o contexto de uma empresa; Identificar processos de um negócio; Identificar as diversas formas de organização; Ser capaz de ter a visão sistêmica de uma empresa; Levantar carências e possibilidades de melhoria dos processos produtivos; Participar em grupos de melhoria criando planos de ação; Elaborar planos de negócio a partir do levantamento de possíveis oportunidades. Contexto das empresas; abordagem clássica; abordagem humanística; abordagem neoclássica; abordagem estruturalista; abordagem comportamental; abordagem sistêmica; abordagem contingencial. Histórico do empreendedorismo; características do empreendedor e intraempreendedor; busca e identificação de oportunidades; a idéia e a criatividade; planejamento e estabelecimento de metas. Elaboração: Elaine Hort Aprovação: José Luiz Schmitt Cópia Não Controlada Página 1 de 14

2 TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO - CH169 Conhecer técnicas e processos de comunicação para aplicar nos relacionamentos humanos e empresariais. Elaborar e apresentar trabalhos acadêmicos usando as normas da ABNT; Exercitar o poder de síntese e de análise escrevendo resumos, resenhas e dissertações; Falar sem inibições aplicando técnicas de comunicação. Fundamentos teóricos de comunicação e linguagem; formas de comunicação escrita; apresentação escrita do trabalho acadêmico; técnicas de comunicação e apresentação oral. ECONOMIA - CE235 Compreender os conceitos de economia e sua importância no dia-a-dia de um país. Analisar o processo de inserção de empresas em um ambiente concorrencial; Acompanhar os indicadores da economia; Analisar as possíveis conseqüências de decisões das autoridades econômicas. Noções básicas de economia brasileira. Definições. Problemas econômicos fundamentais. Economia de mercado. Inflação e deflação. Concorrência. Indicadores de mercado. Bolsa de valores. SERVIÇOS E RELACIONAMENTO COM CLIENTES - AD460 Carga Horária: 60h/a Conhecer as técnicas de administração de serviços; Desenvolver aptidões relativas à qualidade em serviços e ao atendimento ao cliente. Distinguir entre produção de bens e produção de serviços; Identificar processos; Identificar a criticidade dos processos; Dimensionar recursos para prestação de serviços; Identificar os requisitos básicos da qualidade do serviço e do atendimento ao cliente. A gestão de empresas comerciais e seus serviços. Gestão de pessoas no atendimento do cliente. A qualidade do serviço. A pesquisa de satisfação como ferramenta de controle gerencial. A satisfação do cliente e a excelência em serviços como vantagem competitiva estratégica. Desfazendo falsas garantias da satisfação do cliente. O estudo dos pontos para a excelência em serviços. A excelência em serviços na prática. Mecanismos de gerenciamento da satisfação do cliente. FUNDAMENTOS DA QUALIDADE - QP066 Carga Horária: 60h/a Conhecer os aspectos relacionados aos mestres da qualidade; Identificar a evolução do conceito da qualidade; Relacionar e oportunizar a aplicação das ferramentas da qualidade; Identificar as metodologias de implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade; Conhecer os aspectos ambientais relacionados aos sistemas de gestão ambiental e empresarial; Conhecer as principais leis que regulamentam o meio ambiente; Conhecer como funciona a certificação NBR ISO Aplicar o ciclo PDCA; Elaborar mapeamento de processos; Utilizar ferramentas da qualidade para melhorar os processos; Interpretar os requisitos da ISO 9001; Utilizar as normas de gestão da qualidade; Cópia Não Controlada Página 2 de 14

3 Coordenar grupos de melhoria da qualidade e processos; Reconhecer a importância do meio ambiente na gestão de sistemas empresariais. Conceito de qualidade. Elementos de gestão da qualidade. Sistemas de gestão da qualidade. Normas ISO. Documentação do sistema da qualidade. Métodos de melhoria contínua. Estratégias de gestão ambiental. A gestão ambiental frente ao desenvolvimento dos setores produtivos. PROJETO INTERDISCIPLINAR - MÓDULO BÁSICO - IN208 Conhecer características das atividades e habilidades ligadas à consultoria em Gestão de Sistemas de Informação; e Obter conhecimentos gerais relativos a visão sistêmica de uma empresa e da tecnologia que envolve um sistema de gestão empresarial. Pesquisar em órgãos públicos e civis; Pesquisar bibliografias; e Utilizar técnicas de apresentação em grupo. Perfil do Tecnólogo em Gestão de Sistemas de Informação; demandas da sociedade para o profissional e possíveis áreas de atuação; políticas que regulam o exercício da profissão; historicidade dos sistemas de gestão empresarial; história do Tecnólogo como profissional; responsabilidades sociais que implicam no exercício da profissão. MÓDULO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Pré-Requisito: Básico DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - IN209 Carga Horária: 80h/a Conhecer os processos de desenvolvimento de sistemas; Conhecer os conceitos de qualidade de software. Selecionar a metodologia de desenvolvimento e manutenção de sistemas; Selecionar as ferramentas de desenvolvimento e manutenção; Gerenciar os projetos de desenvolvimento e manutenção; Definir padrões de documentação; Sugerir modelos e padrões de qualidade de software. Sistemas de informação gerencial, ferramentas CASE, orientação à objeto, engenharia de software, análise UML. O histórico e conceito da qualidade. Ferramentas existentes. Sistemas de gestão de qualidade. O conceito de qualidade de software. Garantia da qualidade de software. Normas da qualidade de software (ABNT, ISO e outros). Modelos de melhoria do processo de software (CMM e outros). Planejamento de sistemas de qualidade de software. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL - IN210 Carga Horária: 110h/a Conhecer os processos de administração de tecnologia da informação; Compreender os conceitos de gestão do conhecimento. Gerenciar os processos de tecnologia da informação; Contratar terceiros; Analisar um Plano Diretor de Informática; Definir padrões de backup; Analisar indicadores de desempenho; Definir volume de equipamentos; Identificar oportunidades de uso das informações disponíveis na empresa. Cópia Não Controlada Página 3 de 14

4 Organização da tecnologia da informação, plano diretor de informática, gerência de configuração, terceirização da informática, legislação, processos, integração da informática no processo produtivo e gerencial. Organização do CPD, suporte técnico, cópias (backup), índices de desempenho, segurança, planos de contingência. O que é Gestão de Conhecimento: as diferentes visões de Gestão de Conhecimento e suas implicações para a organização; Conhecimento como vantagem competitiva; O papel de TI nos processos de Gestão do Conhecimento. Conhecimentos tácito e explícito; criação de conhecimento nas organizações: fases e fatores habilitadores. FUNDAMENTOS DE REDES E INTERNET - IN211 Carga Horária: 70h/a Identificar os diferentes meios físicos de transmissão de dados, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede; Relacionar os diversos modelos de referência existentes aos diversos componentes de um sistema de comunicação; Identificar equipamentos ativos utilizados na interconexão de redes e computadores; Conhecer a Internet e seus usos. Analisar o projeto da infra-estrutura necessária para um sistema computacional em rede; Interligar os equipamentos e recursos de uma rede; Coordenar equipe para solucionar problemas de funcionamento de uma rede local; Coordenar a elaboração e manutenção do portal; Definir padrões para o "firewall"; e Definir padrões para o correio eletrônico. Sistemas de comunicação: meios de transmissão, topologia e modelos de referência; equipamentos Ativos; redes de comunicação: histórico, tipos de usuários, formas e problemas de conexão, protocolos de comunicação, redes de longa distância, padrões vigentes FDDI, FDDI II. Frame Relay, redes ATM, padrões de documentação de rede, ferramentas para documentação de rede. Requisitos de infra-estrutura para sistemas computacionais em redes. Planejamento de uma rede. Qualidade de serviço na internet. Fast Ethernet, Gigabit Ethernet. Desenvolvimento de aplicações multi-camadas; aplicações script do lado do servidor e do lado do cliente; páginas dinâmicas e estáticas; objetos distribuídos; segurança na internet. Correio eletrônico: usos da internet na automação de processos. E- learning. Web sites e portais. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS - IN212 Compreender os conceitos de banco de dados. Definir padrões de dados; Definir controle de desempenho e segurança de acesso; Definir documentação técnica e do usuário. Conceito de Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados. Componentes. Modelos de SGBD. Criação de um banco de dados. Projetando e criando tabelas. Gerenciamento do banco de dados. Consultando o banco de dados. Criando relatórios. Otimização do banco de dados e segurança do banco de dados. SQL. Banco de dados distribuídos. Principais produtos SGBD do mercado. Banco de dados e o paradigma de objetos. PROJETO INTERDISCIPLINAR - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - IN213 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio dentro da área de Tecnologia da Informação. Colocar em exercício as habilidades desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio dentro da área de Tecnologia da Informação. Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. Cópia Não Controlada Página 4 de 14

5 MÓDULO VALORES HUMANOS Pré-Requisito: Tecnologia da Informação Certificação: Consultor de ERP em Valores Humanos RELAÇÕES INTERPESSOAIS - CH174 Conhecer os processos da interação humana. Liderar um grupo; Coordenar pessoas e atividades diversas. Relacionamento interpessoal; resolução de conflitos; trabalho em equipes; organização - organograma. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL - CH170 Carga Horária: 50h/a Agregar pessoas, pelo processo de recrutamento e seleção de pessoal; Organizar e articular o desenvolvimento de pessoas, através dos processos de treinamento, coaching, mudança organizacional e comunicação; Detectar e contratar talentos no mercado; e Levantar necessidades e planejar treinamentos, coaching e desenvolvimento de pessoas. Levantamento das necessidades de treinamento, coaching; administração de carreiras; recrutamento e seleção de pessoal; programas de integração de novos colaboradores. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO - CH171 Conhecer a forma de enfrentar a detecção e as análises de riscos e as formas de eliminação ou redução; Interpretar e saber aplicar adequadamente a legislação e as normas técnicas referentes a ergonomia, saúde e segurança do trabalho, a qualidade de vida e ao meio ambiente; Conhecer a metodologia e os métodos de análises de incidentes e acidentes do trabalho; Conhecer os sistemas de gestão integrais e integrados e sua importância. Detectar riscos laborais aplicando métodos e propor medidas para sua eliminação ou redução; Atuar no processo de gestão da saúde e segurança com uma visão integral e integradora; Atuar nos processos de análises de incidentes e acidentes do trabalho; Garantir a aplicabilidade das normas regulamentadoras de ergonomia, saúde e segurança do trabalho e meio ambiente. Elaboração e Gerenciamento de projetos de Segurança e Saúde no Trabalho; legislação relacionada à Segurança e Saúde no Trabalho. SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO - CH172 Carga Horária: 50h/a Compreender e aplicar os conceitos de um sistema de remuneração; Compreender e aplicar os conceitos de plano de carreira; Levantar e planejar desenvolvimento das competências; Elaborar programas de remuneração. Utilizar ferramentas para descrição e avaliação de cargos, necessárias à gestão por competências; Elaborar e avaliar planos de remuneração e benefícios. Avaliação por desempenho; processos remuneratórios; programas de benefícios; pesquisa salarial; programa de participação nos lucros/resultados. Cópia Não Controlada Página 5 de 14

6 RELAÇÕES TRABALHISTAS - CH173 Carga Horária: 50h/a Organizar e analisar folha de pagamento, bem como compreender a legislação trabalhista; Interpretar a legislação referente a interação entre sindicatos; Elaborar relatórios para o pagamento das obrigações fiscais; e Elaborar fluxo de caixa da área de Gestão de Pessoas. Elaborar folha de pagamento; Organizar documentações relativas aos empregados; Aplicar legislação trabalhista; Aplicar técnicas de relações sindicais; Elaborar relatórios gerais para os órgãos de fiscalização; e Atender a fiscalização. Contrato de trabalho, documentação, CTPS, salário família, contribuição sindical, vale transporte, imposto de renda, encargos sociais, 13 o salário, férias, aviso prévio, rescisão do contrato de trabalho. Cartão ponto, ponto eletrônico, envelope de pagamento, pagamento escritural, formas de remuneração (horista, mensalista, temporário, por projetos, etc). Interpretação da CLT. PROJETO INTEGRADOR - VALORES HUMANOS - IN214 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Valores Humanos. Colocar em exercício as habilidades desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Valores Humanos. Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. MÓDULO FINANCEIRO Pré-Requisito: Tecnologia da Informação Certificação: Consultor de ERP em Finanças MATEMÁTICA FINANCEIRA - CE239 Compreender a aplicação da matemática em cálculos relacionados à processos financeiros. Realizar cálculos financeiros; elaborar planilhas de cálculos; calculadora HP12c. Conceito de capital e juro. Capitalização simples. Capitalização composta. Equivalência de taxas. Capitalização contínua. Descontos. Desconto bancário. Equivalência de capitais. Amortização. Inflação. CONTABILIDADE - CE236 Carga Horária: 100h/a Compreender os conceitos de Contabilidade, Controle Patrimonial e Contabilidade Gerencial. Elaborar plano de contas; Efetuar registros contábeis; Alimentar os sistemas gerenciais com informações; Efetuar controle patrimonial; Executar processos de depreciação; Manter registro das informações do sistema de informações executivas; Gerar informações com indicadores econômicos financeiros; Fazer análises de tendências dos negócios; Cópia Não Controlada Página 6 de 14

7 Elaborar demonstrativos; Acompanhar investimento. Conceitos básicos de contabilidade; débito/crédito; ativo/passivo; contas; sub-contas; contas contábeis; desdobramentos de contas; lançamentos padrão; rateios; orçamentos; balanços; balancetes; demonstrativos; APBs e FASBs; balanço em moeda nacional e em dólar; o uso de taxa média e histórica; problemas com a correção monetária; a figura dos juros negativos. Ativo fixo; custo de aquisição e depreciação; controle patrimonial; controles internos básicos na área de ativo fixo; investimentos como parte do sistema de controles internos; problemas mais comuns nas áreas de controle de ativo imobilizado; a tradução do ativo imobilizado; problemas com a correção monetária. indicadores econômico-financeiros; demonstrativo de resultados; análise de receita e de despesa; custo da mercadoria vendida; projeções financeiras; análise de tendências. OBRIGAÇÕES FISCAIS - CE237 Conhecer os processos de obrigações fiscais. Analisar livros fiscais; Acompanhar o pagamento de impostos; Interpretar a legislação com ou sem consultoria. Impostos relacionados às áreas contábeis/fiscais das empresas. Livros fiscais. Trabalhos práticos com toda a documentação fiscal exigida e as operações do dia-a-dia. IOB. PLANEJAMENTO E CONTROLES FINANCEIROS - CE238 Carga Horária: 100h/a Conhecer os processos de tesouraria, contas a pagar e contas a receber. Acompanhar os processos da tesouraria de uma empresa; Elaborar e acompanhar fluxo de caixa; Controlar caixas e contas bancárias; Acompanhar os processos de contas a pagar, crédito e cobrança; Contratar pagamento escritural; Coordenar pendências com fornecedores; Controlar a inadimplência; Relacionar-se com organismos de controle de crédito; Manter registros legalmente aceitos para o caso de contencioso. Organizar e gerenciar o controle financeiro de uma área de tesouraria. Caixas. Contas bancárias. Fluxo de caixa. Fundos de investimento. Orçamento. Aplicações financeiras. Indicadores econômico-financeiros. Câmbio. Relacionamento com instituições de crédito. Empréstimos. Estruturação e otimização de uma área de Contas a pagar. Seqüência lógica da organização e controles sobre contas a pagar. Aspectos legais dos passivos das empresas. Pagamento escritural. TEF - transferência eletrônica de fundos. Sistema Brasileiro de Pagamentos - SPB. Análise do desempenho de uma área de Contas a Receber. Aspectos legais de cobrança e gestão de recebimentos. Cálculos financeiros aplicados ao Contas a Receber. Tipos de títulos a receber. Procedimentos básicos de Contas a Receber. Seqüência lógica no tocante à organização e controles. TEF - Transferência Eletrônica de Fundos. Cartão de Crédito. Promissórias. SBP - Sistema Brasileiro de Pagamento. Pagamento Escritural. PROJETO INTEGRADOR - FINANCEIRO - IN 215 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Finanças. Colocar em exercício as habilidades desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Finanças. Cópia Não Controlada Página 7 de 14

8 Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. MÓDULO MANUFATURA Pré-Requisito: Tecnologia da Informação Certificação: Consultor de ERP em Manufatura PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO - MC167 Carga Horária: 100h/a Conhecer as atividades do PCP na empresa; Conhecer os processos e informações de Engenharia. Identificar o processo de elaboração do plano estratégico de produção, plano de fabricação e de capacidade (equipamentos e mão de obra); Identificar o processo de PCP com as demais áreas da empresa; Liberar e controlar as ordens de fabricação e compras; Identificar os dados para manter registro de estoques; Identificar os dados para manter cadastro de produtos e materiais; Identificar os dados para manter estrutura dos produtos e subconjuntos; Identificar os dados para manter roteiros de fabricação; Identificar os dados para manter cadastros de recursos; Identificar os dados para manter controle de desenhos. Dimensionamento dos requisitos técnicos do Plano Mestre - MPS. Transformação da previsão de vendas e/ou carteira de pedidos em um plano de produção possível de ser executado. Balanceamento da quantidade a ser produzida com a capacidade da empresa. Seqüenciamento da produção. Emissão e e seqüenciamento de ordens. Just-in-time. Kamban. MRP I, II e III. Inventário e controle da produção. Redução de estoques, maximização da utilização de recursos críticos. Conceitos de estrutura de produto, itens, roteiros de fabricação e documentação técnica. Discussão de padrões de processos e especificações de produto e itens de matéria - prima. Métodos e tempos. CUSTOS E ORÇAMENTO - CE240 Compreender os conceitos de custos. Orientar a diretoria quanto a política de custos; Analisar planilhas de custos dos produtos; Analisar orçamentos da produção. Custo direto e indireto, custo fixo e variável, custo padrão, CPV, CMV, formação do preço de venda. Orçamento de vendas. Orçamento de produção. Orçamento de empresas comerciais e de prestação de serviços. Controle orçamentário. MANUTENÇÃO - MC168 Compreender os conceitos de manutenção. Manter registro do plano de manutenção; e Controlar a manutenção. Noções básicas; tipos de manutenção: corretiva, preventiva e preditiva; aplicação dos conceitos de confiabilidade à manutenção; manutenção de componentes mecânicos; lubrificação; gerência da manutenção; elaboração de um plano de manutenção. Cópia Não Controlada Página 8 de 14

9 CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - MC169 Carga Horária: 60h/a Conhecer as técnicas para mapeamento de processos; Conhecer as ferramentas da qualidade para análise dos processos; Estabelecer o nível de capabilidade dos processos; Identificar as falhas potenciais do processo e propor ações preventivas. Monitorar os resultados das análises dos diversos departamentos da organização, fornecendo indicadores da qualidade para obtenção de melhorias nos processos e na estratégia organizacional; Elaborar o mapeamento de processos; Aplicar a metodologia de análise e melhoria de processos; Elaborar planos de controle do produto e processo; Monitorar as cartas de controle por variável e por atributo; Calcular a capabilidade dos processos. Fluxograma de processo; Análise de falhas de processo, delineamento de experimentos, controle estatístico de processo e capabilidade de processo; prova de erro. TEORIA DAS RESTRIÇOES - IN216 Compreender os conceitos da teoria das restrições. Identificar gargalos; Melhorar a produtividade remanejando a posição de gargalos. Manufatura sincronizada, gargalos, OPT. PROJETO INTEGRADOR - MANUFATURA - IN217 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Manufatura. Colocar em exercício as habilidades desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Manufatura. Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. MÓDULO LOGÍSTICA Pré-Requisito: Tecnologia da Informação Certificação: Consultor de ERP em Logística COMPRAS E NEGOCIAÇÃO - AD461 Carga Horária: 60h/a Conhecer os processos de compras e negociação. Elaborar processos de compras; Executar compras; Selecionar fornecedores; Realizar atividade de negociação. Conceitos de compras e desenvolvimento de fornecedores. Análise de valor. Avaliação de fornecedores. Requisições de compras, escolha de fornecedores, política de compras, análise de fornecedores, concorrência de compras, tipos de pedidos de compras, tipos de Seguimentos de compras. Conceitos de pedidos. Tipos de classificação de pedidos. Técnicas de negociação. Cópia Não Controlada Página 9 de 14

10 MATERIAIS - AD462 Carga Horária: 100h/a Compreender os componentes de um sistema de distribuição; Compreender as funções da administração de materiais; Conhecer os processos de gerência de armazenamento. Coordenar a distribuição de materiais na cadeia de suprimentos; Controlar estoques na cadeia de suprimentos; Trabalhar com sistemas de informação e apoio logístico; Efetuar controle de estoques; Controlar estoques na cadeia de suprimentos; Realizar inventários; Desenhar leiautes; Definir regras e sinalização do trânsito no armazém; Desenhar linhas de embalamento; Definir padrões de paletização e contenedores; Definir regras de segurança de armazenagem. Funções e objetivos da administração de materiais; Normalização e qualidade no armazenamento de materiais; Categorias e tipos de estoques e demandas na cadeia de suprimentos; O sistema de distribuição e a disponibilidade de produtos; Planejamento dos recursos de distribuição (DRP); Sistema min - max e sistema estoque-parademanda (EPD); Como reduzir os níveis de estoque, curva ABC, giro dos estoques e o planejamento; Montagem do inventário rotativo. Alternativas de estocagens e manuseio de materiais; embalagens; definição do tamanho e configuração das instalações; lay out de depósitos; sistemas de gerenciamento de depósitos (WMS). As funções da estocagem: manutenção, consolidação e distribuição; as funções do movimento, técnicas e equipamentos de movimentação de materiais; redução dos lead times produtivos. IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO - AD463 Conhecer os processos de importação e exportação. Acompanhar processos de importação exportação; Executar o preenchimento da documentação; e Relacionar-se com os organismos aduaneiros. Conceitos básicos e o linguajar típico da área; direito aduaneiro e os regimes aduaneiros; tributos sobre o comércio exterior, parte financeira das operações, os financiamentos de exportações sistemática prática e operacional do comércio internacional; visão dos organismos nacionais e internacionais envolvidos no comércio exterior brasileiro; marketing internacional e a formação do preço de exportação, contratações de fretes internacionais e o seguro. TRANSPORTE - AD464 Identificar serviços modais de transporte; Compreender parâmetros de dimensionamento de cargas. Selecionar modais de transporte e dimensionar cargas; Avaliar fornecedores de serviços de transporte e negociar e contratar fretes; Selecionar e implantar técnicas e meios de movimentação de materiais. Planejar as rotas mais econômicas; Coordenar a instalação de sistemas de rastreamento e segurança. A importância e tipos de transportes; serviços intermodais e características dos custos; o transporte de cargas no Brasil; seleção do serviço de transporte e indicadores de desempenho; o processo de distribuição física e canais de distribuição; prioridades na composição do serviço ao cliente e localização de depósitos; análise dos custos, tempos e qualidade na distribuição; projeto de um sistema de distribuição física. Cópia Não Controlada Página 10 de 14

