Gestão Estratégica. Visão. Transparência. Resultado.

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1 Gestão Estratégica. Visão. Transparência. Resultado.

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3 A importância da gestão estratégica Ver além é ter visão abrangente e integrada: a empresa como um todo e cada detalhe. É buscar o desempenho ideal de cada recurso. Deter a melhor capacidade gerencial com um planejamento estratégico consistente e disseminado na organização. É exercer todo o controle sobre sua estratégia de negócios, com a flexibilidade e a agilidade necessárias para avaliar e validar cada decisão. Ver além é uma característica fundamental para o bom desempenho da sua empresa em um ambiente em constante evolução tecnológica, com inovações frequentes e aumento dos níveis de competitividade. É gerenciamento de estratégias e resulta em: Foco nos resultados; Assertividade e velocidade das decisões; Eficácia na comunicação; Alinhamento organizacional; Otimização da alocação de recursos; Tradução das estratégias em termos operacionais.

4 Visão estratégica no foco do seu negócio: CONSIST ESM

5 CONSIST ESM Conceito Com base no domínio de conceitos consagrados e de comprovada eficácia no desenvolvimento de uma metodologia objetiva e prática, bem como de uma tecnologia robusta e flexível, a CONSIST apresenta a solução CONSIST Enterprise Strategic Management. Gestão Estratégica CONSIST ESM Metodologia Tecnologia A CONSIST ESM é a solução completa para o gerenciamento de estratégias. Tecnologia, consultoria e educação voltadas para otimizar a formulação, o desdobramento, a execução e o gerenciamento de estratégias, gerando resultados e vantagens competitivas sustentáveis para seus clientes. Educação Cursos Conceituais Cursos Metodológicos Cursos Técnicos Consultoria Planejamento Estratégico Gerenciamento de Estratégia (BSC e outras abordagens) Tecnologia CONSIST FlexSI Personalizações no CONSIST FlexSI Integração do CONSIST FlexSI com outros sistemas (ETL) Bases sólidas para a gestão estratégica O grande diferencial da solução CONSIST ESM é abranger o projeto de gerenciamento de estratégias desde a formulação até a automatização do processo, o que permite uma unicidade de linguagem nas diversas etapas, garantindo integração e velocidade, reduzindo custos e potencializando os resultados do projeto.

6 Gestão estratégica: ampliando o alcance do olhar Direcionamento Formulação da Estratégia + Monitoramento Reuniões de Análise do Desempenho Descrição da Estratégia Mapas Estratégicos Gestão Estratégica Desdobramento da Estratégia Indicadores Metas Iniciativas Estratégicas Carga de dados e integração com outros sistemas ERP, CRM, BI e outros Ação: processos operacionais de negócios e projetos de melhoria Habilitadores Atividades Resultados Fornecedores Entradas Processos Saídas Público-alvo Plano de Negócios, mercado, clientes, parceiros Informações, competências, metodologia, tecnologia Finalísticos e de Suporte Produtos, serviços e atendimento excelentes. Pioneirismo e inovação Investidores, clientes finais, funcionários, sociedade Identificação das expectativas do público-alvo Atendimento às expectativas do público-alvo

7 O olhar do aprendizado A construção do conhecimento com a CONSIST A CONSIST atua como facilitadora no processo de produção e transferência do conhecimento, alinhando conceito à experiências e faz com que a prática estimule e transforme o conteúdo, impulsionando a assimilação. A construção do conhecimento alinhada à solução de problemas reais contribuirá para o sucesso da organização e agregará valor ao negócio. Por isso, produzir, pesquisar, codificar e transferir conhecimento é uma prática frequente para a CONSIST. A CONSIST desenvolve programas aderentes às necessidades das organizações, com conteúdos personalizados. Os cursos podem ser fechados ou oferecidos através de alianças e parcerias com instituições de ensino e outras organizações. Conheça alguns de nossos cursos: Balanced Scorecard: da estratégia à ação. Balanced Scorecard para o Setor Público. Balanced Scorecard: construindo mapas estratégicos. Vencendo a barreira do mapa estratégico o desafio da criação dos indicadores. Escritório de estratégias: gerenciando a estratégia e seus desdobramentos. Gestão de Projetos no contexto da Gestão Estratégica. Comunicação e Mobilização para a Gestão Estratégica. Business Intelligence.

