Empreendedorismo Corporativo e Comportamento Estratégico: estudo de caso. Autoria: Tatiane Barleto Canizela Guimarães, Clóvis L.

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1 Empreendedorismo Corporativo e Comportamento Estratégico: estudo de caso Autoria: Tatiane Barleto Canizela Guimarães, Clóvis L. Machado-da-Silva RESUMO No presente trabalho examina-se o empreendedorismo como componente relevante da estratégia corporativa das empresas do Grupo Algar, de Uberlândia-MG, em face das pressões ambientais competitivas, no período de 2001 a 2004, para promover inovações e também pela adoção de práticas miméticas. O objetivo foi verificar como nesse grupo, composto por empresas diversificadas, definiram-se estratégias. Nesse sentido, foram destacados na análise: a articulação entre teoria da agência e fases de sucesso e fracasso; e a interação entre o comportamento induzido (gerado pela administração para identificar oportunidades no ambiente de maneira direcionada) e o comportamento autônomo no processo (desenvolvido por funcionários-empreendedores que se engajam em projetos de forma relativamente autônoma, visando mobilizar recursos corporativos para essas novas oportunidades, identificadas interna ou externamente). Mediante o uso do método de estudo de caso múltiplo incorporado, foram coletados dados por meio de entrevistas, reuniões casuais, análise de documentação e observação direta. As conclusões indicam que o comportamento estratégico autônomo dos funcionários-empreendedores do Grupo Algar exerce forte influência sobre a definição da estratégia de empreendedorismo corporativo da organização, demonstrando correlação com a noção de agência ativa dos atores organizacionais; ao passo que os comportamentos estratégicos induzidos pela administração aos funcionários exercem fraca influência nesse processo. Dessa forma, o empreendedorismo pode atuar como estratégia corporativa das organizações em resposta às pressões ambientais competitivas, por meio de inovações ou práticas miméticas. Observa-se também que o conceito de estratégia corporativa da organização é definido pela junção dos mecanismos administrativos e dos mecanismos políticos. INTRODUÇÃO As modalidades de empreendedorismo renovam-se continuamente para melhor se adaptarem às oportunidades do ambiente. Podem ser caracterizadas como oportunidade estratégica às organizações, ao serem concebidas como método que visa a realocação ou reorganização de recursos e competências organizacionais. Essa visão introduz a idéia de empreendedorismo corporativo como um fenômeno não necessariamente associado à criação de empresa, mas também representado pela simples criação de atividades dentro da organização, desde que estas se caracterizem pelo desenvolvimento econômico real e observável. Diversos autores entendem que o valor do empreendedorismo corporativo está em permitir a transformação de organizações por meio de um processo estratégico de renovação em termos de aquisição de novas aptidões (GUTH; GINSBERG, 1990; ZAHRA, 1991, 1995). Apesar de muitos estudos terem sido realizados sobre a necessidade de empresas já estabelecidas aumentarem sua capacidade empreendedora, pouco se progrediu no entendimento de como essas atividades podem ser realizadas e sustentadas pelas estratégias das organizações (KANTER, 1997; MORRIS; TROTTER, 1990). Esses estudos parecem indicar que a atividade empreendedora em organizações consolidadas é fenômeno relativamente específico que necessita ser mais bem investigado. Em face do exposto, o objetivo do presente trabalho é contribuir para a ampliação dos conhecimentos sobre o processo de definição estratégica a partir de análises da articulação entre teoria da agência e fases de sucesso e fracasso; e a interação entre o comportamento 1

2 induzido e o comportamento autônomo no processo que levou à criação de empresas ou de atividades no Grupo Algar. QUADRO TEÓRICO DE REFERÊNCIA Empreendedorismo corporativo e administração estratégica Vários autores vêm associando a noção de empreendedorismo corporativo aos conceitos de administração estratégica. Burgelman (1983), por exemplo, apresenta um modelo do processo estratégico das atividades empreendedora em grandes e complexas organizações. Segundo esse, empresas grandes e diversificadas precisam ordenar e diversificar suas estratégias para continuarem sobrevivendo. O papel da atividade empreendedora é o de fornecer essa diversificação, ao passo que a ordem na atividade estratégica pode ser obtida por meio da planificação e da estruturação das atividades. A diversificação depende da experimentação e seleção. Cabe à administração manter um equilíbrio entre esses diferentes processos, o que se manifesta pela forma, desenho organizacional e pelo desenvolvimento de habilidades gerenciais estratégicas. O modelo proposto por Burgelman (1983) propõe uma interação dinâmica entre diferentes categorias do comportamento estratégico, os processos do contexto corporativo e o conceito de estratégia da empresa. Esse modelo, representado na Figura 1, pode ser usado para elucidar a natureza e o papel do empreendedorismo corporativo. FIGURA 1. Modelo de interação do Comportamento estratégico, Contexto corporativo e conceito de estratégia Comportamento estratégico autônomo Comportamento estratégico induzido Contexto estratégico Contexto estrutural Conceito de estratégia corporativa = forte influência fraca influência FONTE: BURGELMAN (1983). FONTE: BURGELMAN (1983). Nesse modelo, o conceito de estratégia representa a articulação, mais ou menos explícita, entre a teoria da agência e as fases do sucesso e fracasso passado ou atual. Propõe que duas categorias genéricas de comportamento podem ser observadas: comportamento induzido (gerado pela administração da organização para identificar oportunidades no ambiente de maneira forçada, induzida); e comportamento autônomo (desenvolvido por funcionários-empreendedores que se engajam em projetos de forma autônoma objetivando mobilizar recursos corporativos para essas novas oportunidades identificadas internamente ou externamente à organização). O modelo também propõe duas categorias de contexto: o contexto estrutural (representado por mecanismos administrativos que podem ser manipulados pela alta administração para influenciar os interesses percebidos na estratégia dos atores funcionários dos outros níveis organizacionais) e o contexto estratégico (representado por mecanismos 2

