-A empresa -Os produtos -Enriquecendo -Atendimento ao cliente -Acompanhamento -A carreira

Transcrição

1

2

3 -A empresa -Os produtos -Enriquecendo -Atendimento ao cliente -Acompanhamento -A carreira

4 A EMPRESA

5 Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash funda a Mary Kay Inc. na cidade de Dallas, Texas, EUA Mary Kay inicia as suas junho de 1998 em São Paulo, Brasil. Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da esperança de milhares de mulheres que constroem com a Mary Kay o negócio das suas vidas.

6 A Filosofia da empresa A Regra de Ouro Se em verdade você procura aprender a viver diariamente A Regra de Ouro, de tratar aos outros como você gostaria que tratassem você, então a vida tomará um novo significado, bem como a vida daqueles que lhe rodeiam. Tome cada decisão com base na Regra de Ouro, colocando-se no lugar da outra pessoa, garanto-lhe que funciona.

7 Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure se guiar pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. Importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. 1. Alguém já lhe ofereceu uma Sessão de Cuidados com a Pele? 2. Atualmente você tem uma Consultora de Beleza Mary Kay que a atende? 3. Alguma Consultora Mary Kay já lhe ofereceu a Oportunidade de Negócio Mary Kay? Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.

8 Somente há uma primeira vez para causar uma boa impressão. É isso mesmo. Muitas vezes, a primeira oportunidade que você tem de causar uma boa impressão para uma Anfitriã ou cliente é quando você entra pela porta, pelo qual é de vital importância que esteja sempre esplêndida. Mary Kay Ash

9 OS PRODUTOS

10 Qualidade Garantia de 100% de satisfação Experimentação Diversidade Cuidados com a pele Maquiagem Fragrâncias Cuidados com o Corpo Linha Solar Linha Masculina

11 Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

12 Substituir comprar por adquirir. Substituir preço por investimento. Substituir você deve ou você tem por você precisa ou você quer. Utilizar por apenas. Criar sentido de posse do produto com a palavra o seu Creme para Limpeza ou o seu Labial. Fechar a venda ou as conversas com diálogos positivos. Aprender os diálogos de memória.

13 Reunião divertida e relaxada Kits com produtos Mary Kay arrumados de uma maneira simples e atraente Exibição de diferentes Kits de produtos prontos para serem presenteados

14 No Rosto:Sessões de Cuidados com a Pele - oufacial No Caminho - Visitas com duração de aproximadamente 15 minutos para demonstrar qualquer produto. Na Linha - Contato com clientes por telefone ou No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra. No Show - Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar Clientes para Sempre.

15 Atitude Imagem Profissional Determinar o produto adequado ao tipo de pele das suas clientes e convidadas Reposição de produtos Controle de estoque Usar as palavras mágicas

16 Na Mary Kay existem 3 avenidas de ganhos: Venda de produtos - 5 maneiras de vender Construção de um time - compartilhar a oportunidade com outras pessoas Liderança - Subir os degraus da Carreira até se tornar Diretora de Vendas Independente

17 Nada acontece até que se venda algo

18 ATENDIMENTO AO CLIENTE

19 Três passos simples: Pergunte, Escute e Aprenda Experimentar antes de comprar

20 Se existisse um único termo que capturasse o elemento que nos faz ser especialmente diferentes, provavelmente seria focar-se no atendimento ao cliente. Você precisa fazer suas as necessidades das suas clientes e torná-las suas metas. O atendimento ao cliente é o verdadeiro coração de um negócio. Mary Kay Ash

21 Ligar para cada cliente após 2 dias. Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela gostou dos novos produtos. Ligar para cada cliente após 2 semanas. Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão. Ligar para cada cliente após 2 meses. Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.

22 ACOMPANHAMENTO

23 O acompanhamento aumenta as suas vendas O acompanhamento leva ao sucesso O acompanhamento contempla relacionamentos duradouros com as suas clientes O acompanhamento as ajuda a oferecer um Atendimento Personalizado O acompanhamento as mantém na mente das suas clientes

24 Um sonho é apenas um desejo, até o momento em que você começa a atuar sobre ele, e propõe-se a transformálo em uma meta. Mary Kay Ash

25 Simplifique as suas tarefas! Planejamento Semanal Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo Alcance o sucesso!

26 Qual o seu sonho 2017? Renda Amigas Pele de seda Carro Joias Viagens

27

28 Ao atingir pela primeira vez o status de Consultora Estrela, você receberá uma linda pulseira folheada a ouro da referente à ESCADA DO SUCESSO como o número e a pedra correspondente ao trimestre conquistado

29 Nos trimestres seguintes você ganhará as pedras: Safira Rubi Diamante Esmeralda E o número correspondente ao trimestre conquistado.

30 3 600 pontos no trimestre Vender R$ 2 600,00 por mês ou R$ 650,00 por semana ou R$ 108,00 por dia Lucro R$ 1040,00 por mês

31 4 800 pontos no trimestre Vender R$ 2 900,00 por mês ou R$ 725,00 por semana ou R$ 120,00 por dia Lucro R$ 1 160,00 por mês

32 ESTRELA DIAMANTE pontos no trimestre Vender R$ 3 800,00 por mês ou R$ 950,00 por semana ou R$ 159,00 por dia Lucro R$ 1 520,00 por mês

33 7 200 pontos no trimestre Vender R$ 4 510,00 por mês ou R$ 1 128,00 por semana ou R$ 188,00 por dia Lucro R$ 1 804,00 por mês

34

35 Sonhe, pense grande! Já foi dito que se você pode sonhar, você também pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em realidade, você deve visualizá-lo em sua mente: finalizado, perfeito! Desse modo, você conquistará tudo o que desejar. Mary Kay Ash

36 A CARREIRA

37 Quem está cescendo na carreira mk? Consultora de Beleza Consultora Sênior 1 ou 2 Iniciadas Iniciadora Estrela 3 ou 4 Iniciadas Bônus 4% Líder de Grupo 5 a 7 Iniciadas Bônus 6% Futura Diretora 8 ou mais Iniciadas Bônus 8% ou Bônus 12% Diretora em Qualificação Ter 10 diretas ativas Pedido de 1200 pontos pessoais Ter 3 meses de empresa Diretora Bônus Pessoais 8% - 12% Bônus de Unidade 9% - 13% Bônus de Volume R$500,00 A R$6.000,00

38 Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir. Mary Kay Ash

39 ( ) Estudar o material Guia da Consultora. ( ) Participar do Treinamento de Novas Consultoras. ( ) Assistir a 3 Sessões de Cuidados com a Pele de sua Iniciadora ou Diretora de Vendas. ( ) Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele, e realizar pelo menos 5 nas próximas duas semanas.

40 RESILIÊNCIA A resiliência é a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, adaptar-se a mudanças, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas Nas organizações, a resiliência se trata de uma tomada de decisão quando alguém se depara com um contexto entre a tensão do ambiente e a vontade de vencer. Essas decisões propiciam forças estratégicas na pessoa para enfrentar a adversidade. Capacidade que um indivíduo ou uma população apresenta, após momento de adversidade, conseguindo se adaptar ou evoluir positivamente frente à situação.

41