ORIENTAÇÃO NOVAS CONSULTORAS VENDAS

Transcrição

1 ORIENTAÇÃO NOVAS CONSULTORAS VENDAS

2 Bem-Vindas!!!

3 Vendas Temas 1. Os Seus Produtos A importância de conhecer os produtos Ferramentas de conhecimento de produtos Treinamentos de produtos 2. Vendas Como focar-se nas vendas? Como conseguir grandes vendas? Como superar objeções de vendas? Fechamento de vendas Palavras mágicas ao vender Pontos chave para vender Idéias para compartilhar Vendas em Kits Garantia de 100% de Satisfação Reposições Ferramentas de vendas Programa Início Perfeito 3 Avenidas de Ganhos As 5 Maneiras de Vender 3. Internet Em Sintonia 4. Lucros Potenciais 5. Benefícios adicionais de vender

4 Introdução Vendas Parte essencial do seu Negócio Independente Mary Kay

5 A importância de conhecer os produtos Tive três motivos pelos quais escolhi produtos para os Cuidados com a Pele para iniciar o meu Negócio: primeiro, desejava um produto que preenchesse o vazio que existia no mercado e beneficiasse às mulheres ao usá-lo, segundo, a mulher deveria acreditar no produto que venderia e, é claro, depois de tê-lo experimentado ela mesma, poderia recomendá-lo amplamente, e, terceiro, precisava encontrar um produto que gerasse um consumo constante. Uma mulher que está convencida que os produtos que utiliza são benéficos para a sua pele e continuará comprando produtos Mary Kay Mary Kay Ash

6 Ferramentas de conhecimento Ficha de Produto do produto Central de Produtos Guia de Composição de Produtos Apllause Treinamento de Produtos

7 Treinamento de Produtos Os treinamentos de Conhecimento de Produtos são os treinamentos mais completos realizados pela sua Diretora, para que você se torne uma Consultora capacitada, profissional, segura de si mesma ao oferecer os produtos, e também são o meio mais fácil para adquirir informações importantes sobre os produtos, gerando mais confiança no momento de realizar suas vendas.

8 E-Cards Produtos

9 Como focar-se nas vendas Organizem reuniões para mostrar os produtos de Lançamento e de Edições Limitadas. Aproveitem as Promoções e vendas em Kits para conseguir grandes vendas. Promovam com regularidade toda a linha de produtos Mary Kay. Ofereçam os produtos para que experimentem e conheçam antes de comprá-los. Desenvolvam relacionamentos duradouros com as suas clientes e mostrem interesse no Cuidado com a sua Pele. Realizem mais Sessões, para conquistarem mais clientes. Utilizem as amostras e folhetos para realizar vendas.

10 Como conseguir grandes Sugestões: vendas Ter um estoque variado de produtos. Usar os produtos Mary Kay e conhecer os seus benefícios. Oferecer os produtos para experimentação antes da compra. Demonstre os produtos antes da venda. Oferecer atendimento personalizado às convidadas e Anfitriãs durante as Sessões. Dar o folheto The Look e a Lista de Preços para as clientes. Dar o Guia para toda mulher se tornar maravilhosa. Entregar cartões de visitas. Projetar uma imagem profissional e muito entusiasmo. Enviar E-Cards às suas clientes. Promover os kits de produtos. Apresentar e entregar os produtos de maneira atraente. Oferecer sempre um atendimento Regra de Ouro às suas clientes, dando também um acompanhamento no pós venda. Utilizar o site da Mary Kay no Em Sintonia

11 Folheto The Look Como conseguir grandes Lista de preços vendas E-Cards Produtos Diversos produtos da Linha Regular Lançamentos

12 Como superar objeções de vendas Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

13 Fechamento de vendas Conselhos para conseguir fechamentos de vendas de sucesso: Ter sempre uma atitude positiva (sorrir e consentir). Ser cordial e atenta. Confiar em si mesma e nos produtos Mary Kay. Dar por fechada a venda (falar à cliente da sua compra como: (estes são os seus produtos). Fazer perguntas positivas como: se divertiu?, Como você sente a sua pele? Oferecer às suas clientes e convidadas duas opções de Kits ao fazer o pedido.

14 Palavras mágicas ao vender Substituir comprar por adquirir. Substituir preço por investimento. Substituir você deve ou você tem por você precisa ou você quer. Utilizar por apenas. Criar sentido de posse do produto com a palavra o seu Creme para Limpeza ou o seu Labial. Fechar a venda ou as conversas com diálogos positivos. Aprender os diálogos de memória.

15 Pontos chave para vender Atitude Imagem Profissional Determinar o produto adequado ao tipo de pele das suas clientes e convidadas Reposição de produtos Controle de estoque Usar as palavras mágicas

16 Idéias para compartilhar Presentear com uma Facial de cortesia Torne a facial um encontro de vendas no Caminho. Oferecer a Sessão de Maquiagem e Fragrâncias Oferecer assessoria à Anfitriã Pedir indicações Entregar amostras de produtos Fazer contato frio

17 Vendas em Kits Reunião divertida e relaxada Kits com produtos Mary Kay arrumados de uma maneira simples e atraente Exibição de diferentes Kits de produtos prontos para serem presenteados

18 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto à você: O produto será reposto gratuitamente O produto será trocado por outro A cliente terá o reembolso do valor total da compra Obs. A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal. Maiores informações, envie um para ocorrencias-br@mkcorp.com

19 Reposições de produtos As reposições são os pedidos de produtos que as suas clientes solicitam novamente, os quais também são chamados de pedidos de reposição.

