Bem vinda! NSD Andrea Ponte Rocha

Transcrição

1 Bem vinda! NSD Andrea Ponte Rocha

2 Filosofia e Princípios Mary Kay

3 A Nossa Companhia Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash funda a Mary Kay Inc. na cidade de Dallas - Texas, Estados Unidos.

4 Mary Kay Brasil Mary Kay inicia as suas operações em 1º de junho de 1998 em São Paulo, Brasil. Atualmente: * Consultoras * 6100 Diretoras * 71 Diretoras Nacionais * 1000 Troféu sobre rodas/dos sonhos Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da esperança de milhares de mulheres que constroem com a Mary Kay o negócio das suas vidas.

5 Nossa Missão Enriquecer a vida das mulheres Fazemos isso oferecendo produtos de alta qualidade e grandes oportunidades de negócios à nossa Força de Vendas Independente. Também elevamos o coração e o espírito das mulheres, proporcionando seu crescimento pessoal e profissional, atendendo suas expectativas, compartilhando sonhos e transformando vidas.

6 A Filosofia Mary Kay Equilíbrio de Prioridades Regra de Ouro 1º Fé 2º Família 3º Negócio Trate as pessoas como gostaria de ser tratado!

7 Regra de Ouro no Negócio MK. Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. Você conhece Mary Kay? Você já experimentou os produtos Mary Kay? Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay? Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.

8 O Espírito de Ajuda O reconhecimento do Espírito de Ajuda, contempla àquelas que melhor demonstram a Regra de Ouro, em ajudar às demais, sem esperar nada em troca. Em Mary Kay não temos território e podemos desenvolver Consultoras em todo o Brasil e alguém irá apoiá-la no espírito Go Give.

9 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total do produto Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da nota fiscal. Mais informações, entre no Em Sintonia e envie um para a Mary Kay.

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11 Tudo começa com o seu Kit de Beleza Ferramentas para colocar em prática o seu negócio Realizar demonstrações Oferecer a Oportunidade Sessões Mary Kay Sessão de Cuidados com a Pele Sessão de Maquiagem Sessão de Fragrâncias e Spa

12 O que vestir?

13 O que levar? Pronta-entrega dos produtos Atendimento personalizado + Pronta = entrega Clientes pra sempre! Plano de Acompanhamento Programa de Apoio à Nova Consultora

14 Imagem e Atitude Mary Kay Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão! Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, tailler com saia ou com calça, evite decotes e saias curtas. Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas. Comunicação: responda às ligações e s de maneira profissional, sendo objetiva com mensagens curtas e cordiais. Eventos da Companhia: participe de todos os eventos promovidos pela Companhia e os treinamentos da sua Diretora. Suas Consultoras seguirão seu exemplo. Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiais impressos de apoio ao seu negócio, transmitindo uma imagem profissional. Eu gostaria de ser minha cliente? Eu compraria de mim mesma?

15 Vias de Ganhos Na Mary Kay existem 3 vias de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender; (No Rosto, No Caminho, Na Linha, No Papel e No Show). Construção de um time - Compartilhar a oportunidade com outras pessoas, independente de formação ou posição social. Liderança - Subir os degraus da Carreira até tornar-se uma Diretora de Vendas Independente.

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17 Fundamentos do Negócio

18 Carreira Mary Kay Diretora Diretora em Qualificação Bônus Pessoais 8% - 12% Consultora de Beleza Consultora Sênior 1 ou 2 Iniciadas Iniciadora Estrela 3 ou 4 Iniciadas Bônus 4% Líder de Grupo 5 a 7 Iniciadas Bônus 6% Futura Diretora 8 ou mais Iniciadas Bônus 8% ou Bônus 12% Ter 10 iniciadas diretas ativas Colocar pedido de pontos pessoais, no mês que antecede o envio da Carta de Intenção Bônus de Unidade 9% - 13% Bônus de Volume R$500,00 a R$ R$6.000,00

19 As 5 Maneiras de Vender No Rosto: - Sessões de Cuidados com a Pele - SCP - Sessão de Maquiagem - Sessão de Fragrâncias Sessões de Beleza para demonstrar os produtos para grupos de 3 a 6 pessoas - Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas. No Caminho - Encontros de aprox. 15 para demonstrar qualquer produto. Na Linha - Contato com clientes por telefone, , Facebook, Youtube, Twiter, encaminhando e-cards e materiais autorizados dentro da política da empresa. No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra. No Show - Reuniões para expor produtos e lançamentos, como festas de natal, dia das mães, encontro entre amigas.

20 Início Perfeito _ Receita de Sucesso Ler o material Guia da Consultora e navegar pelo site Mary Kay, estudar um ícone por dia, e aprender sobre o negócio e os produtos. Participar da Orientação para Novas Consultoras on line com a empresa e com a Diretora. Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele com a sua Iniciadora ou Diretora de Vendas. Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, Maquiagem ou SPA e realizar pelo menos 5 nas próximas duas semanas. Não esqueça de fazer a Lista dos 25 nomes e de oferecer a Oportunidade MK à 03 pessoas. APRESENTE OS PERFIS DAS CLIENTES ATENDIDAS PARA SUA DIRETORA E GANHE O SEU PRIMEIRO BROCHE IP.

