Workshop para Novas Consultoras. Diretora Futura Executiva Bárbara Siqueira

Transcrição

1 Workshop para Novas Consultoras Diretora Futura Executiva Bárbara Siqueira

2 Filosofia e Princípios Mary Kay

3 A Nossa Companhia Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash funda a Mary Kay Inc. na cidade de Dallas - Texas, Estados Unidos.

4 Mary Kay Brasil Mary Kay inicia as suas operações em 1º de junho de 1998 em São Paulo, Brasil. Atualmente: * Consultoras * Diretoras * 75 Diretoras Nacionais Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da esperança de milhares de mulheres que constroem com a Mary Kay o negócio das suas vidas.

5 Nossa Missão Enriquecer a vida das mulheres Fazemos isso oferecendo produtos de alta qualidade e grandes oportunidades de negócios à nossa Força de Vendas Independente. Também elevamos o coração e o espírito das mulheres, proporcionando seu crescimento pessoal e profissional, atendendo suas expectativas, compartilhando sonhos e transformando vidas.

6 A Filosofia Mary Kay Equilíbrio de Prioridades Regra de Ouro 1º Fé 2º Família 3º Negócio Trate as pessoas como gostaria de ser tratado!

7 Regra de Ouro no Negócio MK. Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. Você conhece Mary Kay? Você já experimentou os produtos Mary Kay? Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay? Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.

8 O Espírito de Ajuda O reconhecimento do Espírito de Ajuda, contempla àquelas que melhor demonstram a Regra de Ouro, em ajudar às demais, sem esperar nada em troca. Em Mary Kay não temos território e podemos desenvolver Consultoras em todo o Brasil e alguém irá apoiá-la no espírito Go Give.

9 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total do produto Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da nota fiscal. Mais informações, entre no Em Sintonia e envie um para a Mary Kay.

10 Plano de Acompanhamento A partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias. Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela está usando de forma correta os novos produtos. Ligar para cada cliente após 2 semanas. Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligar para cada cliente após 2 meses. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.

11 Imagem e Atitude Mary Kay Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão! Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, tailler com saia ou com calça, evite decotes e saias curtas. Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas. Comunicação: responda às ligações e s de maneira profissional, sendo objetiva com mensagens curtas e cordiais. Eventos da Companhia: participe de todos os eventos promovidos pela Companhia e os treinamentos da sua Diretora. Suas Consultoras seguirão seu exemplo. Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiais impressos de apoio ao seu negócio, transmitindo uma imagem profissional.

12 Valores Centrais Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria. Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa! Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras mulheres. Serviço - Você se compromete a Personalizado a todas as suas clientes. prestar um Atendimento Liderança - Comece se perguntando, Quem eu quero ser? Que tipo de pessoa eu quero ser? Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas. Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas. Prioridades - Em primeiro sua Fé, em segundo sua Família e, em terceiro seu Negócio. Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros. E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash: Faça-me sentir importante!

13 Fundamentos do Negócio

14 Vias de Ganhos Na Mary Kay existem 3 vias de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender; (No Rosto, No Caminho, Na Linha, No Papel e No Show). Construção de um time - Compartilhar a oportunidade com outras pessoas, independente de formação ou posição social. Liderança - Subir os degraus da Carreira até tornar-se uma Diretora de Vendas Independente.

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16 Carreira Mary Kay Diretora Diretora em Qualificação Bônus Pessoais 8% - 12% Consultora de Beleza Consultora Sênior 1 ou 2 Iniciadas Iniciadora Estrela 3 ou 4 Iniciadas Bônus 4% Líder de Grupo 5 a 7 Iniciadas Bônus 6% Futura Diretora 8 ou mais Iniciadas Bônus 8% ou Bônus 12% Ter 10 iniciadas diretas ativas Colocar pedido de pontos pessoais, no mês que antecede o envio da Carta de Intenção Bônus de Unidade 9% - 13% Bônus de Volume R$500,00 a R$ R$6.000,00

17 As 5 Maneiras de Vender No Rosto: - Sessões de Cuidados com a Pele - SCP - Sessão de Maquiagem - Sessão de Fragrâncias Sessões de Beleza para demonstrar os produtos para grupos de 3 a 6 pessoas Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas. No Caminho - Encontros de aprox. 15 para demonstrar qualquer produto. Na Linha - Contato com clientes por telefone, , Facebook, Youtube, Twwiter, encaminhando e-cards e materiais autorizados dentro da política da empresa. No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra. No Show - Reuniões para expor produtos e lançamentos, como festas de natal, dia das mães, encontro entre amigas.

18 Início Perfeito. Inclui: Ler o material Guia da Consultora e navegar pelo site Mary Kay, estudar um ícone por dia, e aprender sobre o negócio e os produtos. Participar da Orientação para Novas Consultoras on line com a empresa e com a Diretora. Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele com a sua Iniciadora ou Diretora de Vendas. Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou SPA e realizar pelo menos 5 nas próximas duas semanas. Não esqueça de fazer a Lista dos 25 nomes e de oferecer a Oportunidade MK à 03 pessoas. APRESENTE OS PERFIS DAS CLIENTES ATENDIDAS PARA SUA DIRETORA E GANHE O SEU PRIMEIRO BROCHE IP.

19 LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!! (não repetir nomes) 1. Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada 2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto 3. Membro mais leal da sua família 4. Adora maquiar-se 5. Nunca usa maquiagem 6. Uns carinhos lhe fariam bem 7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma 8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si 9. Quer ter uma distração 10. Decidiu... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida 11. Acaba de conseguir algo maravilhoso 12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos 13. Trabalha com muitas mulheres 14. Aposentou e não quer ficar parada 15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho 16. Alguém que trabalha com você (ou marido) 17. Uma vizinha 18. Alguém que usa óculos 19. Alguém que acabou de mudar 20. Uma amiga de infância 21. Alguém da família do marido/namorado 22. Uma pessoa conhecida da Igreja 23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube 24. Uma dona de salão de beleza 25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay

20 Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou Fragrâncias Diálogo fácil: Oi Maria Lúcia, tudo bem? Acabo de começar meu próprio negócio amiga, e estou super empolgada! Já ouviu falar em Mary Kay? É uma multinacional com sede em Dallas, existe há 47 anos e no Brasil estamos há 13 anos. Como parte do meu treinamento Maria Lúcia, tenho que colher a opinião de 25 mulheres até o final desta semana sobre os cuidados da pele. Estou começando com minhas amigas. Sua opinião para mim é muito importante. Você pode me ajudar nesta pesquisa amiga? ( ela com certeza irá responder sim, afinal é sua amiga!!!). Quando é melhor para você, no início ou no fim desta semana?(deixe que ela responda). No início, segunda ou terça? Terça, pela manhã ou a tarde? (deixe que ela responda) A tarde às 14 ou às 15 horas? Este tipo de perguntas, chama-se perguntas fechadas, ou seja, eu dou 2 opções e ela escolhe uma. Nossa mente foi programada para escolher uma das duas opções. Então digo assim: - Maria Lúcia está marcado, terça às 14:00h!!! Agora vem a melhor parte amiga!!! Você gostaria de ganhar um batom ou um desconto em algum produto que você queira? Eu te disse que tenho que colher a opinião de 25 mulheres até o final desta semana. Você poderia convidar 2 amigas suas para me dar a opinião também?? Quem você está pensando em convidar?( deixe que ela responda) Olha amiga, convide pessoas que gostem de produto de beleza, que possam comprar ou que estejam precisando trabalhar, porque quanto melhor for a sessão, melhor será seu presente!! Tenha atitude e entusiasmo sempre!!!

21 Como superar objeções de vendas Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

22 Administração Financeira

23 Quanto você precisa ganhar para suprir suas necessidades e realizar seus sonhos?

24 QUAL É SEU SONHO? Casa Carro Viagem Estudar Roupas

25 Escolha quanto quer ganhar!

26 Por que ter uma pronta entrega inicial? Mary Kay sempre dizia que não dá para vender produtos com a mala vazia, assim como não dá para abrir uma loja sem mercadorias. As mulheres compram por impulso, ter produtos de pronta entrega favorecerá o pagamento a vista, evitando desistências.

27 Tenha uma boa pronta entrega e maximize seus ganhos =

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29 Dicas para a sua organização financeira:

30 Separe o dinheiro de seu negócio do dinheiro do pessoal. Não use dinheiro recebido para gastos pessoais. Os gastos com o negócio não devem superar 10% dos ganhos. Tenha Capital de negócio. Use os prêmios e promoções da Companhia. Não mexa no dinheiro (lucro) nos primeiros 03 meses.

31 Tenha suas faturas controladas e organizadas (Jamais deixe de pagar a fatura do cartão ou pague somente parte dela, as altas taxas de juros inviabilizam seu lucro, seu giro e seu negócio Mary Kay.) Separe os cheques de clientes por data; Tenha sempre dinheiro trocado em mãos; Não se comprometa com contas futuras.

32 Tenha suas anotações, agenda e planilhas sempre em dia; Utilize um cartão de crédito que ofereça bonificação em milhas, assim você as usa para suas viagens Mary Kay.

33 Administração do Negócio

34 Escada do Suce$$o Ser Consultora Estrela Pedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral Pontos Pontos Pontos Pontos Safira Rubi Diamante Esmeralda

35 Semanas Seguintes: Repita sempre o mesmo processo!!!!!

36 Desafio Trimestral

37 Poster de Metas Cartaz dos Sonhos METAS PROFISSIONAIS METAS MATERIAIS METAS PESSOAIS /FAMILIARES METAS ESPIRITUAIS

38 Agora você já conhece os primeiros passos do seu negócio Mary Kay. Não faça um bico ou um extra, administre seu tempo e conquiste todo suce$$o!!! Planejamento Semanal Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo Alcance o sucesso!

39 PARABÉNS!!! Você também faz parte desta história. Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar.

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