3 políticos pelos quais os gerentes intermediários questionam o conceito de estratégia corrente e fornece à alta gerência, oportunidades para racionalizar retroativamente o comportamento estratégico autônomo de sucesso). Segundo esse autor, a junção desses contextos definirá o conceito de estratégia corporativa da organização. De acordo com análise desse modelo, podem-se estabelecer relações entre o comportamento dos funcionários e da diretoria das organizações. O comportamento estratégico autônomo dos funcionários-empreendedores exerce uma forte influência sobre a determinação da estratégia de empreendedorismo corporativo da organização, demonstrando correlação com a noção de agência ativa dos atores organizacionais; ao passo que os comportamentos estratégicos induzidos pela administração aos funcionários exercem fraca influência nesse processo. Burgelman (1983) identifica o empreendedorismo corporativo com o comportamento estratégico autônomo. Contudo ressalta que para ter sucesso, ele necessita ser aceito pela organização e ser integrado ao conceito de estratégia da mesma. Observa-se assim, que se trata de um processo caracterizado por várias forças caracterizando relações de poder e dependência. A organização exerce seu poder coercitivo quando tenta induzir sua postura estratégica ou seu poder normativo quando limita ou restringe comportamentos estratégicos autônomos, o que confirma a idéia de Giddens (1989) de que o poder é gerado na reprodução de estruturas de dominação e de que o poder pressupõe relações regularizadas de autonomia e de dependência entre atores em contexto de interação social. Já os funcionários também exercem seu poder, ao modificar o contexto estratégico da organização ao alterar as regras ou distribuição de recursos, já que a agência reside no processo interpretativo no qual escolhas são imaginadas, avaliadas e reconstruídas (EMIRBAYER; MISCHE, 1998, p. 966). Miler e Friesen (1982) identificam duas posturas estratégicas: empreendedora e conservadora. Para esses autores, estratégia, na primeira configuração é caracterizada por uma tendência de busca por inovação de produtos ou mercados como uma fonte de vantagem competitiva, uma postura pró-ativa de busca de mudança e uma propensão moderada a assumir riscos. Já a postura estratégica conservadora, em contraste, persegue inovações relutantemente, tendendo a enfatizar a existência do desempenho de rotinas. Deve-se ressaltar que empresas diferentes são caracterizadas por diferentes combinações de comportamento estratégico autônomo e induzido. Deve-se ressaltar que empresas diferentes são caracterizadas por diferentes combinações de comportamento estratégico autônomo e induzido e essas tipologias de posturas estratégicas são apenas casos especiais representados, vistas como dicotomias. Para Ferreira (2001), o modelo proposto por Burgelman (1983) apresenta falhas ao não relacionar os comportamentos macro-organizacionais ao estudo. O autor afirma que a análise do papel desempenhado por indivíduos em organizações de determinado ambiente é crucial para o entendimento do processo e útil para melhor definir o processo de empreendedorismo corporativo. Esse autor propõe um modelo conceitual integrado do processo combinando análises de nível micro-organizacional com análises de nível macroorganizacional, numa tentativa de analisar a influência (positiva ou negativa) da orientação estratégica nos níveis de desempenho e crescimento organizacional. O autor relaciona o ciclo de vida da organização, com o nível de influência do empreendedor e com as condições ambientais em que se encontram inseridos. Segundo este modelo, mudanças nas condições ambientais podem criar novas oportunidades ou ameaças para as organizações. Essas mudanças podem alterar a congruência entre a estratégia, o ambiente e as pressões para seleção de diferente orientação estratégica. Contudo, as organizações podem responder de forma diferente, incluindo uma não resposta. Essas respostas podem envolver fusões, assim como ações influenciadas por pressões institucionais. 3

4 No âmbito da teoria das organizações, enfoques de inspiração sociológica tentam explorar a questão sob outro prisma, ao atentarem para o efeito das fontes exógenas de legitimidade e interpretação. Dentre eles destaca-se a abordagem institucional. Segundo os institucionalistas a sobrevivência das organizações depende da capacidade de atendimento a orientações coletivamente compartilhadas, que, se sustentado, levará ao funcionamento interno. Dessa maneira, as organizações competem pelo alcance da legitimidade institucional, tornando suas práticas cada vez mais isomórficas (MEYER; ROWAN, 1991). DiMaggio e Powell (1983) afirmam que o isomorfismo decorre da interferência de três mecanismos básicos coercitivo, mimético e normativo; e a combinação desses acarreta a construção de uma ordem institucional, que regula qualquer tentativa de manipulação da organização das circunstâncias ambientais. Porém a tendência à homogeneização não anula as demandas competitivas. Segundo Powell e DiMaggio (1991, p.183) processos competitivos e institucionais não são necessariamente opostos. No centro dessa questão conceitual encontrase a distinção entre ambiente técnico e institucional. Dessa forma, o empreendedorismo pode atuar como estratégia corporativa das organizações em resposta às pressões ambientais competitivas, por meio de inovações ou práticas miméticas Ambiente Organizacional É certo que as organizações não existem no vácuo. Parece tácito o fato de que as organizações não são auto-suficientes. Da mesma forma que, desde o surgimento do modelo de organizações como sistema aberto, a simples existência de uma organização implica a existência de contexto ambiental, no qual esta automaticamente se insere, no intuito de operar e desenvolver suas atividades diárias. Sob a perspectiva da abordagem institucional, o ambiente surge como uma instância que se infiltra no cotidiano organizacional, ou seja, entende-se que as organizações estão imersas em ambientes dos quais elas retiram e a eles transmitem modos adequados de ação, sobretudo de natureza estratégica (FONSECA; MACHADO-DA-SILVA, 2002, p. 103). O ambiente deixa de ser algo meramente concreto e exterior à organização, para tornar-se algo que simultaneamente interage com a organização e faz parte de sua própria constituição, uma vez que tanto a organização quanto o ambiente, constituem representações construídas e objetivadas por seus próprios membros. Tais idéias relacionam-se com a lógica de trabalhos de natureza essencialmente sociológica, como a teoria da estruturação de Giddens (1989) e da construção social da realidade de Berger e Luckmann (1967). Defendem tais autores que a realidade é produto da atividade humana e que, por um processo de institucionalização de ações habituais ao longo da história e compartilhadas entre os atores sociais, acabam atingindo o status de realidade objetiva e externa aos indivíduos. Conforme tal raciocínio, entende-se que coexistem na realidade determinados setores sociais nos quais são compartilhados conjuntos de crenças, valores e regras que funcionam como guias para a ação individual e organizacional. Seguindo a perspectiva da abordagem institucional, DiMaggio e Powell (1983) desenvolveram a tese de que as organizações são pressionadas pelo ambiente, a fim de se tornarem mais homogêneas. Segundo esses autores, o conceito que melhor capta o fenômeno de homogeneização denomina-se isomorfismo, entendido como um processo que força organizações a se modificarem e se harmonizarem às características e condições do ambiente. As pressões ambientais para o isomorfismo podem resultar tanto de demandas competitivas técnicas quanto de demandas institucionais (DIMAGGIO; POWELL, 1983). Neste caso, pressões isomórficas de caráter técnico forçam as organizações a racionalizarem suas atividades na busca de eficiência, ao passo que pressões isomórficas de caráter institucional fazem com que as organizações incorporem aspectos institucionalizados no âmbito da sociedade, promovendo e garantindo legitimidade às suas ações. 4

