Uma abordagem pró-ativa para simplificar o dia-a-dia, reduzir os riscos fiscais e integrar práticas comprovadamente de sucesso!

Transcrição

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2 Como obter o máximo da sua solução fiscal! Mais inteligência, mais desempenho, mais segurança. Uma abordagem pró-ativa para simplificar o dia-a-dia, reduzir os riscos fiscais e integrar práticas comprovadamente de sucesso! Rodolfo Manoel

3 Cenário Fiscal Principais Impactos Os agentes do processo Fisco Parceiro Fiscal Aumento da quantidade de obrigações Maior inteligência tecnologia para cruzamento de informações Mudanças frequentes na legislação Maior assertividade e severidade na aplicação de multas / infrações Soluções extremamente dinâmicas (mínimo de 2 patches/versões por mês) Suporte ao produto foco na evolução técnica Requer uma interlocução técnica Capital Humano Tecnologia Cenário fiscal requer alto conhecimento Dificuldade para acompanhar a evolução das soluções fiscais e ERP s Perda de conhecimento devido ao turn over Solução fiscal não é core business Nível de investimento em TI comprometido Evolução dos ERPs (integração com solução fiscal) Desafios crescentes com prazos exíguos

4 FISCO Evolução da Fiscalização 2010 à 2013 Valor de Arrecadação por Auto de Infração 63,5% ,00 21% 6,1% ,40 UNIDADE MILHÕES R$ , , , , , , ANO % Fiscalizações encerradas com resultado 88,4 89,3 89,5 91,1 Processos de especialização e capacitação dos Auditores Fiscais Intenso uso de tecnologia com cruzamento de grande volume de dados 109,84% Variação nominal entre 2010 e 2013 Estratégias de seleção de contribuintes

5 FISCO 2013: Recorde de Arrecadação Distribuição da arrecadação por ramo de atividade Unidade Milhões R$ ANO Variação % Financeiras 15,7 42,2 167,5 Comércio 12,6 23,2 83,2 Indústria 42,1 74,5 77,2 Construção Civil 1,8 2,9 72,9 Serviços 14,3 17,1 20,6 Declarações 5,0 6,3 20,4 Transporte 2,9 3,2 12,2 Comunicações Energia Elétrica Água 2,2 1,5 28,5 Outros setores 13,7 10,6 23,3 Fonte: RFB

6 FISCO 2013 : Principais Infrações Distribuição da arrecadação por infrações R$ 553 mi R$ 8,5 bi R$ 10,9 bi R$ 31,1 bi R$ 22,2 bi R$ 108,3 mi R$ 8,5 bi Controle de Produção de bebidas Transferência de preções e Lucro no Exterior Rendimentos de Capital sem retenção de IR Fonte Pagadora Procedimento Tributário Administrativo Ágio interno Procedimento Tributário Administrativo Ganho de capital não tributado Infrações diversas Pessoas físicas Fonte: RFB

7 Cenário Fiscal Principais Impactos Os agentes do processo Fisco Parceiro Fiscal Aumento da quantidade de obrigações Maior inteligência tecnologia para cruzamento de informações Mudanças frequentes na legislação Maior assertividade e severidade na aplicação de multas / infrações Soluções extremamente dinâmicas (mínimo de 2 patches/versões por mês) Suporte ao produto foco na evolução técnica Requer uma interlocução técnica Capital Humano Tecnologia Cenário fiscal requer alto conhecimento Dificuldade para acompanhar a evolução das soluções fiscais e ERP s Perda de conhecimento devido ao turn over Solução fiscal não é core business Nível de investimento em TI comprometido Evolução dos ERPs (integração com solução fiscal) Desafios crescentes com prazos exíguos

8 Mitigando Principais Impactos Os agentes do processo Fisco Não há o que fazer Parceiro Fiscal Conhecimento Produto e serviços de qualidade alinhados às demandas do FISCO Comprometido com suas necessidades e prazos Interlocução técnica / suporte adequado ao cliente Evolução das soluções fiscais e dos ERPs Atendimento simplificado Equipe especializada de consultores fiscais / contábeis Informações assertivas e relacionamento FISCO Antecipação de tendências (projetos piloto) S O L U Ç Õ E S M E R C A D O Tecnologia Equipe técnica especializada Alta capacidade para avaliação de impactos de infraestrutura Assertividade nas atualizações de patches Domínio das diferentes tecnologias/erps

9 Alternativas Buscando Soluções no Mercado

10 Buscando Soluções no Mercado Alternativas Suporte funcional à sua solução fiscal Esclarecimento de dúvidas funcionais, operacionais e de processos Orientação para manutenção corretiva de dados, parâmetros e customizações Suporte para abertura de chamados junto ao seu provedor de solução fiscal Aplicação de patches e/ou migração de releases Soluções de contorno para garantir o envio das obrigações

11 Buscando Soluções no Mercado Alternativas Contratação de profissionais especializados com comprovado knowhow para execução de atividades operacionais: Geração de obrigações fiscais Atendimento à fiscalizações Ajustes de dados quando identificados Ponto focal para projetos da área fiscal e apoio gerencial Utilização de solução fiscal e infraestrutura do cliente

12 Buscando Soluções no Mercado Alternativas Terceirização completa de serviços, incluindo gestão, processos e recursos (técnicos e profissionais), para: Geração de obrigações fiscais Atendimento à fiscalizações Ajustes de dados quando identificados Ponto focal para projetos da área fiscal e apoio gerencial Modalidades de prestação de serviços: Parceiros com foco operacional Parceiros com responsabilidade solidária

13 Alternativa Mais Viável Suporte Especializado Decisão em nível estratégico Impacto de uma mudança cultural Planejamento de orçamento / Análise de viabilidade em longo prazo Decisão em nível tático / gerencial Alinhamento de interesses / conflitos internos Planejamento de orçamento em médio prazo Tomada de decisão nível operacional Sem grandes impactos organizacionais Flexibilidade para planejamento orçamentário

14 Premium Support PREMIUM SUPPORT ESCOPO NÍVEL DE SUPORTE OFERECIDO SOLUÇÕES DE CONTORNO SERVIÇOS DE MELHORIA / REQUISITOS FUNCIONAIS SLAS PERÍODO DE TRANSIÇÃO ABRANGÊNCIA ESFERAS ATENDIDAS OBRIGAÇÕES SUPORTADAS HORÁRIO DE ATENDIMENTO MODALIDADE DE ATENDIMENTO CONHECIMENTO NÍVEL DE RELACIONAMENTO COM O FISCO E FORNECEDOR DA SOLUÇÃO FISCAL ESPECIALIZAÇÃO DA EQUIPE (FISCAL/CONTÁBIL/TI) RECONHECIMENTO NO MERCADO ANTECIPAÇÃO DE TENDÊNCIAS

15 Premium Support CONHECIMENTO Quantidade expressiva de profissionais especializados Fiscal / Contábil / TI Participação em Projetos Piloto junto ao Fisco Integrante dos diversos NGCs (Núcleo de Gestão de Conhecimento) ABRANGÊNCIA Atendimento à Obrigações fiscais: Federais / Estaduais / Municipais SPED Contábil, SPED Fiscal, SPED Contribuições, ECF, Transfer Pricing, ISSQN, NF e, CT e, NFS e... Horário de atendimento comercial com extensões programadas Atendimento remoto e on site, quando requerido ESCOPO Suporte operacional e funcional Apoio à infraestrutura Desenvolvimento e execução de scripts para aplicação de soluções de contorno Preparação de requisitos funcionais para desenvolvimento e melhoria de serviços Preparação e envio de SLAs mensais ao cliente Atendimento presencial

16 Buscando Serviços Flexíveis Diferentes categorias e níveis de serviços: Suporte operacional a funcionalidades básicas Apoio à infraestrutura Orientação ou execução Atendimento presencial Diferentes categorias de preço Diferentes prazos contratuais Aberto à customizações dos pacotes

17 Premium Support Segurança e compromisso

18 Premium Support Segurança e compromisso Modelo Delivery Delivery baseado e alicerçado em processos ITIL Processo de comunicação claro entre cliente e provedor, nos diversos níveis Modelo de governança de relacionamento e de escalação Aumenta a eficiência e transparência na execução dos contratados Garantia de escopo, prazos e qualidade dos serviços Manter alta qualidade e comunicação sem ruídos no processo de comunicação com o provedor / cliente e provedor SLA Prazos acordados para tempos de reação e resolução dos chamados pelos diferentes níveis de severidade / criticidade Relatórios com total de chamados, principais incidentes, % dos chamados dentro do SLA Reuniões presenciais com os clientes para apresentação dos relatórios mensais Chamados enviados ao 3º nível passa a vigorar o SLA contratado junto ao provedor

19 Contratação dos serviços O que avaliar? Comprovada experiência no mercado e dedicação exclusiva à projetos da área fiscal em grandes empresas Entenda as especificades de negócio de cada cliente e possa oferecer uma solução sob medida Estabelece relações de parceria com cliente e esteja 100% compliance Participação efetiva em projetos piloto do FISCO Grande experiência na integração dos ERPs SAP e Oracle (EBS, JDE e Peoplesoft) combinado com profundo conhecimento das soluções fiscais.

20 Inteligência, Desempenho e Segurança 22 anos de atuação com dedicação exclusiva em projetos da área fiscal para empresas de grande porte. Privilegia o conhecimento, soluções personalizadas, maior aderência às especificidades dos clientes. Estabelece relações compromissadas com o cliente como parceiro e não como fornecedor. Participante dos Projetos Pilotos. Grande experiência na integração dos ERPs SAP e Oracle (EBS, JDE e Peoplesoft). Profissionais 100% celetistas.