Curso Superior de Tecnologia em BD

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Curso Superior de Tecnologia em BD"

Transcrição

1 Curso Superior de Tecnologia em BD Arquitetura de Business Intelligence Aula 2 Definindo Sistemas de Business Intelligence, suas Fronteiras e Aplicações

2 Objetivos Entender os Tipos de Processos de Decisão e os seus Elementos Principais. Identificar as Principais Características dos Sistemas de Business Intelligence e suas Diferenças em Relação a outros Sistemas. Identificar Alguns Exemplos de Produtos e Soluções Disponíveis no Mercado no Segmento de Sistemas de Business Intelligence. Explorar casos de Aplicação dos Sistemas de Business Intelligence nas Organizações. 2

3 Aula (2) Definindo um Sistema de Business Intelligence e suas Fronteiras com outros Sistemas. Sistemas de Informação Sistemas Transacionais Sistemas Gerenciais Sistemas Executivos Sistemas Especialistas Sistemas de Business Intelligence Características de um Sistema de Business Intelligence Aplicações de Sistemas de Business Intelligence Tendências no Mercado de Sistemas de Business Intelligence. 3

4 Um esquema simplificado das Empresas há alguns anos... Diretoria Gerência Análise Operação Supervisão Empregados 4

5 Observe... Análise e Operação eram atribuições de níveis diferentes na organização. Operação era a maior prioridade e mobilizava a maior parte das pessoas da organização. Existia a necessidade de vários níveis de hierarquia. 5

6 Um esquema simplificado das empresas atualmente... Diretoria Operação Análise Gerência Empregados 6

7 Observe... As empresas possuem cada vez menos níveis hierárquicos. Diretores se tornaram mais operacionais e empregados se tornaram mais analíticos. Operação e Análise permeiam toda a organização. Operação e Análise passam a ser integradas e a ocorrerem de forma concorrente. A Análise ganha importância no processo. 7

8 O mosaico de TI nas Empresas... Sistemas Transacionais SAD Sistemas Gerenciais CRM EIS Sistemas Especialistas Portal WEB 8

9 Sistemas de Informação Sistemas que permitem a coleta, armazenamento, processamento, recuperação e disseminação de informações. Tipos de Sistemas de Informação: Sistemas Transacionais (Operacionais) Sistemas de Apoio à Decisão (Business Intelligence) Sistemas Transacionais Sistemas de Apoio à Decisão (Business Intelligence) 9

10 Sistemas Transacionais São sistemas que dão suporte ao dia a dia da operação, automatizando os processos operacionais da organização. São chamados de transacionais por serem responsáveis pelo registro, administração e controle das transações da organização. São baseados em regras de negócio pré-definidas que podem ser codificadas (não recomendável) ou parametrizadas. 10

11 Exemplos de Sistemas Transacionais Sistema de Faturamento Sistema de Contabilidade Fiscal Sistema de Controle de Estoques Sistema de Controle de Produção Sistema de Contas a Pagar Sistema de Contas a Receber Sistema de Distribuição... Enterprise Resource Planing 11

12 Sistemas de Business Intelligence... São sistemas que permitem analisar as informações disponíveis na organização. Também são chamados de apoio à decisão pois dão suporte a esse processo. Algumas de suas funções são: Disponibilizar informação sobre a operação da organização; Auxiliar na busca de correlações e tendências; Simular resultados futuros a partir de cenários definidos; Automatizar o processo de tomada de decisão em casos onde as regras de negócio são bem definidas. 12

13 13

14 A Confusão de Termos em Torno de Sistemas de Business Intelligence... EIS MIS BI Business Intelligence BSC Data Mining 14

15 Conceituando cada termo Sistemas Executivos (Information Executive Systems EIS) São sistemas orientados para suportar a alta gerência. Normalmente apresentam indicadores de maneira gráfica (semáforos, mapas, medidores), comparando os mesmos com os objetivos da organização. Em geral, possuem grau de flexibilidade e profundidade da análise limitados. Priorizam visões mais consolidadas. 15

16 Conceituando cada termo Sistemas Gerenciais (Management Information Systems MIS) São sistemas orientados para suportar as diversas camadas de gestores (gerentes) das empresas. São mais flexíveis e possuem mais profundidade do que os EIS. Em geral, possuem interface amigável mas sua utilização é mais complexa do que os EIS. Permitem a visualização das informações em diversos graus de consolidação, podendo chegar ao nível da transação em alguns casos. 16

17 Conceituando cada termo Sistemas Especialistas São sistemas que automatizam processos de análise e tomada de decisão específicos, normalmente executados por especialistas. Armazenam o conhecimento e a experiência de especialistas e procuram replicar a forma como esses especialistas tomam decisões. 17

18 Conceituando cada termo Balanced ScoreCard Metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992 Objetivo inicial era gerenciar a performance das organizações com uma abordagem mais balanceada e não somente financeira. Não é um sistema em si, mas uma metodologia de avaliação de performance e apoio ao processo de gestão. 18

19 Balanced Scorecard As quatro dimensões: Financeira Para termos sucesso financeiramente, como devemos ser percebidos pelos acionistas? Cliente Para atingirmos nossa visão, como devemos ser percebidos pelos clientes? Processos Internos Para satisfazer os acionistas e clientes, em que processos de negócio devemos ter excelência? Aprendizado e Crescimento Para atingirmos nossa visão, como iremos sustentar nossa habilidade de mudança e de aprimoramento. 19

20 Conceituando cada termo Data Mining (Modelagem Analítica) É o processo de minerar os dados em busca de tendências e correlações. Seu objetivo principal é identificar correlações e tendências que permitam desenvolver modelos que representem o comportamento de determinadas métricas do negócio em função de diversos fatores internos ou externos. Utilizam técnicas estatísticas e de modelagem como regressão logística, regressão linear, clusterização, árvores de decisão, redes neurais, entre outras. 20