5 Estruturação e Agência no Processo de Definição e Institucionalização da Estratégia O processo de institucionalização ocorre de acordo com um conjunto de condições e imperativos que define o espaço dentro do qual ações institucionais ocorrem. Frumkin e Kaplan, (2000) identificaram três categorias de condições: as limitações cognitivas, as preocupações relacionadas ao status e as incertezas ambientais. Dois temas emergem dessas três categorias de imperativos ao processo de institucionalização, os processos materiais e/ou os processos de natureza psicológica. Ao modelar as relações entre os imperativos psicológicos e materiais, Frumkin e Kaplan (2000) acreditam ser possível observar imperativos materiais como necessários mas não suficientes como condutores de mudanças e caracterizam os imperativos psicológicos como condutores desempenhando um papel crítico e indispensável. Segundo Tolbert e Zucker, (1996) as inter-relações entre incentivos materiais e processos psicológicos explicam o conflito entre modelos ativos e passivos de agência individual. Enquanto os indivíduos competem por forças reconhecidas, eles são guiados por algo que nem sempre podem perceber e que pode ser originado de suas necessidades psicológicas de adaptação ao ambiente social (FRUMKIN; KAPLAN, 2000). Uma inovação é uma idéia nova que pode ser a recombinação de idéias velhas. É um esquema que desafia a ordem presente ou a única abordagem vista como nova pelas pessoas envolvidas (VAN DE VEN, 1986). A estratégia de empreendedorismo corporativo (EC) representa uma ilustração desse esquema, em que organizações socialmente legitimadas criam mecanismos de sustentação de mudanças planejadas por meio da estratégia de EC, emprestando estabilidade para a criação de novas empresas ou pelo desenvolvimento de novas idéias ou de melhorias por seus funcionários. Segundo Giddens (1989) estruturas sociais envolvem padrões de atividade social e de relações ao longo do tempo e do espaço. Existem apenas como atividades sociais padronizadas reproduzidas por atores individuais que cumprem práticas limitadas e fortalecidas por estruturas sociais existentes, as quais são constituídas por regras, procedimentos generalizados aplicados na reprodução da vida social e por recursos, objetos, humanos e não humanos usados para aumentar ou manter poder (SEWELL, 1992, p.9). Instituições nesse sentido são tipos de estruturas sociais que envolvem regras fortemente suportadas por recursos fortificados (GIDDENS 1989, p.13). Para a teoria da estruturação, atores criam e seguem regras e usam recursos. São capazes de entender e considerar situações diárias e monitorar os resultados de suas próprias ações e das ações dos outros. Nessa perspectiva, agência é a habilidade do ator de ter algum efeito no mundo social, alterando as regras ou a distribuição de recursos. Todos os atores, agindo de forma individual ou coletiva, possuem algum nível de agência, mas a quantidade de agência varia entre os atores, assim como entre os tipos de estruturas sociais (GIDDENS, 1989; SCOTT, 2001). A agência humana só pode ser definida em termos de intenções, caso contrário o comportamento é apenas uma resposta reativa. Agência, nesse sentido, refere-se à capacidade que as pessoas têm de fazer as coisas, por isso subentende-se poder (GIDDENS, 1989). Sewell (1992) considera que o conceito de estrutura proposto por Giddens (1989) refere-se apenas a regras e esquemas, e que recursos devem ser vistos como efeitos das estruturas. Desta forma, estrutura manteria sua qualidade virtual e a distribuição concreta de recursos deveria ser vista não como estrutura, mas como esquemas culturais. Para o autor, recursos humanos são produtos dos esquemas, podendo ser pensados como manifestação ou como conseqüências dos esquemas culturais. Para Sewell (1992, p. 18), se esquemas criam quantidade e qualidades de recursos e se a reprodução dos esquemas depende da validação continuada de recursos [então] esquemas serão de fato diferencialmente validados quando, ao serem postos em ação, tornarem-se sujeitos a modificações. Assim, Sewell (1992, p.19) define agência como a capacidade do autor de reinterpretar e mobilizar uma série de recursos 5

6 em termos de esquemas culturais diferentes daqueles que constituíam a disposição inicial dos recursos. Portanto, o processo de institucionalização é originado na interação social, emergindo da dinâmica coletiva caracterizada pelas motivações pré-conscientes e pelas consciências individuais de seu papel na construção de instituições (FRUMKIN; KAPLAN, 2000). Uma vez observado que existem condições específicas e gerais favoráveis para a criação de uma nova organização ou para a implementação de uma inovação e esta é criada ou implementada, iniciam-se relacionamentos com o ambiente os quais precisam ser administrados. Esses acordos são processos dinâmicos envolvendo ciclos de negociações, engajamentos e novas administrações. Dessas transações ( acordos ou trocas entre pessoas em um contexto institucional) entre organizações e especialistas qualificados pode ocorrer a proliferação de uma única idéia inovadora em outras novas idéias (VAN DE VEN, 1986). A SITUAÇÃO EM ESTUDO Partindo do pressuposto de que as estratégias organizacionais são influenciadas por pressões ambientais competitivas e mediadas pelas interpretações dos agentes organizacionais nas práticas sociais (representações de agência), este estudo foi realizado com o objetivo de verificar como no grupo empresarial em estudo, composto por empresas diversificadas, definiram-se estratégias. O método utilizado foi o estudo de caso múltiplo incorporados. Os dados foram coletados em fontes múltiplas: entrevistas; reuniões casuais; análise de documentação e observação direta. Este estudo baseou-se nos pressupostos de uma pesquisa qualitativa, por envolver a interpretação das particularidades dos comportamentos ou atitudes dos gerentes entrevistados, bem como a complexidade das suas experiências profissionais e pessoais (OLIVEIRA, 1997). A coleta de informações concentrou-se na área de gestão de projetos das empresas do Grupo sediadas em Uberlândia, MG e na Diretoria da Holding. A realização de entrevistas constituiu-se na fonte principal de coleta de dados primários. Nessa fase, focalizou-se a identificação e descrição das estratégias de empreendedorismo corporativo e da capacidade de agência dos indivíduos que constituem o Grupo. Para a verificação da noção específica de agência foram identificados, descritos e analisados os recursos da organização e os esquemas interpretativos dos dirigentes das organizações do Grupo Algar. A entrevista foi composta por questões não-diretivas, com cinco coordenadores do programa de gestão de seis empresas do Grupo (CTBC, ACS, ABC Inço, ABC A&P, Engeset e Sabe), com o Coordenador Geral do Programa da Holding e com o Vice-Presidente do Conselho de Administração. Definição da Estratégia Corporativa da organização em estudo O Grupo em estudo é formado por empresas que atuam nas divisões de telecomunicações, agroalimentar, serviços e entretenimento. Uma vez que é constituído por empresas de diferentes setores, mas que pertencem a um mesmo grupo organizacional, optouse pela escolha do Grupo para estudo de caso do processo de definição de estratégias, nas empresas do Grupo que desempenham práticas de empreendedorismo e gestão participativa. Em 2002, o Grupo Algar obteve receita líquida de R$ 1,3 bilhão. Em 2003, as doze empresas juntas tiveram um resultado líquido de R$1,5 bilhão. Em 2004 obteve receita líquida de aproximadamente R$ 1,7 bilhão e um quadro de 10,6 mil funcionários. O modelo de gestão adotado desde 1989 é por eles denominado Empresa-Rede, que significa a divisão de uma grande empresa em várias microempresas internas denominadas Centros de Resultados. A diretoria da empresa se transforma num Comitê de Direção que coordena os centros e os objetivos macros, delineados no plano estratégico, de cuja elaboração todos os Centros de Resultados devem participar. 6

7 A fragmentação da estrutura e o inter-relacionamento dos diversos centros de resultados se transformam numa rede interna. Daí o nome Empresa-Rede. A gestão pretende ser participativa, com um modelo cultural baseado no comprometimento dos talentos humanos. A cultura do comprometimento é a base da organização e sustentada por fortes princípios e valores eleitos e praticados pela empresa. Neste modelo, cada empresa define seu negócio e missão; elege seu Comitê de Direção que irá coordenar as ações dos Centros de Resultados, conforme o plano estratégico; constitui os Centros de Resultados de acordo com as necessidades delineadas pelo negócio e pela missão; elabora seu planejamento estratégico com a participação de todos os Centros de Resultados; e revisa, constantemente, a cadeia de funcionamento e o plano estratégico em ação. No Grupo Algar, a implantação desse modelo de gestão participativa passou por seis fases. Penha (2004) nomeou essas fases da seguinte forma: 1ª fase estranheza: caracterizada pelo desconhecimento dos princípios e valores que compunham o novo modelo de gestão; 2 ª fase euforia: caracterizada por uma visão distorcida do modelo, caça as mordomias e pela constituição de centros de resultados apenas no papel; 3ª fase desapontamento: caracterizada pelo sentimento de que o discurso é diferente na prática e pela impaciência; 4 ª fase aculturamento: com a compreensão dos princípios e valores do modelo assim como das idéias e dos conceitos em prática; 5ª fase vivência: na qual ocorrem a organização dos centros de resultados criados na 2ª fase e surgiram os guardiões dos conceitos que buscavam manterse vigilantes aos valores e princípios em prática e ainda nesta fase começou a ocorrer o incremento do espírito de administração por resultados; e na 6ª fase consolidação: o modelo estabilizou-se e desde então se passou a pensar na perenidade da organização, na visão cliente-fornecedor, no plano de participação nos resultados e agir com transparência e participação efetiva dos comitês de associados. Essas fases de adoção do programa de gestão participativa do Grupo ilustram o processo de institucionalização proposto por Hargadon e Douglas, (2001) segundo o qual inovações deslocam padrões institucionalizados. Observa-se que o controle social estabelecido e mantido durante os primeiros estágios de desenvolvimento desse programa foram criados em bases eficazes e personalizadas, o que corrobora a visão de KIMBERLY, (1979) sobre o processo de institucionalização de práticas. Os empregados, internamente nomeados de associados, participam diretamente na tomada de decisões corporativas. A estrutura adotada tem por objetivo facilitar o diálogo interno. Em decorrência, ganharam liberdade para definir seus horários e tiveram acesso a uma remuneração variável, compatível com seu desempenho, com o objetivo de possibilitar ganhos superiores aos oferecidos no mercado. A noção de associado envolve a consciência de propriedade simbólica do termo, uma vez que, os empregados sabem que não são os associados na noção de propriedade concreta. As empresas possuem um Comitê de Associados com o objetivo de ouvir e levantar as necessidades dos empregados nos locais de trabalho e negociar com a direção da empresa. O Comitê tem ainda como parte de suas atribuições contribuir na administração geral da empresa, zelando pelo cumprimento das normas e políticas, entre outras atividades. Com o objetivo de aproximar a holding de suas operações, foram eliminadas as funções de vicepresidentes de divisões anteriormente existentes e os diretores superintendes de cada uma das empresas do Grupo passaram a se reportar diretamente ao vice-presidente executivo da holding. As funções de staff foram subdivididas entre as duas diretorias corporativas de Talentos Humanos e Financeira. Os diretores superintendentes das empresas do Grupo têm, dessa forma, participação direta no comitê executivo da holding, onde são analisados e deliberados os diversos temas de interesse individual e coletivo dos negócios. 7

8 A autonomia dada aos diretores superintendentes das empresas operacionais e as conexões entre as empresas do Grupo contribuíram para o aumento da produtividade, da qualidade e da inovação de produtos e processos. Observa-se também conceito de estratégia corporativa da organização é definido pela junção dos mecanismos administrativos, que podem ser manipulados pela alta administração para influenciar os interesses percebidos dos atores funcionários dos outros níveis organizacionais (contexto estrutural) e dos mecanismos políticos, pelos quais os funcionários questionam o conceito de estratégia corrente e fornecem à alta administração oportunidades para racionalizar retroativamente o comportamento estratégico autônomo de sucesso (contexto estratégico). A participação dos empregados do Grupo, agindo de forma individual ou coletiva, na institucionalização de programa, ilustra a idéia de Giddens (1989) e de Scott (2001) a respeito da quantidade de agência entre os atores, assim como entre os tipos de estruturas sociais e entre as várias organizações que compõem o Grupo. Assim como para Sewell (1992), os agentes (empregados do Grupo) exibem uma gama de poderes causais, incluindo os de influenciar. Os papéis exercidos pelos empregados no processo de implantação desse modelo de gestão são claramente observados nas fases descritas por Penha (2004). Em todas as seis fases, os empregados, ao colocarem em prática suas ações, modificaram esse novo modelo de gestão, assim como se tornaram sujeitos dessas modificações. O resultado desse novo modelo de gestão teve impacto, segundo o diretor de Talentos Humanos do Grupo Algar, nas atividades cotidianas nos empregados do grupo que, segundo ele, passaram a sentir-se seguros, produtivos e começam a investir na própria carreira. Como pode ser observado, o comportamento estratégico autônomo dos funcionáriosempreendedores exerce uma forte influência sobre a determinação da estratégia de empreendedorismo corporativo da organização, demonstrando correlação com a noção de agência ativa dos atores organizacionais; ao passo que os comportamentos estratégicos induzidos pela administração aos funcionários exercem fraca influência nesse processo. Para o Grupo, o profissional ideal é aquele que conjuga uma série de fatores, entre eles os principais são: agir como dono; ter mente aberta; criatividade; capacidade de aprender rapidamente e produzir resultados; conduta adequada; formação escolar conforme necessidade de cada função; traços de empreendedorismo; identificação com as crenças e valores do grupo. A filosofia de gestão Empresa-Rede adotada pela estrutura de RH do Grupo indica um direcionamento da área em termos estratégicos, ou seja, uma integração dos objetivos de logo prazo da organização, as variáveis relevantes do ambiente e as necessidades decorrentes em termos de pessoas, o que corrobora a idéia de Lacombe e Tonelli (2004). A busca pela melhoria contínua, a atenção ao cliente interno, a mudança do termo talentos humanos em vez de recursos humanos e de associados em vez de empregado, o modelo de gestão participativa, a negociação ganha-ganha, a busca pela aprendizagem, as oportunidades aos talentos humanos, o investir em treinamento e formação, a premiação dos resultados, a terceirização de atividades-não-fins, a automatização de atividades repetitivas, o comitê dos associados e a autogestão de honorários constituem alguns dos valores que segundo o Grupo Algar dão sustentação à sua cultura de comprometimento. No âmbito da teoria das organizações, enfoques de inspiração sociológica tentam explorar a questão sob outro prisma, ao atentarem para o efeito das fontes exógenas de legitimidade e interpretação. Dentre esses enfoques, destaca-se a abordagem institucional que constitui a perspectiva deste trabalho. Com base nesses pressupostos teóricos, é possível observar que as organizações analisadas competem pelo alcance da legitimidade institucional, tornando suas práticas cada vez mais isomórficas (MEYER; ROWAN, 1991). 8

9 A preocupação do Grupo Algar com o alcance da legitimidade institucional do Grupo, corrobora as idéias de Machado-da-Silva e Fonseca (1996) a respeito da competitividade organizacional, uma vez que as organizações do Grupo foram e são tomadas por exigências de conformidade a padrões técnicos, mas também sofrem pressões de outras organizações e da sociedade para se adequarem aos padrões de conduta socialmente aceitos. Dando continuidade à filosofia de gestão participativa, o Grupo Algar iniciou em 2000 um programa para estimular os empregados a melhorar suas atividades e a despertar o espírito inovador e criativo. Esse programa foi implantado no departamento de gestão de gestão de projetos, aprimorando os antigos programas de gestão da qualidade do Grupo e assim recebeu a denominação de Programa de Gestão de Projetos PGP. O programa surgiu como forma de alinhamento das práticas de gestão da qualidade do Grupo às práticas de gestão de outras organizações já legitimadas e reconhecidas por seus aspectos inovadores e empreendedores. O PGP foi inspirado pelos profissionais das áreas de qualidade das empresas Algar e fizemos visitas a empresas como BASF, Siemens, Xerox, Marcopolo, Randon, Vargas dentre outras. De cada uma pegamos alguns insides, mas foi na Xerox que encontramos uma inspiração para a Mostra PGP, a formatação dos projetos, a metodologia, etc. Com base em tudo o que foi visto, fizemos o nosso modelo que tem como principal diferença da Xerox é que ampliamos os projetos de solução de problemas para destacar a inovação e empreendedorismo interno (Coordenador Gestão de Processos, Idéias e Excelência da Algar). Essa citação confirma a idéia de DiMaggio e Powell (1983) a respeito da tese de que as organizações são pressionadas pelo ambiente, a fim de se tornarem mais homogêneas mediante adoção práticas miméticas. Segundo os coordenadores de PGP nas empresas entrevistas, as lideranças são orientadas a incentivar e aprovar os planos de negócios de sua equipe, montados segundo uma metodologia específica, com prioridade. O volume de projetos é assunto da reunião anual de avaliação de resultados. Agência e Fases e definição de estratégias Os pressupostos teóricos que guiam este trabalho sugerem que atores criam e seguem regras e usam recursos, sendo capazes de entender e considerar situações diárias e monitorar os resultados de suas próprias ações e das ações dos outros. Considera-se também que a estrutura de um sistema social é composta por esquemas (elementos virtuais) e por recursos (elementos efetivos). Considerando que entre o contexto (ambiente organizacional) e a resposta (estratégia adotada) há a interpretação do ator e a agência reside nesse processo interpretativo, buscou-se analisar as estruturas regulativas, normativas e cognitivas na tentativa de estabelecer elos com os processos isomórficos provocados por estas estruturas, bem como verificar a influência das crenças e valores do fundador do Grupo Algar no processo de estruturação do que se cristalizou e instituiu como regras, crenças, valores e categorias de interpretação da realidade para as organizações que constituem o Grupo. Em seguida, foram analisados os recursos organizacionais (elementos efetivos) disponibilizados aos empregado-empreendedores para efetivação da estratégia de empreendedorismo corporativo do Grupo. O controle das estratégias empresariais pertencia inicialmente ao fundador do Grupo. Nessa linha de raciocínio, as estratégias organizacionais foram delineadas a partir de um conjunto de forças que se sustentam, de um lado, nos valores e crenças compartilhados pelo grupo de dirigentes do Grupo e, de outro lado, na forma de distribuição de poder 9

