TREINAMENTO BRADESCARD. Lojas BP

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1 TREINAMENTO BRADESCARD Lojas BP 1

2 Cartão BradesCard O BradesCard facilita a realização dos seus clientes de forma prática e flexível. Especializado no Varejo, oferece um portfólio completo de produtos e serviços financeiros vantajosos para seu negócio. Como parte da Organização Bradesco, um dos bancos mais robustos do mundo, garantimos a segurança e solidez conquistadas ao longo do tempo. Hoje o BradesCard gerencia uma base de clientes com mais de 48 milhões de cartões e está presente em todo o território nacional, por meio de pontos de venda de parceiros. Inovamos continuamente nossa tecnologia e contamos com equipe especializada para trabalhar sempre a seu favor, com soluções flexíveis e ideais para seu sucesso. 2

3 Fluxo de venda e envio de proposta PROCESSAMENTO CORRESPONDENTE 3 Consulta Prévia (No momento da venda) Em caso de consulta negada, informar ao cliente que neste momento não foi aprovado Digitação da proposta de acordo com as informações da PAC Preenchimento da Proposta Enviar para processamento com todos os documentos ; RG, CPF e Comprov. bradescard@centrix.com.br Tratamento das pendências junto a Central de Análise Para efeito de ativação será considerado somente o que ocorrer antes de 90 dias Envio dos relatórios consolidados de digitação Enviar as propostas originais à Bradesco Promotora via malote Recebimento do relatório de Produção - Status de cada venda logo após a digitação -Relatório consolidado semanal do Status da proposta -Relatório consolidado mensal do status da proposta Prazo para duração de uma proposta em andamento chega até 90 dias e se não tiver o tratamento adequado neste período será negada. Para o cliente saber se a proposta foi aprovada ; ligar após 15 dias no telefone;

4 Vantagens do Cartão Conveniência Pagamento de Contas Segurança Saque em dinheiro Emergências e Urgências Compras parceladas Fatura parcelada Até 40 dias para pagar Poder de Compra Controle sobre gastos 4

5 Vantagens do Cartão Bradescard Conveniência Carregar um cartão de crédito é muito mais fácil do que carregar dinheiro. Segurança É muito mais seguro carregar o Cartão Bradescard, especialmente se o cliente contratar o seguro de Proteção TOTAL. Emergências e Urgências Pode ser útil se o cliente passar por uma situação emergencial e não tiver a quem recorrer. A maioria dos hospitais e farmácias já aceitam cartões de crédito. 5

6 Vantagens do Cartão Bradescard Fatura Parcelada* Quando o cliente contrata a fatura parcelada, ele financia o saldo da fatura atual de 12 a 18x fixas. Isso ajuda a organizar o orçamento quando for preciso, evitando atrasos. Controle sobre gastos Com o Cartão Bradescard o cliente consegue controlar para onde seu dinheiro está indo. Poder de Compra O Cartão Bradescard dá maior poder de compra ao cliente Isso significa que ele pode adquirir algo que deseja e realizar o pagamento apenas posteriormente. 6

7 Vantagens do Cartão Bradescard Até 40 dias para pagar O Cartão Bradescard oferece possibilidade do cliente começar a pagar por suas compras depois de até 40 dias, Conveniência sem juros. Controle de Gastos Pagamento de O Segurança Contas dia que possibilita o pagamento em até 40 dias é chamado MELHOR DIA DE COMPRA. Ex: Vencimento dia 11 Melhor dia de compra: 02 Emergências 40 dias 01 Faturas Parceladas 11 Novembro Saques Venciment o da fatura de Novembro Compras 01 Parceladas Melhor dia de Compra para Dezembro: dias para pagar Poder de Compra 11 Dezembro Vencimento da fatura de Dezembro 31 7 Corte fatura de Novembro: 01

8 Vantagens do Cartão Bradescard Compras Parceladas Controle de Gastos O cliente pode aproveitar seu Cartão Bradescard para parcelar suas compras: Pagamento de Contas Sem Juros Conveniência Segurança Aproveitando as regras e promoções especiais em Grandes Varejistas / Lojas Até 12 X sem juros Emergências Com Juros Faturas Poder de Parceladas Compra De acordo com as regras de cada varejista com a credenciadora de estabelecimentos ( Cielo, Redecard ou Gat Net) * Até 40 dias para Saques 24 X em parcelas fixas pagar Compras Parceladas 8

9 Vantagens do Cartão Bradescard Saques em dinheiro O cliente pode aproveitar seu Cartão Bradescard para realizar saques em dinheiro nos seguintes locais: Nos caixas eletrônicos da rede do Banco 24 Horas* Na Central de Atendimento, via transferência para a conta corrente do titular * Uma senha será enviada diretamente para a casa do cliente após o desbloqueio do cartão. Há incidência de juros e de tarifa de processamento. 9

10 Vantagens do Cartão Bradescard Tipos de Limite O Cartão Bradescard possui 2 limites de créditos diferentes: Limite para Saques ou Empréstimos Limite para Compras 20% 100% Estes limites são independentes, ou seja, o cliente pode realizar saques sem comprometer o limite de compras e vice versa. * 10 O cliente pode consultar esses limites na fatura do seu cartão ou pela Central de Atendimento.

11 Vantagens do Cartão Bradescard Pagamento de Contas Nos meses em que as contas pesarem no bolso do cliente, ele pode usar o Cartão Bradescard para pagar suas contas. As contas podem ser parceladas em até 3x sem juros* Água Luz Telefone Gás Boletos de Concessionárias 21 de abril 30 de março 30 de abril 30 de maio Cliente efetua o pagamento da conta de Água, Luz, Telefone,... através do Conta Comigo No vencimento da nova fatura, o cliente paga a primeira parcela da conta R$ 30,00 No vencimento da nova fatura, o cliente paga a segunda parcela da conta R$ 30,00 No vencimento da nova fatura, o cliente paga a terceira parcela da conta R$ 30,00 Tarifa = R$4,90 Tarifa = 0 Tarifa = 0 11 * Para cada conta, o cliente pagará apenas uma taxa de R$4,90 (Limite máximo de R$ 500 reais em pagamentos).

12 Seguros Coberturas Se o cliente quiser ter mais segurança ao usar o seu cartão, é fundamental que ele adquira o seguro Proteção Total. Perda e roubo R$ 2,00 O cliente estará isento de todas as compras efetuadas por terceiros nas 72 horas anteriores à comunicação da Central de Atendimento. ( Perda ou Roubo do Cartão ) Dívida Familiar + Perda e Roubo R$ 3,99 Protege financeiramente o cliente e a sua família em caso de morte ou invalidez total por acidente, garantindo o pagamento da dívida do segurado até o seu limite de crédito. Dívida Familiar + Perda e Roubo + Desconto Farmácia R$ 4,99 Além de contar com todas as proteções acima, tem ainda descontos de até 60% em medicamentos redes credenciadas na Orizon Quantidade atual de farmácias 12 * Estes valores serão cobrado apenas se o cliente tiver realizado alguma compra com o cartão no mês

13 Processo de Vendas Documentação Aceita Identidade* Residência* RG CNH Carteira de Classe com Fé Pública (com fotografia) Carteira Funcional Nova CPTS RIC Conta de Água, Luz, Telefone, etc. (mês atual ou anterior). CPF* CPF RG CNH Carteira Funcional Nova CPTS Impressão do site da Receita Federal Cheque Comprovante de Renda* Comprovante de Matrícula Holerite de Grande Porte Holerite Verde Holerite Cooperado Cartão de Crédito Fatura de Cartão de Crédito Cartão de Débito Extrato Bancário Carteira de Trabalho Assinada Boleto de Universidade Extrato FGTS Extrato INSS Comprovante de saque INSS Extrato de conta com INSS Comprovante de Recebimento Previdência Privada Guia de previdência social Comprovante de Pagamento Previdência Privada * É preciso 13 manter uma cópia digitalizada destes documentos, e só podem ser aceitos se forem originais.

14 Processo de Vendas Documentação Aceita Fatura de Cartão Atribuição de Renda Fatura de Cartão de Crédito: A fatura deve ter data máxima de emissão de 2 meses; A fatura deve ter sido paga em dia ou no máximo com 5 dias de atraso; Deve conter o lançamento de compras. Não pode haver informações de FATURA PARCELADA Faturas contendo apenas saques ou sem movimentação no mês anterior, não devem ser aceitas. Para as bandeiras Visa, MasterCard, Dinners, Amex e outros: A renda a ser atribuída é de 100% do limite da fatura, com máximo de R$ 5.000,00 Master / Visa Nacional: R$560 Master / Visa Internacional: R$1.200 Master / Visa Gold e Amex: R$2.000 Platinum / Dinners : R$ 3.000,00 Maestro / Visa Eletron / Rede Shop Cartão de débito : R$ Para cartões de débito dentro da validade a atribuição de renda é de R$ 510,00 Para as bandeiras Sorocred, Hipercard e Aura o limite é de 70% da fatura O valor máximo atribuído a este tipo de comprovante é de R$800 reais.

15 Processo de Vendas Documentação Aceita Ponto de Atenção Alguns Comprovantes de Renda permitem a atribuição de um limite maior de crédito, sendo melhores tanto para o Promotor/Loja quanto para o cliente. Os comprovantes* devem ser solicitados na seguinte ordem de prioridade: 1º Holerites (Grande Porte, Verde, Comissionados, etc.) 2º 3º Fatura de Cartão de Crédito Outros Comprovantes (verificar lista de documentação aceita). 15

16 Venda Conhecimento Conhecer os produtos oferecidos permite uma melhor argumentação e transmite segurança ao cliente. Publico Idade Mínima 18 anos titular e 16 anos Adicional - Idade Máxima 70 anos Renda Mínima de R$ 300,00 Limite Mínimo R$150,00 Máximo R$1.200,00 Taxas Tempo de Trabalho Forma de Contratação Rotativo 9,90% am Parcelado com Juros 6,90% am Mínimo de 3 meses no emprego atual Desempregados não podem fazer o cartão Pessoas classificadas como Do lar devem utilizar comprovante em nome do cônjuge Enviar ficha proposta e demais documentos por para central de processamento Doc s Necessários RG, CPF e comprovantes de renda e endereço 16

17 Processo de Vendas Ativação Importante Após realizar a venda do Cartão Bradescard, o promotor precisa incentivar o cliente a utilizá-lo imediatamente para realizar suas compras. O cartão só é ativado após a primeira compra, ou seja, enquanto o cliente não utilizá-lo, o promotor não obtém sucesso em sua venda. Argumentos a serem utilizados MasterCard Surpreenda Odonto Histórico de Relacionamento Vantagens do Cartão 17

18 Lembretes 1 Antes de qualquer venda efetuar a consulta prévia pelo Clientes pré aprovados, ainda podem ser recusado no final por mau preenchimento (RG, CPF, Comprovante de Renda e Residência); Preencher a PAC por completo e sem rasuras; Indicar para o cliente ligar na Central de Atendimento para saber o resultado após 15 dias ( e ou ) Recolher assinaturas devidamente CARTÃO/PRODUTOS; 6 Não vender a Bandeira ELO até segunda ordem Fraude por conta do vendedor Enviar por no endereço; bradescard@centrix.com.br Aguardar o retorno por ;