O Programa Enfermeiros de Família. (Página intencionalmente deixada em branco)
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- Giovana Camilo Teixeira
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3 Conteúdo A Saúde Quem Somos... O programa Enfermeiros de Família... O Enfermeiro de Família Saúde... O desafio de carreira... Principais competências e responsabilidades... Plano de remuneração... Plano de carreira... Contrato de prestação de serviços... Formação... Sistema de Avaliação... Ferramentas de trabalho... O Plano Saúde
4 A Saúde quem somos A Saúde é uma marca da Future Healthcare SA, empresa portuguesa especializada no sector da saúde criada em 2003 Missão Facilitar o acesso a cuidados de saúde de elevada qualidade Objectivo Colmatar as lacunas existentes no acesso a cuidados de saúde; Desenvolver produtos e serviços inovadores, que aumentem a protecção da saúde dos seus clientes; Proporcionar um acesso mais abrangente à medicina privada. Principais competências: Gestão da Rede Médica Saúde, com mais de prestadores a nível nacional; Gestão de sistemas de saúde; Seguros de saúde e serviços financeiros; Protecção social. Carteira actual clientes. Parcerias Parcerias com entidades de prestígio: Automóvel Clube de Portugal Grupo Crédito Agrícola Associação Empresarial de Portugal Sonae/Seguros Continente 4
5 O Programa Enfermeiros de Família O Programa Enfermeiros de Família é um inovador programa criado no âmbito do Plano Saúde, que tem como objectivo criar um apoio permanente de cuidados de saúde primários às Famílias, numa filosofia de proximidade. O Enfermeiro de Família acompanha uma Comunidade de Famílias na sua área geográfica de residência, e desenvolve uma actividade de prevenção da saúde, apoio domiciliário e prestação de serviços de enfermagem a essa Comunidade. O Enfermeiro de Família assegura ainda a ligação entre a Família e os demais serviços integrantes do Plano Saúde, nomeadamente o médico ao domicílio e o acesso às unidades de saúde da Rede Saúde para consultas, exames, internamentos e cirurgias. Assegura ainda o apoio na utilização dos demais serviços que integram o Plano Saúde. O Enfermeiro de Família enquadra-se no quadro conceptual das políticas e estratégias de saúde para todos na Região Europeia da Organização Mundial de Saúde (OMS). Algumas características do Programa Enfermeiros de Família: Cada Enfermeiro de Família apoia uma Comunidade de 300 a 500 Famílias na sua zona de residência; O Enfermeiro pode integrar a Rede de Enfermeiros de Família em regime de não exclusividade; O Enfermeiro de Família terá todo o suporte da Saúde para o desenvolvimento da sua actividade, incluindo um Gestor de Cliente designado que o apoiará na formalização da adesão das suas Famílias; A Rede de Enfermeiros de Família permite o desenvolvimento de uma carreira aliciante, com elevada autonomia e com importantes ganhos financeiros, numa das empresas mais dinâmicas e inovadoras do sector da saúde. 5
6 O Enfermeiro de Família Saúde O DESAFIO DE CARREIRA Desenvolva a sua carreira em parceria com uma empresa de prestígio e inovadora, em forte expansão. A Saúde é cada vez mais conhecida como marca de qualidade no sector da saúde em Portugal, aliando uma elevada qualidade de serviço à inovação na protecção da saúde. Elevados Ganhos Financeiros O desenvolvimento da sua Comunidade de Famílias permite ganhos financeiros crescentes (por capitação), além da remuneração pela prestação directa dos serviços de enfermagem. Esta forma de remuneração assegura-lhe um rápido crescimento dos seus ganhos e o alcançar de objectivos pessoais difíceis de igualar nas carreiras tradicionais de enfermagem. Só pela prestação das Consultas de Enfermagem Familiar à sua Comunidade de Famílias pode auferir rendimentos de 1250 a 2000 mensais, em média. A este valor acresce ainda a remuneração pelos serviços de enfermagem prestados directamente à sua Comunidade de Famílias, bem como aos demais Clientes da Rede Saúde. Elevada Autonomia A actividade é desenvolvida em regime de não exclusividade, permitindolhe a gestão do seu tempo e das suas disponibilidades. Pode acumular com outra actividade, mas acreditamos que esta pode ser a sua única actividade profissional, se for essa a sua escolha. Actividade de Prestígio A colaboração com uma marca de prestígio como a Saúde permitelhe reconhecimento social e proporciona-lhe uma grande oportunidade de realização pessoal, profissional e social. 6
7 O Enfermeiro de Família Saúde PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS E RESPONSABILIDADES Apoiar as Famílias em assuntos relacionados com a saúde; Aconselhar as Famílias relativamente aos factores de risco e estilos de vida saudáveis; Apoiar na detecção precoce de problemas de saúde em estágios iniciais; Garantir a Consulta de Enfermagem Familiar, com frequência anual e no mês de adesão/renovação do contrato da Família, para todos os membros do agregado; Prestar cuidados de enfermagem no domicílio; Actuar como elemento de ligação entre a Família e o Médico ou a Unidade de Saúde da Rede Médica, evitando deslocações desnecessárias quando o problema pode ser resolvido no contexto dos serviços de enfermagem; Apoiar a Família na utiização dos serviços do Plano Saúde. Consulta de Enfermagem Familiar Prevenção e Gestão da Doença Estilos de Vida Saudável: Hábitos Alcoólicos / Tabágicos Hábitos Alimentares Hábitos de Higiene Hábitos de Sono e Repouso Importância da consulta periódica Importância da prática de exercicio fisico Importância da realização de meios complementares de diagnóstico Importância da gestão adequada da medicação 7
8 O Enfermeiro de Família Saúde PLANO DE REMUNERAÇÃO A remuneração do Enfermeiro de Família Saúde assenta em três parcelas: A - Remuneração por capitação da Comunidade de Famílias Por cada membro da Família, é pago o valor de 20 por ano, pago no mês da adesão da Família ao Plano Saúde. Este valor é pago ano após ano, em cada renovação do contrato. Este valor implica a prestação de uma Consulta de Enfermagem Familiar no início da adesão da Família ao Plano Saúde, bem como no mês aniversário da adesão. B - Honorários pela prestação de actos de enfermagem à Comunidade de Famílias Por cada Acto de Enfermagem prestado a um membro da Família, é pago o valor referido na Tabela de Actos de Enfermagem Saúde. Este valor é pago directamente ao Enfermeiro de Família e é facturado através da plataforma informática Saúde. C - Honorários pela prestação de actos de enfermagem aos Clientes Saúde Aos demais clientes da Rede Saúde, bem como dos clientes dos parceiros que utilizam a Rede Saúde, a prestação de serviços de Enfermagem é paga directamente ao Enfermeiro de Família e é facturada através da plataforma informática Saúde. Benefícios adicionais Existem ainda benefícios adicionais atribuídos de acordo com o Nível de Carreira do Enfermeiro de Família, descritos no capítulo Plano de Carreira. 8
9 O Enfermeiro de Família Saúde PLANO DE CARREIRA O Plano de Carreira definido apresenta grande flexibilidade nos timings de evolução de Nível de Carreira, dependendo única e exclusivamente do desempenho e vontade do Enfermeiro de Família. Nível I Nível II Nível III Nível IV Nº de Famílias na Comunidade >5 >100 >300 >500 Remuneração Média Mensal* (Capitação + Actos Enfermagem) até > Plano Saúde ** Plano Saúde Plano Saúde Plano Saúde Acesso a condições preferenciais em Instituição Bancária** Acesso a condições preferenciais em Instituição Bancária Acesso a condições preferenciais em Instituição Bancária Acesso a condições preferenciais em Instituição Bancária Telemóvel Telemóvel Telemóvel Telemóvel Benefícios Computador Portátil (Ipad) Computador Portátil (Ipad) Computador Portátil (Ipad) Seguro de Saúde Seguro de Saúde Comparticipação de viatura Comparticipação de viatura Comparticipação na abertura de Centro Clínico * Estimativa de remuneração média mensal com pressuposto de 2,5 pessoas por família ** Benefícios atribuídos de imediato, após adesão ao Programa 9
10 O Enfermeiro de Família Saúde CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Será estabelecido um contrato de Prestação de Serviços Médicos e de Enfermagem entre o Enfermeiro de Família e a Future Healthcare, com as seguintes características: Contrato anual, com renovação automática; Regime de não exclusividade; Prazo de denúncia: 30 dias 10
11 O Enfermeiro de Família Saúde FORMAÇÃO A Formação Inicial tem o seguinte conteúdo: A Organização Saúde ; O Plano Saúde descrição das coberturas e modo de utilização; Metodologia de Adesão e Gestão da Família; Ferramentas de Trabalho: Sistema de facturação; Sistema de acompanhamento da Comunidade de Famílias; Interacção com o Call Center Saúde ; Coordenação com o Gestor de Cliente designado; Como desenvolver a Comunidade de Famílias. 11
12 O Enfermeiro de Família Saúde SISTEMA DE AVALIAÇÃO INTERNO O Sistema de Avaliação Interno do Enfermeiro de Família é a garantia da obtenção de uma melhor qualidade na prestação de serviços, bem como na adequada gestão e acompanhamento da Comunidade de Famílias. O Sistema de Avaliação tem as seguintes características: Avaliação anual, com atribuição de Nota Final Anual; Parâmetros de Avaliação: Dimensão e crescimento da Comunidade de Famílias; Avaliação do atendimento nos actos de enfermagem (por amostragem); Avaliação do Índice de Satisfação da Família (por inquérito telefónico); Exclui-se dos parâmetros de avaliação a qualidade na prestação dos serviços de enfermagem. O Sistema de Avaliação será factor determinante na evolução de Nível de Carreira, e será factor decisivo para a renovação contratual com o Enfermeiro de Família 12
13 O Enfermeiro de Família Saúde FERRAMENTAS DE TRABALHO Serão atribuídas as seguintes ferramentas de trabalho: Acesso a Sistema de Acompanhamento da Comunidade de Famílias; Acesso a Sistema de Marcação de Consultas, Facturação de Actos Clínicos e Registo Clínico Individual; Telemóvel com plafond limitado; Tablet IPad (para Enfermeiros de Nível II, III e IV); Linha telefónica de apoio com Gestor de Cliente assignado; Manual de Formação. 13
14 O Plano Saúde O Plano Saúde pretende disponibilizar à Família um conjunto de serviços de saúde que proporcionam o máximo de qualidade nos seus Cuidados de Saúde e Bem Estar, com apoio permanente e de proximidade. O Plano Saúde é um Serviço de Saúde Privado que dá acesso aos melhores médicos, enfermeiros e unidades de saúde privadas a preços acessíveis e sem limites. Inclui Consultas de Clínica Geral e de Especialidade, Exames de Diagnóstico, Cirurgias e Internamentos em toda a Rede Médica. A Rede Saúde conta com mais de Prestadores e está presente em todas as regiões do país, 24 horas por dia. SERVIÇOS INCLUÍDOS Enfermeiro de Família Acompanhamento da Família por um Enfermeiro, que apoia na prestação de cuidados de saúde primários de âmbito domiciliário. Consultas, Exames, Cirurgias e Internamentos Em toda a Rede Médica o Plano Saúde garante todas as Consultas de Clínica Geral e de Especialidade, Exames, Cirurgias e Internamentos a preços reduzidos, Consultas nas melhores unidades de saúde privadas por apenas 35. Medicina Dentária O Plano Saúde disponibiliza aos seus Clientes todas as Consultas e Tratamentos de Estomatologia a preços reduzidos, Consultas de Estomatologia por apenas 15. Médico em casa 24 horas O Plano Saúde garante o envio de um Médico de Clínica Geral ao domicílio, por apenas 15, 24h/dia, 365 dias/ano. Transporte em ambulância Gratuito Em caso de urgência, e na sequência de indicação do médico, será assegurado o transporte de ambulância até à unidade de saúde mais próxima. Envio de medicamentos ao Domicílio 14
15 O Plano Saúde 2ª Opinião Médica Em caso de Doença Grave, o Plano Saúde irá ajudar a responder a questões relacionadas com o diagnóstico e ainda encontrar as melhores e mais modernas opções de tratamento para a condição de saúde diagnosticada. A 2ª Opinião Médica permite o acesso aos mais credenciados médicos especialistas a nível mundial sem que o Cliente precise de sair do país. Central de Marcação de Consultas O Plano Saúde permite efectuar a Marcação de todas as Consultas, Exames e Tratamentos através da nossa Central de Marcações de Consultas , ou online pelo site PRINCIPAIS VANTAGENS Poupança de mais de 40% nos Gastos de Saúde do agregado familiar; Quanto maior é o agregado, menor o valor da anuidade; Para todas as Idades; Utilização Imediata; Sem Limite de Utilização; Sem Exclusões devido a Doenças Pré-Existentes; Acompanhamento personalizado por um Profissional de Saúde credenciado. CARTÃO DE SAÚDE O Cartão Saúde é personalizado para cada um dos Aderentes e permite o acesso a todos os serviços disponibilizados pelo plano de saúde. Cartão físico Cartão virtual 15
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17 Sobre a Future Healthcare A Future Healthcare nasceu em 2003 com o objectivo de colmatar as lacunas existentes no acesso a cuidados de saúde. Assumindo-se como uma ponte entre os cidadãos e o sistema privado de saúde, a empresa pretende dar acesso a este bem essencial que constitui um dos principais pilares de qualquer sociedade. A Future Healthcare disponibiliza, através da Internet, telefone e da sua rede de agentes e parceiros, os serviços Saúde que permitem a qualquer cidadão aceder aos melhores prestadores de saúde com as soluções de seguros e financiamento que optimizam o orçamento familiar. Contactos Lisboa Av. da República, n.º 50, 1º Lisboa Linha de Apoio a Clientes: Tel: (+351) Fax: (+351) info@saudeprime.pt Agência Saúde Av. da República, n.º Lisboa Horário: Todos os dias úteis, das 9h às 19h Metro: Campo Pequeno Madrid Avda. de la Fuente Nueva, 12, Edf.A Portal Izqº San Sebastián de los Reyes Madrid Tel: (+34) Fax: (+34)
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