10 organizacional entre os membros da coalizão dominante, o que confirma a idéia de Weick (1973) sobre a percepção subjetiva do ambiente. De acordo com as idéia de Weick (1973), a concentração de poder nas mãos do fundador e controlador do Grupo fazia com que as escolhas fossem definidas por ele em detrimento de outros. Como as ações foram bem sucedidas, podem ter dado origem a padrões de atuação que, ao terem sido reforçados pelos empregados do Grupo e demais acionistas, configuraram-se como orientação estratégica legitimamente aceita. A orientação estratégica para o risco, inovação, pró-atividade e autonomia, aliada ao nível de influência do empreendedor e às condições ambientais em que o Grupo Algar se encontra inserido auxilia no entendimento do processo de empreendedorismo corporativo do Grupo, o que corrobora, em parte, o modelo conceitual integrada de empreendedorismo corporativo proposto por Ferreira (2001). Exemplos da incorporação dos valores pioneirismo e inovação no arcabouço das empresas são os programas de gestão participativa Empresa-Rede e do PGP. Neste último, a estratégia de empreendedorismo corporativa foi sustentada por mecanismos organizacionais socialmente legitimados. Como resultado desses mecanismos é possível observar a intrínseca rede de fatores institucionais (KIMBERLY, 1979), que foi integrada no processo de criação e inovação do grupo. Como pôde ser observado, a ação da diretoria do Grupo expressa a reciprocidade entre exigências internas (necessidade de profissionalização da administração) e externas (aumento da competitividade, crescimento de mercados, padronização de processos, e outros aspectos ambientais) a partir do que Fonseca e Machado-da-Silva (2001) chamam de racionalidade predominante no próprio contexto social A legitimação do modelo Empresa-Rede e do programa PGP pelas empresas e empregados pode ser explicada pela presença de pressões isomórficas de caráter técnico (necessidade de inovação e desenvolvimento) e de caráter institucional (expectativa de uma gestão participativa). As práticas de empreendedorismo surgiram inicialmente de forma autônoma relacionada à implantação do modelo de gestão Empresa-rede, que por sua vez é visto pelos dirigentes como resultante dos padrões de ação do Grupo Algar. Percebendo o crescimento de iniciativas de empregados em desenvolver melhorias e inovações, a diretoria do Grupo decidiu criar um programa formal que viesse a substituir o papel do Departamento de Gestão da Qualidade. No momento da criação do PGP, dirigentes do Grupo fizeram visitas técnicas a empresas que já adotam práticas de empreendedorismo corporativo. Ao verificar o sucesso de empresas como a Gerdau, Xerox e outras, o Grupo Algar decidiu criar e adotar seu próprio modelo porém com base nos procedimentos e arranjos estruturais implementados por essas organizações. Neste momento, podemos identificar comportamentos miméticos (DIMAGGIO; POWELL, 1983). Atualmente, com base na quantidade e intensidade de projetos realizados, pode-se dizer que o programa PGP, assim como os valores que o sustentam (valorização dos talentos humanos, transparência nas ações, empreendedorismo, permanente mutação, encantamento dos clientes, responsabilidade social, valorização da marca, zelo pela reputação empresarial e crença no Brasil) são sustentados por mecanismos normativos os quais envolvem o compartilhamento de um conjunto de normas (diretrizes do programa) e rotinas (ciclos do programa) pelos membros, conduzindo a formas comuns de interpretação e ações institucionalizadas no Grupo (DIMAGGIO e POWELL, 1983). De acordo com os coordenadores do PGP e com as diretrizes do programa, o Grupo Algar oferece como recursos para execução dos projetos: treinamentos técnicos e capacitação profissional por meio de cursos, acompanhamento e consultoria da área de PGP e investimentos financeiros para execução dos projetos. 10

11 De acordo com a coordenação geral do programa PGP, o Grupo reconhece as diferenças existentes no envolvimento das empresas neste programa e planeja analisar mais profundamente todos os projetos para poder tomar decisões. O coordenador também destaca o fato de que o Grupo não esperava que o PGP tivesse esse sucesso tão rápido como teve. Ele admite que foi meio que inesperado, e que não estavam preparados. Outro ponto a ser melhorado no programa, segundo o coordenador geral, envolve mudança cultural, pois o Grupo reconhece que existem empresas no Grupo que estão tendo dificuldades para implantar o programa de geração de idéias, porque muitas vezes a idéia vai interferir no conselho de administração o que, segundo ele, envolve mudança cultural. Dessa forma, a diretoria do Grupo tem procurado treinar as lideranças das empresas, trabalhar a cultura organizacional de forma a torná-la mais participativa e também tem tentado ouvir os associados para tentar negociações. Uma das possíveis causas para diferença da quantidade de projetos desenvolvidos nas empresas, segundo o coordenador geral do PGP, é a abertura para mudança. Estas diferenças e explicações confirmam a dúvida de Holm (1995) a respeito de como são possíveis mudanças na conduta humana, se estas são controladas por instituições. Como se observou no caso estudado, mesmo existindo intenções de controle por parte da holding, no sentido de forçar a adoção do programa, a interpretação dos atores organizacionais, aqui representada pelo incentivo das lideranças (superintendências e diretores das empresas do Grupo Algar) à estratégia de empreendedorismo exercerá influência no processo de formação das ações o que, segundo Machado-da-Silva, Fonseca e Crubelatte (2005) resultará em possíveis desvios de rota em relação ao padrão original. Com o objetivo de analisar a influência das pressões setoriais das empresas no processo de escolha de estratégias competitivas buscaram-se indícios de práticas diferentes da estratégia de intraempreendedorismo nas empresas do Grupo Algar em função de pressões setoriais específicas citadas por Kupfer (1991) como determinantes da concorrência setorial. De acordo com os coordenadores do PGP nas empresas pesquisadas do Grupo e com o coordenador geral do programa no Grupo Algar, as características das empresas influenciam, mas, para todos os entrevistados, o que mais influência na adoção da estratégia é o objetivo que a direção da empresa dá. As explicações dadas por esses para a diferença no número de projetos entre empresas do Grupo Algar vão desde o tamanho, porte e setor da empresa, mas, todos parecem admitir que existe forte influência da liderança da empresa em acreditar e incentivar o programa PGP. Constata-se, dessa forma, um forte papel da agência ativa dos dirigentes das empresas do Grupo Algar na adoção da estratégia de EC. Segundo o coordenador do PGP na ACS o setor da empresa não exerce influência nem positiva nem negativa na escolha da prática. Atribui a responsabilidade às lideranças das empresas. Essa mesma opinião é compartilhada pelo coordenador da ABC Inco e A&P e pelo coordenador geral do PGP no Grupo Algar. As informações coletadas parecem sustentar os pressupostos dos institucionalistas para a explicação da competitividade organizacional. Segundo esse enfoque, a sobrevivência das organizações depende da capacidade de atendimento às orientações coletivamente compartilhadas, que, se sustentado, levará ao funcionamento interno. Dessa maneira, as organizações competem pelo alcance da legitimidade institucional, tornando suas práticas cada vez mais isomórficas (MEYER; ROWAN, 1991). A criação desses programas funcionou como um elemento desencadeador conceitual desse processo de busca de melhoria continua e de desenvolvimento da criatividade e do espírito inovador dos funcionários do Grupo, segundo a definição de Frumkin e Kaplan (2000). 11