8 O olhar do conhecimento O olhar CONSIST construído com base em conhecimento e larga experiência, permite uma atuação flexível e personalizada, capaz de combinar os diversos tipos de conhecimentos necessários à construção de um bom modelo de gerenciamento de estratégias. A CONSIST tem por princípio criar, em conjunto com o cliente, a solução mais adequada para suas especificidades. Sua proposta de valor pode envolver diversas etapas: A formulação da estratégia A formulação da estratégia corporativa pressupõe o real entendimento da organização, o mercado em que ela atua e o contexto que a envolve. É o primeiro passo de um projeto de gerenciamento de estratégias e qualquer falha nesta etapa pode comprometer o sucesso do projeto como um todo. A comunicação da estratégia Para uma inserção eficaz no dia-a-dia da organização, uma estratégia, além de bem formulada, deve ser bem comunicada e compreendida. Todos na organização precisam entender de que forma podem contribuir e participar da implementação da estratégia. A mensuração de resultados O que não é medido não é gerenciado. Através de indicadores, as organizações devem ser capazes de avaliar o impacto de suas estratégias no desempenho organizacional. Esse monitoramento gera uma atuação pró-ativa em prol do alcance dos resultados esperados. O aprendizado estratégico É uma consequência do gerenciamento de estratégias. Todas as etapas desse processo agregam muito ao conhecimento organizacional. Avaliando, por exemplo, o impacto das estratégias no desempenho da organização, o gestor identifica as iniciativas que geram melhores resultados para o seu negócio.

9 A eficácia na realização dessas etapas está associada à escolha adequada do conceito que melhor atenda às necessidades da organização, à metodologia de mais fácil absorção e aplicada pelos executivos e funcionários, bem como a escolha da tecnologia que melhor aproveite e potencialize os recursos de software e hardware já existentes. Essa é a tônica que respalda a atuação da CONSIST e que lhe confere maior segurança e sucesso na condução dos projetos, podendo o cliente optar pela abordagem que melhor o atenda. Como exemplo, pode-se citar algumas a partir das quais a CONSIST tem desenvolvido projetos: Planejamento Estratégico A capacidade de conceber e implementar o planejamento estratégico tem se mostrado um fator crítico de sucesso para as organizações. O planejamento estratégico é um processo que contempla a compreensão do presente (no que se refere aos ambientes interno e externo à organização), a construção de uma visão de futuro, e a definição de um conjunto de diretrizes estratégicas que nortearão a atuação da organização em busca do futuro vislumbrado. Para a CONSIST, a solução para o modelo de planejamento estratégico é suportada por um consistente plano de implementação capaz de colocar a estratégia em ação e gerar resultados e vantagens competitivas sustentáveis de longo prazo. Balanced Scorecard (BSC) Amplamente utilizado por grandes organizações em todo o mundo, o Balanced Scorecard é uma abordagem para o gerenciamento de estratégias que fornece uma visão integrada e completa para a efetiva gestão organizacional. Está fundamentado no balanceamento de diferentes perspectivas, através das quais a empresa pode ser vista financeira, clientes, processos internos, aprendizado, crescimento e outras. Além do balanceamento entre medidas financeiras e não-financeiras, o conjunto de indicadores que o BSC engloba permite o balanceamento entre a visão de curto e longo prazos e entre parâmetros quantitativos e qualitativos do desempenho. Esta abordagem tem por objetivos direcionar e gerenciar o processo de implementação da estratégia; promover o envolvimento de toda a organização, alinhando-a e integrando-a em função da estratégia; e criar os mecanismos para o gerenciamento do desempenho da empresa a fim de alcançar os objetivos estabelecidos. O alcance dos objetivos é resultado de estratégias bem formuladas, corretamente implementadas e gerenciadas de forma contínua através de indicadores bem construídos. A CONSIST busca implementar soluções de gerenciamento de estratégias que favoreçam a atuação e mobilização da liderança empresarial e a tradução da estratégia para todos os níveis organizacionais, a fim de promover o compartilhamento e o alinhamento das pessoas e tornar a concretização da estratégia uma tarefa de todos. Business Intelligence Converter dados em conhecimento e conhecimento em estratégias, esse é o maior benefício que as organizações conquistam ao utilizar modelos de Business Intelligence. Diante do volume crescente de dados e informações, muitos gestores não conseguem selecionar e sistematizar suas bases de dados de forma a facilitar o processo de geração de conhecimento e concepção de estratégias. A partir da implementação do conceito de Business Intelligence, dados oriundos de diversas fontes podem ser organizados para responder instantâneamente diversas perguntas que durante muito tempo ficaram sem respostas: Qual o perfil dos meus clientes mais lucrativos? Qual é o gasto médio mensal por conta de custeio nos últimos 5 anos na unidade A? Qual o perfil dos meus clientes inadimplentes. Poder formular várias perguntas e obter respostas de forma rápida é um exercício que encanta os gestores e gera muitos resultados. Gestão de Desempenho O que não é medido, não é gerenciado. Contra fatos, não há argumentos. Essas e outras frases, amplamente utilizadas nas organizações, mostram que o espaço para o empirismo é cada vez mais restrito. Líderes precisam gerar respostas rápidas às mudanças no ambiente interno e externo e, para isso, precisam de informações confiáveis. Contar com indicadores que, de fato, traduzam o desempenho da organização como um todo é o sonho de todo gestor, entretanto, construir esse conjunto de indicadores pode parecer um pesadelo. Com o apoio da CONSIST, as organizações podem garantir acesso a um painel com indicadores relevantes e confiáveis e com metas bem dimensionadas, capaz de alinhar processos e pessoas em função dos resultados esperados. Desenvolvimento de Processos O desenvolvimento dos processos organizacionais deve ser fruto do desdobramento do modelo de gerenciamento de estratégias. Tudo que acontece em uma organização pode ser percebido à luz de seus processos. Ao construir uma solução de gerenciamento de estratégias, quase sempre a organização identifica a necessidade de desenvolver e rever processos. As alternativas disponibilizadas pela CONSIST contemplam mecanismos que possibilitam integrar as intervenções que a empresa precisa efetuar nos processos para concretizar as mudanças pretendidas. Gerenciamento de Projetos As estratégias formuladas para a organização alcançar os objetivos estabelecidos precisam ser transformadas em ações. Para isso, cada estratégia deve ser desdobrada em planos ou projetos que sejam avaliados criteriosamente quanto à exequibilidade, benefícios, custo, risco entre outros critérios. A metodologia e tecnologia utilizadas no CONSIST FlexSI permitem sua integração com as mais diversas soluções para gestão de projetos, contribuindo para o acompanhamento do desempenho organizacional no âmbito estratégico, tático e operacional. A partir de sua integração com o CONSIST EPM, por exemplo, o plano de ação é convertido em projeto e, desta forma, pode ser gerenciado e acompanhado com o uso de todos os recursos disponíveis na solução.

10 O olhar panorâmico CONSIST FlexSI: visão de ponta a ponta A implementação de uma solução de gerenciamento de estratégias se dá, sobretudo, quando o conceito escolhido e a metodologia desenvolvida são implementados em uma ferramenta na qual o usuário possa realizar análises que possibilitem uma melhoria da qualidade da decisão. O CONSIST FlexSI é esta ferramenta. Software altamente flexível e eficaz, ele atende às mais variadas demandas originadas dos processos de gerenciamento de estratégias. É capaz de oferecer, em tempo real, uma visão tanto global quanto detalhada de cada indicador relacionado com os objetivos e estratégias do negócio, apresentando as informações de forma clara e objetiva. O sistema permite a alteração de parâmetros de comparação, disponibilizando as informações através de planilhas e gráficos dinâmicos de maneira simples e prática. As diversas formas de desdobramento e de análise disponíveis permitem explorar da melhor forma as vantagens de um modelo de gerenciamento de estratégias. Características técnicas Desenvolvido com tecnologias de ponta, o CONSIST FlexSI está pronto para atender os desafios que o dinamismo de um software de gestão estratégica deve suportar. Baseado na web 2.0, possibilita uma interação muito rica e amigável para o usuário, além de ser totalmente compatível com o modelo de software como serviço (SaaS). Com o módulo de integração, o CONSIST FlexSI extrai e converte dados de diversas origens, incluindo banco de dados relacionais, planilhas eletrônicas, arquivos textos etc., otimizando o processo de alimentação de dados e evita retrabalho. Utilizando o servidor de aplicação IBM Websphere em conjunto com o servidor de banco de dados IBM DB2, o CONSIST FlexSI permite acesso rápido e fácil onde quer que você esteja. Disponível em três idiomas: português, inglês e espanhol, e compatível com os browsers Internet Explorer, Mozila Firefox, Opera, Chrome e Safari, o CONSIST FlexSI pode ser utilizado em qualquer local com acesso a internet, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Consist FlexSI é o primeiro software da América Latina e o único brasileiro certificado pelo Balanced Scorecard Collaborative - BSCol, como uma ferramenta capaz de implementar o Balanced Scorecard. Além de implementar plenamente a abordagem do BSC, o CONSIST FlexSI suporta também diversas outras abordagens de gerenciamento de estratégias e desempenho empresarial.

11 Formulação Desdobramento da estratégia

12 Análise estratégica Árvore Painel executivo Indicador por cor Planilha Reunião de análise estratégica

13 Dashboards Mensuração de resultados

14 FlexSI Módulo BI Solução completa de Business Intelligence OLAP, o CONSIST FlexSI BI transforma dados em informações e estas, em decisões eficientes. Flexível e de fácil navegação, se adapta às necessidades de cada organização tanto na extração e integração dos dados a partir de múltiplas fontes, quanto na execução nas plataformas Windows e Linux. O CONSIST FlexSI BI permite acesso rápido, seguro e preciso às informações estratégicas, fornecendo análises interativas de grandes volumes de dados, em alta performance, por meio de uma interface 100% Web. Uniformiza e consolida informações, tornando-as acessíveis aos tomadores de decisão, estejam eles no nível estratégico, tático ou operacional. Carga, Transformação, Transporte e Extração das Informações O processo de alimentação das informações para tomada de decisão é considerado de importância crítica para as empresas. Com o objetivo de facilitar a carga das informações, o CONSIST FlexSI inclui a ferramenta de ETTL FlexSI-BI, que possui uma interface gráfica intuitiva e robusta, permitindo a extração, a transformação, o transporte e a carga de dados de diferentes origens, incluindo bancos de dados relacionais, textos e planilhas eletrônicas. Todas as cargas de alimentação dos cubos podem ser agendadas para execução automática, com envio de para o administrador em caso de sucesso ou falha na execução.

15 Análises Selecione as informações pertinentes para facilitar a análise Navegue facilmente pelas dimensões Desdobre a dimensão para visualizar a composição do desempenho

16 Consulte a origem dos dados Opções de filtro para as consultas Troque linha por colunas da tabela OLAP facilmente

17 Monte gráficos e relatórios personalizados Exporte gráficos e relatórios para PDF Exporte gráficos e relatórios para Excel

18 Transformações Configure as transformações no ETTL de forma fácil e intuitiva Agende as cargas de forma simples Assistentes auxiliam na migração de dados

19 CONSIST no Brasil São Paulo - São Paulo consist@consist.com.br São Paulo - Ribeirão Preto consist.rao@consist.com.br Minas Gerais - Uberaba consist.uba@consist.com.br Minas Gerais - Belo Horizonte consist.bhz@consist.com.br Bahia - Salvador consist.ssa@consist.com.br Ceará - Fortaleza consist.for@consist.com.br Distrito Federal - Brasília consist.bsb@consist.com.br Espírito Santo - Vitória consist.vix@consist.com.br Goiás - Goiânia consist.gyn@consist.com.br Mato Grosso do Sul - Campo Grande consist.cgr@consist.com.br Paraná - Curitiba consist.cwb@consist.com.br Pernambuco - Recife consist.rec@consist.com.br Rio de Janeiro - Rio de Janeiro consist.rio@consist.com.br Rio Grande do Sul - Porto Alegre consist.poa@consist.com.br Santa Catarina - Florianópolis consist.fln@consist.com.br CONSIST no mundo consist@consist.com - Alemanha office@consist.de Chile info@consist.cl Israel info@consist.co.il Argentina argentina@consist.com.ar México consist@consist.com.mx Espanha / Portugal dpto.comercial@e-consist.com Estados Unidos consist@consist.com Uruguai consist@consist.com.uy Paraguai consist@consist.com.py

20 ConsistESM - Todos os direitos reservados. Produto da Consist Software Solutions Inc. WebSphere e DB2 são marcas comerciais ou marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Se estes ou outros termos registrados da IBM estiverem marcados em sua primeira ocorrência nesta informação com um símbolo de marca registrada ( ou ), esses símbolos indicam marcas registradas ou de direito consuetudinário nos EUA de propriedade da IBM no momento da publicação destas informações. Essas marcas comerciais também podem ser marcas registradas ou de direito consuetudinário em outros países. Uma lista atualizada de marcas da IBM encontra-se na Web em Copyright and trademark information no site ibm.com/legal/copytrade.shtml. IBM - Todos os direitos reservados. Av. das Nações Unidas, CEP São Paulo - SP Fone: (11) Fax: (11) consist@consist.com.br BI/BRESM CP Red u ce Reu s e Recycle Compromisso com o meio ambiente