ZS Rest. Manual Avançado. Funcionamento com cartões Sistema Pré-Pago. v2011

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1 Manual Avançado Funcionamento com cartões Sistema Pré-Pago v2011

2 1. Índice 2. INTRODUÇÃO INICIAR O ZSRest FrontOffice Iniciar cartões pré-pagos... 4 b) Adicionar Cartões Pré-Pagoc) Atribuir cliente ao cartão i. Associar no BackOffice... 6 ii. Associar no FrontOffice (AUTO e CAIXA DISCO) Carregar Cartões Pré-Pagos Pagamentos com Pré-Pago d) Pagar produtos associados e) Pagar outras contas Consulta de Saldo... 18

3 2. INTRODUÇÃOO 2 Este manual é específico paraa quem pretender utilizar sistemas de cartões pré-pagos, no qual vamos explicar o processo de atribuir clientes a cartões, e o posterior carregamento dos mesmos. Será também abordado o funcionamento dos pré-pagos em frontoffice AUTO e CAIXA DISCO.

4 3. INICIAR O ZSRest FrontOffice 3 Vamos então começar a trabalhar com o software ZSRest, para tal deverá identificar no Ambiente de Trabalho o ícone do ZSRest e clique duas vezes para iniciar. Img Ícone Ao iniciar o software ZSRest, surge o menu de selecção. Img.3.2 Menu Inicial de Selecção Ponto de Venda Inicia o acesso ao FrontOffice Controlo de Ponto Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores BackOffice Sistema de administração do software Sair Encerra a aplicação Data do Sistema - Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os pedidos e documentos nesse dia. Clicar no botão Backoffice.

5 4. Iniciar cartões pré-pagos 4 Assumindo que já tem séries criadas, se não pretender usar séries ficará apenas por Não definida, e que leu o manual anterior de ZSRest Funcionamento com Cartões Início v1, vamos aceder a janela de cartões em Ficheiro Cartões. Img.4.1 Acesso Janela de Cartões Img.4.2 Janela de Cartões b) Adicionar Cartões Pré-Pagos Se não tiver cartões criados, siga este passo, se quiser alterar cartões já criados, passe à secção seguinte. Clique no botão Novos paraa introduzir os dados iniciais para os cartões.

6 5 Img.4.3 Janela de Criação de Cartões Do cartão Indique o número inicial dos cartões a criar; Ao Cartão Número final dos cartões a criar; Série Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que vai criar; Tipo Visto que este manual é sobre cartões pré-pago, no tipo se a série estiver Não definida, terá que escolher Pré-Pago no tipo. Img.4.4 Tipos Consumo mínimo e Consumo Máximo Vão buscar a informação já definida nas tabelas de séries, mas poderá alterar essa informação nos cartões; Zona Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, escolha a opção Sem Zona ; se for para toda Estado Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões, a activação do mesmo pode ser quando é chamado no frontoffice (Opção 61 da configurações) Img.4.5 Estado

7 Confirme a criação dos cartões no botão Confirmar c) Atribuir cliente ao cartão 6 Associar um cartão pré-pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia para um controlo mais eficiente, de todo o sistema, e mesmo para uma segurança do cliente. i. Associar no BackOffice Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão Modificar Seleccionado, assim a janelaa de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão. Img.4.6 Modificar Cartão Cliente Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado poderá proceder a criação do mesmo ou a uma pesquisa por nome dos existentes clicando no botão. o clicar irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do cliente para o sistema identificar na lista dos clientes clique em OK para efectuar a pesquisa. Se pretender listar todos clique só em OK

8 7 Img.4.7 Teclado Virtual A título de exemplo usamos o cliente Cliente Discoteca Img.4.8 Procura de Clientes Procurar Permite refazer a procura, para encontrar outro cliente; Novo Se pretender criar um novo cliente, clique e preencha os dados; Ver Ficha Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo; Confirmar Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão; Cancelar Fecha a janela e não afecta os dados do cartão. Confirme a escolha do clientee que pretende associar, clicando em Confirmar

9 Após a confirmação do cliente, poderá verificar que agora este se encontra na janela de modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão Confirmar para concluir a acção. 8 Apartir deste momento o cartão tem um cliente associado. Img.4.9 Cliente Associado ii. Associar no FrontOffice (AUTO e CAIXA DISCO) Outra maneira de activar e associar um cartão a um cliente é atravez do frontoffice (é necessário que o utilizador tenha permissão para isso, e configuração 61 activa) Assim sendo aceda ao frontoffice AUTO, e inicie a sessão. Aceda ao botão Opções (F11), identifique o separador Operações e o botão CARREGAR CARTÕES Neste caso a opção Carregar cartões tem dupla função, a de carregarr os cartões e de associar cliente a cartões pré-pagos. Img.4.10 Opções Img.4.11 Operações Como nesta secção o objectivo é a associação, vamos usar o teclado número para identificar o número do cartão, e clicar no botão de verificação (V), para validar o cartão.

10 9 Img.4.12 Janela de Cartões FO Img.4.13 Validar Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados sobre o cartão, e surge o separador CLIENTE no canto superior esquerdo. Img.4.14 Informação do Cartão Tipo Identifica o tipo de cartão que está a validar; Saldo Apresenta o saldo actual do cartão. Para continuar para o processo de associação de cartões, clique no separador CLIENTE, e deverá então, deparar-se com um formulário simples, para identificar o cliente.

11 10 Img.4.15 Cartão sem Cliente Neste momento, clique no botão Procurar para que surja o teclado virtual, e os passos de associação do cliente apartir daqui são como os da secção 4.C).i. Img.4.16 Cliente Atribuído Confirme a acção, clicando no botão verde na zona inferior que irá saltvar a configuração. Img.4.17 Confirmar

12 A proxima janela, neste momento vamos ignorar, e simplesmente no botão com o simbolo de confirmação. 11 Img Concluir A partir deste momento o cartão já contem o cliente associado. Clique agora no botão verde, ou continue a associar clientes a cartões. Img.4.19 Validar Botão vermelhor para fechar a janela. No frontoffice CAIXA DISCO, o botão Carregamento de Cartões encontrar-se logo na primeira janela. Img.4.20 Botão em FO CAIXA DISCO E o processo de atribuição é igual ao processo no frontoffice AUTO

13 5. Carregar Cartões Pré-Pagos 12 A acção de carregar cartões, só é possivel em fontoffice AUTO e CAIXA DISCO, assim sendo basta aceder ao menu de Carregamento de Cartões. FO AUTO CAIXA DISCO Aceda ao botão Opções (F11), identifique o separador Operações e o botão CARREGAR CARTÕES Primeira Janela Botão Carregamento de Cartões Nota: Ambos os caminhos explicados com imagens na secção anterior. User o teclado numérico para identificar o cartão, ou poderá ler o número com leitor de código de barras ou banda magnetica, e clique no botão de verificação (V). Img.5.1 Janela de Cartões FO Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados sobre o cartão, e surge o separador CLIENTE no canto superior esquerdo.

14 13 Img.5.2 Informação do Cartão Tipo Identifica o tipo de cartão que está a validar; Saldo Apresenta o saldo actual do cartão. Agora para efectuar o carregamento do cartão, surge um botão de confirmação que deverá clicar. Img.5.3 Validar Na janela de desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode usar vários mêtodos de pagamento. Img.5.4 Tipos de Pagamento

15 O processo é relativamentee simples, basta usar o teclado numérico para introduzir o montante, que irá aparecer no visor. 14 Após o valor estar preenchido, clique no mêtodo de pagamento usado. Img.5.5 Processo de Carregar Quando o movimento estiver todo feito, confirme no botão verde. Img.5.6 Concluir carregamento Após a conclusão do processo, recebe uma mensagem de informação, e é emitido o ticket de confirmação do carregamento do cartão. Img.5.7 Ticket

16 15 Img.5.8 Mensagem E poderá continuar a carregarr cartões, repetindo o processo. Para cancelar clique no botãoo vermelho.

17 6. Pagamentos com Pré-Pago 16 O cartão pré-pago, tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao mesmo, ou pode ser usado para pagar outras contas. d) Pagar produtos associados Esta acção, é como a acção de pagar cartões normais (pós-pago), mas a diferença é que o montante é debitado do saldo. e) Pagar outras contas Com recurso a um cartão pré-pago, pode usar o saldo disponível para pagar outros cartões, para pagar despesas ao balcão, mesas ou espaços. No fontoffice AUTO, tendo uma conta activa (mesa,balcão, espaço ou outro botão Pagamento cartão), clique no Nota: No frontoffice de CAIXA DISCO, as opções de pagamento encontram-se logo na janela inicial. Identifique e clique no botão Cartão Pré-Pago. Surgirá a janela a pedir que identifique o número do cartão que vai pagar a conta. Img.6.1 Nº de Cartão Confirme no botão OK, e a conta é paga e o talão de pagamento emitido. O talão, também faz referência ao saldo do cartão.

18 17 Img.6.2 Comprovativo do pagamento

19 7. Consulta de Saldo 18 O cliente poderá pedir para saber qual o saldo que contêm no cartão. Deverá identificar o separador Operações (frontoffice AUTO dentro das Opções(F11), no CAIXA DISCO é directo no canto superior esquerdo) Na janela de operações, identifique o botão Outras Opções Img Botão Nas janelas de Outras Opções clique no botão Saldo Disponível. Img.7.2 Saldo Disponível Identifique o número do cartão, e no canto inferior esquerdo, clique no Saldo. botão Imprimir Img.7.3 Imprimir Saldo

20 Será então impresso o talão de saldo. 19 Img.7.4 Talão