12 Nas empresas do Grupo Algar observa-se essa tendência de compartilhamento das orientações da holding as quais são compartilhadas pelas empresas. Aliado a pressões ambientais para inovação, o Grupo Algar já apresentava uma predisposição para adoção de práticas pioneiras e inovadoras, resultado das características, crenças e valores do fundador, sucessores e dirigentes do Grupo. A estratégia corporativa em estudo ilustra um tipo de estratégia de empreendedorismo corporativo, em que uma organização socialmente legitimada cria um mecanismo de sustentação de mudanças planejadas, emprestando estabilidade para o desenvolvimento de novas idéias, produtos, processos ou até mesmo, melhorias de processos já existentes, por seus funcionários. Essas mudanças planejadas estão conseguindo romper com a rotina das empresas do Grupo, refletindo-se no comportamento dos funcionários. No caso do Grupo Algar, a empresa-mãe, ou seja, a Holding, tenta manter o padrão das atividades mediante a estabelecimento de diretrizes dos programas PGP (comportamento induzido). Cabe também à Holding a função de encorajar a interação entre as pessoas das várias empresas do Grupo. Com o desenvolvimento dos projetos de PGP pelos funcionáriosempreendedores esse controle interno sofreu algumas mudanças para se adaptar à realidade de cada organização, em função do nível de agência dos atores (comportamento autônomo). De acordo com a literatura de base, condutores de mudanças podem introduzir uma perturbação num sistema rompendo o equilíbrio e iniciando uma nova onda de institucionalização; podem também formular e desenvolver um modelo que será institucionalizado posteriormente; podendo também sancionar um modelo ou prática emergente. Esses condutores tendem a legitimar mudanças não só pelo controle de recursos poderosos, mas também pelo papel importante que desempenham, ou sejam, são vistos como autoridade. No contexto intra-organizacional, a liderança (superintendentes e diretores das empresas) exerce papel crítico no processo de criação de um contexto que fomenta a inovação e no estabelecimento da estratégia organizacional de empreendedorismo corporativo, da estrutura e dos sistemas que facilitam a inovação. A análise de como as representações de agência interagem e são condicionadas por outros elementos do processo de institucionalização é de grande importância para a compreensão desse processo. No caso em estudo, as empresas e os funcionários das empresas do grupo, ativa ou passivamente, adotam a nova prática de gestão do grupo. Como sugere a literatura, a intenção dos atores afetou o desenvolvimento da organização, ao influenciar direta ou indiretamente a estratégia de empreendedorismo corporativo do Grupo Algar. Outro fato a ser considerado relaciona-se as pressões de caráter técnico marcadas pela busca da eficiência, qualidade e crescimento dos negócios e as pressões de caráter institucional principalmente pelos mecanismos normativos impostos pela Holding para adoção dos programas. Como pôde ser observado, não existem sanções, mas existe um padrão esperado de comportamento ; e aquela empresa que não participa dos programas é questionada. Com base na análise desses elementos, verifica-se que as estratégias do Grupo foram institucionalizadas. As crenças e práticas no nível micro (fundador, sucessores e dirigentes) foram consolidadas ao passarem por condições psicológicas e materiais que as tornam consistentes e aderentes (crescente participação dos funcionários aos programas e real sentimento de estar inovando e melhorando seu trabalho e vida profissional e pessoal). As inter-relações entre incentivos materiais e processos psicológicos explicam o conflito entre modelos ativos e passivos de agência individual. Enquanto os indivíduos competem por forças reconhecidas (premiações em dinheiro pelo projeto), eles são guiados por algo que nem sempre podem perceber (espírito criativo e empreendedor) e que pode ser originado de suas necessidades psicológicas de adaptação ao meio ambiente (necessidade de crescimento pessoal e 12

13 profissional e de mostrar que podem inovar, que está tendo iniciativas), o que corrobora as idéias de Tolbert e Zucker, (1996). A estruturação dos sistemas sociais no Grupo Algar é observada quando se analisa a avaliação intersubjetiva de procedimentos dos funcionários-empreendedores postos em prática em diferentes empresas marcadas por diferentes contextos ambientais e circunstanciais (SEWELL, 1992). Ao analisar as duas faces do poder propostas por Giddens (1989) percebe-se o poder de decisão no Grupo Algar não é em si mesmo um recurso, os recursos são, assim como propostos por Giddens (1989) os meios pelos quais o poder é exercido. No momento em que os empregados do grupo Algar participam diretamente na tomada de decisões corporativas por um modelo de gestão participava denominado Empresa-Rede, esses ditos subordinados podem influenciar as ações de seus superiores. Percebe-se neste momento o papel da agencia como mediadora da estratégia de empreendedorismo corporativo. As estratégias organizacionais do Grupo estão delineadas a partir de um conjunto de forças que se sustentam, de um lado, nos valores e crenças compartilhados pelo grupo de dirigentes do Grupo e, de outro lado, na forma de distribuição de poder organizacional entre os membros da coalizão dominante, o que confirma a idéia de Weick (1973) sobre a percepção intersubjetiva do ambiente. CONCLUSÃO Os pressupostos teóricos que guiam este estudo sugerem que esforços para moldar o ambiente institucional procedem ao longo de duas dimensões. Inicialmente organizações com prestígio, aqui representada pela Holding Algar, forçam suas redes de relações imediatas, ou seja, as empresas e funcionários que a compõem, a se adaptarem a suas estruturas e relações. Mas em seguida, essas redes imediatas, empregados, tentam construir seus objetivos e procedimentos diretamente na sociedade, ou no caso em estudo, diretamente nas empresas em que trabalham, como regras institucionalizadas. Dessa forma, a liderança institucional do Grupo Algar é particularmente necessária para o processo de inovação organizacional nas empresas que a compõem, no qual é forçada a considerar formas alternativas de seguir suas atividades. Observa-se forte preocupação do Grupo Algar com o alcance da legitimidade institucional do Grupo, uma vez que as empresas do Grupo foram tomadas por exigências de conformidade a padrões técnicos, mas também sofrem pressões de outras organizações e da sociedade para se adequarem aos padrões de conduta socialmente aceitos. Observa-se também que o conceito de estratégia corporativa da organização é definido pela junção dos mecanismos administrativos, que podem ser manipulados pela alta administração para influenciar os interesses percebidos dos atores funcionários dos outros níveis organizacionais (contexto estrutural) e dos mecanismos políticos, pelos quais os funcionários questionam o conceito de estratégia corrente e fornecem à alta administração oportunidades para racionalizar retroativamente o comportamento estratégico autônomo de sucesso (contexto estratégico). As seis fases de adoção do programa de gestão participativa ilustram o processo de institucionalização proposto por Hargadon e Douglas, (2001) pois, os empregados, ao colocarem em prática suas ações modificaram esse novo modelo de gestão, assim como se tornaram sujeitos dessas modificações. Por ter buscado desempenhar um modelo de gestão mais participativo, as pressões sociais foram institucionalizadas nos valores do Grupo. Esse aspecto confirma a noção de ambiente socialmente construído de Berger e Luckmann (1967), segundo o qual, uma vez estabelecidas, as instituições, pelo simples fato de existirem, controlam a conduta humana, ao conduzirem, mediante padrões, para determinada direção dentro de muitas outras 13

14 teoricamente possíveis. Dessa forma, pode-se dizer que algumas práticas organizacionais do Grupo Algar foram submetidas ao controle social. As conclusões deste trabalho indicam que as interpretações dos agentes organizacionais nas práticas sociais exercem grande influência na definição de estratégias. Destacam-se primeiramente reflexos do contexto extra-organizacional e principalmente do contexto intra-organizacional em função das representações de agência condicionadas por outros elementos do processo de institucionalização segundo a abordagem recursiva da agência. Embora se reconheça que as forças isomórficas do Grupo Algar pressionem as empresas que a compõem para a conformidade e homogeneização isso não significa que as elas estejam atadas quanto à sua capacidade de ação, ou seja, sua agência. Assim, por mais que forças isomórficas, representadas pelas diretrizes da Holding, pressionem no sentido da homogeneização da estrutura do PGP e da ação organizacional dentro de um mesmo padrão estratégico esperado, sempre haverá diversidade em virtude da especificidade dos esquemas interpretativos das empresas que constituem o Grupo (MACHADO-DA-SILVA; FONSECA; FERNANDES, 1999) em função de mudanças de conduta dos dirigentes e empregados destas empresas. Estas diferenças e explicações confirmam a dúvida de Holm (1995) a respeito de como são possíveis mudanças na conduta humana se estas são controladas por instituições. Como se observou no caso estudado, mesmo existindo intenções de controle por parte da holding no sentido de forçar a adoção do programa, a interpretação dos atores organizacionais, aqui representada pelo incentivo das lideranças (superintendências e diretores das empresas do Grupo Algar), a estratégia de empreendedorismo corporativo exercerá influência no processo de formação das ações o que, segundo Machado-da-Silva, Fonseca e Crubelatte (2005) resultará em possíveis desvios de rota em relação ao padrão original. Conclui-se, dessa forma, que esse processo de definição das estratégias do Grupo Algar é caracterizado tanto por forças caracterizando relações de poder quanto de dependência. A Holding exerce seu poder coercitivo sobre as empresas e funcionários quando tenta induzir sua postura estratégica ou seu poder normativo quando limita ou restringe comportamentos estratégicos autônomos, o que confirma a idéia de Giddens (1989) de que o poder é gerado na reprodução de estruturas de dominação e de que o poder pressupõe relações regularizadas de autonomia e de dependência entre atores em contexto de interação social. As empresas do Grupo e os funcionários também exercem seu poder sobre a Holding, ao modificarem o contexto estratégico da organização, alterando as regras ou distribuição de recursos, uma vez que a agência reside no processo interpretativo no qual escolhas são imaginadas, avaliadas e reconstruídas (EMIRBAYER; MISCHE, 1998, p. 966). REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BERGER,P. L.; LUCKMANN, T. A Construção Social da Realidade. 23 ed, Petrópolis: Vozes, BURGELMAN, R.A. Corporate entrepreneurship and strategic management: insights from a process study, Management Science,vol. 29, n. 12, december, DANVAL, H. L essaimage vers une nouvelle rationalité entrepreneuriale.revue Française de gestion v. 28, n.138, DIMAGGIO, P.J.; POWELL, W.W.. The iron cage revisited: institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review, v. 48, n. 2, p , EMIRBAYER, M. ; MISCHE, A. What is agency? The American Journal of Sociology, 103, 4, p , FERREIRA, J. Corporate Entrepreneurhip: a estrategic and structural perspective. New England Journal of Entrepreneurship, p.59-71,

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