RPPA. Administrador. (51)

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1 RPPA Administrador (51)

2 Capítulo Página 0 Fazendo seu login Menu de navegação 9 1 Fluxo de Cadastros Criando uma unidade Criando um resultado Criando um checklist Cadastrando um processo Vincular a processo Usuários 42 2 Documentos Tipos de documentos Cadastrando documentos 61 3 Configurações 65 4 Histórico 80 5 Relatórios 89 6 Apresentação 94 7 Mapa 112 2

3 Glossário Neste manual, adotamos a nomenclatura abaixo: Nome Líder Técnico Coordenador Administrador REMON Função Usuário do RPPA que realiza as monitorias Usuário que o Líder monitora Usuário responsável por unidade, o qual gerencia um grupo de Líderes e conduz a REMON da sua equipe. Usuário responsável pelas configurações do sistema Reunião de Monitoria 3

4 Administrador 0 - Fazendo seu LOGIN 4

5 O primeiro passo para utilizar o RPPA é ter um navegador e conexão com a internet. Uma vez no navegador, basta acessar o endereço do RPPA. 5

6 Independente do navegador, você pode usar alguns destes atalhos para te ajudar! Atalho F5 F11 Home End Control + Scroll do mouse O que faz Atualiza a página Deixa a página em tela inteira Vai para o topo da página Vai para o final da página Zoom 6

7 Agora basta preencher seus dados no formulário de login. 7

8 1. Digite net rppa, sem as aspas, no campo empresa 2. Digite seu nome de usuário 3. Digite sua senha 4. Clique em Entrar 8

9 Administrador Menu de navegação 9

10 Ao fazer o login no RPPA, você verá o dashboard. Do lado esquerdo, está o menu de navegação. 10

11 1. Ao clicar em Início, você volte para o dashboard inicial. 2. Em Usuários você verá a tela onde pode criar novos usuários, definir líderes e também vincular técnicos à líderes. 3. No ícone de Processos, você pode vincular as informações: Processos, Unidades e Checklists. É fundamental configurar isso para suas monitorias! 4. Em Documentos gerencie documentos e suas versões diretamente no RPPA. 5. Em Configurações, você pode definir critérios de priorização das monitorias, horas padrão de monitoria, níveis de conhecimento do processo, nome dos papéis, entre outros. 6. Em Histórico você acessa as monitorias já realizadas de todos os líderes, e pode filtrar por data, unidade ou líder. 7. Em Relatórios, você pode gerar e exportar dados do sistema. 8. A tela de Apresentação é utilizada para conduzir as reuniões de monitoria (REMON). 9. Na ferramenta de Mapa, você visualiza onde estão sendo feitas as monitorias, em tempo real! 11

12 Administrador 1 - Fluxo de cadastros 12

13 Monitorias Unidad Unidades es Líderes Técnicos Checklists Perguntas Process Processos os os os Resulta dos Resultados Uma Unidade de Monitoria possui Processos e Resultados definidos. Os Resultados da Unidade são realizados pelos técnicos a partir da execução de bons processos. Para garantir a capacitação e acompanhamento dos Técnicos nos respectivos processos cada Líder aplica a Monitoria na sua equipe. Na Monitoria para cada Processo que será acompanhado são definidos um ou mais Checklists que contemplam os pontos chave de cada processo. 13

14 Administrador Criando uma nova Unidade 14

15 Uma unidade é um local, sede ou até mesmo cidade onde os técnicos e líderes atuam. AM Pode também representar uma área ou setor gerenciado pela mesma pessoa. MT No RPPA as unidades são necessárias para destacar onde as monitorias estão sendo feitas! SP Não é necessário criar uma unidade para cada líder, mas recomendamos que cada coordenador tenha uma unidade por Remon. RS 15

16 Quando você fizer o login, visualizará a tela de fluxo de cadastros, como mostra a figura. O primeiro botão é para cadastrar uma nova Unidade. Clique nele e a janela para adição de nova unidade aparecerá. 16

17 2. Este campo serve para realizar a vinculação de uma Unidade com outra já cadastrada, criando assim uma estrutura hierárquica entre as Unidades. Este campo não é obrigatório! 1. Digite o nome da nova unidade. 4. Você pode estipular uma meta para a Unidade. 3. Selecione o responsável pela Unidade e clique em adicionar para torna-lo responsável. Ao designar um usuário como responsável por uma Unidade ele automaticamente receberá o papel de Coordenador no sistema. 5. Ao finalizar, clique em Salvar. 17

18 Este é um exemplo de hierarquia entre unidades: As unidades BAG-SULIMAGEM; BAG-SULIMAGEM ADM; BAG-TIME01; BAG-TIME APOIO01 pertencem a unidade Bagé, que por sua vez pertence a unidade Regional Sul. 18

19 Administrador Criando um novo resultado 19

20 Precisamos, no RPPA, cadastrar os resultados. Resultados são os indicadores que pretendemos melhorar com a aplicação das monitorias. 20

21 O próximo passo do fluxo de cadastros é cadastrar um Novo Resultado. A tela de cadastro de resultado se abrirá. 21

22 1. Preencha o nome do seu resultado. 2. Preencha o indicador / métrica pelo qual seu resultado será medido. 3. Digite o peso e selecione as casas decimais. O Peso serve para ponderar a prioridade em relação aos demais indicadores da Unidade. 4. Selecione as partes interessadas, usando o conceito CEVA! 5. Selecione se seu item será de soma, média ou nenhum na consolidação dos resultados do Coordenador. 6. Neste último campo, você pode deixar um texto explicativo descrevendo seu resultado, como fórmulas ou fonte de dados por exemplo. 7. Ao finalizar, clique em Salvar. 22

23 Administrador Criando checklist 23

24 Checklist é o conjunto de perguntas ou verificações que o Líder irá acompanhar durante a aplicação das monitorias. Em uma mesma monitoria podemos acompanhar mais de um checklist. 24

25 O terceiro passo do nosso fluxo de cadastros é o Novo Checklist. Clicando no botão a tela de cadastro de checklist se abrirá. 25

26 1. O primeiro passo é cadastrar o nome do seu checklist. 2. Depois do nome, selecione o tipo de checklist. O checklist pode ser: Independente: quando um líder agenda a monitoria, o checklist fica disponível para ser adicionado caso o líder deseje. Padrão: quando um líder agenda uma monitoria, o checklist aparece automaticamente, mas pode ser retirado caso o líder deseje. Obrigatório: Quando um líder agenda uma monitoria, o checklist aparecerá automaticamente, e não poderá ser removido! 26

27 Para adicionar uma pergunta, basta digitar a pergunta e clicar em Adicionar ou clicar na tecla ENTER do teclado. As perguntas aparecerão na listagem, e você pode marcar se elas tem relato obrigatório, isto é, se quando o líder marcar como desvio durante a monitoria, se ele precisa ou não fazer o relato do desvio. O relato será obrigatório quando o campo estiver marcado. Nas observações, adicione informações extras sobre o seu checklist. Ao finalizar, clique em Salvar. 27

28 Administrador Cadastrando um processo 28

29 Processo é o elemento central do sistema, pois é nele que serão vinculados as Unidades, Checklists e Resultados. O correto cadastramento e vinculação destes elementos é fundamental para a organização do sistema. 29

30 Depois dos checklists, é hora de cadastrar Novo Processo. A tela de cadastro de processos se abrirá. 30

31 1. Digite o nome do processo. 2. Escreva em poucas palavras o objetivo deste processo. 3. Em Pertence ao processo você pode realizar a vinculação de um Processo com outro já cadastrado, criando assim uma estrutura hierárquica entre os Processos. Como por exemplo: Macro Processo > Processo > Atividade > Tarefa. Este campo não é obrigatório! 4. Você pode definir um usuário como responsável pelo processo. Basta selecioná-lo aqui. 31

32 Você também pode selecionar essas duas opções: Escolher o checklist ao abrir monitoria Com essa opção marcada, você não precisa definir o checklist no momento em que agenda a monitoria, mas sim quando inicia a monitoria. Feedback opcional Torna o feedback não obrigatório durante a realização da monitoria. Ao finalizar, clique em Salvar. 32

33 Administrador Vincular Processo 33

34 Depois de cadastrar tudo que fizemos nos passos anteriores, precisamos unir essas informações. Fazemos isso através da vinculação de Unidades, Resultados e Checklists à Processos. 34

35 Depois de completar o cadastro de Unidades, Checklists e Processos é hora de realizar as vinculações entre eles. Clique no fluxo de cadastros em Vincular Processos ou então, no menu lateral em Processos 35

36 Na tela de vinculação de processos, você irá conectar todas as informações que cadastrou até o momento: Processos Unidades Checklist Resultados Você poderá adicionar um novo processo clicando em +Novo. 36

37 1. O primeiro passo para vincular as informações é selecionar um processo na parte superior. 2. Agora vamos selecionar, na parte inferior, Unidades, checklists e resultados que estão vinculados à este processo. Basta clicar nos botões e selecionar aqueles que deseja vincular! 37

38 Quando clicamos em Opções do campo Unidades aparece a tela com todas as Unidades que cadastramos, com as hierarquias, para vincularmos ao processo. Você pode inclusive adicionar novas unidades aqui mesmo, basta clicar em Novo. Ao passar o mouse sobre as unidades, você verá também os ícones de edição e exclusão basta clicar se for necessário. Marque o checkbox ao lado das unidades que deseja vincular. Você poderá selecionar mais de uma Unidade ao mesmo tempo. Depois de selecionadas as Unidades, clique em Vincular. 38

39 Quando clicamos em Opções do campo Checklist aparece a tela com todos os checklists cadastrados para vincularmos ao processo. Você pode adicionar novos checklist clicando em Novo. Marque o checkbox ao lado dos checklists que deseja vincular. Você poderá selecionar mais de um Checklist ao mesmo tempo. Ao passar o mouse sobre o checklist, você verá também os ícones de edição e exclusão basta clicar se for necessário. Depois de selecionadas os checklists, clique em Vincular. 39

40 Quando clicamos em Opções do campo Resultados aparece a tela com todos os resultados que cadastramos para vincularmos ao processo. Você pode adicionar novos resultados clicando em Novo. Marque o checkbox ao lado dos Resultados que deseja vincular. Você poderá selecionar mais de um Resultado ao mesmo tempo. Ao passar o mouse sobre o resultado, você verá também os ícones de edição e exclusão basta clicar se for necessário. Depois de selecionadas os resultados, clique em Vincular. 40

41 Ao finalizar todas as etapas, você verá todas as informações vinculadas ao processo selecionado. 41

42 Administrador Usuários 42

43 O último passo do nosso fluxo de cadastro, são os usuários. São eles que darão propósito ao sistema, sejam eles os líderes que monitoram ou os técnicos que são monitorados. 43

44 O último passo do fluxo de cadastros são os Usuários. Você também poderá clicar no menu lateral em Usuários. Este capítulo demonstra como é feita a vinculação de Líderes e Técnicos para cada Unidade manualmente, porém para a NET estas vinculações serão feitas por carga de dados. Toda alteração ou inclusão de novos usuários deverá ser direcionada para: Leandro Salles e Ana Alfieri 44

45 Para cadastrar um novo usuário, clique em +Novo. Lista de usuários já cadastrados. 45

46 1. Digite o nome do usuário. 2. Digite login do usuário, que ele usará para entrar no sistema. 3. Digite o do usuário. É importante cadastrar um válido e correto, pois caso o usuário perca a senha, ele será usado para recuperar! 4. Selecione o perfil. Neste momento você poderá escolher entre as opções: Usuário Administrador Gerente/Agrupamento 46

47 Ao clicar em Cadastrar Senha, você pode definir uma nova senha para o usuário que está criando. Deve apenas seguir os passos na tela! IMPORTANTE Este passo é opcional. Caso você não cadastre uma nova senha, ela automaticamente será teste@01 e o usuário deverá alterar para uma de sua preferência no primeiro acesso. 47

48 Depois de cadastrar as informações do usuário, basta clicar em Salvar! 48

49 Você poderá cadastrar uma unidade nova clicando em +Nova Unidade. O primeiro passo para transformar um usuário em líder é selecionar a unidade no campo superior direito. 49

50 Na parte superior você pode pesquisar pelo nome de um usuário, para encontrá-lo rapidamente. Com a unidade selecionada, arraste os usuários para o campo Coordenadores para torna-los coordenadores desta unidade, Líderes para torná-los líderes, ou para o campo Técnicos para que possam ser monitorados. 50

51 Depois que arrastar, não precisa salvar! Os líderes e técnicos já foram adicionados à unidade. Parar tirar um coordenador, líder ou técnico da unidade, basta passar o mouse sobre o nome que deseja excluir e clicar no botão X. 51

52 Administrador 2 - Documentos 52

53 Você pode criar e gerenciar seus documentos no RRPA mesmo. Acesse o menu lateral e clique em Documentos. 53

54 Na tela de documentos, você verá uma lista caso já tenha algum documento cadastrado. Se não tiver, crie um no menu superior. 54

55 Você pode criar tipos padrões de arquivos clicando em Tipos. Preencha os campos: 1. Descrição do tipo de documento. 2. Observação (opcional). 3. Sigla que aparecerá na tela de documentos. Após preencher, clique em Adicionar. Será listado todos os tipos de documentos que você criar. Ao adicionar um arquivo, você selecionará um dos tipos de documento cadastrados. 55

56 Para adicionar um documento, clique em +Novo. Preencha os campos: 1. Nome do arquivo. 2. Selecione um dos tipos de documento cadastrado. 3. Número e a versão do documento. 4. Escolha um arquivo em seu computador clicando em Selecionar. Após selecionar o arquivo, clique em Salvar. 56

57 Ao passar o mouse no documento irá aparecer três ícones no canto direito. - Clique para editar o arquivo. - Clique para fazer o download. - Clique para excluir o documento. 57

58 Administrador 2.1 Tipos de documento 58

59 O primeiro passo é criar um novo tipo de documento. Para isso, clique em Tipos na parte superior. 59

60 Para cadastrar um Tipo de Documento, basta preencher: Descrição: nome do tipo de documento. Observações: o que este tipo de documento representa. Sigla: abreviatura para o nome limite até 3 caracteres. Depois disso, clique em Adicionar. Os Tipos de Documentos já adicionados aparecem listados na parte de baixo da tela. Se você quiser, pode passar o mouse sobre eles e clicar no X para excluir, ou então clicar em sua descrição para editar. 60

61 Administrador 2.2 Cadastrando documentos 61

62 Depois de criarmos os Tipos de Documentos, podemos criar um documento. 62

63 Preencha: Nome do arquivo. Tipo do documento (selecione entre os tipos de documentos cadastrados no passo anterior). Número. Versão. Selecione a data de criação do documento. Clicar em Selecionar para escolher o arquivo para fazer upload. Clique em e aguarde o término do upload! Na parte inferior, você verá um histórico de versões deste documento. 63

64 É importante lembrar que o seu arquivo para upload deve ter no máximo 6MB, e apenas os tipos abaixo são aceitos: 64

65 Administrador 3 - Configurações 65

66 Agora que terminamos o fluxo de cadastros, podemos dar uma olhada nas Configurações. 66

67 Ao clicar em Configurações, você visualizará a tela onde pode definir várias opções do sistema. A seguir, veremos cada uma delas em particular. 67

68 A primeira das configurações é o critério de priorização das monitorias: Por exemplo, se colocarmos todo peso para resultado, as monitorias que serão priorizadas são as dos Técnicos que apresentarem pior Resultado. Basta mexer qualquer uma das duas barras de valor, e a outra se alterará automaticamente. A soma das duas sempre será 100%, ou seja, se você colocar o resultado em 32 por exemplo, o processo automaticamente será 68. Ao contrário, se colocarmos todo o peso para processos as monitorias priorizadas serão aquelas dos Técnicos que apresentarem a pior nota na capacitação do processo. Por padrão o Resultado fica com 100% do peso. 68

69 Você pode definir o tempo mínimo e máximo de duração das monitorias, e toda vez que um líder fizer menos do que o tempo mínimo ou mais do que o máximo, terá de justificar no sistema. Por padrão não há tempo mínimo e máximo de monitoria. 69