21 Quem convidar? Lista de 25 Nomes + Realize também abordagens frias >> Pergunte à potencial cliente se ela já conhece Mary Kay ou se já possui uma Consultora

22 LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!! (não repetir nomes) 1. Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada 2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto 3. Membro mais leal da sua família 4. Adora maquiar-se 5. Nunca usa maquiagem 6. Uns carinhos lhe fariam bem 7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma 8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si 9. Quer ter uma distração 10. Decidiu... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida 11. Acaba de conseguir algo maravilhoso 12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos 13. Trabalha com muitas mulheres 14. Aposentou e não quer ficar parada 15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho 16. Alguém que trabalha com você (ou marido) 17. Uma vizinha 18. Alguém que usa óculos 19. Alguém que acabou de mudar 20. Uma amiga de infância 21. Alguém da família do marido/namorado 22. Uma pessoa conhecida da Igreja 23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube 24. Uma dona de salão de beleza 25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay

23 Uma grande parceira Anfitriã Benefícios: Amplia a sua base de clientes Ajuda você a realizar novos agendamentos Programa da Anfitriã: Ofereça descontos em produtos Dê presentes

24 Como Agendar uma Sessão TAMO

25 Como superar objeções de vendas Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

26 BEM VINDA!!! Você já faz parte desta história! Vislumbrei uma companhia na qual qualquer mulher poderia ter tanto sucesso quanto desejasse. As portas estariam abertas às oportunidades para as mulheres que estivessem dispostas a pagar o preço e tivessem coragem para sonhar. Mary Kay Ash

27 Administração Financeira

28 Quanto você precisa ganhar para suprir suas necessidades e realizar seus sonhos?

29 QUAL É SEU SONHO? Casa Carro Viagem Estudar Roupas

30 Pedido Online Uma maneira prática, rápida e simples de colocar os seus pedidos através da Internet, no Em Sintonia.

31 Por que ter uma pronta entrega inicial? Mary Kay sempre dizia que não dá para vender produtos com a mala vazia, assim como não dá para abrir uma loja sem mercadorias. As mulheres compram por impulso, ter produtos de pronta entrega favorecerá o pagamento a vista, evitando desistências.

32 Tenha uma boa pronta entrega e maximize seus ganhos =

33 Dicas para a sua organização financeira:

34 Separe o dinheiro de seu negócio do dinheiro do pessoal. Não use dinheiro recebido para gastos pessoais. Os gastos com o negócio não devem superar 10% dos ganhos. Tenha Capital de negócio. Use os prêmios e promoções da Companhia. Não mexa no dinheiro (lucro) nos primeiros 03 meses.

35 Tenha suas faturas controladas e organizadas (Jamais deixe de pagar a fatura do cartão ou pague somente parte dela, as altas taxas de juros inviabilizam seu lucro, seu giro e seu negócio Mary Kay.) Separe os cheques de clientes por data; Tenha sempre dinheiro trocado em mãos; Não se comprometa com contas futuras.

36 Tenha suas anotações, agenda e planilhas sempre em dia; Utilize um cartão de crédito que ofereça bonificação em milhas, assim você as usa para suas viagens Mary Kay.

37 Regras Regra importante JAMAIS entregue o produto sem pegar dinheiro ou cheque. O desgaste de cobrar alguém que não te paga é muito maior do que achar uma cliente com dinheiro disponível.

38 Não tenho Cartão de Crédito. E agora? Pode ser de alguém que confie em você Boleto Crédito Mary Kay Criatividade Depósito devem ser identificados pelo CPF, sendo efetuados diretamente no caixa

39 ATENÇÃO: Não tenho Cartão de Crédito. E agora? Não efetuar depósitos nos caixas eletrônicos Não efetuar depósitos incluindo nome e CPF

40 Administração do Negócio

41 Plano de Acompanhamento A partir da data de compra: Ligar para cada cliente após 2 dias. Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela está usando de forma correta os novos produtos. Ligar para cada cliente após 2 semanas. Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligar para cada cliente após 2 meses. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.

42 Escada do Suce$$o Ser Consultora Estrela Pedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral Pontos Pontos Pontos Pontos Safira Rubi Diamante Esmeralda

43 Repita sempre o mesmo processo!!!!!

44 Poster de Metas Cartaz dos Sonhos METAS ESPIRITUAIS METAS MATERIAIS METAS PESSOAIS /FAMILIARES METAS PROFISSIONAIS

45 Agora você já conhece os primeiros passos do seu negócio Mary Kay. Não faça um bico ou um extra, administre seu tempo e conquiste todo suce$$o!!! Planejamento Semanal Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo Alcance o sucesso!

46 PARABÉNS!!! Você também faz parte desta história. Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar.