Mobile Rede. Índice. Perguntas iniciais Bandeiras aceitas Dicas de uso O aplicativo Mobile Rede Aparelhos compatíveis e internet Preços e taxas

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2 2 Índice Perguntas iniciais Bandeiras aceitas Dicas de uso O aplicativo Aparelhos compatíveis e internet Preços e taxas

3 3 O que é o leitor de débito e crédito? O é uma solução tecnológica que transforma o seu smartphone ou tablet em uma maquininha de cartão de débito e crédito. É ideal para profissionais liberais, vendedores ambulantes e pequenos lojistas que desejam aumentar as suas vendas de forma rápida, segura e sem burocracia. O produto está disponível para Pessoa Física.

4 4 O é seguro? A Rede foi a primeira credenciadora do País e da América do Sul a conquistar a certificação do padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Essa certificação foi criada pelo PCI Security Standard Council (PCI SSC), um conselho fundado pelas maiores bandeiras internacionais de cartões de pagamentos para aumentar a segurança das transações eletrônicas e proteger os dados dos portadores de cartões. O leitor de débito e crédito é 100% seguro, pois, além da facilidade de a senha ser digitada diretamente no leitor pelo seu cliente, todas as transações são monitoradas e criptografadas, garantindo que não ocorra interceptação das informações fornecidas. Como faço para me cadastrar? Preciso enviar algum documento para a Rede? Para começar a utilizar o você precisará se credenciar na Rede. Seu credenciamento pode ser feito diretamente no site da Mary Kay (www.marykayintouch.com.br). Não é necessário enviar nenhum documento para a Rede, porém, tenha à mão o seu CPF, endereço completo e dados bancários para poder concluir seu credenciamento.

5 5 Por que é necessário ter conta bancária? Você precisa ter uma conta-corrente de qualquer banco para receber os seus pagamentos. Essa conta deve estar em seu nome. Também aceitamos contas conjuntas (desde que você seja o primeiro titular). Fiz meu credenciamento, qual o próximo passo? Se você tem um smartphone ou tablet Android, entre no Google Play, pesquise por e faça o download gratuito do nosso aplicativo. Se você tem um iphone, ipad ou itouch, acesse a App Store, pesquise por e faça o download gratuito do nosso aplicativo. Após o download, faça seu login utilizando o e a senha cadastrados durante o credenciamento e passe a aceitar cartões de débito e crédito. Como vou receber o meu leitor de débito e crédito? Você receberá o leitor de débito e crédito por meio dos Correios. O tempo de entrega varia de acordo com a sua região.

6 6 Bandeiras aceitas Quais são as bandeiras aceitas pelo? Com o, você pode realizar vendas no cartão de débito e crédito: Débito Crédito O aceita cartões internacionais? O está habilitado para aceitar transações com cartões internacionais.

7 7 Dicas de uso Como faço para parear o leitor com um celular? Siga os passos abaixo para parear o leitor: 1 Ligue o seu leitor pressionando o botão liga/desliga e aguarde a exibição do logo da Rede; 2 Pressione a tecla 0 do leitor para visualizar o ID do leitor e a senha de pareamento (PIN); 3 Ative o bluetooth no seu smartphone ou tablet; 4 No smartphone ou tablet, selecione o ID do leitor nas opções de pareamento do bluetooth; 5 Digite a senha de pareamento (PIN); 6 Pronto! Seu leitor já está pareado. Agora é só abrir o aplicativo Mobile Rede e começar a vender.

8 8 Quanto tempo dura minha bateria? Carregue o seu leitor antes de começar a usá-lo pela primeira vez. O carregamento deve ser feito por meio do cabo USB conectado a um PC, notebook ou ao adaptador incluso no kit do produto. O seu leitor possui a função dormir. Após dois minutos sem utilizar o equipamento, o display ficará totalmente apagado, fazendo com que a bateria dure muito mais tempo. Para voltar à função normal, basta apertar o botão liga/desliga. Assim, sua bateria pode durar em média 72h. Como funciona o processo de manutenção e/ou troca do meu leitor débito e crédito? O Leitor de Débito e Crédito oferece suporte técnico sem custo. Caso seu leitor apresente problemas, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa Central fará o possível para identificar e solucionar a questão. Se ainda assim o leitor apresentar problemas, a troca será feita por um técnico da Rede, sem custo nenhum. Qual é a quantidade de dados trafegada? Cada transação do utiliza 2,5KB do seu plano de dados. Se seu plano for de 100MB, você poderá realizar até transações por mês. Para não consumir seu plano de dados, basta estar conectado a uma rede Wi-Fi. Como faço para solicitar suporte técnico? Você deve entrar em contato conosco através dos telefones: (capitais e regiões metropolitanas) (demais localidades) Segunda a sábado, das 8h às 22h. Domingo e feriados, das 9h às 21h.

9 9 Aplicativo Como baixar o aplicativo? Se você tem um smartphone ou tablet Android, entre no Google Play, pesquise o aplicativo e faça o download gratuito. Se você tem um iphone ou ipad, acesse a App Store, pesquise por e faça o download gratuito do nosso aplicativo. Após o download, faça seu login utilizando o e a senha cadastrados durante o credenciamento e passe a aceitar cartões de débito e crédito. Como faço o estorno de uma venda? Uma venda pode ser estornada somente no mesmo dia em que a transação foi realizada. Após esse período a venda deverá ser cancelada através do Portal Rede. O estorno pode ser feito no próprio aplicativo. Selecione Gerencie suas Vendas no menu principal e, depois, Relatório de Vendas. Selecione a venda que deseja estornar e escolha a opção Estornar Venda. É necessário ter à mão o cartão ou os dados do cartão do cliente cuja transação será estornada. Esqueci minha senha, o que faço agora? Você pode recuperar sua senha através do próprio aplicativo ou no Portal Rede (userede.com.br). Para isso, tenha à mão seus dados cadastrais (nome, CPF, endereço e dados bancários). Como faço o cancelamento de uma venda? Para efetuar o procedimento de cancelamento de transações, você precisa acessar o Portal com seu usuário e senha. Após isso, clicar na aba Serviços e, em seguida, em Cancelamento de Vendas.

10 10 Aparelhos compatíveis e internet O funciona com meu celular? O é compatível com Android, a partir da versão 4.0, e IOS, a partir da versão 7.0 É preciso ter internet para usar o? Sim, para utilizar o Leitor Débito e Crédito você precisa ter acesso à internet através de um plano de dados ou de uma conexão Wi-Fi.

11 11 Preços e taxas Quanto custa o? O não possui taxa de adesão. Você irá pagar apenas o aluguel do leitor no valor de R$ 4,99 por mês e as taxas sobre cada transação realizada. O valor da mensalidade será cobrado até o 1 dia útil de cada mês através do desconto das vendas realizadas. Em quantas vezes posso parcelar as minhas vendas? O permite parcelamento em até 12x, porém a Mary Kay recomenda que você parcele suas vendas em até 3x. Quais são as taxas cobradas? Em quanto tempo recebo o valor das minhas vendas? Tipo de Transação Recebimento Taxa Débito em 1 dia útil 2,49% Crédito à vista em até 31 dias 3,49% Crédito Parcelado de 2 a 3x 4,40% 1ª parcela em até 31 dias. Crédito Parcelado de 4 a 6x 4,99% Demais parcelas a cada 30 dias. Crédito Parcelado de 7 a 12x 6,99%

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