70 Quando um líder começa uma monitoria, as perguntas do checklist virão avaliadas de acordo com o estado padrão selecionado nas Configurações gerais do sistema. Por padrão, o checklist virá com todas as perguntas preenchidas como OK e cabe ao Líder, durante a monitoria, alterar aquelas que tiverem um status diferente. 70

71 Neste campo encontramos o nível de Conhecimento que será aplicado na avaliação de cada processo ao término das monitorias. Por exemplo: Se uma Unidade possui 5 processos vinculados, e um determinado Técnico recebe 4 avaliações OK (peso 3) e 1 avaliação de Problema (peso 1), o sistema irá fazer o seguinte cálculo: Peso do técnico: (4 processos X peso 3) + (1 processo X peso 1) = 13 Peso máximo (5 avaliações Mestre (peso 4)): 5 processos X peso 4 = 20 Na matriz geral da RPPA que veremos no capítulo Apresentação, a cor que representa a capacitação de cada Técnico em processos utiliza os parâmetros ao lado para cálculo. Nível do técnico: 13 / 20 = 0,65 o que representa uma nota de capacitação 65% O sistema irá comparar o valor encontrado com o parâmetro das cores (o qual será explicado a seguir) e definirá a cor geral da capacitação em processos. 71

72 Para preencher as cores na matriz de apresentação, temos o cálculo: peso Atingidos peso Máximo E comparamos o resultado com a escala acima, para que o sistema preencha a matriz! 0 a 60 60,1 a 100 No exemplo anterior, o técnico ficou com 65%, então ele ficaria com a cor verde na matriz. Por padrão não será exibido a cor amarela. Isto é, valores entre 0% e 60% será vermelho e valores entre 60,1% e 100% será verde. 72

73 Nos desvios de processo, você pode configurar quantas perguntas do checklist precisam estar marcadas como Não OK para gerar um desvio de processo. Por padrão será a partir de uma pergunta. No mês de análise, basta definir se o mês de referência é o atual ou o anterior. Essa informação é usada para saber qual mês será considerado pelos gráficos para exibição. Por padrão, será o mês atual. VERIFICAR O QUE FICA MELHOR Na capacitação você deve definir se os líderes precisarão assinalar de forma manual o conhecimento do técnico, ou ela será automática de acordo com o resultado do checklist. Por padrão será automática. Na parte central você pode configurar os desvios, mês de análise e capacitação. 73

74 VERIFICAR O QUE FICA MELHOR Na parte central você pode configurar os desvios, mês de análise e capacitação. 74

75 VERIFICAR O QUE FICA MELHOR Nos desvios de processo, você pode configurar quantas perguntas do checklist precisam estar marcadas como Não OK para gerar um desvio de processo. Por padrão será a partir de uma pergunta. No mês de análise, basta definir se o mês de referência é o atual ou o anterior. Essa informação é usada para saber qual mês será considerado pelos gráficos para exibição. Por padrão, será o mês atual. Na capacitação você deve definir se os líderes precisarão assinalar de forma manual o conhecimento do técnico, ou ela será automática de acordo com o resultado do checklist. Por padrão será automática. 75

76 Na parte de baixo da tela de configurações, você pode personalizar o nome de cada um dos papéis, vistos no glossário. É simplesmente a configuração dos nomes, e não altera em nada os cálculos da ferramenta. A Net usa os nomes definidos ao lado, já cadastrados. 76

77 No canto superior direito você pode adicionar campos personalizados. A lista dos campos adicionados aparecerá abaixo. Os campos personalizados aparecem para os líderes preencherem na primeira aba da monitoria. Basta digitar o nome do campo e clicar em Adicionar outro campo. Por padrão a NET tem o campo Nº de Contrato como campo personalizado. 77

78 A última das configurações, é o nome dos itens de controle padrão. O RPPA tem por padrão, 3 resultados automáticos: Pendências Horas de Monitorias Remon Entretanto a NET utiliza os nomes conforme configurado ao lado: Tarefas pendentes Horas de Monitorias Nota da Remon 78

79 Depois de terminar suas configurações, não se esqueça de salvar. 79

80 Administrador 4 - Histórico 80

81 Você pode acompanhar as monitorias que os líderes realizaram, clicando em Histórico. 81

82 D. Início e D. Fim representam as datas de aplicação da monitoria ou data que foi registrada pelo Líder no término da aplicação da monitoria. D. Início Original e D. Fim Original representam as datas reais do sistema no momento do encerramento da monitoria. A tela de histórico será carregada, exibindo as monitorias mais recentes. 82

83 A coluna Aceite demonstra o status de validação da monitoria pelos Técnicos. Legenda: Pendente de aprovação. Aprovado. Recusado (*) (*) no caso de Recusa o Técnico precisará registrar uma justificativa. Você poderá consultar a justificativa passando o mouse sobre o status recusado. 83

84 Você pode filtrar o histórico por data (basta selecionar o período), pela Unidade e/ou pelo Líder. Após selecionado os filtros desejados, clique em Filtrar. 84

85 Depois de filtrar e encontrar a monitoria que deseja, você pode dar um duplo clique para abrir as informações detalhadas da monitoria. 85

86 Depois de clicar duas vezes, a monitoria será aberta. Na primeira aba, você pode alterar o tempo de monitoria caso precise basta selecionar a nova data e/ou alterar o horário. Por exemplo: Se você esqueceu de finalizar a monitoria enquanto estava em campo, e ela ficou com 3 horas a mais do que deveria, você pode alterar somente o horário ao lado da Data Final. Depois disso, deverá ser justificado a alteração do tempo. 86

87 Agora você verá os dados da sua monitoria! Importante: Não é possível alterar qualquer dado da monitoria, apenas visualizar as informações! Clicando em Avançar você pode navegar entre as abas da monitoria. Você também pode fazer isso na parte superior, clicando diretamente no nome das abas. 87

88 Na última aba, você pode ver a capacitação e gerar um PDF se desejar. Veja um exemplo do PDF: 88

89 Administrador 5 - Relatórios EM REVISÃO 89

90 Você pode extrair e exportar as informações do RPPA, de todas as unidades, líderes e técnicos, na tela de Relatórios. EM REVISÃO 90

91 Navegando entre as abas, você pode visualizar relatórios diferentes, cada um com seus devidos filtros e configurações. São eles: Relatos X Checklists Líder X Resultado Pendências Desvios de Processo Monitorias Exportar Medições Basta adicionar os filtros e clicar em EM REVISÃO 91

92 Se você quiser exportar o relatório para excel, basta clicar em Exportar. Espere o carregamento: EM REVISÃO 92

93 Relatório Descrição Importância Relatos X Checklists Veja a relação entre os checklists e as perguntas que tiveram um relato Identificar os principais relatos e as perguntas que são avaliadas como Não OK Líder X Resultado Veja a relação entre líderes, suas metas e suas medições Visualizar os líderes de acordo com seu resultado, podendo escalar de acordo com menor ou maior Pendências Vejas as pendências de líderes, podendo filtrar sua conclusão Saiba quais líderes tem mais pendências em aberto ou atrasadas Desvio de processo Veja a porcentagem de não OK, para cada pergunta dos checklists Identifique as perguntas com maior % de não OK, e saiba onde estão os maiores desvios de processo Monitoria Exporta Medições Encontre monitorias e visualize todas as que foram agendadas e realizadas pelos líderes. O último dos relatórios, exibe as medições de um determinado resultado em uma determinada unidade. A diferença entre o histórico e o relatório de monitorias, é que no histórico você pode abrir a monitoria e ver cada uma das abas, e no relatório você pode exportar para excel informações de várias monitorias ou líderes de uma só vez. Diferentemente dos outros relatórios, ele nada exibe dentro do sistema, apenas exporta para excel. EM REVISÃO 93

94 Coordenador 6 - Apresentação 94

95 A apresentação é fundamental para sua REMON, sendo que é nela que você mostrará os resultados para seus gestores! 95

96 Selecione o mês que deseja apresentar. Selecione a unidade que deseja apresentar. 96

97 Após selecionar o líder, clique em Iniciar. Em seguida selecione o líder. 97

98 Na parte superior você pode selecionar um mês para visualizar os resultados. Você poderá navegar entre as abas para verificar outros gráficos e informações. A primeira tela mostra os gráficos dos indicadores da Unidade. 98

99 Clicando em FCA e/ou Plano você poderá consultar as ações que já foram criadas. 99

100 Na segunda aba você verá os itens do Líder. 100

101 Você poderá consultar as análises existentes clicando em Diário de bordo, FCA e/ou Plano. 101

102 Na aba de Indicadores dos Técnicos você vê todos os técnicos do Líder. Importante: A ordem de exibição dos Técnicos neste painel é definida pelo resultado Técnicos Certificados, e será priorizada a exibição do pior para o melhor desempenho. Ao clicar no ponto de interrogação, aparecerá a legenda referente aos ícones de férias e de status da agenda de Monitoria. Em opções você pode gerenciar os processos dos técnicos e definir para o sistema se eles estão em férias ou não. 102

103 Ao clicar em Opções, você poderá ativar ou desativar um processo, basta marcar na caixa ao lado do nome. Você pode definir que um técnico está em férias clicando no botão FÉRIAS na parte superior direita. Ao finalizar, não esqueça de Salvar! 103

104 Ao clicar no botão de expansão, você verá mais informações sobre cada técnico. 104

105 Quando um resultado não atinge a meta, ele fica em vermelho com a borda preta (indicando a necessidade de realizar o FCA). Ao clicar neste resultado irá abrir a janela de FCA. Após fazer o FCA a borda preta irá sumir. Aqui você visualiza a nota de capacitação nos processos que o técnico é monitorado e também as monitorias que estão agendadas para ele. 105

106 Na tela de FCA você irá visualizar os FCA referentes aos itens da Unidade. Esta é uma tela de visualização, não será possível editar, nem criar um novo FCA. 106

107 Na tela de Plano você irá visualizar os planos referentes aos itens da Unidade. Esta é uma tela de visualização, não será possível editar o plano nem criar um novo. 107

108 Na aba de Monitoria você irá visualizar a lista de monitorias e as tarefas pendentes. Só será possível abrir uma monitoria se ela estiver concluída. Na esquerda é disponibilizado um gráfico de pizza informando quantas ações estão atrasadas, pendentes e que foram concluídas. 108

109 Na aba de Desvios será possível verificar quais perguntas não foram marcadas como OK no checklist. Você poderá verificar o total de erros em cada pergunta. Você poderá ver quais as perguntas não estavam OK e a quantidade de erros no mês. Lembrando que uma pergunta pode fazer parte de mais de uma monitoria. O valor exibido é referente a todas as monitorias. 109

110 Na penúltima aba, você verá um resumo geral com todos os técnicos. Você poderá verificar a capacitação de cada técnico Você poderá consultar a última e a próxima monitoria de cada técnico. Você poderá consultar os resultados de cada técnico. 110

111 Na última aba, você poderá consultar o gráfico das notas da REMON. Você deverá inserir a meta e a nota da REMON para o Líder. 111

112 Administrador 7 - Mapa 112

113 No mapa, você pode ver onde e quando as monitorias estão acontecendo. 113

114 Ao abrir o mapa, serão carregadas monitorias que estão em andamento, ou seja, as que foram iniciadas e ainda não foram terminadas. Em vermelho, o ponto onde você se encontra, e em amarelo as monitorias. 114

115 Na parte superior, use os filtros para identificar o que você deseja visualizar. Basta preencher e clicar em Filtrar. 115

116 Caso você selecione as monitorias concluídas, elas aparecerão no mapa em verde! 116

117 No canto esquerdo, pode escolher se deseja ver o mapa ou a visão de satélite 117

118 Mapa Satélite 118

119 MÉTODOS PRÁTICOS PARA RESULTADOS Visite o Site Saiba mais sobre a Qualitin e nossos produtos em: Fale Conosco Antes de comprar tire todas suas dúvidas com um de nossos especialistas Porto Alegre São Paulo comercial@qualitin.com Suporte Dúvidas no uso de nosso sistema? Fale com nosso time de suporte suporte@qualitin.com 119