MANUAL DO UTILIZADOR

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1 MANUAL DO UTILIZADOR PROGRAMA DE TAXAÇÃO TELEFÓNICA

2 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.2 INDICE 1 O que é o DigiCall? Requisitos mínimos para instalação do DigiCall Suporte Técnico Entrar e sair do DigiCall Ajuda aos utilizadores Lista telefónica Relatórios Talão de Chamadas Histórico de talões Gráficos Ajuda aos administradores Taxação Opções do DigiCall Configurar porta de taxação Modems Margens dos relatórios Driver PPCA Configurar taxação Chamadas via operadora Como definir os utilizadores Classes de acesso Localização da base de dados Operadores Moeda Configurar outras opções Estrutura telefónica Cópia de segurança Repor cópia de segurança Recalcular chamadas Apagar registos antigos Tarefas periódicas Tabelas Porta de taxação Registo de chamadas Registo de ocorrências Estado do Buffer Consulta de chamadas por extensão através do browser... 75

3 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.3 1 O que é o DigiCall? O sistema de tarificação telefónica DigiCall é uma aplicação informática que fornece a informação exacta e de forma clara acerca dos custos das comunicações, análise de tráfego de saída e entrada e qualidade do atendimento telefónico. A recolha da informação pode ser efectuada através das unidades de buffer DigiCall BF ou em modo directo ligando o PPCA ao computador. Os dados provenientes do PPCA, sendo processados de imediato, armazenando-os numa base de dados relacional para posterior análise. Este procedimento garante uma elevada performance na elaboração quer dos gráficos quer dos relatórios. 2 Requisitos mínimos para instalação do DigiCall DigiCall SL Computador Intel Pentium a 1000 MHz ou equivalente 128MB de memória 1 porta serie COM livre Disco Rígido com 5GB livres Sistema Operativo Windows 98 S.E., 2000 Pro ou XP DigiCall NET Computador Intel Pentium 2GHz ou equivalente 256MB de memória 1 porta serie COM livre Disco Rígido com 10MB livres Sistema Operativo windows 98 S.E., 2000 Pro ou XP 3 Suporte Técnico Em caso de necessidade de suporte técnico, por favor contacte a DIGIREDE, LDA Tel: Fax: info@digirede.pt

4 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.4 4 Entrar e sair do DigiCall Para aceder à aplicação DigiCall deve fazer a identificação como utilizador autorizado. Cada utilizador está associado a um nível o nível define os direitos de acesso de cada utilizador. (ver Como definir os utilizadores) Para aceder ao DigiCall click na barra do menu sobre acções e depois sobre login, introduzindo de seguida o nome e a respectiva senha que foi atribuída ao seu nível. Sair do DigiCall Depois de utilizar o DigiCall é aconselhável sair, se não o fizer o DigiCall pode ser acedido por qualquer pessoa sem permissão. Para sair do DigiCall click sobre a barra do menu em acções e depois sobre logout.

5 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.5 5 Ajuda aos utilizadores 5.1 Lista telefónica A tabela da lista telefónica está acessível a todos os níveis. Nesta tabela encontram-se todas as extensões programadas no DigiCall indicando sempre o nome do utilizador da extensão bem como a que departamento está associada. Pode adicionar, remover ou eliminar extensões através da tabela referente a estrutura telefónica. Para actualizar está tabela, click no botão actualizar. Para aceder a tabela da lista telefónica, clicar no botão (extensões), ou click na barra do menu em tabelas seguido de extensões aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Para facilitar a procura poderá escrever o nome que pretende encontrar na caixa que esta na tabela.

6 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Relatórios Só pode realizar relatórios os utilizadores com o nível de Administrador, manutenção ou exploração. Existem 3 grupos de relatórios pré-definidos prontos a serem utilizados pelo utilizador: - Relatórios detalhados - Relatórios de totais onde se incluem também os Relatórios de Top. - Relatórios estruturados Pode sempre dentro destes grupos adicionar, ou editar um relatório definindo quais os parâmetros que deseja que sejam apresentados no relatório. Para executar um relatório click no botão seguida o seguinte ecrã: (relatórios), aparecendo em Neste ecrã estão indicados os relatórios do menu, lista na qual pode seleccionar o relatório que pretende executar, ou então click na barra do menu em relatório e depois em executar modelo aparecendo em seguida o seguinte ecrã:

7 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.7 Neste ecrã pode seleccionar o relatório que pretende executar. Depois de seleccionado o relatório aparece o seguinte ecrã: Neste ecrã pode definir os intervalos que pretende para o seu relatório. Depois de definir os intervalos pode ver o relatório que vai ser imprimido, imprimir o relatório ou exportar o relatório para Excel. Para ver um relatório que vai ser impresso click no botão. Para exportar um relatório em formato csv para posteriormente efectuar folhas de calculo click no botão, no botão (exportar), ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em exportar, aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã pode atribuir o nome do ficheiro pelo qual será guardado. Para exportar um relatório em formato de texto para consultar posteriormente click no botão, ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em exportar (modo texto), aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Para exportar um relatório em formato de HTML para consultar posteriormente click no botão, no botão ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em exportar HTML, aparecendo em seguida o seguinte ecrã:

8 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.8 Para gravar o relatório em formato Query para poder efectuar os relatórios automáticos ou para consulta imediata tendo em conta os filtros seleccionados quando o gravou, click no botão (guardar como) ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em guardar como, aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Intervalo dos relatórios Para facilitar a consulta dos relatórios o DigiCall permite que se configurem alguns intervalos e opções, que são as seguintes: - Tipo de chamadas - Data e hora - Nó - Extensão - Duração da chamada - Tempo de toque da chamada ou somente as chamadas não atendidas - Nome do utilizador que está associado a uma determinada extensão - Destino da chamada - Número de telefone - Custo da chamada - N.º de impulsos - Linha de saída e de entrada - Definir na estrutura telefónica quais as extensões a analisar Para definir o intervalo, click no campo desejado e introduza o valor.

9 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Configurar um Relatório detalhado O relatório detalhado caracteriza-se por disponibilizar toda a informação relativa a cada chamada por extensão ou linha de rede. Para adicionar um relatório detalhado, click em relatório detalhado Configurara um Relatório de totais O relatório de totais fornece a informação sobre os valores agrupados por hora ou data, quanto ao custo das chamadas, duração total, duração media, número de chamadas e impulsos, número marcado, destino ou outros. Para adicionar um relatório de totais, click em relatório de totais. A função top deverá estar desactivada.

10 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Relatório de top Os relatórios de top evidenciam situações de excepção quanto ao custo, número de chamadas, duração, e outros parâmetros relacionados com as comunicações. Para adicionar um relatório de top, click em relatórios de totais, e active a função. Na função Top indique o n.º de registos que pretende que sejam mostrados, sendo estes registos mostrados por ordem decrescente, em função do primeiro campo seleccionado.

11 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Relatório estruturado Os relatórios estruturados podem ser efectuados para os níveis de estrutura seleccionados, por exemplo para uma Divisão, Departamento ou Serviço. Para adicionar um relatório estruturado, click em relatório estruturado Mencione depois o n.º de níveis no campo níveis sejam analisados. que pretende que

12 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Relatório de Comparação Só pode realizar relatórios de comparação os utilizadores com o nível de Administrador, manutenção ou exploração. Este relatório permite efectuar a comparação entre o custo das chamadas tendo em conta a tabela de custos dos vários operadores e também o tipo da chamada. Pode escolher entre que dias pretende efectuar a comparação e também pode escolher o intervalo horário que pretende comparar. existem três tipos de relatórios disponíveis. Relatório Detalhado - Neste relatório pode visualizar para cada chamada qual o custo, tendo em conta os operadores seleccionados. Relatório de Totais por Classe - Neste relatório pode visualizar o custo total das chamadas tendo em conta os operadores seleccionados e a classe de chamadas seleccionadas. Relatório de Totais por Operador- Neste relatório pode visualizar qual o custo total das chamadas por cada operador. Para executar um relatório click em relatórios e depois em comparação de operadores aparecendo se seguida: Neste ecrã pode seleccionar quais os operadores, as classes, e os dias que pretende comparar.

13 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Como adicionar um relatório Sempre que desejar pode adicionar um novo relatório referindo que tipo de relatório pretende, quais os campos que são apresentados, ordenando-os pela ordem que deseja que sejam apresentados e mencionando qual a dimensão do campo. Para adicionar um novo relatório, click na barra do menu em relatórios e depois em novo modelo aparecendo em seguida: Pode atribuir um nome ao relatório, nome esse que passará a constar no cabeçalho sempre que imprimir um relatório, poderá escolher qual o tipo de relatório que deseja criar e quais os campos que estão disponíveis para serem utilizados, podendo depois de seleccionados ordena-los pela ordem que desejar, para isso basta clicar no campo e depois nos botões: Quando terminar se desejar guardar o relatório com o nome actual click no botão (guardar) ou então na barra do menu em ficheiro e depois em guardar. Se desejar guardar com outro nome click no botão ou então na barra do menu em ficheiro e depois em guardar como aparecendo em seguida: Neste quadro escreva o nome do ficheiro com o qual irá guardar o relatório.

14 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Como editar um relatório Sempre que desejar pode editar um relatório referindo que tipo de relatório pretende, quais os campos que são apresentados, ordenando-os pela ordem que deseja que sejam apresentados e mencionando qual a dimensão do campo. Para editar um relatório, click na barra de menu em relatórios e depois em editar relatórios aparecendo o seguinte ecrã: Neste ecrã seleccione o relatório que pretende editar aparecendo depois o seguinte ecrã: Neste ecrã pode atribuir um nome ao relatório, nome esse que passará a constar no cabeçalho sempre que imprimir um relatório, poderá escolher qual o tipo de relatório que deseja criar e quais os campos que estão disponíveis para serem utilizados, podendo depois de seleccionados ordenalos pela ordem que desejar, para isso basta clicar no campo e depois nos botões " sobe/desce" Quando terminar se desejar guardar o relatório com o nome actual click no botão (guardar) ou então na barra do menu em ficheiro e depois em guardar. Se desejar guardar com outro nome click no botão ou então na barra do menu em ficheiro e depois em guardar como. aparecendo em seguida:

15 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Como Apagar um Relatório Sempre que tiver um relatório que já não pretende efectuar, é possível apaga-lo da lista de relatórios. Para remover um relatório, click na barra do menu em relatórios e depois em apagar relatórios aparecendo em seguida: Nesta janela seleccione o relatório que pretende apagar. Depois de seleccionar o relatório que pretende apagar aparece em seguida: Nesta janela deve confirmar a sua opção Como Validar um Relatório Só podem validar relatórios os utilizadores com o nível de Administrador, manutenção ou exploração. Esta opção é utilizada sempre que se apagar ou acrescentar relatórios através do ficheiro *.lay. Para validar os relatórios click na barra do menu em relatório e depois em validar relatórios

16 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Relatórios no menu O menu dos relatórios consiste numa lista de relatórios já definidos em relação ao tipo e aos campos que utilizam, podendo sempre adicionar ou retirar relatórios desta lista. Para adicionar ou remover relatórios à esta lista click na barra do menu em relatórios e depois em relatórios no menu aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã pode seleccionar ou remover os relatórios do menu através de double-click sobre o nome do relatório ou então click no relatório e depois sobre os botões: Se pretender seleccionar ou remover tudo click nos botões:

17 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Como enviar um relatório por Para enviar um relatório por deve de seleccionar qual o relatório que pretende enviar por . Para seleccionar o relatório click no botão (relatórios), aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã estão indicados os relatórios do menu, lista na qual pode seleccionar o relatório que pretende enviar, ou então click na barra do menu em relatório e depois em executar modelo aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã pode seleccionar o relatório que pretende enviar. Depois de seleccionado o relatório aparece o seguinte ecrã: Neste ecrã pode definir os intervalos que pretende para o seu relatório, depois click no botão, no botão (enviar) ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em enviar relatório, aparecendo em seguida o seguinte ecrã:

18 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.18 Neste ecrã pode seleccionar se quer enviar o com o anexo em formato CSV, texto ou HTML, pode escolher se pretende enviar em modo directo (modo de envio através do Digicall) ou em modo interactivo (através do servidor de correio que é utilizado) e qual o que é remetente. Se pretender enviar através do modo interactivo seleccione essa opção e click em (enviar) aparecendo depois a janela de envio do seu servidor de correio predefinido. Se pretender enviar através do modo directo seleccione essa opção e preencha o campo Para: se pretender consultar a sua lista de escreva um nome no campo Para: e depois click no botão seus contactos que contem o nome que escreveu. Se pretender alterar o remetente do click no botão (resolver) aparecendo depois os (modificar). Neste ecrã indique qual o do remetente e qual a senha. Quando quiser enviar o click no botão (enviar).

19 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Como abrir uma folha de calculo Para abrir uma folha de calculo terá de utilizar o programa Microsoft Excel e depois abrir o ficheiro com o nome que lhe foi atribuído quando efectuou a exportação, aparecendo de seguida 3 ecrãs onde terá de configurar com os parâmetros demonstrados. ATENÇÃO: Para que seja possível efectuar a soma das parcelas do custo certifiquese que tem nas definições regionais os seguintes parâmetros: - Separador decimal.(ponto) - Símbolo de agrupamento de dígitos,(virgula)

20 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Talão de Chamadas Só pode realizar relatórios os utilizadores com o nível de Administrador, manutenção ou exploração. Nesta opção pode imprimir um talão das chamadas efectuadas por cada extensão. Sempre que imprimir um talão respeitante a uma extensão, quando tornar a imprimir para a mesma extensão as chamadas que já foram impressas não serão impressas no segundo talão. Pode sempre que desejar seleccionar um período de tempo para consultar as chamadas efectuadas. No talão de chamadas aparece a seguinte informação: - N.º da Extensão - Nome Associado a Extensão - Data - Hora - N.º Telefone - Destino - Duração - Preço Para executar um talão de chamadas click na barra do menu em relatório e depois em talão de chamadas aparecendo então: Neste écran introduza o numero da extensão que pretende efectuar o talão de chamadas. Se pretende efectuar um talão de todas as chamadas desde a ultima seleccione a opção todas desde o ultimo talão. Se pretender efectuar um talão de um determinado período seleccione a opção período de tempo indicado e seleccione o intervalo temporário que pretende consultar.

21 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.21 Se pretender localizar facilmente uma extensão click no botão procurar aparecendo de seguida: Neste quadro devera seleccionar o nível o campo e o valor pretendido. No caso de haver vários campos com o valor pretendido aparecerá o seguinte ecrã: Neste ecrã deverá seleccionar o campo pretendido. Sempre que pretender apagar os campos preenchidos click no botão limpar. Para ver um talão que vai ser imprimido click no botão na barra do menu em ficheiro e depois em ver antes. (ver antes), ou então click Para imprimir um talão click no botão (imprimir), ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em imprimir, aparecendo em seguida o ecrã: Neste ecrã pode definir a impressora a utilizar e quantas copias a imprimir.

22 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Histórico de talões Só podem consultar o Histórico de Talões os utilizadores com o nível de Administrador, manutenção ou exploração. Nesta opção pode visualizar a lista de talões que já foram impressos tendo a informação da data, extensão, nome, numero de chamadas, custo dessas chamadas, e a data da primeira e da ultima chamada emitida nesse talão. Pode também imprimir um talão antigo. Para visualizar a lista dos talões já impressos click em Relatórios e depois seleccione a opção Histórico de Talões aparecendo de seguida: Para imprimir um talão antigo seleccione o talão que pretende imprimir e click no botão (imprimir), ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em imprimir, aparecendo em seguida o ecrã: Neste ecrã pode definir a impressora a utilizar e quantas copias a imprimir.

23 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Gráficos Está opção só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. O programa DigiCall tem definidas 7 opções para análise gráfica: Número de Chamadas - Indica o número total de chamadas de entrada e saída realizadas por dia ou por mês. Número de Impulsos - Indica o número total de impulsos das chamadas de saída realizadas por dia ou por mês. Duração Media - Indica a duração media das chamadas de entrada e saída realizadas por dia ou por mês. Custo das Chamadas - Indica o custo médio das chamadas de saída realizadas por dia ou por mês. Linhas Utilizadas - Indica o número total de linhas utilizadas por dia ou por mês. Tempo de Atendimento - Indica o tempo médio e máximo de atendimento das chamadas por dia ou por mês. Para escolher um gráfico click na barra do menu em gráficos e depois seleccione o gráfico que pretende executar, aparecendo depois o seguinte ecrã: Neste ecrã pode seleccionar se pretende ver um gráfico diário ou mensal e também qual o operador Para ver um gráfico que vai ser imprimido click no botão click na barra do menu em ficheiro e depois em ver antes. (ver antes), ou então Par imprimir um gráfico click no botão (imprimir), ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em imprimir, aparecendo em seguida o ecrã:

24 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.24 Neste ecrã pode definir a impressora a utilizar e quantas copias a imprimir. No caso de pretender um gráfico diário pode definir qual o dia que pretende que seja analisado, qual o período do dia e também qual o intervalo horário (Quartos de hora, Meias-horas ou Horas). Se pretender um gráfico mensal pode definir qual o mês do ano que pretende analisar e qual o seu período mensal. Depois de configurar os limites click em OK e será apresentado o gráfico, podendo posteriormente alterar estes limites, para isso click na barra do menu em editar e depois em alterar limites. Depois de ser apresentado o gráfico pode editar, ver ou imprimir o gráfico. Se pretender efectuar um zoom, click sobre a zona gráfica que pretende aumentar(só disponível nos seguintes gráficos): - Gráfico de área - Gráfico de barras 2D Horizontal e vertical empilhadas (não somadas) - Gráfico de escada - Gráfico de estratos (somado) - Gráfico de estratos horizontal e vertical (um índice por barra) - Gráfico de linhas com e sem símbolos Para desfazer o zoom click na barra do menu em ver e depois sobre desfazer zoom.

25 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.25 Como editar um gráfico Depois de ser apresentado o gráfico pode modificar os seguintes parâmetros. - Estilo do gráfico e dos eixos - A cor das linhas, fundo, caixilho e texto da área gráfica - Activar ou desactivar as linhas e os ticks - Alterar o tipo e o estilo de letra na área gráfica do titulo e da legenda - Alterar a cor do fundo e do texto no titulo e na legenda - Alterar o titulo do gráfico - Alterar a cor da barra e das linhas envolventes a barra do gráfico - Alterar o nome atribuído as barras - Alterar a espessura das linhas envolventes a barra Para editar um gráfico click em editar e depois em editar gráfico aparecendo de seguida: Neste ecrã pode seleccionar o campo que pretende alterar. Para imprimir um relatório click no botão (imprimir), ou então click na barra do menu em ficheiro e depois em imprimir aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã pode definir qual a impressora que irá utilizar e quantas copias pretende que sejam imprimidas.

26 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.26 6 Ajuda aos administradores 6.1 Taxação Só um utilizador com direitos ao nível da administração pode activar ou desactivar a taxação. A taxação deve encontrar-se sempre activa, sendo só desactivada em caso de necessidade, pois quando se desactiva o processo de taxação, a informação acerca das chamadas não será registada. Para activar a taxação click no botão (taxação) ou então click na barra do menu em acções e depois em activar taxação. Para desactivar a taxação click no botão (taxação) ou então click na barra do menu em acções e depois em activar taxação aparecendo então o seguinte aviso. Confirme a paragem do processo de taxação.

27 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Opções do DigiCall As opções do DigiCall só podem ser alteradas ao nível da administração. As opções que pode configurar neste quadro são as seguintes: - Porta de taxação - Modems - Margens dos relatórios - Driver PPCA - Taxação - Utilizadores - Localização da base de dados - Operadores - Outras opções Para aceder a estas opções click na barra do menu em tabelas e depois em opções, aparecendo então o seguinte ecrã: Neste ecrã pode escolher qual a opção que pretende configurar. Quando terminar as alterações click em OK.

28 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Configurar porta de taxação Nesta opção pode configurar os parâmetros referentes a taxação que terão de ser configurados de acordo com os valores da porta do PPCA. Estas alterações só terão efeito, quando sair do programa DigiCall e voltar a entrar. Para alterar os valores click em porta de taxação, aparecendo depois o seguinte ecrã: Para modificar os valores click no campo respeitante ao valor que pretende alterar.

29 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Modems Se pretender recolher a informação de outros PPCA s remotos terá de configurar o modem que vai receber esses registos enviados a partir de outro modem. Para configurar o modem click em modems, aparecendo depois o seguinte ecrã: Depois seleccione uma das três opções: adicionar editar ou remover. Para adicionar um modem click em adicionar aparecendo então o seguinte ecrã: Neste ecrã pode igualmente configurar os parâmetros apresentados, e indicar o nome interno pelo qual será utilizado o modem. Para editar um modem, click no modem que pretende editar e depois click em editar.

30 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Margens dos relatórios No ecrã onde se encontram estas opções pode se configurar se pretende que as margens da impressão sejam medidas a partir da margem da folha de papel ou da margem definida pela impressora, e qual a medida dessa margem. No caso das margens definidas serem inferiores as margens da impressora, quando imprimir um relatório as margens utilizadas serão as da impressora. Para aceder a esta opção click em margens dos relatórios aparecendo depois o seguinte ecrã: Neste ecrã deve seleccionar qual o tipo de margem que pretende e qual a sua medida.

31 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Driver PPCA Nesta opção indica-se qual é o driver PPCA utilizado pelo sistema para efectuar a taxação. Para alterar o driver PPCA click em driver PPCA aparecendo depois o seguinte ecrã: Click no campo do driver PPCA, onde pode seleccionar qual o driver que pretende utilizar.

32 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Configurar taxação Nesta opção pode definir qual o tipo do calculo do custo das chamadas que pretende que seja efectuado podendo escolher entre as seguintes opções: - Por duração quando existe informação acerca dos impulsos - Por impulso quando existe informação acerca da duração - Por duração quando não existe informação acerca dos impulsos - Por impulso quando não existe informação acerca da duração Pode também indicar se pretende que o operador seja seleccionado pelo destino ou pela linha de rede. Para seleccionar o tipo do cálculo do custo das chamadas e qual o operador click em taxação aparecendo depois o seguinte ecrã: Neste ecrã seleccione a opção que pretende utilizar.

33 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Chamadas via operadora Nesta opção pode configurar se os custos das chamadas que são efectuadas pela operadora são debitadas na operadora ou na extensão para onde a chamada for transferida. Para aceder a esta opção click em chamadas via operadora aparecendo depois o seguinte ecrã: Se seleccionar a opção não os custos da chamada efectuada pela operadora serão atribuídos a operadora e também a extensão de destino. Se seleccionar a opção sim os custos serão transferidos para a extensão de destino da chamada, podendo indicar um tempo mínimo de duração da chamada. Se optar por atribuir uma duração mínima, sempre que a duração da chamada exceder esse tempo antes de ser transferida, o custo da chamada é atribuído a operadora e também a extensão de destino. Se optar por não atribuir nenhuma duração mínima todas as chamadas transferidas da operadora ficarão com os custos atribuídos a extensão de destino.

34 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Como definir os utilizadores Nesta opção pode configurar o nome, senha e o nível que pretende que sejam atribuídos aos utilizadores do programa DigiCall e também indicar se o utilizador pode ou não ver o número de telefone completo. Para aceder a está opção click em utilizadores aparecendo depois o seguinte ecrã: Depois seleccione uma das três opções: adicionar editar ou remover. Para adicionar um utilizador click em novo aparecendo então a seguinte informação: Neste quadro insira a informação do utilizador.

35 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.35 Para editar um utilizador seleccione o nome que pretende editar e depois click no botão editar aparecendo então a seguinte informação: Neste ecrã pode alterar a informação respeitante ao utilizador. Para remover um utilizador seleccione o nome que pretende remover e depois click no botão remover. Atributos de cada nível Para utilizar o DigiCall deve-se declarar como utilizador da aplicação. Cada utilizador está associado a um nível existindo 4 níveis possíveis. Cada nível possui os direitos específicos de acesso a aplicação. Nível do Administrador nível de acesso com todos os direitos Nível de Manutenção nível de consulta e configuração das tabelas Nível de Exploração nível com acesso á análise dos dados e consulta da lista telefónica Nível da directoria nível de acesso á consulta da lista telefónica

36 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Classes de acesso Nesta opção pode adicionar novos níveis de acesso aos já existentes, associando depois aos utilizadores e definindo as tabelas que estão acessíveis nesse nível de acesso. É possível definir na classe de acesso os seguintes parâmetros: - Estado do Buffer - Operadores - Tabelas de Custo - Destinos Globais - Destinos localizados - Estrutura telefónica - Custo por Impulso - Linhas de Rede por Operador - Utilizadores - Classes de Utilizadores - Zonas - Locais - Relatórios - Taxação - Tarefas Periódicas - Opções do DigiCall - Opções da impressora - Registo de Chamadas - Porta de Taxação - Ocorrências - Taxa de Venda - Talão de Chamadas

37 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.37 Nestas opções pode sempre seleccionar se o utilizador pode ver, adicionar, editar, apagar, iniciar ou parar os varios campos. Para criar novas classes de acesso click em classes de acesso, onde serão apresentadas as classes de acesso defenidas por defeito. Depois click no botão nova aparecendo de seguida: Neste quadro indique o nome da classe de acesso e click em OK. Depois seleccione os campos que pretende adicionar a essa classe de acesso.

38 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Localização da base de dados Nesta opção aparece a indicação da localização da base de dados principal e da base de dados de chamadas que o DigiCall está a utilizar de momento. Pode sempre que o desejar alterar estas localizações para poder aceder a outras bases de dados do DigiCall que estejam localizadas em outras pastas. Para aceder a esta opção click em localização das bases de dados aparecendo de seguida o seguinte ecrã: Depois seleccione qual a localização da base de dados principal e da base de dados de chamadas. Se pretender que a localização da base de dados principal seja diferente da localização da base de dados das chamadas a opção "usar a mesma pasta para ambas as bases de dados" não deve estar seleccionada. As alterações efectuadas nesta opção só terão efeito da próxima vez que chamar este programa.

39 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Operadores Nesta opção define-se qual é o operador pelo qual se está a efectuar as chamadas, quando não é marcado o numero de acesso. Pode-se também definir qual é o operador que se está a utilizar para determinados tipos de chamadas. Para alterar os operadores click em operadores aparecendo depois o seguinte ecrã: Depois seleccione qual o operador principal no campo operador geral por defeito. Para atribuir um operador a um tipo de chamada em especifico click no tipo de chamada que pretende alterar e depois no botão modificar aparecendo de seguida o segiunte ecrã: Neste ecrã pode seleccionar qual o operador que pretende utilizar para aquele tipo de chamada

40 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Moeda No ecrã onde se encontram estas opções pode-se configurar qual é a moeda principal e a moeda alternativa, bem como o factor de conversão. Pode também alterar o valor da taxa de IVA. Para aceder a esta opção click em moeda e indique qual a moeda principal e a moeda alternativa bem como o factor de conversão.

41 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Configurar outras opções No ecrã que contem estas opções pode configurar, se pretende ver na janela das ocorrências todas as mensagens, só as mensagens de avisos e erros ou só as mensagens de erros. Pode também mencionar quantos dígitos pretende omitir na apresentação do n.º de telefone e escolher qual o caracter que pretende que seja apresentado no lugar desses dígitos. Tem também a possibilidade de definir o tempo de ligação (este tempo será descontado no custo da chamada no caso da taxação ser efectuada por duração). Nesta opção deve indicar qual o local onde se encontra a aplicação ou então definir um novo local. Pode também indicar se o sistema de numeração é fechado ou aberto(utilizado só quando existe mais que uma central telefónica). Se seleccionar a opção aberta o sistema distingue as varias instalações através do nó. Se seleccionar a opção fechada o nó não é utilizado, o que significa que o numero de cada extensão é único dentro da estrutura telefónica. Para aceder a estas opções click em outras opções, aparecendo depois o seguinte ecrã:

42 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Estrutura telefónica Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela da estrutura telefónica define-se o número de extensões existentes e aonde o nome do utilizador da extensão está associado, a taxa de venda, seleccionar se a extensão pertence ou não a uma operadora e também pode inserir várias informações úteis acerca de quem está a utilizar a extensão. É obrigatório sempre definir qual o nível do custo por impulso ( definido na tabela de custo por impulso) e também o budget. Pode-se ainda adicionar outras informações com por exemplo (no caso da extensão estar associada a um utilizador): N.º de pager, N.º de telefone de casa, N.º do telemóvel, Para aceder a tabela referente há estrutura telefónica, click sobre o botão (estrutura telefónica) ou click na barra do menu em tabelas seguido de estrutura telefónica aparecendo em seguida: Neste momento pode adicionar, modificar, mover ou eliminar um nível uma extensão ou uma chave. Para adicionar um novo nível click no botão (novo nível), ou click na barra do menu em editar e depois em novo nível indicando então o nome do nível. Para adicionar uma extensão tem de seleccionar o nível onde pretende adicionar essa extensão depois click no botão (nova extensão), ou então click na barra do menu em editar e depois em extensão, adicionando então no quadro as informações que desejar. Se pretender acrescentar múltiplas extensões ao mesmo tempo click no botão (adicionar múltiplas extensões) ou então click em editar e depois em adicionar múltiplas extensões aparecendo de seguida o seguinte ecrã:

43 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.43 Neste ecrã deverá preencher o quadro com os valores pretendidos ( só o campo do nó é que não é obrigatório preencher). Para adicionar uma chave, (as chaves devem ser associadas aos "códigos de conta" ou "códigos de acesso" existentes na instalação e programadas ao nível do sistema telefónico. Deste modo os custos serão imputados ao Departamento ou conta respectiva) tem de seleccionar o nível onde pretende adicionar essa chave, depois click no botão (nova chave) ou então click na barra do menu em editar e depois em chave, indicando o nome e a conta que lhe pertencem. Para editar um nível, uma extensão ou uma chave tem de seleccionar o registo que pretende modificar e depois click no campo que pretende alterar. Quando acabar as alterações tem de confirma-las. Para eliminar um nível uma extensão ou uma chave tem seleccionar o registo que pretende eliminar e depois click no botão (eliminar) ou então click na barra do menu em editar e depois em apagar aparecendo depois um quadro onde pode confirmar a eliminação. Se pretender ver todas as extensões click no botão (expandir). Se pretender localizar facilmente um campo da estrutura telefónica click em editar e depois em localizar aparecendo de seguida o seguinte ecrã: Neste quadro devera seleccionar o nível o campo e o valor pretendido. No caso de haver vários campos com o valor pretendido aparecerá o seguinte ecrã: Neste ecrã deverá seleccionar o campo pretendido.

44 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.44 Para alterar a estrutura pode ser utilizada a facilidade "Drag and Drop", que permite deslocar uma extensão ou Departamento dentro da hierarquia mantendo toda a informação associada. Se pretender pode exportar e importar a estrutura telefónica. Para exportar a estrutura telefónica click em ficheiro e depois em exportar estrutura aparecendo o seguinte ecrã: Neste ecrã seleccione qual é o nível que pretende exportar, qual o separador de campos, quais os campos que pretende exportar e em que directoria é que pretende gravar a exportação. Se quiser importar seleccione ficheiro e depois seleccione a opção importar estrutura aparecendo de seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã deve indicar a localização do ficheiro que pretende importar e qual é o separador de campos. Depois de verificar se são estes os dados que pretende exportar click em next, aparecendo depois o seguinte ecrã:

45 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.45 Neste ecrã terá de indicar qual a coluna a que pertence cada campo, sendo obrigatório o preenchimento dos campos tipo de registo, departamento, nome e extensão. Para associar um campo a uma coluna click no campo que pretende associar e depois click no botão (associar) aparecendo depois: Neste ecrã deve indicar a coluna que pertence ao campo que seleccionou. Depois de indicar a coluna click em OK. Quando tiver associado todos os campos as colunas click em next, aparecendo de seguida o seguinte ecrã:

46 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.46 Neste ecrã seleccione os valores apresentados um a um e se o valor pertence a um departamento click no botão (departamento), se pertencer a uma extensão click no botão (extensão),se pertencer a um código de conta click em (código de conta). Depois de efectuada a correspondência click em next, aparecendo o seguinte ecrã: Neste ecrã click em finish e confirme o seguinte aviso para concluir a importação.

47 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Cópia de segurança Só um utilizador com autorização ao nível da administração pode efectuar uma cópia de segurança. É possível efectuar uma cópia de segurança completa ou só dos seguintes campos: - Registos de chamadas - Destinos Globais - Destinos Localizados - Estrutura telefónica - Tabela de custos - Custo por Impulso - Taxa de Venda - Linhas/operadores - Operadores - Locais - Zonas - Histórico de Talões A cópia de segurança pode ser efectuada sempre que o utilizador pretender. Para efectuar uma cópia de segurança click na barra do menu em acções e depois em cópia de segurança aparecendo então o seguinte ecrã: Neste ecrã pode seleccionar quais os dados a enviar para a cópia de segurança Click sobre os campos para os seleccionar. Para efectuar uma cópia de segurança completa click em backup completo.

48 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.48 Ao seleccionar uma cópia de segurança das chamadas, após ter seleccionado o campo de chamadas o quadro limite de chamadas fica activo. Neste quadro pode seleccionar entre que dias é que pretende efectuar a cópia de segurança. Depois de seleccionar os campos click em OK.

49 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Repor cópia de segurança Só um utilizador com autorização ao nível da administração pode repor uma cópia de segurança. Para repor uma cópia de segurança click em acções e depois em repor cópia de segurança aparecendo de seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã aparece mencionado o dia e a hora a que foi feita a cópia de segurança, indicação de quem efectuou a cópia e se a cópia de segurança é ou não completa. Para repor uma cópia de segurança, click sobre a informação da cópia de segurança que pretende repor. Após ter seleccionado uma cópia de segurança aparecem indicados os campos que estão contidos nessa cópia e o número de registos que cada campo contem. Poderá seleccionar se pretende que a reposição da cópia de segurança das chamadas seja de todos os dias que estão contidos na cópia de segurança ou se a reposição seja só até ao penúltimo dia (não deve seleccionar a opção não verificar a ultima data no caso de ter na base de dados registos do ultimo dia do backup).neste quadro pode seleccionar também, em relação aos outros campos se pretende substituir todos os registos existentes pelos que existem na cópia de segurança ou se só pretende adicionar os registos que se encontram na cópia de segurança mas que não se encontram na base de dados. Se quiser substituir todos os registos existentes pelos que existem na cópia de segurança seleccione substituir.

50 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.50 Após ter seleccionado os campos que pretende repor click em OK. Se seleccionou repor o campo de chamadas irá aparecer a seguinte mensagem: Se seleccionou algum dos outros campos será apresentada a seguinte mensagem: Se quiser só adicionar os registos que se encontram na cópia de segurança, mas que não se encontram na base de dados não seleccione substituir. Após ter seleccionado os campos que pretende repor click em OK. Se pretender repor os registos das chamadas, ao clicar no campo chamadas o quadro de limite de chamadas ficará activo. Nesse quadro mencione quais são os dias que pretende repor.

51 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Recalcular chamadas Só um utilizador com autorização ao nível da administração pode fazer o recalculo das chamadas. Esta função serve para actualizar os registos já armazenados na base de dados, com as alterações efectuadas na estrutura telefónica, tabela de destinos e tabela de custos. Para sincronizar os registos antigos click em acções e depois em recalculo das chamadas aparecendo então o seguinte ecrã. Neste ecrã mencione o dia a partir do qual pretende que os registos sejam sincronizados e se pretende sincronizar os registos ao nível das extensões, destinos ou custos. 6.7 Apagar registos antigos Só um utilizador com autorização ao nível da administração pode apagar os registos antigos. Para aceder a esta função click em acções e depois em apagar registos antigos aparecendo então o seguinte ecrã: Neste ecrã seleccione a data até onde pretende apagar os registos.

52 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tarefas periódicas As tarefas periódicas só podem ser desactivadas e activadas ao nível da administração, e podem ser adicionadas ou editadas ao nível da administração e da manutenção. As tarefas periódicas tem como função definir tarefas que serão efectuadas com a periodicidade escolhida pelo utilizador. Esta periodicidade pode ser: - Horária - Diária - Semanal - Mensal, definindo qual o dia do mês - Mensal, definindo qual o dia da semana - Só é efectuada uma vez e depois a tarefa é eliminada Pode definir também se pretende que a tarefa seja lançada depois de ter passado o tempo programado, devido ao programa estar desligado, por corte de energia, por estarem demasiadas tarefas activas ou em outras situações. Nas tarefas periódicas pode também seleccionar qual o modem que vai utilizar, qual o PPCA utilizado para determinado nó, qual o local do nó, e qual o número que vai marcar (no caso de ser uma tarefa periódica relativa aos dial-up s). No caso das tarefas periódicas relativas aos relatórios pode configurar qual o query e o intervalo que irá ser apresentado no relatório. O relatório pode ter um intervalo diário, semanal ou mensal. Para activar as tarefas periódicas ( só ao nível da administração) click no botão (tarefas periódicas), ou click em acções e activar tarefas periódicas. Para desactivar as tarefas periódicas (só ao nível da administração) click no botão (tarefas periódicas) ou então click em acções e depois em activar tarefas periódicas aparecendo então a seguinte aviso: Confirme a paragem das tarefas periódicas. Para configurar uma tarefa periódica click no botão (tarefas periódicas) ou então click em tabelas e depois em tarefas periódicas aparecendo o seguinte ecrã:

53 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.53 Neste momento pode adicionar, editar, activar ou desactivar ou executar a tarefa periódica de imediato. Para adicionar uma nova tarefa periódica click no botão (nova tarefa) e depois seleccione a tarefa que pretende adicionar, ou então click em editar e depois em nova tarefa e seleccione a tarefa periódica que pretende adicionar, aparecendo depois o seguinte ecrã: Para editar um registo, este tem de estar activo. Click no botão (editar registo) ou click na barra de menu em editar e depois em editar registo. Para activar uma tarefa periódica click na tarefa que pretende activar e depois click no botão (activar / desactivar tarefa), ou então click em editar e depois em activar/desactivar tarefa.. Para desactivar uma tarefa periódica click na tarefa que pretende desactivar e depois click no botão (activar / desactivar tarefa), ou então click em editar e depois em activar/desactivar tarefa. Para executar de imediato uma tarefa periódica click na tarefa que pretende executar e depois no botão (activar agora) ou click em editar e em activar agora.

54 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabelas Tabela de destinos globais Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela de destinos configura-se a lista dos destinos das chamadas. Esta tabela deve ser actualizada sempre que o indicativo para um certo destino for alterado. A tabela indica o código de acesso para poder efectuar a ligação, o destino e o respectivo indicativo que está associado, o tempo de duração da marcação (tempo que será descontado ao custo da chamada) e qual o operador e tipo de chamada que é utilizado nesse destino. Para aceder a tabela de destinos globais, click sobre o botão (destinos globais) ou click na barra de menu em tabelas seguido de destinos globais aparecendo de seguida o seguinte ecrã: Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo) ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois:

55 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.55 Para editar um registo anterior click no registo e depois no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo que pretende eliminar e depois no botão (eliminar registo) ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem: Confirme a eliminação do registo. Se pretender copiar a tabela de destinos globais para outro operador click no botão (copiar destinos) ou então click na barra do menu em editar e depois em copiar destinos aparecendo de seguida,. Neste ecrã seleccione qual o operador que pretende copiar e também para que operador é que pretende copiar a tabela de destinos. Existe também a possibilidade de escolher se pretende adicionar os destinos aos destinos antigos ou se pretende remover os antigos e adicionar os novos destinos.

56 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela de destinos localizados Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela de destinos localizados configuram-se os destinos locais e seus prefixos que são conhecidos do utilizador destinos esses que deverão ficar situados numa área de 10 Km em relação ao local onde se encontra. A tabela indica o código de acesso, o destino e o respectivo indicativo a que está associado, o tempo de duração da marcação (tempo que será descontado ao custo da chamada), operador pelo qual está a efectuar a chamada, qual o tipo de chamada, zona há qual pertence e descrição da chamada. Para aceder a tabela de destinos localizados, click sobre o botão (destinos localizados) ou então click na barra de menu em tabelas seguido de destinos localizados aparecendo em seguida:. Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo), ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois o seguinte ecrã: Neste ecrã pode configurar os parâmetros apresentados.

57 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.57 Para editar um registo anterior click no registo e no botão (editar registo), ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois o seguinte ecrã: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo e no botão (eliminar) ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem Neste ecrã pode confirmar a sua escolha. Se pretender copiar estes destinos para outro operador ou para outra zona click no botão (copiar destinos) aparecendo depois,. Neste ecrã seleccione qual a zona do operador que pretende copiar e também para que zona e para que operador pretende copiar esses destinos. Existe também a possibilidade de escolher se pretende adicionar os destinos aos destinos antigos ou se pretende remover os antigos e adicionar os novos destinos.

58 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela de custos Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela configura-se o custo das chamadas. Esta tabela deve ser actualizada sempre que os custos das chamadas sofram alterações. Nesta tabela encontram-se indicado qual o operador e tipo de chamada que é utilizado, as respectivas modulações horárias os seus custos iniciais, mínimos e máximos, duração inicial, custo ao segundo, tabela de descontos e respectiva descrição do desconto. Aparece também a indicação se a chamada é grátis ou não. Para aceder a tabela de custos, click sobre o botão (tabela de custos) ou click na barra de menu em tabelas seguido de tabela de custos aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo) ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois:

59 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.59 Para editar um registo anterior click no registo e depois no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo que pretende eliminar e depois no botão (eliminar registo) ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem: Confirme a eliminação do registo. Se pretender copiar a tabela de custos para outro operador click no botão (copiar custos) ou então click na barra do menu em editar e depois em copiar custos aparecendo de seguida,. Neste ecrã seleccione qual o operador que pretende copiar e também para que operador é que pretende copiar a tabela de custos. Existe também a possibilidade de escolher se pretende adicionar os custos aos custos antigos ou se pretende remover os antigos e adicionar os novos custos.

60 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela de custo por impulso Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela define-se o custo por unidade de contagem impulso. Podem ser definidos diferentes custos por impulsos que poderão ser atribuídos por extensão. Ao definir cada extensão será associado um custo ou será atribuído o valor por defeito. Para aceder a tabela de custos por impulso, click sobre o botão (custo por impulso) ou click na barra de menu em tabelas seguido de custo por impulso aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo) ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois: Neste ecrã pode configurar os parâmetros.

61 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.61 Para editar um registo anterior click no registo e depois no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Para eliminar um registo anterior click no registo que pretende eliminar e depois no botão (eliminar registo) ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem: Confirme a eliminação do registo.

62 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela de linhas de rede Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela de linhas de rede atribui-se uma ou mais linhas de rede a um determinado operador. Para aceder a tabela de linhas de rede, click na barra de menu em tabelas seguido de linhas de rede/operador aparecendo em seguida: Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo) ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois: Neste ecrã pode configurar os parâmetros.

63 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.63 Para editar um registo anterior click no registo e depois no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo que pretende eliminar e depois no botão (eliminar registo) ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem: Confirme a eliminação do registo.

64 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela de Custos de Venda Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela de custos de venda configuram-se os custos que serão adicionados ao custo da chamada podendo ser um valor fixo ou uma percentagem do custo da chamada. Pode atribuir custos adicionais e taxas diferentes tendo em conta o tipo de chamada ou atribuir uma taxa fixa para todos os tipos de chamadas. Estes custos adicionais tem que ser depois associados a uma extensão na estrutura telefónica. Para aceder a esta tabela click na barra do menu em tabelas e depois click em taxa de venda aparecendo de seguida: Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo), ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois:

65 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.65 Para editar um registo anterior click no registo e no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Para eliminar um registo anterior click no registo e no botão (eliminar registo), ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem: Neste ecrã deve confirmar a sua escolha.

66 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela dos Operadores Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela pode-se indicar qual é o prefixo utilizado por cada operador e também indicar qual é o operador utilizado por defeito (indicação a negrito). Para aceder a esta tabela dos operadores click no botão (operadores) ou então click na barra do menu em tabelas e depois em operadores aparecendo de seguida,. Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo), ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois:

67 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.67 Neste ecrã pode indicar qual é o nome do operador que pretende adicionar e qual o seu prefixo. Para editar um registo anterior click no registo e no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo e no botão (eliminar registo), ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem Neste ecrã deve confirmar a sua escolha. Para definir qual será o operador por defeito seleccione o operador que pretende por de defeito e depois click no botão (operador por defeito)

68 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela dos Locais Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela pode-se indicar quais os locais onde se encontram os Buffers e indicar a zona a qual o Buffer pertence. Para aceder a esta tabela click na barra do menu em tabelas e depois click em locais aparecendo depois, o seguinte ecrã: Neste momento pode adicionar, alterar ou eliminar um registo. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo), ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois: Neste ecrã pode indicar qual é o local e a que zona é que pertence.

69 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.69 Para editar um registo anterior click no registo e no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo e no botão (eliminar registo), ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem Neste ecrã deve confirmar a sua escolha.

70 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Tabela das Zonas Esta tabela só está acessível ao nível do Administrador ou Manutenção. Nesta tabela deve indicar qual as zonas onde se encontram os Buffers a efectuar a recolha de chamadas (DigiCall Net) ou então a zona onde tem instalada a sua aplicação (DigiCall SL). Para aceder a esta tabela click na barra do menu em tabelas e depois em zonas aparecendo em seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã pode adicionar, editar ou remover uma zona. Para adicionar um novo registo click no botão (novo registo), ou na barra de menu em editar e depois em novo registo, aparecendo depois: Neste ecrã pode indicar qual a zona que pretende adicionar. Para editar um registo anterior click no registo e no botão (editar registo) ou na barra de menu em editar e depois em editar registo aparecendo depois: Neste ecrã pode modificar os parâmetros apresentados. Para eliminar um registo anterior click no registo e no botão (eliminar registo), ou na barra do menu em editar e depois em eliminar registo, aparecendo depois a seguinte mensagem Neste ecrã deve confirmar a sua escolha.

71 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Porta de taxação Este registo da porta de taxação só está acessível ao nível do Administrador ou manutenção. A janela da porta de taxação mostra todos os dados enviados pelo PPCA e recebidos pelo DigiCall através da porta de taxação. Para aceder a janela da porta de taxação, click no botão (porta de taxação) ou na barra do menu em ver e depois sobre porta de taxação, aparecendo em seguida o seguinte ecrã:

72 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Registo de chamadas Este registo só está acessível ao nível do Administrador. A janela de registo de chamadas é apresentada sempre que se inicia o DigiCall, mas sendo somente desactivada pelo administrador. Nesta janela de registo de chamadas são apresentadas as chamadas recebidas e efectuadas com os seguintes dados: - Data e hora a que foi efectuada ou recebida a chamada - Extensão de onde foi efectuada a chamada - Indicação do departamento a que pertence a extensão - Indicação da linha de rede utilizada - N.º de telefone que esteve em conversação - Destino da chamada efectuada - N.º de impulsos da chamada - Duração da chamada - Indicação do custo da chamada - Indicação do operador pelo qual foi efectuada a chamada Para aceder a janela com os registo de chamadas clicar no botão (registo de chamadas) ou na barra do menu em ver e depois sobre o registo de chamadas, aparecendo em seguida o seguinte ecrã:

73 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Registo de ocorrências Este registo só está acessível ao nível do Administrador ou manutenção. A janela do registo das ocorrências apresenta as informações, os avisos e os erros (mediante configuração das opções) que o DigiCall encontra durante a sua utilização descrevendo qual o motivo e também a data e hora que foi detectada a ocorrência. Para aceder a janela com os registos das ocorrências, click no botão registo de ocorrências), ou na barra do menu em ver e depois sobre registo de ocorrências., aparecendo em seguida o seguinte ecrã:

74 DigiCall - Taxação Telefónica Pág Estado do Buffer Este registo da porta de taxação só está acessível ao nível do Administrador ou manutenção. Nesta quadro encontram-se as seguintes informações: - Nome do nó - Data em que foi registada aquela informação - Data actual do buffer - Data do último reset - Data da 1º verificação da energia - Data da u ltima verificação da energia - Data do último registo valido - data do último registo invalido - Data da última vez que o buffer ficou com a sua capacidade cheia - Data do último Login manual feito ao buffer - Capacidade total do buffer - Capacidade ocupada no buffer - Taxa de ocupação total do buffer - Tensão no carregador - Tensão na bateria - Tensão na rede - Configuração actual do buffer Para aceder a janela do estado do buffer, click no botão na barra do menu em ver e depois sobre estado do buffer. (Estado do buffer) ou

75 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.75 7 Consulta de chamadas por extensão através do browser Se quiser efectuar a consulta de registos através do browser do Internet Explorer tem de primeiro instalar o software Apache na maquina onde tem instalado o software Digicall Para instalar o apache click em setup aparecendo depois o seguinte ecrã: Click no botão next, aparecendo depois: Neste ecrã seleccione a opção I accept the terms in the licence agreement e click em next, aparecendo de seguida: Neste ecrã click em next, aparecendo depois:

76 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.76 Neste ecrã preencha o campo network domain (ex. nomedaempresa.com), server name ( ex. e administrator address (ex. nome@empresa.pt). (estes dados não necessitam ser reais), e seleccione a opção for all users, on port 80 as a service, depois click em next, aparecendo de seguida: Neste ecrã seleccione a opção typical, e click em next, aparecendo de seguida:

77 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.77 Neste ecrã escolha a directoria onde pretende instalar o apache e depois click em next. Neste ecran click em install. Neste ecrã click em finish para finalizar a instalação do apache. Depois de concluir a instalação do software Apache copie o ficheiro DIGICALL.CGI para a directoria Program Files ou Programas\Apache Group\Apache 2\cgi-bin\ e copie o ficheiro digicall.cgi.ini para a directoria windows\system32 (no caso do Windows 98 S.E. ou Windows Millenium) ou para a directoria winnt\system32 no caso do Windows NT 4.0 Windows 2000 e Windows XP). Depois de copiar o ficheiro digicall.cgi.ini edite este ficheiro e configure os seguintes parâmetros: [CGI-DB] calls= C: \Program Files\Digirede\Digicall42\ system= C: \Program Files\Digirede\Digicall42\ No campo calls terá que introduzir a localização da base de dados calls.mdb e no campo system a localização da base de dados digicall32.mdb.

78 DigiCall - Taxação Telefónica Pág.78 Para poder consultar depois a informação relativa a sua extensão terá que abrir o Internet Explorer e aceder ao seguinte local (está consulta pode ser efectuada em qualquer posto que esteja ligado em rede com o servidor) sendo servidor o nome do computador onde se encontra instalado o software Apache, aparecendo de seguida o seguinte ecrã: Neste ecrã terá que criar uma senha de utilizador referente a sua extensão. Neste caso click em criar, aparecendo de seguida: Neste ecrã introduza o numero da sua extensão ou conta no campo número e também introduza a sua senha no campo nova senha e no campo confirmação. Depois click em enviar. Depois de criar a sua senha já pode consultar os registos armazenados referentes a sua extensão.