Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento: uma abordagem conversacional

Transcrição

1 FCI/PPGCInf: Disciplina: Tópicos Especiais em Organização da Informação por Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento: uma abordagem conversacional por Lillian Álvares, D.Sc. Gentil Lucena, PhD. Ana Carneiro M.Sc., Doutoranda Labcon - Laboratório de Conversas Período 2018/2 Brasília/DF

2 Tópicos Especiais em Organização da Informação: Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento Semestre: 2/2018 Encontros 1 e 2 (16 e 23/08/2018) Abertura! Boas Vindas Levantamento: Momento inicial (estado anímico / disposição para aprender) e expectativas da turma. PLANO DE ENSINO Discussão e ajustes do Plano de Ensino. De Plano de ensino a PLANO DE ENSINAGEM ACORDO/ CONTRATO / CON-TATO Objetivos da disciplina / Como vamos trabalhar. Enfoque Conceitual / Aporte de valor Metodologia e Avaliação Resultados, análises e conclusões

3 Tópicos Especiais em Organização da Informação: Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento Semestre: 2/2018 Encontro 2 - Expectativas da Turma Aprendizagem, amizade e aprofundamento nas competências conversacionais. Auto-conhecimento, enxergar para dentro de mim mesmo e mudar a postura como ser humano. Impactar a vida de outros seres humanos" Entusiasmo Agradecimento Alegria." Aprofundar conhecimento para melhor aplicar meus conhecimentos, com ênfase no contato com o o outro, com sensibilidade (?). Melhorar minha passagem pelo mundo." Entusiasmo Curiosidade- Receptividade." Espero levar conhecimento para aplicar na minha prática profissional, auxiliando meus clientes na resolução de seus conflitos" Entusiasmo Curiosa- Esperança." Aprendizado para Vida e aplicação nas relações de trabalho." Inquietação Curiosidade- Esperança." Novos conhecimentos / novos conceitos. Auto conhecimento. Aplicar conceitos à gestão do conhecimento / projetos de gerenciamento de riscos. Despertar novos temas / pesquisas. Inquietação Curiosidade - Entusiasmo."

4 Tópicos Especiais em Organização da Informação: Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento Semestre: 2/2018 Encontro 2 - Expectativas da Turma "Espero obter conhecimentos na área de gestão da informação e do conhecimento para poder desenvolver de forma prática, no ambiente de trabalho e possivelmente na vida prática" Curiosa Animada- Inquieta." Discernimento quanto ao auto observar, aprender a boa conversa, conversa com qualidade. Principalmente voltar o olhar pra mim. Aprimorar o ouvir." Entusiasmo Alegria - Confiança. Novos conhecimentos sobre a abordagem filosófica em contextos organizacionais. Conexão do meu propósito e minha atividade profissional. Mais distinções. Atuar (?) desde esse lugar de humanidade. Novas experiências." Entusiasmo Interesse - Curiosidade." Aprendizado para Vida e aplicação nas relações de trabalho." Inquietação Curiosidade- Esperança."

5 Tópicos Especiais em Organização da Informação: Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento Semestre: 2/2018 Encontro 2 - Expectativas da Turma Chego com fome de aprendiz, com muita vontade de estudar, produzir, de sair da cegueira em direção as descobertas que a disciplina pode proporcionar! Nas minhas expectativas o que a disciplina pode proporcionar é um Visão ampliada/sistêmica das estruturas conversacionais e seus compromissos ocultos dentro das organizações, além dessa estrutura um olhar aprofundando da tríade (Identidade, relações e tarefas) e seu impacto na cultura organizacional, assim como as práticas de coaching organizacional podem gerar aprendizagens ontológicas no ser de uma organização... Além desse maravilhoso conhecimento, imagino muita troca com os parceiros de jornada! "Entusiasmo, meia confusa/perdida, esperançosa, alegre com uma pitade de ansiedade!" Aprendizado para Vida e aplicação nas relações de trabalho." Inquietação Curiosidade- Esperança."

6 UMA REFLEXÃO: PERGUNTAS INQUIETANTES! Que crise é esta?! De onde vem? Crise de valores? Para onde estão indo nossas organizações?! Para onde está indo nossa Sociedade? Para onde estamos indo nós? Que país queremos deixar p ros nossos filhos e netos?...

7 Fonte: Lucena e Morales (2004) Organização: Uma Rede Pessoas em Interações e que compartilham (teoricamente) um propósito comum. SISTEMA INTERAÇÃO PESSOA

8 Fonte: Lucena e Morales (2004) Organização: Uma Rede Compromissos Conversacionais. SISTEMA INTERAÇÃO PESSOA

9 A VIDA ORGANIZACIONAL (O fenômeno) PARADOXOS Expressões ou situações que se contradizem. SER ORGANIZACIONAL DILEMAS Caminhos alternativos e que nos levam a ter que escolher INCONGRUÊNCIAS Falta de correspondência entre uma coisa e outra INCONSISTÊNCIAS O que se diz não corresponde ao que se faz

10 Um recorte (modelo) ORGANIZACIONAL ESTRUTURA PESSOAS SISTEMAS PROCESSOS

11 Fonte: Sciotti, L (200?). Fonte: DIpLO, Módulo Gestão da Ação Executiva Gestão: A que chamamos GESTÃO? O conjunto de ações coordenadas em um contexto organizacional com o propósito de atingir certos resultados Em que domínios é necessário atuar conscientemente para produzir esses resultados? Gestão é Cuidado. Tem a ver com "gestação. Quando você está gestante (ou gestando algo), você cuida!!!

12 Gestão Ontológica: significa a Gestão nas três dimensões constitutivas do ser humano (pensar, sentir, querer ou linguagem, emocionalidade e corporalidade) Pergunta prática: Em que âmbitos devemos atuar para garantir uma gestão efetiva (eficácia, eficiência e sustentável)?

13 (Seguem slides sobre Pesquisas sobre Conversas (Dissertações de Marcelo Mello, Jean Brito,, Lucena, ) BANCO DE SLIDES

14 Fonte: Ddiss Marcelo Mello Um breve panorama das pesquisas sobre conversas Mengis e Eppler (2008), na qual os autores buscam responder a seguinte pergunta: como as conversações podem ser gerenciadas de forma a fomentar o desenvolvimento do saber organizacional?...com relação à pesquisa de Mengis e Eppler (2008), é importante salientar que as duas principais contribuições do trabalho desses autores foram: i. a coleta de rótulos e suas respectivas descrições atribuídos às conversações, bem como as referências bibliográficas sobre as quais as pesquisas sobre as conversas nas organizações (e sua gestão) têm sido desenvolvidas; ii. a constatação de que os estudos sobre as conversações como atividades intensivas em conhecimento têm sido conduzidos sob as perspectivas de quatro grandes pilares, ou focos disciplinares: Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Tomada de Decisão e Gestão de Mudanças.

15 Fonte: Ddiss Marcelo Mello Um breve panorama das pesquisas sobre conversas Outro trabalho que evidencia bem o crescente interesse acerca das conversações é apresentado por McCambridge (2003), o qual propõe a utilização de trechos específicos do filme 12 angry men (12 homens e uma sentença - título em português), juntamente com algumas questões para reflexão, como ferramentas pedagógicas no processo de ensino/aprendizagem dos conceitos relativos ao Diálogo.

16 Fonte: Ddiss Marcelo Mello Um breve panorama das pesquisas sobre conversas...trabalho de Gratton e Ghoshal (2002), no qual, a partir da análise de uma série de conversações em diversas organizações objeto da pesquisa, os autores propõem um framework composto por duas dimensões - racionalidade analítica e autenticidade emocional - a fim de auxiliar os gerentes a classificar suas próprias conversas e aprimorá-las, transformandoas em diálogos criativos. O framework proposto pelos autores resulta em quatro tipos de conversas, a saber:

17 Fonte: Ddiss Marcelo Mello Um breve panorama das pesquisas sobre conversas... Dehydrated talk (Baixa Autenticidade Emocional e baixa Racionalidade Analítica): caracterizada por conversas ritualizadas e cujos resultados são previsíveis e de pouco valor para os participantes; Disciplined Debate (Baixa Autenticidade Emocional e alta Racionalidade Analítica): referenciando o filósofo Sócrates, que já costumava utilizar as conversas para a análise de questões e idéias de forma sistemática, os autores caracterizam essas conversas como carregadas de forte rigor racional, voltado para um profundo questionamento das crenças e pressupostos. Em sua pesquisa, os autores observaram que esse tipo de conversação é utilizado por várias organizações como base para a construção e análise de cenários, ferramenta bastante útil no processo decisório;

18 Fonte: Ddiss Marcelo Mello Um breve panorama das pesquisas sobre conversas Intimate Exchange (Alta Autenticidade Emocional e baixa Racionalidade Analítica): Aponta para a importância do espaço emocional nas conversações, o qual é muitas vezes suprimido pelos gerentes que temem a emergência das ditas "emoções negativas" em suas equipes. Contudo, segundo os autores, essas "emoções negativas" acontecem, queiram os gerente ou não, e quando esse fenômeno não é ilegitimizado, as pessoas tendem a adquirir uma maior maturidade para lidar com eles. Esse tipo de postura também foi observado em organizações que fizeram parte da pesquisa empreendida pelos autores, apresentando resultados extremamente positivos;

19 Fonte: Ddiss Marcelo Mello Um breve panorama das pesquisas sobre conversas O que os líderes corporativos podem fazer para criar conversas efetivas e úteis em suas organizações? (Gratton e Ghoshal (2002) ) Institucionalize o questionamento e dúvida; Crie tempo e espaço para conversações; Legitime grandes e amplas questões; e Desenvolva algumas novas regras e novos fóruns para as conversações.