DESENVOLVENDO SOLUÇÕES

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1 DESENVOLVENDO SOLUÇÕES Autora: Laila M G Gechele Doc. Vrs. 01 Revisores: Aprovado em: setembro de Nota de copyright Copyright 2013 Teorema Informática, Guarapuava. Todos os direitos reservados.

2 Manual 1. VISÃO GERAL 1.1 MOTIVAÇÃO: Apropriado para controlar o tempo de aproveitamento e desperdício em horas e em retorno dos funcionários na execução de serviços constituídos em OS ou OSM. 1.2 ÍNDICE: 1. VISÃO GERAL MOTIVAÇÃO: ÍNDICE: INTRODUÇÃO: OBJETIVO: PRÉ-REQUISITOS SERVIDOR DE DOC-E LEITORA DO CRACHÁ MOTIVOS DE SAÍDA ORDEM DE SERVIÇO ALTERAÇÃO NA ORDEM DE SERVIÇO - OS UTILIZAÇÃO APONTAMENTO DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS MOVIMENTOS GESTÃO ADMINISTRATIVA REFERÊNCIAS ÍNDICE REMISSIVO INTRODUÇÃO: Tratando-se do uso da ferramenta apresentada por este documento é necessário ao usuário, conhecimentos básicos de informática, algum treinamento prévio, presencial deste módulo, ou conhecimento de pelo menos algum outro módulo Teorema. Demais manuais e vídeos de processos para assistência de todos os agentes e usuários se encontram no Ambiente de Aprendizagem da área restrita do sítio Teorema. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

3 Manual Para o correto funcionamento do sistema certifique-se de que o computador atende aos requisitos mínimos de hardware e sistema operacional solicitados: Processador Pentium IV ou superior AMD 2.0 ou superior; RAM 1GB ou mais; Disco Rígido de 120GB ou mais; Sistema Operacional (Windows XP /Windows 8); Resolução de vídeo igual a 1280 x 720 ou mais alta; Energia Elétrica: Filtrada, Estabilizada e Aterrada; Sendo imprescindível o uso de antivírus e rotina de backup. Este sistema foi projetado para atender as necessidades de empresas que realizam o controle das horas trabalhadas em OS, possibilitando alcançar maior controle do processo adotado pela corporação com auxílio do sistema. Os cadastros e registros das OS são obtidos por meio do banco de dados do cliente que é alimentado com os módulos de e o. Este documento foi confeccionado para atender aos usuários do sistema e para sanar eventuais dúvidas de procedimentos realizados cotidianamente no sistema. De início são abordados os motivos de uso e interesse do instrumento incluindo a introdução, objetivos e o índice deste documento. Os assuntos pontuais foram divididos em quatro (04) grandes partes, a primeira trata dos pré-requisitos necessários para o uso do sistema, a segunda parte descreve os acréscimos integrados ao cadastro de OS. A terceira seção trata efetivamente da manipulação do sistema. Na quarta seção mostra as consultas das manipulações realizadas no s no. As últimas seções tratam das referências consultadas para a composição deste documento, as siglas e abreviaturas empregadas no decorrer dos apontamentos são detalhadas para melhor compreensão dos assuntos e por último o documento oferece um índice remissivo para proporcionar palavras-chave e conceitos. Problemas com relação ao uso do sistema, deste documento ou sugestões e melhorias registrar abertura de Chamadas por meio do sistema, botão descrição clara e objetiva. na barra de ferramentas, fornecendo o contato e uma 1.4 OBJETIVO: Este documento tem por objetivo apresentar o uso do sistema, possibilitando alcançar a completude das diversas manipulações proporcionadas por meio do uso do sistema para as empresas que necessitam de um módulo específico para o controle das horas trabalhadas por OS, portanto serviços, para análise posterior de horas utilizadas e retorno do funcionário. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

4 Manual 2. PRÉ-REQUISITOS Algumas configurações são necessárias para o efetivo uso do módulo s. 2.1 SERVIDOR DE DOC-E Por ser um sistema Web é necessário configurar o com o mesmo endereço IP e porta, utilizados pelo WebService do Servidor Doc-e da empresa, Figura 1. Figura 1 Tela de Log do Servidor de Doc-e Teorema. A Figura 2 mostra a inclusão do endereço IP e da porta indicadas pelo WebService do servidor Doce da empresa. Na sequência clicar em necessário configurar novamente., desta forma somente quando o servidor for alterado será Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

5 Manual Figura 2 Tela de Configuração do. 2.2 LEITORA DO CRACHÁ Para que o sistema utilize o processo de leitura de crachá a empresa deve ter a leitora instalada na máquina de uso dos funcionários e o crachás configurados para pronto uso, se não for o caso, cada funcionário deve saber seu código e o introduzir manualmente no registro do. 2.3 MOTIVOS DE SAÍDA Cadastrar os possíveis motivos de saída, ou seja de parada do serviço incluído no. Figura 3 Menu para Cadastro de Motivos de Saida. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

6 Manual 3. ORDEM DE SERVIÇO 3.1 ALTERAÇÃO NA ORDEM DE SERVIÇO - OS Incluído campo para informar o valor de garantia das peças, e dos serviços, Figura 4, somente para informação e consulta posterior. Figura 4 Ordem de Serviço - Garantias. 4. UTILIZAÇÃO APONTAMENTO 4.1 DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS A Figura 5 mostra a tela inicial do módulo. O primeiro passo para iniciar o uso do sistema é passar o crachá do funcionário que vai registrar o início do serviço de uma determinada OS, o sistema o localiza o funcionário. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

7 Manual Figura 5 Tela Inicial do módulo. Após a passagem do crachá do funcionário, aparecerá o respectivo código de registro do funcionário bem como o nome, habilitando imediatamente a inclusão da referente OS. A Tela para informar os dados da OS onde os serviços serão especificados é apresentado na Figura 6. Figura 6 Tela para inclusão do código da OS. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

8 Manual O sistema traz as informações da Ordem de Serviço indicada e habilita o campo para a inclusão do código do serviço a ser realizado pelo funcionário. Após a indicação da OS se exibe os dados da mesma, Figura 7. Para iniciar a contagem do tempo clicar no botão Iniciar. Figura 7 Tela para inclusão do serviço. Em caso de dúvidas utilizar o botão para ativar a tela de pesquisa de Serviços. Para buscar qualquer parte do nome de serviço utilizar o símbolo % antes do termo, Figura 8. Dar duplo click para selecionar um serviço da grid. Figura 8 Tela de Pesquisa de Serviços. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

9 Manual A Figura 9 mostra a tela de com a contagem do tempo iniciada. Se um serviço já estiver em execução ele será exibido no momento da identificação do funcionário e a opção de Finalizar será a única alternativa ativa, do contrário somente a opção Iniciar deve ser exibida, Figura 9 Tela com a contagem do tempo iniciada. No momento da finalização (ao terminar ou parar por qualquer motivo) do serviço passar o crachá novamente para o sistema localizar o serviço em andamento e o funcionário poderá acrescentar o motivo da saída e clicar em Finalizar, Figura 10. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

10 Manual Figura 10 Motivos de Saída. 4.2 MOVIMENTOS Este botão limpa a tela para um novo registro de. Este botão permite consultar os s que não foram finalizados, Figura 11. Figura 11 Tela para consulta dos s abertos. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

11 Manual 5. GESTÃO ADMINISTRATIVA Para analisar a opção para dias trabalhados ou agrupamento de informações relativas aos s acessar s (OS/OSM) do menu Consultas do módulo de, Figura 12. Figura 12 Menu Consulta s. O sistema oferece uma tela apropriada com as possíveis opções de filtros para o usuário realizar a localização dos s registrados, Figura 13. Figura 13 Tela de Consulta s OS/OSM. A opção Tipo de permite ao usuário acessar Ordens de Serviço (registros do Vendas Balcão) ou Ordens de Serviço de Montagem (registros do ), conforme o interesse e uso da empresa, Figura 14. Lembrando que os arquivos adm_apontamentos_os.rpt e adm_apontamentos_osm.rpt devem estarem armazenados na pasta Teorema/Relatorios para o devido funcionamento do gerador de relatórios. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

12 Manual Figura 14 Parte da tela de configuração do relatório de s. Com base na localização dos apontamentos é possível gerar um relatório dos apontamentos clicando no botão Impressão. Por padrão o sistema traz o valor vinte e dois (22), pois na maioria dos meses é a quantidade de dias úteis, Figura 15. Automaticamente as horas trabalhadas é os valor dos dias trabalhados multiplicado por oito (08), também padrão de horas diárias trabalhadas. Figura 15 Configuração da geração do Relatório da Consulta dos s. É possível alterar os valores conforme a necessidade. A quantidade de horas trabalhadas também é passível de alteração, para casos em que tenha ocorridos saídas antecipadas ou algo do gênero. Selecionar alguma opção de estrutura, Figura 16. Figura 16 Configuração da geração do Relatório da Consulta dos s. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

13 Manual Quando são setadas as duas (02) opções de estrutura, ambas configuram a geração do relatório, primeiramente a composição da movimentação dos s e na sequencia os extratos por funcionário, Figura REFERÊNCIAS Figura 17 Relatório dos s. 6.1 ACRÔNIMOS E ABREVIATURAS AMD - Advanced Micro Devices. Doc-e Sistema de Gestão de Documentos Eletrônicos. GB Gigabyte. IP Internet Protocol, identificação de um dispositivo: computador, impressora, etc em uma rede de comunicação. OS Ordem de Serviço. OSM Ordem de Serviço de Montagem. XP - deriva de experience, é uma família de sistemas operacionais de 32 e 64-bits produzido pela Microsoft. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

14 Manual 7. ÍNDICE REMISSIVO, 1, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11 motivos de saída, 5 OS, 2, 3, 6, 7, 8, 11, 13 OSM, 2, 11, 13 relatório, 12, 13 Requisitos mínimos de hardware, 3 *** Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com seu Agente. Tenha um excelente uso do sistema e obrigado pela confiança! Teorema Sistemas Rua Frei Caneca, Santana. Guarapuava Pr. CEP Fone (42) suporte@teorema.inf.br Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)