Workshop para Novas Consultoras

Transcrição

1 Workshop para Novas Consultoras

2 Filosofia e Princípios Mary Kay

3 A Nossa Companhia Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash funda a Mary Kay Inc. na cidade de Dallas - Texas, Estados Unidos.

4 A Mary Kay no Brasil Mary Kay iniciou as suas operações no Brasil em 1º de junho de 1998 em São Paulo. Atualmente: * Consultoras * Diretoras * 91 Diretoras Nacionais Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da esperança de milhares de mulheres que constroem com a Mary Kay o negócio das suas vidas.

5 NOSSA MISSÃO Enriquecer a vida das mulheres! Fazemos isso oferecendo produtos de alta qualidade e grandes oportunidades de negócios à nossa Força de Vendas Independente. Também elevamos o coração e o espírito das mulheres, proporcionando seu crescimento pessoal e profissional, atendendo suas expectativas, compartilhando sonhos e transformando vidas.

6 A Filosofia Mary Kay Equilíbrio de Prioridades Regra de Ouro

7 Regra de Ouro na prática Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. Você conhece Mary Kay? Você já experimentou os produtos Mary Kay? Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay? Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.

8 O Espírito de Ajuda O que é ser Go Give? O reconhecimento do Espírito de Ajuda, contempla àquelas que melhor demonstram a Regra de Ouro, em ajudar às demais, sem esperar nada em troca. Em Mary Kay não temos território e podemos desenvolver Consultoras em todo o Brasil e alguém irá apoiá-la no espírito Go Give.

9 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você: O produto será reposto gratuitamente; O produto será trocado por outro; A cliente terá o reembolso do valor total do produto pela consultora.

10 Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da nota fiscal. Mais informações, entre no Em Sintonia e envie um para a Mary Kay.

11 Valores Centrais Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria. Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa! Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras mulheres. Serviço - Você se compromete a prestar um Atendimento Personalizado a todas as suas clientes. Liderança Pergunte-se Onde quero chegar em Mary Kay? Que tipo de líder eu quero ser? Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas. Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas. Prioridades - Em primeiro sua Fé, em segundo sua Família e, em terceiro seu Negócio. Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros. E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash:

12 Imagem e Atitude Mary Kay Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão! Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, tailler com saia ou com calça, evite decotes e saias curtas. Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas. Comunicação: responda às ligações e s de maneira profissional, sendo objetiva com mensagens curtas e cordiais. Eventos da Companhia: participe de todos os eventos promovidos pela Companhia e os treinamentos da sua Diretora. Suas Consultoras seguirão seu exemplo. Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiais impressos de apoio ao seu negócio, transmitindo uma imagem profissional.

13 Fundamentos do Negócio

14 Vias de Ganhos Na Mary Kay existem 2 vias de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender: no Rosto, no caminho, na linha, no papel e no show). Construção de um time - Compartilhar a oportunidade com outras pessoas, independente de formação ou posição social, subindo os degraus da carreira até tornar-se uma Diretora de Vendas Independente, triplicando seus ganhos.

15 Vendas Carreira

16 VENDAS

17 As 5 Maneiras de Vender No Rosto: - Sessões de Cuidados com a Pele - SCP - Sessão de Maquiagem - Sessão de Fragrâncias Sessões de Beleza para demonstrar os produtos para grupos de 3 a 6 pessoas. Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas. No Caminho - Encontros de aprox. 15 para demonstrar qualquer produto. Na Linha - Contato com clientes por telefone, , Facebook, Youtube, Twwiter, encaminhando e-cards e materiais autorizados dentro da política da empresa.

18 No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra. No Show - Reuniões para expor produtos e lançamentos com temas, como festas de natal, dia das mães, Copa.

19 Comece com suce$$o! Faça o Início Perfeito (IP) Ler o material Guia da Consultora completo Navegar pelo site Mary Kay, estudar um ícone por dia, aprender sobre o seu negócio e os produtos. 3. Participar da Orientação para Novas Consultoras on line (site MK) e com a Diretora. 4. Assistir a Sessões de Cuidados com a Pele da sua Iniciadora ou Diretora de Vendas. 5. Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele e realizar pelo menos 5 nas próximas duas semanas. 6. Oferecer a Oportunidade MK à 03 pessoas. Não esqueça de fazer a Lista dos 25 nomes!!!!

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21 LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!! (não repetir nomes) 1 Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada 2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto 3. Membro mais leal da sua família 4. Adora maquiar-se 5. Nunca usa maquiagem 6. Uns carinhos lhe fariam bem 7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma 8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si 9. Quer ter uma distração 10. Decidiu... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida 11. Acaba de conseguir algo maravilhoso 12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos 13. Trabalha com muitas mulheres 14. Aposentou e não quer ficar parada 15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho 16. Alguém que trabalha com você (ou marido) 17. Uma vizinha 18. Alguém que usa óculos Dica: Faça a lista que você convidaria para sua festa de aniversário!

22 19. Alguém que acabou de mudar 20. Uma amiga de infância 21. Alguém da família do marido/namorado 22. Uma pessoa conhecida da Igreja 23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube 24. Uma dona de salão de beleza 25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay

23 Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou Fragrâncias Oi Márcia, tudo bem? Acabo de começar meu próprio negócio amiga, e estou super empolgada! Já ouviu falar em Mary Kay? É uma multinacional americana, líder em vendas nos EUA há 50 anos e no Brasil há 16 anos com a melhor relação custo x benefício em cosméticos. Como sou nova, faz parte do meu treinamento Márcia colher a opinião de 25 mulheres até o final deste mês/semana sobre os cuidados da pele. Estou começando com as pessoas mais importantes pra mim! Amiga sua opinião é muito importante pra mim! Você pode me ajudar? ( ela com certeza irá responder sim, afinal é sua amiga!!!). Você prefere durante a semana ou no fim desta semana?(deixe que ela responda). Tarde ou noite? Ok! Pode ser quinta, às 19:30hs? (Este tipo de perguntas chamam-se perguntas fechadas, ou seja, eu dou 2 opções e ela escolhe uma. Nossa mente foi programada para escolher uma das duas opções.)

24 FECHAMENTO Márcia está marcado, terça às 14:00h!!! Como será um encontro super divertido, e darei dicas de como cuidar da pele, com certeza você tem amigas que adorariam participar também!! Portanto, você está livre para convidar 3 amigas especiais para participar desta sessão junto com você!! Assim já tenho a opinião de mais mulheres e vc ganha um presente exclusivo de mim! Te encontro na quinta então! Tenha atitude e entusiasmo sempre!!!

25 Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou Fragrâncias O tempo que usamos para atender uma única cliente, é praticamente o mesmo tempo que usamos para atender 3 ou 4... Portanto, atendendo 3 clientes ao mesmo tempo, triplicamos nossas chances de vender e/ou iniciar, além de termos 3 clientes indicando novas clientes!! Acaba sendo uma multiplicação geral... Isso impulsiona seu negocio também!!

26 Viram como é simples??!! Nosso papel é fazer com que a cliente sinta-se importante!! E devemos sempre INSPIRAR pessoas... e não forçar ou obrigar (tanto pras vendas como pros inícios)!! Quando somos gentis e cordiais, cativamos e aproximamos as pessoas... causamos empatia e isso é muito importante no nosso trabalho, afinal de contas nosso trabalho se baseia em RELACIONAMENTO!! Pensem sempre nisso... Sigam as dicas...e superem as objeções!

27 Como superar objeções de vendas

28 Plano de Acompanhamento A partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias. Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela está usando de forma correta os novos produtos. Ligar para cada cliente após 2 semanas. Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligar para cada cliente após 2 meses. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.

29 DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA

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31 Comece e receber $$ a partir da 3ª consultora ativa!

32 Na sessão de cuidados com a pele... Sempre!!! Onde você deve buscar suas Suas vizinhas, amigas, no supermercado, academia, Futuras consultoras??? escola dos filhos, igreja, praia, parque, trabalho, salão de beleza, shopping, avião, ônibus, faculdade, banco, farmácia...enfim, em toda parte! Peça sempre indicação para Use a internet Amigos, clientes, conhecidos... a seu favor Saia de casa! Reuna-se com outras pessoas! Observe! Converse com muitas pessoas e encontre suas futuras consultoras Faça no mínimo 5 contatos por dia. Seu entusiasmo é o maior combustível e influenciador. Pergunte-se a si mesma(o): Eu acredito que nossos produtos são maravilhosos e trazem resultados imediatos? Eu tenho certeza que esta é a melhor oportunidade de negócio que existe hoje?