21 Conceituando cada termo Business Intelligence Assim como BSC, não trata-se de um sistema mas sim de um conceito de negócio. Significa adicionar inteligência ao negócio, criando vantagem competitiva em relação à concorrência. Deveria englobar todos os Sistemas de Apoio à Decisão e até mesmo algumas categorias de Sistemas Transacionais, além de outras ferramentas de apoio à gestão. Por razões históricas, o termo Business Intelligence é utilizado para definir o mercado de ferramentas de acesso a informação que permitem sua análise de maneira flexível e interativa. 21

22 Por que os Sistemas de Business Intelligence são importantes? Aumento nos níveis de competição faz necessário buscar novas formas de vantagem competitiva a todo momento. O número de decisões a serem tomadas nas organizações cresce de forma acelerada. O número de fatores necessários e a complexidade de suas relações no processo de tomada de decisão aumenta a cada dia. A disponibilidade das tecnologias de hardware e software no campo do gerenciamento das informações permite endereçar problemas cada vez mais complexos com razoável facilidade. 22

23 Principais Características dos Sistemas de Business Intelligence Estrutura modular com alto grau de compatibilidade entre os diversos módulos disponíveis e facilidade de incorporação de novos módulos. Orientado ao usuário da informação, priorizando a flexibilidade na busca e manipulação das informações. Processo de atualização das informações automatizado e auditado, permitindo a disponibilização de informações em tempo e com qualidade. Arquitetura baseada na flexibilidade de uso, reduzindo a necessidade de novos desenvolvimentos e facilitando os mesmos, quando necessários. 23

24 Para que um Sistema de Business Intelligence tenha sucesso é preciso... Relevância Confiabilidade Atualização Disponibilidade Coerência Atributos da Informação Mas é necessário ter algo mais... 24

25 Abrangência Vendas Receita Custos Estoques Clientes Fornecedores Concorrentes Quanto maior for o número de assuntos presentes na base de dado do Sistema de Business Intelligence, maior a capacidade do mesmo em ajudar nos processos de tomada de decisões. 25

26 Profundidade Vendas Anuais Vendas Trimestrais Vendas Mensais Vendas Semanais P r o f u n d i d a d e Até onde chegar? Preferencialmente até o nível de transação. Vendas Diárias 26

27 Profundidade - Dados Detalhados vs. Sumários Dados transacionais... sumarizados... e sumarizados detalhados uma vez... outra vez! Dados Do SCANNER Transações de Saida Nº. F K P K Prod. Nº. F K Quantidade Vendida NN Vendas diárias do produto Loja Nº. Prod. Nº. P K F K Data Jun 01 Jun 02 Jun 03 Jun 04 Jun 05 Jun 06 Jun 07 Quantidade Vendida NN, DD Jun Jun 02 Jun Jun 04 Jun Jun 06 Jun Vendas semanais do produto Loja Nº. 1 F K Prod. Nº. P K 2 Fim da Semana Jun 07 Quantidade Vendida NN, DD Jun

28 Profundidade - Limitações dos Dados Sumarizados Os dados sumarizados não podem responder estas perguntas básicas: Como são as vendas diárias para o Produto 2 em qualquer loja? Quando se compra o Produto 2, qual outro é mais freqüentemente comprado juntamente com ele? Qual é o perfil típico do cliente que compra o Produto 2? Dados Sumarizados LOJA PRODUTO VENDAS SEMANA LOJA NO. 1 F K PROD NO. P K 2 2 SEMANA Jun 07 QUANTIDADE VENDIDA NN, DD Jun Decisões Reativas - Lentas para encontrar carências - Venda especial de 5 minutos Respostas Sumarizadas 28

29 Profundidadde - O Poder dos Dados Detalhados DADOS SCANNER TRANSAÇÃO NO. F K P K SKU NO. F K QUANTIDADE VENDIDA NN Somente os dados detalhados podem responder as perguntas que os usuários de negócios precisam: Como são as vendas diárias para o Produto 2 em qualquer loja? Quando se compra o Produto 2, qual outro é mais freqüentemente comprado juntamente com ele? Qual é o perfil típico do cliente que compra o Produto 2?* Dados ao detalhe Respostas ao detalhe Decisões *Pró-ativas* - Decisões de exibição - Marketing direto * Esta pergunta requer interação com tabelas adicionais, não ilustradas 29

30 Profundidade - O Valor da Transação Localidade da Loja Formato da Loja Informações de Dieta Vegetais Pré- Empacotados Produto com Preço Descontado Número do Cartão Fidelidade Método de Pagamento Loja Responsável pelo Cadasrtro Número de Itens da Cesta Pontos Padrão Valor Total da Cesta Pontos de Bônus Número do Caixa Data Horário Código do Operador 30

31 Flexibilidade Vendas Estoque Receita Produção Clientes A existência das informações em bancos de dados separados fisicamente ou logicamente dificulta a utilização de informações relacionadas com assuntos diferentes para a tomada de decisões.isso torna o ambiente pouco flexível, representando um grande problema para um sistema de business intelligence. 31

32 Flexibilidade Estoque Produção Vendas Clientes Receita Para que um sistema de apoio à decisões tenha flexibilidade é importante que as informações estejam localizadas fisicamente e/ou logicamente em um único lugar e que sejam criados relacionamentos entre elas. 32

33 Performance Consultas para suporte à decisão são complexas... Produtos Clientes ID Quant Descripção Cliente # Nome Tel PK PK Consulta de Suporte à Decisão: Quais clientes colocam a maioria dos pedidos de lápis no primeiro trimestre do ano? Calendário Papel14 Perfuradora Pape B Lápis #2 Ordens Ordem # PK Cliente # FK Data Ord Mar 13 Jaimes Brown Adame Black Rios Status O Ordem Produto Embarcado Muitas tabelas processadas Grandes quantidades de dados envolvidos Processamento intenso Ordem # FK PK ID # FK Quant Data Mar 14 Mar 14 Mar 14 Mar 14 Ordem Produto Ordem # ID # PK FK FK Quant

34 Performance Cenário 1: Sistema com boa performance. Quais os clientes mais rentáveis? 2 minutos Quantos fazem ligações para o RJ? 20 minutos Ordene-os pelo tempo de casa. 2 minutos 2 minutos Quais trocaram de handset esse ano? 4 minutos Quais utilizam banda larga? 5 minutos Identifique aqueles que atualizaram seu plano recentemente. 3 minutos Selecione os que não participaram de campanhas anteioress Total Consumido 38 minutos 34

35 Performance Cenário 1: Sistema com performance ruim. Quais os clientes mais rentáveis? 2 horas Quantos fazem ligações para o RJ? 12 horas Ordene-os pelo tempo de casa. 20 minutos 30 minutos Quais trocaram de handset esse ano? 40 minutos Quais utilizam banda larga? 50 minutos Identifique aqueles que atualizaram seu plano recentemente. 4 horas Selecione os que não participaram de campanhas anteioress Total Consumido 20,5 horas 35

36 Performance A performance de um sistema pode variar substancialmente dependendo dos seguintes fatores: Tecnologia do Gerenciador de Banco de Dados Configuração de hardware do sistema Modelagem dos dados As variações podem ser de algumas ordens de grandeza, representando a diferença entre ser possível ou não utilizar determinada análise no processo de tomada de decisão. Nos sistemas de apoio à decisão é preciso ter muita atenção com o item performance. 36

37 Para que um Sistema de Business Intelligence tenha sucesso é preciso... Relevância Confiabilidade Atualização Disponibilidade Coerência Atributos da Informação Flexibilidade Abrangência Profundidade Performance Atributos de Arquitetura e Modelagem 37

38 Diferenças entre Sistemas de Business Intelligence e Sistemas Transacionais Característica Fontes de Dados Bancos de Dados Transacionais para Informação Dados Conteúdo Valores atuais Sumários e/ou detalhe, arquivados Organização Aplicação por aplicação Temas de interesse na empresa Natureza Dinâmica /atualizações Estática ate atualizar Estrutura de dados Complexa: Adequada para Simples, adequada para análises atualizações negócios Estilo de atualização Campo por campo Acessível e manipulada. Casos especiais de atualização direta Utilização Muito estruturada, Altamente desestruturada, repetitiva heurística e analítica Volume transacional Alto volume/rápidos Baixos até enormes volumes Períodos de tempo Período atual Desde o histórico até o futuro Consultas Previsíveis/Planejadas/ Imprevisíveis, ad-hoc 38

39 Sistemas Transacionais x Sistemas de Business Intelligence Carga de Trabalho Transação OLTP Análises BI NãoNo NãoNo No Não No Não Não Múltiplas tabelas Processadas Grandes Volumes de Dados Processamento Intensivo Tempo Resposta f (Tamanho BD) Perguntas e Consultas Desconhecidas Sim Yes Sim Yes Yes Sim Yes Sim Sim 39

40 Mas cuidado... Sistemas Sistemas de Business Transacionais Intelligence A evolução da tecnologia faz com que os ambientes transacionais e de business intelligence se integrem de forma cada vez mais intensa, derrubando as barreiras tradicionais de definição de fronteiras. Cada vez é mais comum ver processos de decisão ocorrendo no momento da transação sendo gerenciados por sistemas transacionais. Da mesma forma, é cada vez mais comum ver transações sendo disparadas automaticamente por sistemas de business intelligence. 40

41 Aplicações de BI Previsão de Vendas Análise Financeira CRM Garantia de receita BPM Prevenção de Fraude Logística 41

42 Exemplos de Aplicações de BI nas organizações Prevenção de Fraude Qual o comportamento dos fraudadores de cartão de crédito? Como identificar operadores de pontos de venda que desviam mercadoria sem faturamento? Garantia de Receita Que clientes utilizam serviços sem geração de receita? Que recursos estão sendo utilizados sem geração de receita? Previsão de Vendas Qual a variação das vendas de ovos de Páscoa ao longo das oito semanas que antecedem esse evento? Qual a tendência de vendas de ovos de Páscoa nos últimos 5 anos? 42

43 Exemplos de Aplicações de BI nas organizações Análise Financeira Qual a relação entre o volume de estoques e o lucro da empresa nos últimos 4 trimestres? Qual a relação entre o volume de estoques e as vendas nos últimos 9 meses? CRM Quais os clientes mais lucrativos da empresa? Que clientes possuem maior propensão a abandonar a empresa? Que clientes possuem maior propensão a adquirir serviços na área de banda larga? 43

44 Exemplos de Aplicações de BI nas organizações BPM Qual a capacidade de atendimento por operador no call center de atendimento? Qual o tempo médio de atendimento dos operadores de call center por tipo de chamada? Qual o volume de chamadas por tipo nos horários de pico? Logística Quantos caminhões serão necessários para distribuir o volume de ovos de Páscoa previsto para essa temporada? Quantos ovos de Páscoa por semana terão que ser comprados para que a probabilidade de ruptura nas lojas da Zona Sul seja menor do que 3%? Com distribuir o estoque de ovos de Páscoa pelas lojas da cidade de São Paulo? 44

45 Tendências no Mercado de Sistemas de Business Intelligence Aumento no volume das informações Aumento no número de usuários Aumento no número de aplicações Consolidação dos sistemas a nível corporativo Aumento da utilização como apoio na operação 45

46 Tendências Aumento de Volume PetaBytes Dezenas de Terabytes Centenas De Gigabytes Terabytes 46

47 Tendências Maior Número de Usuários Milhares Centenas Unidades Dezenas 47

48 Tendências Maior número aplicações Centenas Dezenas Uma Algumas 48

49 Tendências Consolidação Vários Data Marts Data Warehouse Corporativo 49

50 Tendências - Operacionalização Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4 Estágio 5 RELATÓRIO ANÁLISE PREDIÇÃO OPERACIONALIZAÇÃO ACTIVE WAREHOUSING O QUE ACONTECEU? Por quê aconteceu? O QUE acontecerá? O QUE ESTÁ acontecendo? O que QUEREMOS que aconteça! Batch Ad Hoc Queries Modelos Analíticos Atualização Continua Ações iniciadas por Eventos 50

51 Pós-Graduação Business Intelligence Obrigado! Gustavo Santade

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Sistema Tipos de sistemas de informação Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação (Ludwig Von Bertalanffy) sistema é um conjunto

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão

Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema ERP; Processos de Desenvolvimento, Seleção, Aquisição, Implantação de ERP; Aderência e divergência

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Data Warehouse - Conceitos Hoje em dia uma organização precisa utilizar toda informação disponível para criar e manter vantagem competitiva. Sai na

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios-

BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios- UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, HUMANAS E SOCIAIS BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios- Curso: Administração Hab. Sistemas de Informações Disciplina: Gestão de Tecnologia

Leia mais

Sistemas de Apoio à Inteligência do Negócio

Sistemas de Apoio à Inteligência do Negócio Sistemas de Apoio à Inteligência do Negócio http://www.uniriotec.br/~tanaka/sain tanaka@uniriotec.br Visão Geral de Business Intelligence Evolução dos Sistemas de Informação (computadorizados) 1950 s:

Leia mais

Gestão de TI. Aula 10 - Prof. Bruno Moreno 30/06/2011

Gestão de TI. Aula 10 - Prof. Bruno Moreno 30/06/2011 Gestão de TI Aula 10 - Prof. Bruno Moreno 30/06/2011 Aula passada... Gestão do Conhecimento 08:46 2 Aula de Hoje... BI Apresentação do artigo IT doesn t matter Debate 08:48 3 Caso da Toyota Toyota Motor

Leia mais

Administração de Sistemas de Informação I

Administração de Sistemas de Informação I Administração de Sistemas de Informação I Prof. Farinha Aula 04 Conceito Sistema de Informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo),

Leia mais

E-Business global e colaboração

E-Business global e colaboração E-Business global e colaboração slide 1 2011 Pearson Prentice Hall. Todos os direitos reservados. 2.1 Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Objetivos de estudo Quais as principais

Leia mais

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com. Conceitos - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação - Dados x Informações Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.br Definição de Sistema Uma coleção de objetos unidos por alguma forma

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI)

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI) Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI) Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Business Intelligence Inteligência Competitiva tem por fornecer conhecimento

Leia mais

Sistemas de Informação I

Sistemas de Informação I + Sistemas de Informação I Tipos de SI Ricardo de Sousa Britto rbritto@ufpi.edu.br + Introdução 2 n As organizações modernas competem entre si para satisfazer as necessidades dos seus clientes de um modo

Leia mais

Uma estrutura (framework) para o Business Intelligence (BI)

Uma estrutura (framework) para o Business Intelligence (BI) Uma estrutura conceitural para suporteà decisão que combina arquitetura, bancos de dados (ou data warehouse), ferramentas analíticas e aplicações Principais objetivos: Permitir o acesso interativo aos

Leia mais

APLICATIVOS CORPORATIVOS

APLICATIVOS CORPORATIVOS Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411 Prof Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br Capítulo 3 APLICATIVOS CORPORATIVOS PRADO, Edmir P.V.; SOUZA, Cesar A. de. (org). Fundamentos de Sistemas

Leia mais

Chapter 3. Análise de Negócios e Visualização de Dados

Chapter 3. Análise de Negócios e Visualização de Dados Chapter 3 Análise de Negócios e Visualização de Dados Objetivos de Aprendizado Descrever a análise de negócios (BA) e sua importância par as organizações Listar e descrever brevemente os principais métodos

Leia mais

Interatividade aliada a Análise de Negócios

Interatividade aliada a Análise de Negócios Interatividade aliada a Análise de Negócios Na era digital, a quase totalidade das organizações necessita da análise de seus negócios de forma ágil e segura - relatórios interativos, análise de gráficos,

Leia mais

Classificação dos Sistemas de Informação

Classificação dos Sistemas de Informação Sistemas de Informação Classificação dos Sistemas de Informação O que veremos? Estaremos examinando o tipo de sistema de informação Gerencial. Veremos também, outras classificações dos sistemas de informação.

Leia mais

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Internet promoveu: Transformação Novos padrões de funcionamento Novas formas de comercialização. O maior exemplo desta transformação é o E- Business

Leia mais

Administração de Sistemas de Informação I

Administração de Sistemas de Informação I Administração de Sistemas de Informação I Prof. M.Sc. Anderson Pazin Aula 01 Sistema Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados formando uma atividade para atingir um objetivo sobre

Leia mais

Sistema de Informação

Sistema de Informação Sistema de Informação Prof. Marcos Monteiro MBA, ITIL, Perito Computação Forense Sistema de Informação Um sistema de informação (SI) coleta,armazena, analisa, e dissemina informações com um objetivo específico

Leia mais

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Componentes de uma empresa Organizando uma empresa: funções empresariais básicas Funções

Leia mais

Universidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Prof a Lillian Alvares

Universidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Prof a Lillian Alvares Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Prof a Lillian Alvares Fóruns Comunidades de Prática Mapeamento do Conhecimento Portal Intranet Extranet Banco de Competências Memória Organizacional

Leia mais

Como melhorar a tomada de decisão. slide 1

Como melhorar a tomada de decisão. slide 1 Como melhorar a tomada de decisão slide 1 P&G vai do papel ao pixel em busca da gestão do conhecimento Problema: grande volume de documentos em papel atrasavam a pesquisa e o desenvolvimento. Solução:

Leia mais

Universidade Federal de Itajubá EPR 806 Sistemas de Informação

Universidade Federal de Itajubá EPR 806 Sistemas de Informação Tipos de Sistemas de Informação Sistemas sob a Perspectiva de Grupos Usuários Sistemas de apoio ao executivo (SAE); Universidade Federal de Itajubá EPR 806 Sistemas de Informação Segundo semestre de 2012

Leia mais

Aline França a de Abreu, Ph.D

Aline França a de Abreu, Ph.D Aline França a de Abreu, Ph.D igti.eps.ufsc.br 07 / 10/ 04 Núcleo de estudos Criado em 1997 - UFSC/EPS Equipe multidisciplinar, com aproximadamente 20 integrantes OBJETIVO Gerar uma competência e uma base

Leia mais

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Luís Rodolfo Vantagens e desvantagens de uma rede para a organização Maior agilidade com o uso intenso de redes de computadores; Grandes interações

Leia mais

O FUTURO DA SUA EMPRESA PASSA POR AQUI OMNES TECNOLOGIA

O FUTURO DA SUA EMPRESA PASSA POR AQUI OMNES TECNOLOGIA O FUTURO DA SUA EMPRESA PASSA POR AQUI OMNES TECNOLOGIA Como tudo começou GIDEONI SILVA CONSULTOR BI & CRM Analista de Sistemas e Green Belt Six Sigma Experiência de 15 anos em projetos executados de Business

Leia mais

Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos.

Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fundada em 1989, a MicroStrategy é fornecedora líder Mundial de plataformas de software empresarial. A missão é fornecer as plataformas mais

Leia mais

Sistemas de Informações Gerenciais

Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de Informações Gerenciais Aula 4 Sistema de Informação SI baseado em computadores Organização, administração e estratégia Professora: Cintia Caetano INTRODUÇÃO Sistemas de Informação são parte

Leia mais

SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD

SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD Conceitos introdutórios Decisão Escolha feita entre duas ou mais alternativas. Tomada de decisão típica em organizações: Solução de problemas Exploração de oportunidades

Leia mais

Aplicação A. Aplicação B. Aplicação C. Aplicação D. Aplicação E. Aplicação F. Aplicação A REL 1 REL 2. Aplicação B REL 3.

Aplicação A. Aplicação B. Aplicação C. Aplicação D. Aplicação E. Aplicação F. Aplicação A REL 1 REL 2. Aplicação B REL 3. Sumário Data Warehouse Modelagem Multidimensional. Data Mining BI - Business Inteligence. 1 2 Introdução Aplicações do negócio: constituem as aplicações que dão suporte ao dia a dia do negócio da empresa,

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS O PODER DA INFORMAÇÃO Tem PODER quem toma DECISÃO Toma DECISÃO correta quem tem SABEDORIA Tem SABEDORIA quem usa CONHECIMENTO Tem CONHECIMENTO quem possui INFORMAÇÃO (Sem

Leia mais

Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP

Pós-Graduação Lato Sensu Especialização em Gestão por Processos SAP Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP Inscrições Abertas: Início das aulas: 24/08/2015 Término das aulas: Agosto de 2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às

Leia mais

Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP

Pós-Graduação Lato Sensu Especialização em Gestão por Processos SAP Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP Inscrições Abertas: Início das aulas: 25/05/2015 Término das aulas: Maio de 2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às

Leia mais

Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4

Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4 Sumário Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4 Capítulo 2 - Reputação corporativa e uma nova ordem empresarial 7 Inovação e virtualidade 9 Coopetição 10 Modelos plurais

Leia mais

Business Intelligence. BI CEOsoftware Partner YellowFin

Business Intelligence. BI CEOsoftware Partner YellowFin Business Intelligence BI CEOsoftware Partner YellowFin O que é Business Intelligence Business Intelligence (BI) é a utilização de uma série de ferramentas para coletar, analisar e extrair informações,

Leia mais

OqueéBI? QualéoobjetivodeBI? 15/03/2009

OqueéBI? QualéoobjetivodeBI? 15/03/2009 Profª. Kelly Business Intelligence (BI) OqueéBI? É um conjunto de conceitos e metodologias que, fazendo uso de acontecimentos (fatos) e sistemas baseados nos mesmos, apóia a tomada de decisões em negócios;

Leia mais

Business Intelligence

Business Intelligence 1/ 24 Business Intelligence Felipe Ferreira 1 Nossa empresa Jornal O Globo Jornais Populares Parcerias Grupo Folha Grupo Estado 2 1 Fundada em 1925 3100 funcionários 2 Parques Gráficos e SP Globo: 220

Leia mais

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo CBSI Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação BI Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo Tópicos Especiais em Sistemas de Informação Faculdade de Computação Instituto

