Bem-vinda à Mary Kay

Transcrição

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2 Minha História Meu nome é Henndye Soares, tenho 25 anos e sou Mary Kay desde junho de Foquei na carreira em abril de 2015 e me tornei Diretora de Vendas em Setembro de 2015.

3 Bem-vinda à Mary Kay Multinacional americana de venda direta de cosméticos. Fundada em 13 de setembro de 1963 por uma líder visionária chamada Mary Kay Ash. Em julho de 1998 iniciou no Brasil. Criada para Enriquecer a Vida das Mulheres. Presente em mais de 37 países, hoje o Brasil está em 3º no Ranking, perdendo apenas para China e EUA. Possui o faturamento de mais de 3 milhões de dólares. No Brasil possui mais de 320 mil Consultoras de Beleza. No mundo essa marca ultrapassa 3 milhões. Mais de 8 mil Diretoras, 64 Nacionais e Carros distribuídos em todo Brasil. Entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no mundo.

4 Uma empresa com coração 1. Regra de Ouro Trate as pessoas como você gostaria de ser tratada! 2. Espírito de Ajuda Ajudar as pessoas sem esperar nada em troca é a definição deste valor. 3. Faça-me sentir Importante "Imagine que cada pessoa que encontrar tem uma placa em volta do pescoço que diz: Faça-me sentir importante. 4. Equilibrio de Prioridades 1º Deus 2º Família 3º Carreira

5 Regra de Ouro no Negócio Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiarse pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada. Você conhece Mary Kay? Você já experimentou os produtos Mary Kay? Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?

6 Garantia de 100% de Satisfação Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação. Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você: - O produto será reposto gratuitamente - O produto será trocado por outro - A cliente terá o reembolso do valor total do produto A Garantia a nossa cliente é dada por nós. Após deixar a cliente satisfeita e efetuar trocas ou devolução do dinheiro, entra-se em contato com a empresa que fará a reposição deste item que você recolheu.

7 Sua Melhor Imagem Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão... Pele impecável: Use os produtos Mary Kay. Roupa: Entenda seu estilo, seja qual for, esteja impecável e tenha bom senso. Evite saias muito curtas, shorts jeans, roupas muito curtas ou muito decotadas. Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas. Liguagem: Imagem profissional impecável é favorecer a forma como você se expressa. Evite gírias ou palavrões. Atitude: Sorria! Afinal, quem gosta de gente mal humorada? Projete uma atitude positiva, assim todo mundo vai amar estar ao seu lado. Entusiasmo: Mais que um sorriso no rosto, o entusiasmo no coração transforma sua atitude.

8 Principais Ferramentas Produtos e amostras; Revista Applause; Catálogo The Look; Guia da consultora; Perfil do Cliente; DVD sessões de beleza; Roteiro para sessões;

9 Curva de Aprendizado Para começar qualquer coisa nova é importante estudar antes.

10 Serviços e Solicitações Em sintonia > Serviços Online (Ativar)

11 Pensando como uma Empresária Tenha seu Cartão de Visitas e Etiqueta para os Produtos Organize sua pronta entrega semanalmente; Tire um dia na semana para agendar e acompanhar suas clientes (ou ligue para no mínimo 3 clientes/futuras por dia); Tenha uma Agenda, anote seus compromissos; Anote todos os dias antes de dormir: As 6 coisas mais importantes para se fazer no próximo dia; Aproveite sempre toda oportunidade, peça indicações, tenha sempre em mãos os materiais da empresa: The look, Applause e Ficha de Iniciação.

12 Informações do setor Jurídico da Mary Kay Facebook: Pode pôr na atividade Consultora de beleza independente Mary Kay Facebook: NAO pode criar páginas com nome da Mary Kay (pode criar uma página tipo; Beatriz Rocha - consultora de beleza independente Mary Kay) Facebook: NÃO pode colocar; preciso de 10 Rostos para essa semana para me dar opinião sobre tal produto. NÃO pode realizar sessão de beleza em: salão de beleza, lojas de roupas, sapatos, feiras. Qualquer local ou estabelecimento que tenha qualquer tipo de venda! Pois isso implica em impostos pagos pelo estabelecimento e nós não somos autorizados a esse tipo de prática.

13 Informações do setor Jurídico da Mary Kay Nesses estabelecimentos, o que pode ser feito. Uma urna para captação de contatos que você irá ligar depois para as clientes e aplicar a regra de ouro para saber se a mesma já possui uma consultora de beleza que a atenda. A urna pode ficar no estabelecimento simplesmente para por contato ou até mesmo para que todas as clientes do estabelecimento participem de um sorteio de produtos da Mary Kay. E se torne mais atrativa. Porém a sessão de beleza não pode ser sorteada!!!!! Você pode ficar no salão ou na loja, com o clipchart, uma mesa arrumada, com apenas caixas de produtos (SEM produtos dentro) apenas para Reconhecimento da marca.

14 Informações do setor NÃO pode fazer Rifa de produtos. A cliente paga 10,00 pra participar de um sorteio de 200,00 em produtos Mary Kay. Pode ser feita a BLITZ - compra programada (onde a cliente adquire um produto e participará de um sorteio de um outro produto) Quebra da regra de ouro! Jurídico da Mary Kay Caso veja algo irregular, pegue o nome da consultora, SEM se identificar (para que você não corra nenhum risco), tire foto, e envie para empresa pelo Em sintonia. Mary Kay avalia todas as denúncias, porém não vai divulgar lista de consultoras e diretoras terminadas pela empresa.

15 Informações do setor Jurídico da Mary Kay Produtos em sites de venda (mercado livre) não são autorizados, Mary Kay está junto a alguns sites tomando as providências, muitos eles conseguem retirar, outros o próprio site disse que ocorrem maneiras que eles burlam os sistema! Nós concorremos com várias marcas que vendem em shopping, lojas e várias lugares e pq nossas clientes compram com a gente e não nas lojas????? Pelo atendimento que danos à elas. Então é nisso que temos que nos preocupar! Dar o melhor atendimento a elas e deixa-las cientes dos riscos que elas podem correr adquirindo produtos que não se sabe a procedência. Claro que quando vemos algo errado, é nosso dever informar a companhia. Mas vamos fazer nosso trabalho com excelência que nos dará muito retorno!!

16 Início Perfeito Estudar o Guia da Consultora "Seus sonhos começam agora" Assistir ao DVD Participar da Orientação para Novas Consultoras. Faça uma lista de 25 nomes de pessoas que você vai apresentar a Mary Kay. Escolha 10 nomes para compartilhar a oportunidade Mary Kay. Agende 8 Sessões e realize pelo menos 5 nas próximas duas semanas. Acompanhe sua Iniciadora ou Diretora 3 sessões de cuidados com a pele ou maquiagem. (Aulas de Automaquiagem ou SPA Facial contam para o IP)

17 Lista dos 25 nomes

18 Agendando uma Sessão Fale que você acabou de começar seu negócio, está em treinamento, e precisa colher 25 opiniões até a semana que vem sobre a sua linha de produtos. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay ou se tem uma Consultora que a atenda. Se ela já tiver uma Consultora, agradeça e passe para a próxima. Horário agendado? Pergunte se ela pode levar mais quatro amigas para aprenderem dicas de beleza e experimentarem os produtos sem custo, assim ela poderá ganhar um presente exclusivo. Perguntas fechadas, use e abuse delas! Não esquecer das palavras: Treinamento, ajuda, opinião, SPA facial. Não se esqueça: Fazer perguntas abertas dá a oportunidade para a sua cliente dizer um não.

19 Como Ganhar Dinheiro Venda dos Produtos: Os produtos são o motor da nossa companhia. Lucros de até 40%. Construa um Time: Convide suas amigas para fazer o que você faz e monte seu time. Conforme ele for crescendo você vai começar a ganhar crédito Mary Kay de acordo com as vendas das suas consultoras. Liderança: Se ganhar o Crédito Mary Kay já é ótimo, imagina crescer na Carreira Independente e se tornar uma Diretora de Vendas? Seus ganhos serão ainda maiores!

20 Na pele Sessões de Beleza; 5 Maneiras de Vender No caminho Encontros de aprox. 15 para demonstrar qualquer produto. No papel Compartilhar os produtos por meio do Catálogo The Look. Na linha Contato por telefone, , Facebook, instagram, encaminhando e-cards e materiais oficiais da empresa. No show Oportunidade para trabalhar datas comemorativas, expor produtos e lançamentos, como festas de natal, dia das mães, encontro entre amigas.

21 A Carreira

22 4 Pontos da Iniciação

23 " Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente do que manter uma já conquistada."

24 Jóias, viagens, carros e muito mais... Reconhecimentos

25 Reconhecimentos

26 Qual o seu SONHO? Casa Carro Escola para o filho Viagem em família Cirurgia Plástica

27 Por que você se tornou uma Consultora?

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32 Quanto você quer de lucro?

33 Tenha uma carteira apenas para Mary Kay

34 Quanto tempo você está disposta a trabalhar com o seu próprio negócio?

35 Planejamento Semanal Horas Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 1º Deus 2º Familia 3º Carreira Reunioes/ Treinamentos Sessão de Beleza/ Reposição Banco/ Mercado/ Médico

36 Tarefas Fazer Fazer Fazer 3+3+3

37 "Aqui nós convidamos você a sonhar sem limites, a imaginar aonde você quer chegar e a descobrir o que você ama. Por isso, vem com a gente: nós temos certeza que você pode ir muito longe." "Almeje grandes coisas e grandes coisas vão acontecer." MK Ash