B2B Grupo Soledad MANUAL DE UTILIZAÇÃO

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1 B2B Grupo Soledad MANUAL DE UTILIZAÇÃO

2 Como aceder ao B2B? Acceso: Para aceder à plataforma B2B deve introduzir os seus acessos através da área de clientes da web Não é compatível com o Internet Explorer 7. Se ainda não tem usuário ou não se lembra da password, clique numa destas opções. 3

3 Página incial: Vizualização rápida: Uma vez dentro do B2B, encontrará um menu por tipo de veículos para encontrar os seus pneus mais rapidamente. O primeiro Menu "Todos" é usado para encontrar qualquer tipo de medida e qualquer tipo de veículo. Para encontrar a medida que pretende só tem que a inserir desta forma " " e fazer Pesquisar *Dica: Pode também pesquisar por medida e marca, basta adicionar as duas primeiras letras da marca que pretende, por exemplo: " mi" ou " Ha" Também pode procurar por tipo de veículo e suas características. Poderá fazer pesquisas por turismo, moto, 4x4, camião, agrícola e industrial. % Oportunidades Outros produtos % Oportunidades Além do menu de pesquisa sa para pneus, encontrará um menu de "Outros produtos" para encontrar todos os artigos que não são pneus e o menu "Oportunidades" onde poderá encontrar ofertas exclusivas de pneus em liquidação. 4

4 Como realizar pedidos? Após fazer a pesquisa, irá aparecer na página os resultados, onde poderá encontrar todos os pneus disponíveis para as medidas e marcas selecionadas, características, stock disponível e o preço sem IVA. * Dica: Se clicar sobre o preço, poderá visualizar os preços discriminados e o preço total com IVA. Depois de ter escolhido os pneus, clica no botão Comprar e os pedidos serão incluídos no carrinho de compras, conforme pode verificar no canto superior direito. Pode continuar a adicionar artigos sempre que desejar, os pedidos ficarão gravados automaticamente no carrinho de compras até que finalize o seu pedido. Quando terminar a sua pesquisa, pode visualizar no carrinho de compras todos os pedidos discriminados. 5

5 Continuar com o processo de compra Na próxima página, lembre-se de confirmar todos os artigos, escolher a forma de pagamento e escrever os comentários que achar necessário. Após verificar tudo, clique no botão azul "Fazer pedido" Na página seguinte deverá aparecer "Pedido gravado corretamente." 6

6 Consultas, Extras e Configuração Na parte superior da página pode encontrar um menu onde pode voltar a realizar um pedido, consultar os pedidos já realizados, guias de remessa e faturas. Bem como toda a documentação relativa às ofertas apresentadas todos os meses. No menu "Extras" vai encontrar serviços e funções complementares aos seus pedidos, como gestão de incidências, orçamentos, etc.. Atenção ao cliente No menu superior a vermelho, pode encontrar este manual, bem como ajuda para outros processos, um contato direto para qualquer dúvida, un chat para resolução de dúvidas em tempo real, as suas mensagens e o usuário onde poderá alterar a direção de envio e encerrar a sessão quando pretender. 7

7 Manual Gestão de Orçamentos: O B2B oferece como ferramenta comercial um gestor de orçamentos para os seus clientes, com as seguintes características: Realizar orçamentos adaptados às normas em vigor Imprimir cópia para o cliente Arquivo de orçamentos realizados Primeiro Passo: Configurar os seus dados Antes de iniciar o orçamento, deve configurar os dados da oficina e o preço ou margem que deseja. Esta configuração deve ser feita apenas uma vez, mas pode editá-la sempre que quiser alterar ou atualizar algum dado. Onde pode configurar os dados da sua oficina? Ao entrar na seção "Orçamento" têm um menu na parte superior denominado "Configurações". Poderá abrir e preencher os dados da forma que pretende que apareçam no orçamento. Pode adicionar a margem por tipo de pneu, os dados da oficina (exigidos por lei), a imagem ou logotipo da empresa, e outros conceitos como válvulas, IVA ou a lei de proteção de dados. 8

8 Manual Gestão de Orçamentos: 9

9 Legenda Lei Proteção de Dados Deverá editar os campos Nome Ficheiro Direção com os dados da oficina, só assim estará cumprir a Lei de Protecção de Dados. Caso contrário, não seleccione o menu da Lei Protecção de Dados. Rodapé do Orçamento No rodapé deverá colocar as observações que considere necessárias no orçamento. No rodapé deverá colocar as observações que considere necessárias no orçamento. Importante: Nos termos da lei é obrigatório informar no documento para o cliente a validade do orçamento, a qual deverá ser no mínimo de 12 dias úteis. A oficina deve ter em conta que o custo do pneu no B2B do Grupo Soledad pode sofrer alterações durante esse período. Exemplo de rodapé do orçamento: Validade do orçamento: 15 dias a partir da data de elaboração Nota Legal: Para ampliar a informação sobre os requisitos legais deve de consultar a Nota Legal. 10

10 Como realizar um orçamento para os seus clientes?t No menu para pesquisa de pneus, insere a medida para que pretende dar orçamento e seleciona o pneu que pretende que apareça no orçamento para o cliente. Logo qua apareça a medida selecionada no carrinho de compras, terá que clicar no botão amarelo Orçamentos Irá abrir a página de Gestão de Orçamentos com a margem que selecionou no menu de Configurações. No caso de querer alterar a margem e, portanto, o preço do pneu para o cliente, basta fazer duplo clique em cada medida e modificar. 11

11 Para orçamentar outras medidas pode adicionar as linhas que forem necessárias. Quando temos várias medidas no orçamento, teremos que selecionar Orçamento Múltiplo. Depois de concluído, temos a opção de guardar o orçamento feito e imprimir a cópia para o cliente. Recuperar orçamentos guardados: Na gestão de orçamentos existe a opção de recuperar os orçamentos guardados nos últimos 60 dias.. A página de gestão de orçamentos coloca à sua disposição um formato que se adapta aos requisitos legais necessários para realizar orçamentos para clientes finais. Há que ter em conta os dados que a oficina deve preencher para cumprir a legislação em vigor. Responsável pelo tratamento de dados: Denominação Número de Identificação (NIF) Actividade desenvolvida Morada Dados de contacto Validade do Orçamento Nota: Qualquer situação referente à proteção de dados é da competência da Comissão Nacional de Proteção de Dados, e pode ser consultável no site 12

12 Se surgir alguma dúvida relacionada com o novo B2B, pode entrar en contato connosco em: b2bportugal@gruposoledad.net