Leia mais

Convergência TIC e Projetos TIC

Convergência TIC e Projetos TIC TLCne-051027-P1 Convergência TIC e Projetos TIC 1 Introdução Você responde essas perguntas com facilidade? Quais os Projetos TIC mais frequentes? Qual a importância de BI para a venda de soluções TIC (TI

Leia mais

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de

Leia mais

TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid

TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid Recebimento de NF-e e CT-e Emissão de NF-e, CT-e, MDF-e e NFS-e Integração nativa com o seu ERP Exija a solução que é o melhor investimento para a gestão

Leia mais

Gerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento

Gerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento ELC1075 Introdução a Sistemas de Informação Gerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento Raul Ceretta Nunes CSI/UFSM Introdução Gerenciando dados A abordagem de banco de dados Sistemas de gerenciamento

Leia mais

PÓS-GRADUAÇÃO Lato Sensu. Gestão e Tecnologia da Informação

PÓS-GRADUAÇÃO Lato Sensu. Gestão e Tecnologia da Informação IETEC - INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PÓS-GRADUAÇÃO Lato Sensu Gestão e Tecnologia da Informação BAM: Analisando Negócios e Serviços em Tempo Real Daniel Leôncio Domingos Fernando Silva Guimarães Resumo

Leia mais

Capítulo 2 E-Business global e colaboração

Capítulo 2 E-Business global e colaboração Objetivos de estudo Capítulo 2 E-Business global e colaboração Quais as principais características de um negócio que são relevantes para a compreensão do papel dos sistemas de informação? Como os sistemas

Leia mais

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de

Leia mais

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding Unindo a estratégia às operações com sucesso Visão Geral O Scorecarding oferece uma abordagem comprovada para comunicar a estratégia de negócios por toda a

Leia mais

DATA WAREHOUSE. Introdução

DATA WAREHOUSE. Introdução DATA WAREHOUSE Introdução O grande crescimento do ambiente de negócios, médias e grandes empresas armazenam também um alto volume de informações, onde que juntamente com a tecnologia da informação, a correta

Leia mais

Uma visão abrangente dos negócios. Solução para superar barreiras e otimizar recursos na sua empresa

Uma visão abrangente dos negócios. Solução para superar barreiras e otimizar recursos na sua empresa Uma visão abrangente dos negócios Solução para superar barreiras e otimizar recursos na sua empresa Negócios sem barreiras O fenômeno da globalização tornou o mercado mais interconectado e rico em oportunidades.

Leia mais

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 11.1

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 11.1 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 11.1 11 OBJETIVOS OBJETIVOS APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE DECISÃO PARA A EMPRESA DIGITAL Como os sistemas de informação podem ajudar cada gerente a

Leia mais

Criação e uso da Inteligência e Governança do BI

Criação e uso da Inteligência e Governança do BI Criação e uso da Inteligência e Governança do BI Criação e uso da Inteligência e Governança do BI Governança do BI O processo geral de criação de inteligência começa pela identificação e priorização de

Leia mais

Tecnologias e Sistemas de Informação

Tecnologias e Sistemas de Informação Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 02 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos Denis Alcides Rezende Do processamento de dados a TI Na década de 1960, o tema tecnológico que rondava as organizações era o processamento de

Leia mais

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br POR QUE ESCREVEMOS ESTE E-BOOK? Nosso objetivo com este e-book é mostrar como a Gestão de Processos

Leia mais

Business Intelligence na área de Compras

Business Intelligence na área de Compras Business Intelligence na área de Compras - Caso de Sucesso DeciLogic - 2007 Agenda Introdução - Business Intelligence Eric Sarzana - Diretor - DeciLogic O projeto de BI da Telhanorte Marcelo Dalbone -

Leia mais

Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares

Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares Comunidades de Prática Grupos informais e interdisciplinares de pessoas unidas em torno de um interesse

Leia mais

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL COLÉGIO ESTADUAL DE CAMPO MOURÃO EFMP PROF: Edson Marcos da Silva CURSO: Técnico em Administração Subsequente TURMAS: 1º Ano APOSTILA: nº 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Sistemas de Informação Campo

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1. COLABORAÇÃO NAS EMPRESAS Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar a colaborar, comunicando idéias, compartilhando

Leia mais

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO @ribeirord FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br Lembrando... Aula 4 1 Lembrando... Aula 4 Sistemas de apoio

Leia mais

APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE DECISÃO PARA A EMPRESA DIGITAL

APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE DECISÃO PARA A EMPRESA DIGITAL APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE DECISÃO PARA A EMPRESA DIGITAL 1 OBJETIVOS 1. Como os sistemas de informação podem ajudar cada gerente a tomar as melhores decisões em caso de problemas não-rotineiros e

Leia mais

Curso Superior de Tecnologia em Banco de Dados Disciplina: Projeto de Banco de Dados Relacional II Prof.: Fernando Hadad Zaidan

Curso Superior de Tecnologia em Banco de Dados Disciplina: Projeto de Banco de Dados Relacional II Prof.: Fernando Hadad Zaidan Faculdade INED Curso Superior de Tecnologia em Banco de Dados Disciplina: Projeto de Banco de Dados Relacional II Prof.: Fernando Hadad Zaidan 1 Unidade 4.2 2 1 BI BUSINESS INTELLIGENCE BI CARLOS BARBIERI

Leia mais

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso Uma única plataforma BPM que oferece total visibilidade e gerenciamento de seus processos de negócios 2 IBM Business Process Manager Simples

Leia mais

Tecnologia da Informação e Comunicação. Douglas Farias Cordeiro

Tecnologia da Informação e Comunicação. Douglas Farias Cordeiro Tecnologia da Informação e Comunicação Douglas Farias Cordeiro Algumas coisas que vimos até aqui Qual a diferença entre as funções do analista e do projetista? Como funciona o ciclo de vida de um projeto

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 2015 Sabemos que as empresas atualmente utilizam uma variedade muito grande de sistemas de informação. Se você analisar qualquer empresa que conheça, constatará que existem

Leia mais

Pós-Graduação Business Intelligence

Pós-Graduação Business Intelligence Pós-Graduação Business Intelligence Tendências de Mercado de Business Intelligence Aula 04 Como se organizar para o sucesso em BI Dinâmica Organizacional Complexa Cria o maior ônus para o sucesso de BI

Leia mais

Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE. Prof. Daniel Arthur Gennari Junior

Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE. Prof. Daniel Arthur Gennari Junior Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Prof. Daniel Arthur Gennari Junior Sobre esta aula Gestão do conhecimento e inteligência Corporativa Conceitos fundamentais Aplicações do

Leia mais

Data Warehousing Visão Geral do Processo

Data Warehousing Visão Geral do Processo Data Warehousing Visão Geral do Processo Organizações continuamente coletam dados, informações e conhecimento em níveis cada vez maiores,, e os armazenam em sistemas informatizados O número de usuários

Leia mais

DCC133 Introdução à Sistemas de Informação. E-business global e colaboração

DCC133 Introdução à Sistemas de Informação. E-business global e colaboração Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação DCC133 Introdução à Sistemas de Informação TÓPICO 2 E-business global e colaboração Prof. Tarcísio de Souza Lima OBJETIVOS DE ESTUDO Identificar e descrever

Leia mais

Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão. Thiago Rafael Zimmermann. Prof. Dr. Oscar Dalfovo

Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão. Thiago Rafael Zimmermann. Prof. Dr. Oscar Dalfovo Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão Acadêmico Thiago Rafael Zimmermann Orientador Prof. Dr. Oscar Dalfovo Roteiro da apresentação Introdução Objetivos Fundamentação Teórica Informação Sistemas

Leia mais

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO @ribeirord FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br Sistemas de Informação Sistemas de Apoio às Operações Sistemas

Leia mais

Sistemas de Informação: tipos e características

Sistemas de Informação: tipos e características Sistemas de Informação: tipos e características Tipos de sistemas de informação. Os quatro tipos principais de sistemas de informação. Sistemas do ponto de vista de pessoal Sistemas de processamento de

Leia mais

Professor: Disciplina:

Professor: Disciplina: Professor: Curso: Esp. Marcos Morais de Sousa marcosmoraisdesousa@gmail.com Sistemas de informação Disciplina: Introdução a SI Noções de sistemas de informação Turma: 01º semestre Prof. Esp. Marcos Morais

Leia mais

Módulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação

Módulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação Módulo 15 Resumo Neste módulo vamos dar uma explanação geral sobre os pontos que foram trabalhados ao longo desta disciplina. Os pontos abordados nesta disciplina foram: Fundamentos teóricos de sistemas

Leia mais

Business Intelligence para todos

Business Intelligence para todos Business Intelligence para todos CCFB - Rio de Janeiro DeciLogic - 2008 Eric Sarzana Diretor eric.sarzana@decilogic.com Agenda DeciLogic O que é o Business Intelligence? Porquê o Business Intelligence?

Leia mais

Módulo 2. Definindo Soluções OLAP

Módulo 2. Definindo Soluções OLAP Módulo 2. Definindo Soluções OLAP Objetivos Ao finalizar este módulo o participante: Recordará os conceitos básicos de um sistema OLTP com seus exemplos. Compreenderá as características de um Data Warehouse

Leia mais

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Senado

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Senado Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Senado DW OLAP BI Ilka Kawashita Material preparado :Prof. Marcio Vitorino Sumário OLAP Data Warehouse (DW/ETL) Modelagem Multidimensional Data Mining BI - Business

Leia mais

Gestão de Pessoas CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. 5.Mapeamento e análise de processos organizacionais. Indicadores de Desempenho.

Gestão de Pessoas CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. 5.Mapeamento e análise de processos organizacionais. Indicadores de Desempenho. Gestão de Pessoas CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 5.Mapeamento e análise de processos organizacionais. Indicadores de Desempenho. AULA 07 - ATPS Prof. Leonardo Ferreira 1 A Estrutura Funcional X Horizontal Visão

Leia mais

ÊNFASE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

ÊNFASE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL MBA DESENVOLVIMENTO AVANÇADO DE EXECUTIVOS ÊNFASE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL O MBA Desenvolvimento Avançado de Executivos possui como característica atender a um mercado altamente

Leia mais

MBA Gestão da Tecnologia de Informação

MBA Gestão da Tecnologia de Informação MBA Gestão da Tecnologia de Informação Informações: Dias e horários das aulas: Segundas e Terças-feiras das 18h00 às 22h00 aulas semanais; Sábados das 08h00 às 12h00 aulas quinzenais. Carga horária: 600

Leia mais

Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI mas qual é a diferença?

Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI mas qual é a diferença? Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI mas qual é a diferença? * Daniela Ramos Teixeira A Inteligência vem ganhando seguidores cada vez mais

Leia mais

O desafio de uma visão mais ampla

O desafio de uma visão mais ampla com SAP NetWeaver BPM Descrição de Solução A competição acirrada tem levado as organizações a adotar novas disciplinas de gestão e empregar recursos tecnológicos avançados, a fim de atingir melhores índices

Leia mais

MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques

MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques Nr. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA CONHECIMENTOS COMPE TÊNCIAS PERFIS AULA 1 Qual o comportamento da organização como

Leia mais

Medição de Desempenho de Processos

Medição de Desempenho de Processos Medição de Desempenho de Processos Leandro Jesus VP Associações ABPMP Brasil as.abpmp.br@gmail.com 21 25615619 21 99790945 O Palestrante Leandro Jesus: Sócio-Diretor da ELO Group, consultoria especializada

Leia mais

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 SISTEMA DE APOIO À DECISÃO Grupo: Denilson Neves Diego Antônio Nelson Santiago Sabrina Dantas CONCEITO É UM SISTEMA QUE AUXILIA O PROCESSO DE DECISÃO

Leia mais

Pós-Graduação Lato Sensu em ENGENHARIA DE MARKETING

Pós-Graduação Lato Sensu em ENGENHARIA DE MARKETING Pós-Graduação Lato Sensu em ENGENHARIA DE MARKETING Inscrições Abertas: Início das aulas: 28/03/2016 Término das aulas: 10/12/2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às 22h30 Semanal Quarta-Feira

Leia mais

Sistemas de Informações

Sistemas de Informações Sistemas de Informações Prof. Marco Pozam- mpozam@gmail.com A U L A 0 5 Ementa da disciplina Sistemas de Informações Gerenciais: Conceitos e Operacionalização. Suporte ao processo decisório. ERP Sistemas

Leia mais

Laudon K., Laudon J., Sistemas de Informações gerencias, editora Pearson, 2010. Laudon K., Laudon J., Sistemas de Informação, editora LTC, 1999

Laudon K., Laudon J., Sistemas de Informações gerencias, editora Pearson, 2010. Laudon K., Laudon J., Sistemas de Informação, editora LTC, 1999 FSI capítulo 2 Referências bibliográficas: Laudon K., Laudon J., Sistemas de Informações gerencias, editora Pearson, 2010 Laudon K., Laudon J., Sistemas de Informação, editora LTC, 1999 Porter M., Competitive

Leia mais

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Faculdade de Engenharia - Campus de Guaratinguetá Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Prof. José Roberto Dale Luche Unesp Um SISTEMA DE INFORMAÇÃO é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos

Leia mais

Curso Superior de Tecnologia em BD Suporte de Apoio à Decisão

Curso Superior de Tecnologia em BD Suporte de Apoio à Decisão Curso Superior de Tecnologia em BD Suporte de Apoio à Decisão Aula 01 Agenda Introdução Conceitos Histórico Fornecedores Quadrantes Mágicos Introdução aos Próximos tópicos 2 Introdução Sistemas de Apoio

Leia mais

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG Capítulo 3: Sistemas de Negócios Colaboração SPT SIG Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas.

Leia mais

Faculdade Pitágoras Curso Superior de Tecnologia: Banco de Dados

Faculdade Pitágoras Curso Superior de Tecnologia: Banco de Dados Faculdade Pitágoras Curso Superior de Tecnologia: Banco de Dados Disciplina: Ferramentaspara Tomadade Decisão Prof.: Fernando Hadad Zaidan Unidade 1.2 1 Conceitos Iniciais Tomada de Decisão, Modelagem

Leia mais

Business Intelligence e ferramentas de suporte

Business Intelligence e ferramentas de suporte O modelo apresentado na figura procura enfatizar dois aspectos: o primeiro é sobre os aplicativos que cobrem os sistemas que são executados baseados no conhecimento do negócio; sendo assim, o SCM faz o

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Capítulo 3: Sistemas de Apoio Gerenciais Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos,

Leia mais

Sistemas de Informações Transacionais SIT Sistemas de Informações Gerenciais SIG. Ana Clara Araújo Gomes da Silva araujo.anaclara@gmail.

Sistemas de Informações Transacionais SIT Sistemas de Informações Gerenciais SIG. Ana Clara Araújo Gomes da Silva araujo.anaclara@gmail. Sistemas de Informações Transacionais SIT Sistemas de Informações Gerenciais SIG Ana Clara Araújo Gomes da Silva araujo.anaclara@gmail.com Papéis fundamentais dos SI Os SI desempenham 3 papéis vitais em

Leia mais

Visão Geral dos Sistemas de Informação

Visão Geral dos Sistemas de Informação Visão Geral dos Sistemas de Informação Existem muitos tipos de sistemas de informação no mundo real. Todos eles utilizam recursos de hardware, software, rede e pessoas para transformar os recursos de dados

Leia mais

Sistemas de Informação e Decisão. Douglas Farias Cordeiro

Sistemas de Informação e Decisão. Douglas Farias Cordeiro Sistemas de Informação e Decisão Douglas Farias Cordeiro Algumas coisas que vimos até aqui! Durante o ciclo de vida de desenvolvimento de um SI: Qual a diferença entre os produtos obtidos na fase de definição

Leia mais

Balanced Scorecard BSC. O que não é medido não é gerenciado. Medir é importante? Também não se pode medir o que não se descreve.

Balanced Scorecard BSC. O que não é medido não é gerenciado. Medir é importante? Também não se pode medir o que não se descreve. Balanced Scorecard BSC 1 2 A metodologia (Mapas Estratégicos e Balanced Scorecard BSC) foi criada por professores de Harvard no início da década de 90, e é amplamente difundida e aplicada com sucesso em

Leia mais

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br Workflow como Proposta de Automação Flexível O Gerenciamento de Processos Planejamento do BPM Diretrizes e Especificações Seleção de processo críticos Alinhamento de processos à estratégia www.iconenet.com.br

Leia mais

Inteligência de Dados

Inteligência de Dados Inteligência de Dados Apoio Master Transformando Dados em Vantagem Competitiva Leonardo Couto Sócio e Diretor Comercial leo.couto@wiseminer.com +55 21 9 7295 1422 Big Data Bang e os desafios da gestão

Leia mais