11 CADEIA DE SUPRIMENTOS - AD465 Conhecer os processos de gerência da cadeia de suprimentos. Planejar os recursos de distribuição; Controlar custos de distribuição. Problemas logísticos: localização das instalações, rota e programação de veículos, previsão de dados, administração de estoques e leiaute das instalações. PROJETO INTEGRADOR - LOGÍSTICA - IN218 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Logística. Colocar em exercício as habilidades desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Logística. Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. MÓDULO VENDAS E MARKETING Pré-Requisito: Tecnologia da Informação Certificação: Consultor de ERP em Vendas e Marketing MARKETING - AD466 Carga Horária: 60h/a Compreender os conceitos de marketing. Auxiliar na elaboração do plano de visibilidade dos produtos; Identificar as ferramentas para avaliação do mercado e de vendedores; Colaborar na elaboração de planos de marketing; Identificar as características e necessidades do cliente. Conceitos de marketing. Planejamento da comunicação de marketing: propaganda, merchandising, relações públicas e venda pessoal. CRM - AD467 Conhecer os processos de gerência de relacionamento com cliente; Compreender os conceitos de gerência de databasemarketing. Definir banco de dados de clientes; Definir processos de atendimento aos clientes; Coordenar a elaboração do banco de dados; Operar os programas de acesso aos dados; Fazer consultas seletivas; Fazer análises e projeções. Base Tecnológica Gerenciamento de relações com os clientes, centro de atendimento ao cliente, telemarketing, banco de dados de clientes. Business inteligence, executive information system, datamining, datawarehouse, datamart. E-BUSINESS - AD468 Conhecer os processos de comércio eletrônico. Cópia Não Controlada Página 11 de 14

12 Elaborar processo de venda pelo telefone; Elaborar processo de venda por transferência de arquivos eletrônicos de pedidos. Introdução a internet; introdução a e-business; Técnicas e tecnologias utilizadas em aplicações internet entre empresas (B2B) e aplicações internet entre empresa e consumidor final (B2C). Televendas, EDI. VENDAS E NEGOCIAÇÃO - AD469 Compreender os conceitos de administração de vendas Orientar equipe de vendas quanto a crédito, oportunidades, concorrência; Elaborar promoções; Elaborar relatórios de vendas; Manter informações de vendas; Realizar atividade de negociação. Planejamento de vendas; políticas comerciais; estratégias competitivas; formação e desenvolvimento de equipes de vendas; perspectivas de negócios; operações financeiras na área de vendas; técnicas de vendas de produtos e serviços. PROJETO INTEGRADOR - VENDAS E MARKETING - IN219 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Vendas e Marketing. Colocar em exercício as habilidades desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Consultor de ERP em Vendas e Marketing. Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. MÓDULO GERÊNCIA DE PROJETOS Pré-Requisitos: s Valores Humanos; Financeiro; Manufatura; Logística; Marketing e Vendas METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS - IN220 Conhecer os processos de gerência de projetos segundo o PMBOK; Conceber o projeto de implantação de ERP, segundo o modelo proposto pelo PMI. Conceito de projeto; gerência de projetos; ciclo de vida de projeto; influências organizacionais; habilidades de administração; influências socio-econômicas; processos de projeto; fases de projeto; integração; escopo; prazo; custo; qualidade; recursos humanos; comunicação; risco; contratos; suprimentos. PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PROJETOS - IN221 Carga Horária: 70h/a Conhecer os processos de gerência de Integração, Escopo, Prazo e Custo no projeto de implantação de um ERP. Desenvolver o plano do projeto; Controlar as mudanças do projeto; Iniciar o projeto; Planejar, detalhar, verificar e controlar as mudanças do escopo; Definir, sequenciar e estimar a duração das atividades; Desenvolver e controlar o cronograma; Cópia Não Controlada Página 12 de 14

13 Operar um software de gestão de projetos; Planejar os recursos; Estimar, orçar e controlar os custos. Metodologia de planejamento de projeto; sistema de informações de gerenciamento de projetos; administração geral; reuniões; procedimentos organizacionais; sistema de controle de mudanças; gerência de configuração; medidas de desempenho. Métodos de seleção de projetos; análise custo/benefício; modelagem da estrutura analítica do projeto; técnicas de inspeção; sistema de controle de mudança de escopo; medidas de desempenho. Técnicas de decomposição; método do diagrama de precedência; método do diagrama de flechas; modelos de rede; PERT; CPM; técnicas de estimativas de duração de atividades; simulações; heurísticas; software de gerenciamento de projetos; sistema de controle de mudança de cronograma; GANTT; medição de desempenho; análise de variações. Ferramentas e técnicas de estimativa de custos; estimativas por analogia; modelagem paramétrica; estimataivas "bottom-up", sistemas de controle de custo; análise de valor agregado. AVALIAÇÃO DE RISCOS - IN222 Conhecer os processos de gerência de riscos no projeto de implantação de um ERP. Identificar riscos; Fazer análise qualitativa e quantitativa de riscos; Desenvolver planos de resposta aos riscos; Monitorar os riscos. Reuniões de planejamento; técnicas de reunir informações ("brainstorming", Delphi, entrevistas, "SWOT"); análise de premissas; técnicas de diagramação; probabilidade de risco e impacto; teste de premissas do projeto; análise de precisão dos dados; entrevistas; análise de sensibilidade; árvore de decisão; simulação; transferência de risco; mitigação; aceitação de risco; planos de resposta aos riscos; auditorias e revisões periódicas de risco; tolerância aos riscos. GERENCIAMENTO DE CONTRATOS E SUPRIMENTOS - AD470 Conhecer os processos de gerência de contratos e suprimentos no projeto de implantação de um ERP. Analisar os contratos segundo padrões da empresa; Controlar os contratos quanto a guarda (arquivo), renovação e renegociação; Planejar e preparar as aquisições; Obter propostas; Selecionar fornecedores; Administrar e encerrar contratos. Gestão de processos. Programas de financiamento (BNDES, BRDE, outros). Modelos de contratos. Acompanhamento financeiro (receita e desembolso). Análise comprar ou fazer; seleção de tipos de contrato; licitações; anúncios; negociação contratual; propostas; gerência de contratos; pagamentos; auditorias de contratação. PROJETO INTERDISCIPLINAR - GERÊNCIA DE PROJETOS - IN223 Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio da função profissional relacionada ao Gestor de s de ERP. Aplicar as competências desenvolvidas nas unidades curriculares do módulo para resolver um desafio dentro da área de Gestão de s. Conjunto das bases tecnológicas que sustentam as habilidades e competências do módulo. Cópia Não Controlada Página 13 de 14

14 6 FLUXOGRAMA Processo Seletivo Básico 310 h/a Sem Certificação Tecnologia da Informação 320 h/a Sem Certificação Valores Humanos Financeiro 250 h/a 300 h/a Manufatura 300 h/a Logística 300 h/a Marketing e Vendas 200 h/a Certificação: Certificação: Certificação: Certificação: Consultor de ERP em Consultor de ERP em Consultor de ERP em Consultor de ERP em Valores Humanos Finanças Manufatura Logística Certificação: Consultor de ERP em Marketing e Vendas Gerência de s 210 h/a Sem Certificação TECNÓLOGO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 7 DISTRIBUIÇÃO DAS UNIDADES CURRICULARES POR MÓDULO Básico Tecnologia da Informação Valores Humanos Financeiro Manufatura Logística Marketing e Vendas Gerência de s Teoria Geral Desenvolvimento Desenvolvimento Contabilidade Planejamento e Compras e Marketing Metodologia de do Empreendedor de Sistemas de Pessoal Controle da Produção Negociação Gerenciamento de s 90 h/a 80 h/a 50 h/a 100 h/a 100 h/a 60 h/a 60 h/a 40 h/a Técnicas de Sistemas de Saúde e Segurança Obrigações Custos e Materiais CRM Planejamento e Comunicação Informação Gerencial no Trabalho Fiscais Orçamento Controle de s 40 h/a 110 h/a 40 h/a 40 h/a 40 h/a 100 h/a 40 h/a 70 h/a Economia Fundamentos de Sistemas de Planejamento e Controle Manutenção Importação e E-Business Avaliação Redes e Internet Remuneração Financeiros Exportação de Riscos 40 h/a 70 h/a 50 h/a 100 h/a 40 h/a 40 h/a 40 h/a 40 h/a Serviços e Relacionamento Sistema de Gerenciamento Relações Matemática Controle Estatístico Transporte Vendas e Gerenciamento de com Clientes de Banco de Dados Trabalhistas Financeira do Processo Negociação Contratos e Suprimentos 60 h/a 40 h/a 50 h/a 40 h/a 60 h/a 40 h/a 40 h/a 40 h/a Fundamentos da Relações Teoria das Cadeia de Qualidade Interdisciplinar Interpessoais Integrador Restrições Suprimentos Integrador Interdisciplinar 60 h/a 20 h/a 40 h/a 20 h/a 40 h/a 40 h/a 20 h/a 20 h/a Interdisciplinar Integrador Integrador Integrador 20 h/a 20 h/a 20 h/a 20 h/a Cópia Não Controlada Página 14 de 14

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