33 Administração do Negócio

34 Aproveite TODOS os benefícios do SEU negócio

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37 Administração Financeira INÍCIO INTELIGENTE KIT INICIAL - CUIDADOS COM A PELE BÔNUS KIT BOAS VINDAS PRIMEIRO PEDIDO COM 40% DE DESCONTO KIT MAQUIAGEM TOTAL R$ 69,00 VOCÊ RECEBE EM PRODUTOS R$,00 R$ 0,00 R$ 443,90 R$ 1.700,00 R$ 2.900,00 R$ 109,00 R$ 380,00 R$ 1.878,00 R$ 3.763,80 SEU LUCRO R$ 1.885,80 VOCÊ PAGA +de 50 % de LUCR3O5% de descon to

38 O QUE TENHO QUE VENDER? 1 Sistema Anti idade Timewise 1 corretivo PRIMEIRA 2 bases PARCELA DO 2 máscara de cílios PEDIDO 2 batom 35% de PAGA!!!!! EM 30 DIAS!!!!! descon to

39 Quanto você precisa ganhar para suprir suas necessidades e realizar seus sonhos?

40 QUAL É SEU SONHO? m e g a Vi r a d Estu Casa Carro s a p Rou

41 Escolha quanto quer ganhar!

42 Dicas para a sua organização financeira

43 ira oure Tes C t l u s on e d ora a z e l Be Gerente

44 Separe o dinheiro de seu negócio do dinheiro do pessoal. Não use dinheiro recebido para gastos pessoais. Os gastos com o negócio não devem superar 10% dos ganhos. Use os prêmios e promoções! Não mexa no lucro nos primeiros 03 meses. Reinvista e terá valores para pedidos a vista!

45 Tenha suas faturas controladas e organizadas. (Jamais deixe de pagar a fatura do cartão ou pague somente parte dela, as altas taxas de juros inviabilizam seu lucro, seu giro e seu negócio Mary Kay.) Tenha sempre dinheiro trocado em mãos; Não se comprometa com contas futuras baseadas em promessas de clientes.

46 Regra importante! JAMAIS entregue o produto sem pegar dinheiro ou cheque (não venda fiado). O desgaste de cobrar alguém que não te paga é muito maior do que achar uma cliente com dinheiro disponível. Obs.: Você consegue comprar em perfumarias fiado? Trate negócio como um negócio! seu

47 PRONTA ENTREGA

48 Não tenho Cartão de Crédito. E agora? Pode usar cartão de qualquer outra pessoa. Pedido é liberado no ato da autorização de pagamento, na hora. Boleto bancário com vcto dia seguinte. Pedido será liberado após o processamento do boleto. Depósito bancário (precisa ser identificado) Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil (dados Revista Applause); Avisar o caixa para incluir seu código de consultora; Em aproximadamente 2 dias úteis será identificado e o pedido poderá ser efetuado. Transferência eletrônica (débito em conta bancos Bradesco e Itaú))- Preencher o campo transferência identificada; No campo código de identificação, colocar seu código de consultora; Somente bancos Itau, Bradesco e Banco do Brasil.

49 Pedido Online Uma maneira prática, rápida e simples de enviar seus pedidos através da Internet, no Em Sintonia.

50 Desafios, Metas, Campanhas e Reconhecimentos

51 O que significa ser uma Consultora Estrela?

52 Todos a reconhecem como uma TOP! É desenvolver seu trabalho de maneira sólida, o que significa satisfação pessoal, profissional e financeira! É lucrar mais, ganhando mais dinheiro do que num trabalho formal, ao mesmo tempo ficando mais bonita e levando beleza e auto estima à outras pessoas! É dar grandes passos em realização aos seus sonhos! Além dos lucros maravilhosos ainda ganha presentes da Mary Kay!!!!

53 Escada do Suce$$o Ser Consultora Estrela Pedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral Uma Consultora Estrela SAFIRA lucra R$ 3.000,00! Faça as contas, decida quanto você quer lucrar e escolha qual será sua ESTRELA!

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55 ESTRELAS CONSISTENTES desfilam no palco do Seminário Brasil sendo aplaudidas por mais de 8 mil pessoas!

56 O que é o Desafio Trimestral?

57 COMO associar minha ESTRELA ao Desafio? Cada nova consultora que se ativa com pedido inicial mínimo de 600 pontos, contam para você subir o nível do Desafio. Conquiste tudo!!!!! EXEMPLO: ESTRELA SAFIRA = pontos. Faça 4 inícios qualificados no trimestre = 600 pontos x 4 = pontos. Você conquistou o 2o nível do desafio! = pontos!!!!

58 Reconhecimentos da sua diretora! Festas, cafés, jantares, presentes, broches, coroas...

59 Seja VOCÊ uma Consultora ESTRELA com as PROMOÇÕES DO MÊS!!! E alcance TODOS os reconhecimentos!!!!!

60 Agora você já conhece os primeiros passos do seu negócio Mary Kay. Não faça um bico ou um extra, administre seu tempo e conquiste todo suce$$o!!!

61 PARABÉNS!!! Você também faz parte desta história. Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar.