AÇÕES MERCADOLÓGICAS PRIMEIRO DIMINUIR DEPOIS ELIMINAR PAGAMENTO DA TARIFA EM DINHEIRO DENTRO DOS ÔNIBUS
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- Lídia Pinho Festas
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2 AÇÕES MERCADOLÓGICAS PRIMEIRO DIMINUIR DEPOIS ELIMINAR PAGAMENTO DA TARIFA EM DINHEIRO DENTRO DOS ÔNIBUS
3 Eliminar dinheiro a bordo LEI / DECRETO QUE PROÍBE O PAGAMENTO EM DINHEIRO A BORDO A PARTIR DE... DATA MOTIVO: DINHEIRO A BORDO TRAZ INSEGURANÇA Case: Guatemala (Lei), Santos (TAC) e Ribeirão Preto (Decreto)
4 EXPERIÊNCIA DA GUATEMALA Lei do Governo: é proibido circulação de dinheiro em espécie dentro do ônibus, portanto o pagamento da tarifa deve ser feita unicamente por créditos eletrônicos através do cartão SIGA. Motivo: segurança, pois havia diariamente muitos roubos seguidos de morte para roubar o dinheiro a abordo. Argumento para a Promotoria que pode contra argumentar que o direito de ir e vir é um direito constitucional de todo cidadão : a integridade física e preservação da vida está acima de qualquer outro direito.
5 AÇÕES MERCADOLÓGICAS ANTES DA LEI/DECRETO ENTRAR EM VIGOR Motivação (vantagem em pagar com o cartão de transporte) Facilidade (fácil fazer e recarregar o cartão)
6 EXPERIÊNCIA DE SANTOS - SP Após a campanha o índice de pagantes a bordo baixou para 3% Hoje está em 25% TAC (tem exceções) Ofereceram várias facilidade mas não muitas vantagens
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11 EXEMPLOS DE AÇÕES MERCADOLÓGICAS QUE PROMOVEM A DIMINUIÇÃO DO PAGAMENTO EM DINHEIRO A BORDO Motivação (vantagem em ter e pagar com o cartão: compre 10 e ganhe 1 para usar aos domingos, economia de R$ XX com a integração, etc..) Facilidade (centenas de pontos de recarga do cartão, compra pela Internet, pago com CD, CC, BB, entrega do cartão em domicílio, etc..)
12 Exp. Ribeirão Preto Fim do dinheiro a Bordo Iª FASE IIª FASE IIIª FASE 4 meses antes 3 meses antes 4 meses depois
13 I FASE Importância do Transporte Coletivo para a Cidade
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24 ENDOMARKETING Valorização das Profissões que Trabalham pela mobilidade urbana da cidade
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27 II FASE Pagar com dinheiro é coisa do passado Vantagens & facilidades em ter e fazer o cartão Mote: segurança
28 Peça-conceito 01
29 Peça-conceito 02
30 Peça-conceito 03
31 MÍDIA ELETRÔNICA / TV A campanha ganhou as principais Emissoras de TV na qual o público se identifica. VTs : 2 formatos (30 segundos) Emissoras: GLOBO / Julho / 1º VT (foco nos pontos de recarga) RECORD, SBT, BAND - TV CLUBE / Agosto / 2º VT (foco na promoção)
32 NA RPC Só emite a 1ª via do Cartão Cidadão (sem custo) Cadastra apenas o RG e CPF Carrega o valor que quiser O cliente tem 30 dias para desbloquear o cartão e completar os dados Isso pode ser feito pela internet ou nos Postos de Atendimento NOSSO Após os 30 dias, o Cartão é bloqueado
33 POSTO VOLANTE: personalizado e disponível nos bairros e na praça central da cidade
34 FLYER
35 CAMISETAS MOTORISTAS
36 ADESIVO PARA-BRISA
37 CARTÃO EXPRESSO
38 TOTENS RPC
39 VEJA COMO É FÁCIL OBTER O CARTÃO NOSSO 1. Selecione RECARGA TRANSPORTE 6. Introduza cédula ou cartão de débito VEJA COMO É FÁCIL RECARREGAR O CARTÃO NOSSO 1. Selecione RECARGA TRANSPORTE 6. Selecione o valor (R$) 2. Selecione EMISSÃO DO EXPRESSO 3. Selecione DINHEIRO OU CARTÃO DE DÉBITO 4. Selecione o valor (R$) 5. Informe o número do tel. duas vezes 7. Retire o Cartão NOSSO e insira no local indicado 8. Aguarde finalizar o carregamento 9. Retire o Cartão NOSSO 10. Recolha o recibo 2. Selecione CIDADÃO OU EXPRESSO 3. Insira o Cartão NOSSO no local indicado 8. Retire o Cartão NOSSO 4. Consulte Saldo do Cartão 5. Selecione DINHEIRO OU CARTÃO DE DÉBITO 7. Aguarde finalizar o carregamento 9. Recolha o recibo ATENÇÃO: ESTE TERMINAL NÃO FAZ RECARGA PARA CARTÃO NOSSO ESTUDANTE EMITIR CARTÃO NOS TOTENS Só emite cartão Expresso Custo cartão R$ 2,00 + valor da carga Pode inserir o valor que quiser Dinheiro ou cartão de débito O cliente pode ter reembolso dos R$ 2,00 em uma das lojas RECARREGAR CARTÕES NOS TOTENS Cliente pode recarregar o cartão Cidadão ou Expresso Também pode recarregar a carteira Cidadão do VT e do Estudante Usar dinheiro ou cartão de débito No valor que quiser
40 ADESIVO DECRETO Cartão Expresso
41 RPC / NFC
42 MOOVIT
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44 III FASE Testemunhal de clientes falando que com o fim do dinheiro a bordo a vida ficou melhor + segurança + economia + agilidade
45 Pós fim do dinheiro a bordo
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1. Tela de Acesso pg. 2. 2. Cadastro pg. 3. 3. Abas de navegação pg. 5. 4. Abas dados cadastrais pg. 5. 5. Aba grupo de usuários pg.
Sumário 1. Tela de Acesso pg. 2 2. Cadastro pg. 3 3. Abas de navegação pg. 5 4. Abas dados cadastrais pg. 5 5. Aba grupo de usuários pg. 6 6. Aba cadastro de funcionários pg. 7 7. Pedidos pg. 12 8. Cartões
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