20 Ferramentas de Vendas Folheto com amostras Coleção Técnicas de Maquiagem Folheto The Look Lista de Preços E-Cards Produtos Guia para toda mulher se tornar Maravilhosa Folheto Seu Beijo...sua Personalidade Folheto Anfitriã

21 Início Perfeito O programa Início Perfeito inclui, mas não se limita a: Ler o Caderno Básicos do Negócio Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele de sua Iniciadora ou Diretora de Vendas Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, e realizar pelo menos 5 nas próximas semanas. Participar da Orientação de Novas Consultoras.

22 Avenidas de Ganhos Na Mary Kay existem 3 avenidas de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender Construção de um time - compartilhar a oportunidade com outras pessoas Liderança - Subir os degraus da Carreira até se tornar Diretora de Vendas Independente

23 As 5 Maneiras de Vender As 5 maneiras de demonstrar os produtos são: No Rosto: Sessões de Cuidados com a Pele - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele com grupos de 4 a 6 pessoas Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas No Caminho - Visitas com duração de aproximadamente 15 minutos para demonstrar qualquer produto. Na Linha - Contato com clientes por telefone ou No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra. No Show - Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar Clientes para Sempre.

24 Atividade Mary Kay ATIVA Termo que se refere ao status de uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Considera-se ATIVA uma Consultora de Beleza Independente que fizer um único pedido com o mínimo de 300 pontos, dentro de um mesmo mês, à Companhia. ATIVIDADE A Consultora de Beleza Independente estará Ativa por um período de três meses quando adquirir em um único pedido de no mínimo 300 pontos em produtos (seção 1), dentro de um mesmo mês.

25 Tabela de Atividade da Consultora

26 Tabela de Desconto para pedidos

27 Pedido Online Uma maneira prática, rápida e simples de colocar os seus pedidos através da Internet, no Em Sintonia.

28 Passo a passo do Pedido On-Line Passo 1

29 Passo a passo do Pedido On-Line Passo 2

30 Passo a passo do Pedido On-Line Passo 3

31 Passo a passo do Pedido On-Line Passo 4 Antes de salvar/enviar o seu pedido, certifique-se que ele tenha o mínimo de 300 pontos e R$ 460,00 (preço sugerido).

32 Estoque Manter um estoque de produtos bem planejado pode ajudá-la a vender o número de produtos adequado para alcançar suas metas. Uma boa razão para você decidir construir um estoque é satisfazer prontamente os desejos e necessidades de compra de suas clientes, sendo este um diferencial. Lembre-se: quando você coloca um pedido de produtos na Companhia, você está comprando-os por um preço com desconto. Veja como funciona. Você pode: comprar produtos da Companhia com um desconto sobre o preço sugerido vender os produtos pelo preço sugerido.

33 Sugestão na construção de Estoque Para se ter uma boa administração dos ganhos e do tempo a ser utilizado, é fundamental saber qual é o seu objetivo, como se ganha dinheiro e quais são os custos com o negócio. A diferença de preço é o seu lucro, menos as despesas com o seu negócio que nunca podem ser mais de 10% dos ganhos. Veja o exemplo abaixo: 8 Sessões de Cuidados com a Pele - média cada sessão R$ 300,00 R$ 2.400,00 12 Vendas no Caminho - média cada venda R$ 100,00 R$ 1.200,00 TOTAL EM VENDAS R$ 3.600,00 Desconto 40% R$ 1.440,00 TOTAL DE GANHOS R$ 1.440,00 Despesas com o Negócio (10%) R$ 144,00 TOTAL LÍQUIDO R$ 1.296,00 Sua Diretora de Vendas certamente poderá ajudá-la na construção de seu estoque. O Total Líquido é o valor limpo que você ganhará com seu negócio no mês. Invista parte desse ganho em estoque. E lembre-se, para sua comodidade faça os seus pedidos por meio da ferramenta "Pedido On-Line. É muito mais simples e rápido!

34 Ferramentas e Programas da Companhia Escada do Sucesso Desafio Trimestral Pérolas do Coração Bônus de Início Novas Consultoras (bônus 1 e 2) Kit de Maquiagem

35 Benefícios adicionais ao vender Ser Consultora Estrela Participar do Programa da Escada do Sucesso e DesafioTrimestral Ser integrante da Corte da Rainha de Vendas Pessoais Consultoras Rainha da Corte de Vendas Pessoais Consultoras

36 Benefícios adicionais ao vender Ser Consultora Estrela Pontos Safira Pontos Rubi Pontos Diamante Pontos Esmeralda

37 Benefícios adicionais ao vender

38 Mensagem de Mary Kay Ash Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir. Mary Kay Ash