JUNTOS MUDAMOS A SAÚDE PARA MELHOR NOVA ESTRATÉGIA COMERCIAL

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1 compromisso serviço JUNTOS MUDAMOS A SAÚDE PARA MELHOR NOVA ESTRATÉGIA COMERCIAL 2016

2 NOVIDADES DE 2016 PARA UMA SAÚDE MAIS PRÓXIMA Ter um papel cada vez mais ativo na saúde em Portugal é uma motivação que nos faz evoluir todos os dias. Porque a mudança é o primeiro passo para parceiros, a Alliance Healthcare oferece hoje soluções inovadoras que permitem acrescentar valor tanto à atividade das farmácias como da indústria farmacêutica. Além da distribuição de medicamentos a mais de farmácias, que faz da Alliance Healthcare líder de mercado em Portugal, contamos com um leque de serviços integrados, como o acompanhamento e a oferta de soluções personalizadas, sempre com condições comerciais competitivas e assentes Esta nova Estratégia Comercial para 2016, assente num modelo de negócio inovador, é o primeiro passo para um futuro em que todos ficam a ganhar, a começar pela saúde. NOVO CRITÉRIO DE SEGMENTAÇÃO - MEDICAMENTOS GENÉRICOS (MG) RESUMOS QUINZENAIS QUE SE TRADUZEM EM MELHORES CONDIÇÕES COMERCIAIS CONDIÇÃO SAZONALIDADE NOVAS CONDIÇÕES PARA GRUPOS DE FARMÁCIAS DESCONTO EM PRODUTOS NET POR SEGMENTO DE CLIENTE PARCERIAS COM LABORATÓRIOS FARMACÊUTICOS PARA CONDIÇÕES MAIS VANTAJOSAS 2 3

3 NOVOS CRITÉRIOS PARA UMA SEGMENTAÇÃO MAIS EFICAZ O programa de segmentação da Alliance Healthcare está assente em três critérios-chave: volume de compras, fidelização e medicamentos genéricos. Para ser incluído num determinado segmento, cada cliente precisa de cumprir apenas um dos critérios de inclusão. Esta segmentação está sujeita a um processo de avaliação mensal. ESTAR MAIS PRÓXIMO DA SAÚDE É INOVAR PARA FICAR MAIS PERTO DE SI VOLUME DE COMPRAS FIDELIZAÇÃO Farmácias com um mínimo de 75% das compras a armazenistas feitas à Alliance Healthcare. Para a validação do critério Fidelização, é necessária a apresentação do mapa de compras a fornecedores com o histórico mínimo dos últimos 3 meses. NOVIDADE MEDICAMENTOS GENÉRICOS Farmácias que adquiram mais de em medicamentos genéricos num volume mínimo mensal de OURO CLÁSSICO 75% Mín. compras

4 CRITÉRIO VOLUME De acordo com a política comercial da Alliance Healthcare, a globalidade da margem legal do armazenista é transferida para a farmácia. A Alliance Healthcare aplica apenas o valor de um serviço mensal transversal a todos os escalões de margem legal, à exceção do escalão 6 (PVA > 50 ). RESUMO QUINZENAL RESUMO MENSAL CRITÉRIOS FIDELIZAÇÃO E MEDICAMENTOS GENÉRICOS NOVIDADE 8 DIAS 15 DIAS 30 DIAS 45 DIAS 60 DIAS 1,89% 1,99% 2,88% 3,90% 4,70% RESUMO QUINZENAL NOVIDADE 8 DIAS 2,40% ,15% 2,25% 3,10% 4,15% 4,95% OURO ,85% 2,95% 3,80% 4,85% RESUMO MENSAL CLÁSSICO ,15% 5,25% 5,85% 15 DIAS 2,50% 30 DIAS 3,35% TOP DEDUÇÃO A Alliance Healthcare garante aos seus clientes Platina + a aplicação de um valor máximo de serviço mensal, a partir do qual não será cobrado nenhum valor adicional (Top Dedução). O valor de serviço mensal varia consoante o prazo de pagamento da farmácia, de acordo com a tabela apresentada. 15 DIAS 30 DIAS DIAS 60 DIAS 4,40% 5,20% 6 7

5 A MELHOR OPÇÃO VALUE FOR MONEY Todos os dias inovamos com o objetivo de acrescentar serviços e mais valias à nossa oferta, garantindo a melhor relação valor/preço nas condições comerciais para os nossos clientes. NOVIDADE DESCONTO À LINHA EM PRODUTOS NET Atribuição de descontos adicionais nos produtos NET adquiridos diretamente à Alliance Healthcare, de acordo com o segmento do cliente. ESTAR MAIS PRÓXIMO DA SAÚDE É DAR MAIS VALOR AO SEU NEGÓCIO PRICING PRODUTOS NET + OURO CLÁSSICO DESCONTO À LINHA RAPPEL EM RESUMO 2% 2% 1% 1% 8 9

6 UM NÍVEL DE ADEQUADO A CADA CLIENTE + PRICING 2% Desconto à Linha (Produtos NET) 1% Rappel em Resumo (Produtos NET) PRICING 2% Desconto à Linha (Produtos NET) 200 referências Serviço de Apoio ao Cliente Rateio Cliente 100 referências Serviço de Apoio ao Cliente Rateio Cliente Prioridade Máxima Prioridade Máxima PRICING OURO 1% Desconto à Linha Serviço de Apoio ao Cliente Rateio Cliente (Produtos NET) PRICING CLÁSSICO Rateio Cliente ESTAR MAIS PRÓXIMO DA SAÚDE É OFERECER UM CADA VEZ MELHOR Prioridade Alta Prioridade Média 10 11

7 UMA OFERTA DE S INOVADORES A Alliance Healthcare disponibiliza a todos os clientes um conjunto de serviços complementares e inovadores, que permitem acrescentar valor ao seu negócio. PLATAFORMA B2B+ ÁREA RESERVADA PLATAFORMA B2B+ Através desta plataforma, a Alliance Healthcare está sempre disponível para responder às necessidades dos seus clientes. Consulta de informação de produto: Permite a obtenção de informação imediata sobre um determinado produto. ÁREA RESERVADA Através do acesso a uma área reservada, os nossos clientes têm sempre à disposição a resposta mais adequada às suas diferentes necessidades. Com uma utilização simples e intuitiva, esta área oferece benefícios a nível de comunicação, transparência, informação e proximidade, permitindo as mais diversas funcionalidades: Consulta e encomenda de produtos BOLSA DINÂMICA Serviço de encomenda instantânea: Permite fazer a encomenda de um produto com confirmação imediata pela Alliance Healthcare. Campanhas informativas: Partilha de informação relativa a campanhas especiais Alliance Healthcare, através de banners. Submissão de reclamações e consulta do estado de resolução de compras Stock de segurança: Encomendas de produtos de stock S.O.S. PARA GRUPOS DE FARMÁCIAS Receção automática de encomenda: Maior eficiência na receção das encomendas Alliance Healthcare

8 Os medicamentos de disponibilidade reduzida (Rateados) constituem um fator diferenciador na atividade diária da farmácia. Pela sua importância, e com base na experiência adquirida ao longo dos anos, a Alliance Healthcare tem vindo a desenvolver processos que permitem uma gestão otimizada destes produtos, de modo a ir ao encontro das necessidades dos seus clientes. + - Acesso até 200 referências da lista de rateados - Serviço de Apoio ao Cliente consulta de disponibilidade de produto em todos os armazéns - Rateio de cliente Distinguido com o Prémio Troféu Qualidade do Serviço Call Center promovido pela Call Center Magazine e pela IFE - International Faculty for Executives, o Serviço de Apoio ao Cliente da Alliance Healthcare é mais uma prova da disponibilidade que oferecemos a quem conta connosco todos os dias. PARA GRUPOS DE FARMÁCIAS Com base na sua experiência e vontade constante de inovar, a Alliance Healthcare criou um serviço de apoio à gestão para grupos de farmácias. Esta solução integrada garante a todas as farmácias de um grupo o acompanhamento constante e o acesso - Acesso até 100 referências da lista de rateados - Serviço de Apoio ao Cliente consulta de disponibilidade de produto em todos os armazéns - Rateio de cliente Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira: 08:30-21:00 Sábado: 09:00-18:00 Domingo e feriados: 09:30-18:00 Lisboa: Porto: Almancil: Castelo Branco: BOLSA DINÂMICA OURO - Serviço de Apoio ao Cliente consulta de disponibilidade de produto em todos os armazéns - Rateio de cliente Com acesso garantido a partir de por mês, a é uma plataforma virtual que oferece diariamente oportunidades de aquisição de produtos a preços especiais

9 NOVIDADE NOVAS PARCERIAS PARA CONDIÇÕES MAIS VANTAJOSAS Através de parcerias com laboratórios farmacêuticos, a Alliance Healthcare está cada vez mais próxima das farmácias, oferecendo condições comerciais exclusivas num portefólio alargado de produtos e laboratórios parceiros. MELHORAR A SAÚDE MERECE UMA DISTINÇÃO O compromisso em ter um papel cada vez mais ativo na melhoria da saúde em Portugal valeu à Alliance Healthcare distinções do Sistema Português de Qualidade 2015, com a atribuição do Troféu Ouro na categoria Grandes Empresas. Estes descontos estarão visíveis em fatura e disponíveis no seu pedido diário. Prémio de Excelência Sistema Português da Qualidade 16 17

10 ESCOLHER A ALLIANCE HEALTHCARE COMO PARCEIRO DE NEGÓCIO É FICAR MAIS PRÓXIMO DE INÚMERAS VANTAGENS Liderança no mercado da distribuição farmacêutica Inovação constante com vista a prestar o melhor serviço às farmácias Proximidade e acompanhamento personalizado dos seus clientes Oferta integrada de serviços que acrescentam valor ao seu negócio Condições comerciais competitivas e oferta de campanhas especiais Oferta de marcas próprias e do portefólio mais completo do mercado 18 19

11 Para mais informações, contacte o seu Gestor de Conta da Alliance Healthcare ou contacte-nos através do geral@alliance-healthcare.pt. A Alliance Healthcare, no exercício da sua atividade comercial, reserva-se o direito de renovar e/ou alterar as condições apresentadas neste documento. Sede Social: Rua Eng. Ferreira Dias, 728, 3º Piso Sul Porto Tel.: Fax: Escritórios Centrais: Rua Projectada à Rua 3 da Matinha, Bloco A, 1º C Lisboa Tel.: Fax: