IDC FutureScape - Sumário Executivo

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2 IDC FutureScape - Sumário Executivo Cloud no Centro ª Plataforma TI Capacidade de Inovação Pipelines de Dados Intimidade com escala Tudo Fonte: IDC, 0

3 Transformação Digital Em Finais de 0, Dois Terços dos CEO Vão Ter a Transformação Digital no Centro da Sua Estratégia Corporativa Impacto no negócio e nas TI Uma componente crescente dos orçamentos corporativos de TI % em 00 vai estar relacionada com iniciativas de transformação digital. As áreas de negócio vão controlar uma parcela crescente da despesa TI - em 0, as áreas de negócio vão controlar mais de % da despesa de TI. / das principais empresas em cada sector vai ser ameaçada por concorrentes que utilizam a ª Plataforma de TI para redefinir a oferta, transformar os modelos de negócio e fortalecer o envolvimento dos clientes. Orientações Criação de uma forte liderança nesta fase de construção da transformação digital Chief Digital Officer (CDO), Chief Operations Officer (COO) conhecedor da tecnologia e/ou Chief Information Officer (CIO) para alcançar um equilíbrio entre o incentivo à inovação e a crescente necessidade de governação e de integração das iniciativas de transformação digital. Os CIO necessitam de recalibrar as prioridades de TI à medida que estas se infiltram nos produtos e serviços da organização. Os fornecedores de TI devem mapear as suas ofertas à crescente diversidade de iniciativas de transformação digital. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Intimidade com escala Fonte: IDC, 0 Tudo

4 Transformação Digital Em Finais de 0, a Maioria dos CEO Vai Ter a Transformação Digital no Centro da Sua Estratégia Corporativa Indicadores no mercado nacional Organizações nacionais acreditam ter competências digitais Negócio tem uma visão mais positiva do que TI PME com uma visão mais positiva do que grandes organizações Maioria das organizações nacionais estão nas primeiras fases da maturidade da transformação digital Cerca de um terço pode ser considerada Digital Resistent, enquanto outro terço pode ser classificada como Digital Explorer O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

5 ª Plataforma de TI Em 0, Mais de 0% da Despesa TI das Organizações Vai Estar Relacionada com Tecnologias, Soluções e Serviços da ª Plataforma Impacto no negócio e nas TI Os portefólios de TI vão alterar-se nos próximos anos, à medida que a despesa com tecnologias e soluções da ª Plataforma vai crescer a uma média anual de % até 00, enquanto a despesa com a ª Plataforma TI vai diminuir a um ritmo anual de %. Em 0, a totalidade das novas iniciativas de negócio baseadas nas TI vai ser desenvolvida com tecnologias da ª Plataforma TI. Em 00, mais de 0% da despesa na ª Plataforma TI vai ser impulsionada por novas aplicações e serviços relacionados com a transformação digital. Orientações Acelere a transição da sua organização para a nova plataforma de inovação: dê importância ao investimento em ferramentas e competências da ª. Coloque maior enfâse na próxima geração de aplicações e serviços críticos de negócio em breve vão superar os sistemas tradicionais. Para os fornecedores de TI, o imperativo óbvio continua a ser o de acelerar a mudança da oferta da ª para a ª Plataforma, cuja procura está em crescimento. Vai ser difícil convencer as empresas que pode auxilia-las no seu caminho para a ª Plataforma se está atrasado nesta transição. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Intimidade com escala Fonte: IDC, 0 Tudo

6 ª Plataforma de TI Em 0, Mais de 0% da Despesa TI das Organizações Vai Estar Relacionada com Tecnologias, Soluções e Serviços da ª Plataforma Indicadores no mercado nacional Despesa com tecnologias da ª Plataforma de TI já representa mais de % da despesa total com TI Equivalente a, mil milhões de euros Despesa com serviços de cloud computing vai representar mais de 0% do orçamento de TI em 00 Dispositivos móveis já representam 0% do mercado de equipamentos cliente Mais de um terço das organizações nacionais já consagra entre % a 0% do orçamento a iniciativas de mobilidade ª Plataforma TI O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

7 Cloud no Centro Em 0, Metade da Despesa TI Vai Ser Baseada em Serviços Cloud Impacto no negócio e nas TI "Cloud em primeiro lugar" é a palavra de ordem para os fornecedores de hardware, software e serviços. Ambientes dispersos híbridos e multicloud vão ser a regra. Em 0, % dos ativos de TI utilizados pelas organizações vão estar alojados no exterior. A grande maioria da nova geração de aplicações criticas de negócio está a ser desenvolvida e executada na cloud. Nos próximos três a cinco anos, a maioria das grandes organizações vão ter mais dados na cloud do que nos seus centros de dados. Todas as organizações vão ser um fornecedor de serviços cloud computing inovador para o seu mercado. Orientações Não espere pelos seus fornecedores para dominar a cloud; Domine a integração e a gestão de ambientes híbridos e multicloud; este vai ser um requisito fundamental de operação. Migre para um portefólio 0% cloud em 0. Para os fabricantes de software, isto significa um portefólio SaaS. Para os fabricantes de hardware, tal significa desenhar ofertas baseadas em código (versus trabalho), disponibilizadas em modelos SaaS. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Intimidade com escala Fonte: IDC, 0 Tudo

8 Cloud no Centro Em 0, Metade da Despesa TI Vai Ser Baseada em Serviços Cloud Indicadores no mercado nacional Maioria das organizações nacionais já utilizam os diferentes modelos de serviços cloud computing públicos, privados e em hosting Utilização diferenciada consoante os modelos Redução de custos (públicos) Melhorar a escalabilidade (hosting) Controlo das TI pelas áreas de negócio Processo de adaptação do departamento de TI à contratação de serviços cloud computing em curso nas organizações nacionais Gestão dinâmica Apenas % das empresas tem uma estratégia cloud first Mas, mais de 0% avalia em circunstâncias idênticas serviços cloud e on-premise Mais de 0% das organizações já colocaram mais de % das cargas em cloud computing; Despesa com serviços de cloud computing já representa % do orçamento de TI das organizações nacionais % para serviços públicos % para serviços privados Em 00, vai representar mais de % do orçamento de TI Cloud no Centro O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

9 Capacidade de Inovação Em 0, as Organizações com Estratégias Digitais Vão Duplicar as Capacidades de Desenvolvimento de Software Impacto no negócio e nas TI Qualquer organização vai transformar-se numa organização de software. Grandes comunidades de programadores vão aparecer em redor de aplicações e serviços IoT, aplicações e serviços cognitivos, aplicações e serviços de realidade aumentada/realidade virtual, aplicações e serviços de robótica e mashups de transformação digital que incluem todas estas tecnologias. A escassez de recursos vai impulsionar a expansão de fornecedores de serviços de inovação digital. O crescimento da despesa das organizações em recursos de desenvolvimento interno e externo vai ser complementada pelas suas decisões de externalizar os sistemas de TI. Orientações Para os CEO: dê prioridade ao recrutamento e retenção de programadores de talento, de preferência com conhecimento do seu mercado. Tenha em consideração a criação de uma unidade de negócio digital para permitir rapidamente alcançar massa critica na capacidade de inovação. Adopte esforços concertados para expandir o leque de serviços de dados disponíveis para exploração por estes programadores como parte integrante deste esforço de capacidade de inovação. Atribua uma função com relevância aos CIO e às suas equipas. Os CIO tem sido envolvidos marginalmente envolvidos nas tentativas de escalar a capacidade de inovação. Os fornecedores de TI devem criar propostas de valor convincentes. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Intimidade com escala Fonte: IDC, 0 Tudo

10 Capacidade de Inovação Em 0, as Organizações com Estratégias Digitais Vão Aumentar as Capacidades de Desenvolvimento de Software Indicadores no mercado nacional A generalidade das organizações nacionais acredita que as alterações tecnológicas são uma oportunidade para melhorar produtos e serviços Maioria sublinha que as tecnologias emergentes permitem um conhecimento mais aprofundado dos clientes Número de aplicações em produção aumentou consideravelmente nos últimos anos Em média, as organizações nacionais possuem cerca de 0 aplicações em produção (0 alguns anos atrás) Crescimento da procura de aplicações móveis e de serviços de cloud computing vai aumentar necessidades de desenvolvimento de software. Capacidade de Inovação O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

11 Pipelines de Dados Em 0, as Organizações com Estratégias Digitais Vão Expandir a Vezes as Fontes de Dados Externas e Disponibilizar ao Exterior 0 Vezes Mais Dados Impacto no negócio e nas TI Em 0, 0% das organizações vão adquirir dados externos (0% das grandes organizações já o fazem). As organizações com estratégias de transformação digital vão integrar dados externos nas suas ofertas digitais. As organizações em todos os sectores vão participar numa corrida de dados para identificar e tornar segura as melhores pipelines de dados para alimentar as suas equipas de inovação. Os maiores fornecedores de analítica e plataformas cloud vão expandir os armazéns de dados a par das suas "lojas aplicacionais" para facilitar a busca e subscrição de dados externos. Em 0, dois terços dos fornecedores SaaS vão disponibilizar fluxos de dados como valor acrescentado opcional. A legislação sobre privacidade de dados vai proliferar nos próximos três anos, assim como o apetite das organizações pelos dados. Orientações As organizações devem identificar quais os dados externos que as podem auxiliar a ter um melhor desempenho nos seus mercados e utilizar as tecnologias da ª Plataforma de TI para estabelecer ligações a esses dados. As organizações que procuram distribuir/rentabilizar os seus dados devem pensar numa escala de distribuição/consumo totalmente diferente. As organizações devem melhorar a sua capacidade para to exercer controlo sobre os dados que criam e consomem. Crie a função de Chief Data Officer (CDO). As organizações vão necessitar de demonstrar conformidade com a legislação de privacidade de dados e desenvolver estratégias de dados que funcionem eficazmente com os constrangimentos de privacidade. Os fornecedores devem ter em consideração como podem participar na crescente procura de fontes de dados para alimentar os motores de inovação digital dos clientes. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Fonte: IDC, 0 Intimidade com escala Tudo

12 Pipelines de Dados Em 0, Maioria das Organizações Vai Iniciar Projetos com Dados Externos Indicadores no mercado nacional Dados corporativos (estruturados e não estruturados) tem vindo a crescer a um ritmo exponencial. Maturidade das organizações nacionais relativamente à informação ainda é reduzida. Cerca de 0% das organizações nacionais nas primeiras fases de maturidade. Governação dos dados dispersa por múltiplas funções CEO/administrador; CIO/Diretor de informática; Diretores executivos. Apenas / das organizações nacionais tem uma estratégia de gestão de dados. Mais de 0% recolhem grandes quantidades mas não maximizam o seu valor. Pipelines de Dados O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

13 Em 0, Vão Existir Mais de Mil Milhões de Equipamentos IoT e Mais de 00 Mil Novas Aplicações e Serviços Impacto no negócio e nas TI As cargas de trabalho IoT vão transformar os requisitos dos centros de dados corporativos. As cargas de trabalho IoT vão impulsionar cerca de 0% das novas necessidades de capacidade dos servidores em0 (% em 00). Em 0, mais de dois terços das redes de TI vão ter uma brecha de segurança IoT. IoT vai possibilitar uma nova classe de aplicações de transformação digital, às quais a IDC designa como gémeos digitais réplicas digitais em tempo real da oferta e das operações das organizações. Orientações Os responsáveis de negócio devem monitorizar a emergência de equipamentos IoT que representam novos pontos de contacto para serviços digitais de valor acrescentado no seu sector. As equipas de desenvolvimento devem direcionar tantos recursos para IoT nos próximos três anos como os que atribuem ao desenvolvimento de aplicações/serviços móveis. Em 0, os CIO e as suas equipas criar em conjunto avaliações e planos de ação para se preparar para o impacto que a IoT vai ter na infraestrutura de TI e na segurança. Os fornecedores de TI devem avaliar e alinhar com as novas oportunidades de ofertas IoT: na infraestrutura, no suporte de desenvolvimento, nas aplicações/serviços e nos serviços profissionais. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Fonte: IDC, 0 Intimidade com escala Tudo

14 Em 0, Vão Existir Mais de 0 Milhões de Equipamentos IoT no Território Nacional Indicadores no mercado nacional Cerca de / das organizações nacionais acredita que IoT vai introduzir alterações significativas no negócio Apenas % das empresas acredita que tem potencial para transformar o negócio Mais de % das organizações nacionais ainda não tem planos de implementação de soluções Mas, nível de familiaridade com conceito é elevado Mais de 0 milhões de equipamentos conectadas Cerca de milhões de PCs Mais de milhões de smartphones Mais de milhões de equipamentos via verde Modems, Servidores, etc. Mercado potencial de 0 milhões de equipamentos conectados Contadores (gás, água, eletricidade), veículos (ligeiros, comerciais, pesados), iluminação pública, cabeças de gado, animais domésticos, etc Ecossistema em crescimento no território nacional Mais de 0 empresas com soluções O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

15 Tudo Em 0, Mais de 0% das Equipas de Desenvolvimento Vão Embeber Serviços s nas Aplicações Impacto no negócio e nas TI Casos de utilização de sistemas cognitivos por sector vão incluir: Sistemas de diagnóstico e tratamento Agentes automatizados de serviço a cliente Sistemas de investigação criminal Consultores financeiros, análise de risco, reclamação e processamento de seguros Sistemas de melhoria das operações industriais As soluções cognitivas vão requerer pipelines de dados internos e externos para os alimentar (ver Previsão ),. As tecnologias cognitivas vão ser ingredientes essenciais para escalar a personalização de clientes (ver Previsão ), uma capacidade fundamental para o sucesso numa economia digital. Em 00, melhorias na combinação de serviços cognitivos com outras tecnologias da ª Plataforma (e.g., robótica cognitiva, veículos cognitivos, micro analítica IoT) Orientações O domínio de tecnologias cognitivas deve estar no topo da lista de prioridades de 0 para as suas equipas de desenvolvimento (ver Previsão ). As ofertas cognitivas e de aprendizagem automática deve estar entre os principais critérios de seleção dos fornecedores PaaS estratégicos. Para fornecedores de TI, vai ser critico no período 0-0 para criar um papel de liderança no ecossistema das soluções cognitivas como fornecedor tecnológico, fornecedor de soluções, serviços profissionais ou fornecedor de serviços de dados. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Fonte: IDC, 0 Intimidade com escala Tudo

16 Tudo Em 0, 0% das Organizações Nacionais Vão Iniciar Pilotos com Sistemas s Indicadores no mercado nacional Dados corporativos (estruturados e não estruturados) tem vindo a crescer a um ritmo exponencial Maturidade das organizações nacionais relativamente à informação ainda é reduzida Cerca de 0% das organizações nacionais nas primeiras fases de maturidade Melhoria dos processos existentes e redução do tempo de acesso são as vantagens reconhecidas pelas organizações nacionais da utilização de soluções de BA Aceleradores de inovação conjunto de tecnologias que aproveitam a ª Plataforma de TI - vão ser responsáveis pela transformação digital das organizações a nível mundial Potencialidades de utilização dos sistemas cognitivos ainda é diminuto no território nacional Apenas % das organizações acreditam que pode contribuir para a transformação do negócio; Cerca de % das organizações acredita que pode introduzir alterações significativas Consumerização dos sistemas cognitivos Siri, Cortana, Google Now, entre outras vai contribuir para acelerar procura destas aplicações Tudo O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

17 e Comunidades Cloud Em 0, Mais de 0% das Organizações Vão Criar ou Colaborar com para Distribuir ou Contratar Inovação Impacto no negócio e nas TI Em 0, o número de plataformas cloud sectoriais vai ultrapassar as 00. As API vão ser vitais como método principal para escalar o seu canal digital e a sua cadeia de valor. Desenvolvimento de mecanismo de confiança de controlo de dados e de conteúdos vai emergir como um mecanismo critico de sucesso de fornecedores de cloud sectoriais. Mais de 0% das plataformas cloud sectoriais vão assentar em cima das maiores plataformas PaaS horizontais de cloud ("megaplataformas"). Orientações Integre plataforma cloud como elementos centrais dos planos da organização de escalar as cadeias de abastecimento e as redes de distribuição: Escale a sua cadeia de abastecimento para acompanhar o ritmo e a amplitude da inovação no seu sector. Integre as plataformas cloud nas suas estratégias de distribuição/ go-tomarket, desenvolvendo comunidades de programadores externos em redor dos bens e serviços da sua organização (baseado em API). Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Intimidade com escala Fonte: IDC, 0 Tudo

18 e Comunidades Cloud Em 0, Administração Pública e Banca Vão Liderar a Criação de Sectoriais Indicadores no mercado nacional Administração pública e banca na liderança da adopção de plataformas cloud sectoriais Estratégia da Administração pública contempla a criação de uma (ou várias) plataforma cloud computing GovCloud Banca Instituições bancárias reconhecem a importância da criação de plataforma de serviços cloud computing Saúde Especificidade do setor pode levar à criação de plataforma cloud computing O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

19 Intimidade com Clientes com Escala Em 0, 0% das Organizações BB e 0% das BC Vão Suportar 00 a 000 Vezes Mais Clientes e Pontos de Contacto Impacto no negócio e nas TI O crescimento da escala dos clientes vai requerer o domínio das tecnologias cloud, móveis e sociais e a participação em comunidades de plataformas sectoriais (e megaplataformas). A intimidade com clientes com escala vai requerer o domínio de big data e analítica, pipelines de dados e IoT. Em conjunto com os sistemas de envolvimento com clientes, as organizações necessitam de escalar os sistemas para suportar o envolvimento e as expectativas dos clientes (cobrança, logística, serviço a clientes, etc.). Um dos componentes mais importantes da estratégia de escalar os pontos de contacto de clientes é a de aproveitar o Facebook e outras redes sociais. Em 00, 0% das transações e- commerce vão ser ativadas ou influenciadas pelo Facebook ou outras redes sociais regionais. Orientações Intimidade com clientes com escala é provavelmente a maior e mais complexa iniciativa de transformação digital requer uma transformação cultural e operacional e, por consequência, requer o foco da gestão de topo e das TI. Integre as comunidades de distribuição e da cadeia de abastecimento nos sistemas e operações de escala de clientes e de intimidade com clientes com escala. Os fornecedores de TI devem disponibilizar produtos e serviços que suportem as estratégias de intimidade com os clientes com escala para manter a sua relevância nas organizações. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Fonte: IDC, 0 Intimidade com escala Tudo

