COMO ADQUIRIR CARTÃO PARA EMPRESA

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1 COMO ADQUIRIR CARTÃO PARA EMPRESA As empresas só podem comprar Vale Transporte através de cartões. A empresa que desejar obter cartões de Vale Transporte é preciso ter o cadastro de sua empresa junto à Jacareí Transporte Urbano. Se este cadastro ainda não existir é preciso que se preenche a ficha cadastral disponibilizada na parte de download no site ou que esta seja solicitada através do Depois de preenchida é preciso que seja enviada esta ficha, comprovante de endereço, CNPJ e contrato social à Jacareí Transporte Urbano, para o ou por fax aos cuidados de Joice. Num prazo de 72 horas o cadastro é aprovado ou não. Pedimos que entre em contato através do telefone para confirmar a finalização do cadastro. Este estando pronto é preciso enviar à Jacareí Transporte Urbano um e- mail ao e- mail solicitando a quantidade de cartões necessárias e para qual empresa este se refere (Nome cadastrado Razão Social), num prazo de até 5 dias úteis a JTU estará dando um retorno pelo enviado liberando a retirada dos cartões. Lembrando que os cartões solicitados por empresa não possui nenhum dado do funcionário, por isso o controle e associação entre cartão / usuário deve ser efetuar pela empresa que o solicitou, este é entregue vazio para que a empresa possa recarga lo. Os cartões devem ser retirados na Garagem da JTU (Avenida Getúlio Vargas, nº Jardim Luiza Jacareí).No momento da retirada é preciso que a pessoa que for retirar os cartões solicitados tenha alguma identificação da empresa (Nome cadastrado na JTU Razão Social). Exemplo: declaração em um timbrado ou contendo o carimbo da empresa autorizando a pessoa presente a retirar os cartões. Nesta declaração deve conter além do timbre / carimbo da empresa o nome da pessoa, para que esta possa ser confrontada com o documento da pessoa o qual deverá ser apresentado.

2 COMO RECARREGAR OS CARTÕES Existem duas formas de efetuar créditos nos cartões. É preciso que seja escolhida uma delas e não seja alternado, para evitar problemas posteriores na administração dos créditos contidos e enviados ao cartão. 1) Diretamente nos postos de vendas: Para isso é preciso estar com os cartões em mãos e efetuar o pagamento dos créditos no momento da recarga. Neste tipo de recarga os cartões são abastecidos imediatamente e depois de efetuada a recarga os cartões estão aptos para a utilização dos créditos a qualquer momento. 2) Com a utilização do sistema: O arquivo para a instalação pode ser baixado através do site na parte de download. Este sistema possibilitará que seja montados um pedido contendo os números de cartões e quais os valores para cada um deles. Utilizando esta opção os créditos são recarregados a bordo no ônibus, automaticamente, com a apresentação do cartão no validador. Porém este procedimento requer a confirmação do pagamento dos créditos e do pedido, por isso é preciso que os arquivos do pedido seja enviado à JTU com no mínimo dois dias úteis de antecedência. Os arquivos referente ao pedido são de final.orders e.vt, se acaso faltar um desses dois arquivos não será possível importar o pedido. Estes devem ser enviados obrigatoriamente para o Sempre que um pedido é exportado na Jacareí Transporte Urbano é enviado um de retorno confirmando a numeração e o valor do pedido recebido, e importante que verifique se as informações estão de acordo com as montadas no sistema. Pedimos que todas as vezes que for enviado um pedido à JTU aguarde até 1 dia útil, se esta confirmação não lhes for enviada, aconselhamos que entre em contato com a JTU para verificar se o pedido realmente foi recebido, pois podem ocorrer erros no envio.

3 O pagamento deve ser efetuado no mínimo com dois dias úteis de antecedência. Este pagamento pode ser feito diretamente na Garagem ou por transações bancárias. Segue abaixo as contas relacionadas às empresas: Para pedidos efetuados em cartões da Santa Branca: Santa Branca Transportes Ltda CNPJ: / Banco Itau AG 8053 CC Banco HSBC AG 1197 CC Para pedidos efetuados em cartões de Jacareí: Jacareí Transporte Urbano Ltda. CNPJ: / Banco ITAU AG 0240 CC Chamamos a atenção para as informações das linhas acima, pois os créditos efetuados para cartões de Santa Branca DEVEM ser pagos no banco relacionado aos cartões de Santa Branca os que ocorrem também para os créditos efetuados para os cartões da JTU, estes precisam ser pagos no banco relacionado à créditos da JTU, pois se tratam de empresas distintas. O pagamento em conta errada pode ocasionar problemas na liberação dos pedidos, para que os pedidos sejam liberados corretamente o pagamento de tais precisam estar CORRETOS. Todos os pagamentos relacionado à pedidos de créditos de Santa Branca devem ser identificados com o envio do comprovante de pagamento à JTU. Este pode ser enviado via fax ou para o

4 NOTA: O pagamento de pedidos de créditos de Santa Branca que forem efetuados por transações bancárias e que não for enviado à Jacareí Transporte Urbano o comprovante de pagamento não serão liberados, pois não terão seu pagamento identificado. No caso de pedido efetuado para a JTU o pagamento pode ser efetuado por depósito identificado. No momento de efetuar o depósito informe o CNPJ da sua empresa, sendo assim ao constatarmos o depósito na JTU este será identificado pelo CNPJ. NOTA: Se o pagamento de créditos da JTU forem feitos por transações bancárias, mas não por depósito identificado, é preciso que seja enviado o comprovante de pagamento através dos meios citados acima. LIBERAÇÃO DE PEDIDOS Os procedimentos a serem executados para a total liberação dos pedidos para a recarga através do aparelho instalado nos ônibus se dá pela junção de "n" processos e Geração de arquivos. Devido a esses "n" processos é estipulado as Empresa que utiliza o sistema VTC para a geração dos pedidos que nos enviem os pedidos e sejam efetuados os créditos em conta com no mínimo dois dias úteis de antecedência da data em que os créditos precisaram ser utilizados. É impossível que os créditos possam ser recarregados nos ônibus no mesmo dia em que o pedido for liberado no sistema da JTU, pois para que os ônibus tenham esta informação eles precisam fazer a comunicação com a antena posicionada na Garagem da JTU, o que ocorre apenas ao término do dia, por isso ressaltamos que os procedimentos de envio e pagamento de pedidos seja feito com os dois dias úteis de antecedência. Lembrando que o pagamento DEVERÁ conter exatamente o MESMO VALOR do pedido que nos foi enviado. Para melhor execução dos procedimentos de liberação. Qualquer diferença de valores por menor que seja e a não

5 identificação no fax enviado pode atrasar ou dificultar a liberação na data solicitada. EMISSÃO DE RECIBO E NOTA FISCAL Para obter recibos ou Notas Fiscais de pedidos, o contato pode ser efetuado através dos s: e ou pelo telefone INFORMAÇÕES E AÇÕES SOBRE OS CARTÕES DE EMPRESA Cada Empresa que solicitar cartões é responsável por tal, qualquer tipo de informação delicada sobre este só pode ser solicitada por esta Empresa a qual está internamente identificada no cartão. Isto funciona também em relação ao pedido de cancelamento destes cartões. SOMENTE A EMPRESA A QUAL SOLICITOU O CARTÃO PODE PEDIR O CANCELAMENTO DESTE, POR ESTAR INTERNAMENTE IDENTIFICADA NO CARTÃO E POR ISSO SER A RESPONSÁVEL POR ELE. Em função disto pedimos que qualquer tipo de informação ou ação a seja executada a um cartão seja solicitado diretamente pela empresa que solicitou o cartão. Se a empresa adquiriu cartões com uma outra empresa que não seja a Jacareí Transporte Urbano, ou seja, empresas terceirizadas que prestam serviços relacionados à cartões de Vale Transporte, qualquer tipo de informação necessária a ser obtida dos cartões adquiridos têm que ser solicitados para esta empresa terceirizada e esta empresa a qual adquiri o cartão diretamente com a JTU que deve solicitar estas informações. Isto engloba solicitação de extratos, cancelamento, confirmação de créditos efetuados, etc. COMO FUNCIONA O CARTÃO Os cartões utilizados no sistema de bilhetagem da Jacareí Transporte Urbano contém um chip o qual possui informações para a identificação do cartão ma JTU. Estas informações são passadas e obtidas da catraca do ônibus através de uma

6 antena existente em volta de toda extremidade do cartão. Em função disto qualquer tipo de dano ocorrido no cartão pode ocasionar falha na comunicação da antena, não sendo possível a transmissão de dados e,portanto, a utilização do cartão. Uma vez utilizado o cartão este aponta que está em perfeito estado. Um trincado, quebrado ou de repente uma entortada brusca no cartão pode ocasionar a quebra da antena. Nestes casos é preciso que seja confeccionado a 2ª via do cartão para que possam ser utilizados os créditos contidos neste. Este cartão possui fisicamente dois espaços para que sejam recarregados pedidos. A não utilização constante do cartão fará com que pedidos fiquem pendentes na catraca do ônibus esperando que espaço no cartão seja liberado para que ele possa aparecer na soma dos créditos no momento da utilização da catraca. Isto ocorre apenas para os cartões que são abastecidos através de pedidos efetuados pelo Sistema VTC. Exemplo: A empresa efetua um crédito de R$ 21,00 no mês de janeiro e outro de R$ 21,00 no mês de fevereiro, ou seja, foi creditado um total de R$ 42,00 no cartão, posteriormente é efetuado mais um pedido de R$ 21,00 no mês de março, porém o usuário não terminou de utilizar o primeiro pedido recarregado no cartão do mês de janeiro, sendo assim não é mostrado na soma do valor contido no cartão este último pedido no momento em que é utilizada a catraca, pois não existe espaço no cartão para que ele possa aparecer. Somente após ser utilizado o total de um dos dois pedidos do cartão é que um terceiro é somado e mostrado junto à soma do valor no validados do ônibus. NOTA: Lembramos que TODOS os créditos liberados não possuem a possibilidade de serem cancelados para que não entrem no cartão de destino. Mesmo se o usuário não possuir espaço para visualizar estes créditos, este fica aguardando até que tal espaço seja liberado, isto pode durar meses. Nem a empresa responsável pelo cartão nem mesmo a JTU pode fazer com que o cartão não recarregue estes créditos, uma vez liberado o cartão recarregará lo automaticamente no oportuno. O cartão tem um limite físico de crédito no valor de R$600,00. CONFECÇÃO DE 2ª VIA DO CARTÃO DE VALE TRANSPORTE

7 Assim como citado acima, os cartões que forem solicitados por Empresas não possuem nenhuma identificação do usuário, por isso para a confecção da 2ª via é preciso que a Empresa responsável por tal forneça ao usuário uma declaração em um papel timbrado da empresa ou contendo o carimbo da empresa, o nome do usuário e o número do INTEIRO do cartão (XX.XX.XXXXXXXX-X). Se esta declaração não possuir o carimbo da empresa, esta não poderá ser manuscrita. Em posse desta declaração e do documento, o usuário deverá ir até um de nossos postos de venda para preencher a solicitação da 2ª via e pagar a taxa de 2 (duas) tarifas. NOTA: O número informado na declaração precisa ser o do cartão que estava sendo utilizado. Por isso pedimos que confirme com o usuário se o cartão que estava em utilização era a primeira via ou se já havia sido confeccionado outras vias do cartão. Se na declaração for informado o número de um cartão que já estiver cancelado e já possuir uma 2ª via esta ficará retida na JTU até que outra declaração seja enviada contendo o número correto do cartão. CANCELAMENTO DE CARTÃO Assim como já informado os cartões solicitados por empresas não contém nenhuma identificação do usuário por isso não é possível cancela los por telefone. O cancelamento se dá no momento em que a solicitação de 2ª chega até a garagem ou através de uma solicitação de cancelamento efetuada por pela empresa responsável. Por isso aconselhamos que ao ser informado de extravio ou furto de cartões, seja enviado uma solicitação para o informando o número inteiro do cartão a ser cancelado (XX.XX.XXXXXXXX-X). Esta solicitação poderá ser enviada apenas de um direto da empresa responsável pelo cartão, os quais já estão cadastrados na JTU. Assim como a liberação de pedidos, o bloqueio dos cartões cancelados só são efetuados totalmente depois que os carros fazem a comunicação com a antena na Garagem da JTU e como já citado isto é finalizado ao término do dia. Por isso os cartões só estarão 100% bloqueados em todos os ônibus a partir do dia seguinte do envio do .

8 A única forma de utilizar os créditos existente no cartão cancelado é solicitando a 2ª via do cartão. É impossível transferir créditos entre cartões que já estejam gravados, pois o sistema entende que se trata de um outro registro de cartão. SOLICITAÇÃO DE EXTRATO OU SALDO As formas de obterem o valor dos créditos existentes no cartão são: 1º DIRETAMENTE DO ÔNIBUS: no momento em que o cartão é encostado na catraca é mostrado o valor total contido fisicamente no cartão. Lembramos que neste caso, não aparecem os valores de pedidos que estão pendentes, ou seja, estão aguardando a liberação de espaço no cartão. 2º NOS POSTOS DE VENDA: é possível saber o valor total de créditos contidos no cartão e seus pedidos pendentes nos postos de vendas, para isso é preciso que seja apresentado o cartão no guichê para que possa ser efetuada a leitura do mesmo. NOTA: Não existe taxa para este tipo de consulta. 3º POR SOLICITAÇÃO EFETUADA POR Esta solicitação deve ser enviada para o e é preciso pagar uma taxa referente ao valor de 1 (uma) tarifa por cartão consultado. O pagamento desta taxa pode ser efetuado da mesma maneira que os pedidos, porém o envio do comprovante por do comprovante deve ser para após a confirmação do pagamento encaminhamos as informações solicitadas em resposta do de solicitação. ATUALIZAÇÃO DO VTC

9 A empresa que utiliza o sistema VTC para efetuar pedidos, precisa ficar atenta para a atualização do sistema quando for necessário gerar cartões novos, sejam estes 2ªs vias ou cartões novos solicitados pela empresa. Nestas duas situações é enviado à empresa o arquivo.cards contendo a numeração dos novos cartões. Se este arquivo não for atualizado a empresa correrá o risco de efetuar pedido para cartões que já estejam cancelados. Se isto ocorrer estes créditos ficarão travados e o usuário contendo o novo número de cartão não conseguirá recarregar o valor de direito. É de responsabilidade de cada empresa efetuar os pedidos para os cartões corretos. Este arquivo deverá ser salvo na máquina e descompactado, pois o sistema não reconhece o arquivo compactado. Verifique no arquivo a data o qual ele foi gerado, esta aparece de trás para frente no nome do arquivo, para que possa ser importado o arquivo correto. Para efetuar esta atualização é preciso que se exclua a empresa existente no sistema para que depois seja adicionada uma nova empresa, que será o arquivo enviado atualizado. Primeiro é preciso ir em Cadastro Excluir Empresa e excluir a empresa existente e depois Cadastro Nova Empresa e puxar o arquivo novo como nova empresa. Lembramos também que, após efetuar a importação do arquivo atualizado é preciso arrumar a seqüência da numeração de pedidos, verifique qual foi o número do último pedido enviado à JTU e depois de efetuado a atualização entre em Cadastro Detalhes da Empresa, na parte inferior terá o campo Número do último pedido, neste campo deverá ser colocado o número do último pedido enviado à JTU para que ao gerar um próximo pedido este siga a seqüência anterior. NOTA: Aconselhamos que seja feito um controle paralelo ao sistema contendo as informações dos usuários e a que cartão este está relacionado, pois todas as vezes que for necessário efetuar a atualização do sistema, todas as informações colocadas no cadastro dos cartões irá desaparecer, permanecendo apenas o nome de identificação da JTU.

10 INFORMAÇÕES DO VTC Informações importantes: 1º Para incluir a numeração de novos cartões no sistema é necessário que seja efetuado os procedimentos para a atualização do arquivo.cards, para evitar problemas na configuração do sistema. 2º Os dados contidos em Cadastro Detalhes da Empresa originam do banco de dados da Jacareí Transporte Urbano, ao efetuar pedidos o sistema confronta as informações contidas no BD da JTU com as informações contidas no arquivo enviado. Estas DEVEM ser exatamente iguais, por isso se for preciso alterar alguma informação contida nos dados da empresa é preciso que entre em contato com a JTU para que possamos arruma em nosso banco de dados e posteriormente estaremos gerando um arquivo.cards atualizado para que possa ser importado ao sistema, contendo assim as informações já alteradas. Se for efetuada alguma alteração nos dados da empresa direto no VTC os pedidos gerados entraram em conflito com o sistema ao chegar na JTU, o que não possibilitará a importação deste. A única opção que pode ser alterada é a numeração do último pedido. 3º Ficar atento na parte de cadastro configurações, pois lá existe um campo onde é possível alterar o valor da passagem. Na opção Máximo de crédito por cartão contém o valor total que pode ser efetuado para cada cartão, este valor varia de acordo com os procedimentos de cada empresa. O item documento precisa estar selecionada a opção CNPJ e sua máscara é ###\.###\.###\/####\-##;0;_, esta já aparece automaticamente, pedimos também que não seja alterado nada neste item. POSTOS DE VENDA E HORÁRIO DE ATENDIMENTO Garagem Avenida Getúlio Vargas, nº 3450 Jardim Luiza Jacareí Se segunda à quinta das 07:30 às 11:30 / 12:30 às 17:30

11 Sexta das 07:30 às 11:30 / 12:30 às 16:30 Rodoviária Rua Floriano Peixoto, s/n Centro Jacareí Se segunda à sexta das 07:30 às 20:00 Sábado das 07:30 às 17:00 Ponto de Conexão Rua Antonio de Oliveira Filho, Nova Jacareí Se segunda à sexta de 08:00 às 12:00 / 13:00 às 1700 Sábados de 08:00 às 12:00 VALOR DA TARIFA Se a empresa possuir cartões das duas empresas é preciso alterar o valor da tarifa no VTC todas as vezes que for efetuar pedido. Cadastro Configurações Valor da Passagem. Linha Jacareí Santa Branca : R$ 2,40 Linhas municipais de Jacareí : R$ 2,50 NOTA: É preciso tomar cuidado para não fazer pedido com valores de tarifas erradas.

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