20 Intimidade com Clientes com Escala Em 0, Maioria das Organizações BC Vai Iniciar Projetos Omnicanal 0 Indicadores no mercado nacional Projetos em curso nas organizações nacionais privilegiam programas de fidelização ou de angariação de clientes. Atualização de soluções de CRM. Cerca de 0% das organizações nacionais tem projetos de inovação dirigidos à satisfação dos clientes. Mais de % das organizações nacionais tem projetos de inovação orientados para a criação de novos produtos/serviços. Dois terços das organizações nacionais ainda possuem uma maturidade incipiente no que diz respeito à criação de experiências multidimensionais para os seus clientes, parceiros e colaboradores. Intimidade com escala O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

21 e Fornecedores Em 00, Mais de 0% dos Fornecedores TI Não Vão Existir Como os Conhecemos Impacto no negócio e nas TI Apesar dos fornecedores de TI tradicionais estarem a migrar as suas ofertas e organizações para a ª Plataforma TI e para a transformação digital, disponibilizando aos clientes caminhos de migração, podem ou não emergir desta transição como líderes nos seus mercados. Os fornecedores de tecnologias da ª Plataforma TI da primeira vaga possuem competências neste novo ambiente de TI, mas podem não sobreviver. As organizações devem acompanhar e entender uma comunidade de potenciais fornecedores e parceiros da ª Plataforma e da transformação digital. Orientações Aumente os investimentos na gestão de fornecedores e parceiros. Avalie os fornecedores de TI através da avaliação da execução das áreas da ª Plataforma mencionadas anteriormente. Nos casos em que for possível, continue a adoptar estratégias multisource e de externalização abertas para evitar ficar na dependência de fornecedores e (ainda mais importante) proteger dos fracassos dos fornecedores. Insista para que os fornecedores e parceiros disponibilizem opções financiamento de risco partilhado/recompensa. Cloud no Centro ª Plataforma TI Pipelines de Dados Capacidade de Inovação Fonte: IDC, 0 Intimidade com escala Tudo

22 e Fornecedores Em 00, Mais de 0% dos Fornecedores TI Não Vão Existir Como os Conhecemos Indicadores no mercado nacional Vendas das 0 Maiores cresceram somente,% em 0. Cerca de um terço registaram quebras das vendas. Rentabilidade das 0 Maiores caiu 0,% em 0. Mais de metade diminuíram rentabilidade. Número de colaboradores diminuiu em 0. Mais de metade reduziu número de colaboradores. O círculo vermelho indica a implicação no mercado nacional. Fonte: IDC, 0

23 Orientações Disponibilize serviços de negócio e de TI baseados em serviços cloud computing Expanda a capacidade de inovação através do crescimento das equipas de programadores/inovadores digitais e com foco no "código como vantagem competitiva" Alimente a inovação digital através de pipelines de dados externos e disponibilize pipelines de dados ao mercado para maximizar o valor dos dados Amplie a inovação digital para os endpionts mais relevantes da Internet of Things, desenvolvendo novas soluções e serviços que se ligam a esta infraestrutura e que criam valor através da IoT

24 Orientações Produza conhecimento em tempo real para todos os colaboradores, parceiros e clientes incorporando serviços cognitivos em todas as aplicações e serviços intensivos em dados Desenvolva e ligue-se a plataformas e comunidades sectoriais para escalar a capacidade de inovar e de adquirir inovação de outros Re-arquitete as atividades de marketing, vendas, serviços e distribuição para suportar muitos mais clientes e parceiros e para, concretizar esta realidade com maior intimidade com clientes Realinhe as redes de parceiros e fornecedores, selecionando aqueles que possuem liderança na ª Plataforma e transformação digital

25 IDC FutureScape - Sumário Executivo Outros tópicos a ter em consideração Racionalização da infraestrutura Consolidação Optimização Virtualização Segurança Mobilidade Atualização infraestrutura Atualização aplicacional ERP CRM Cloud no Centro ª Plataforma TI Capacidade de Inovação Pipelines de Dados Intimidade com escala Tudo Fonte: IDC, 0