PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MÓDULO 17

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1 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MÓDULO 17

2 Índice 1. Conceitos de Ciclo de Desenvolvimento de Sistemas Principais Fases Técnicas Papéis de Responsabilidades Chief Information Officer (CIO) Gerente de projeto Analista de sistemas Programador Database Administrator (DBA) Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)...5 2

3 1. CONCEITOS DE CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 1.1. PRINCIPAIS FASES O ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas (Systems Development Life Cycle SDLC) compreende as etapas de concepção, criação e implementação de um sistema de informação. Abaixo seguem os seis estágios: levantamento de dados: consiste principalmente na coleta de dados sobre a necessidade e a oportunidade dos usuários finais com relação ao novo sistema; análise de alternativa: concepção de duas ou mais alternativas para o projeto. Encerra-se quando se define qual caminho adotar; projeto: é a especificação detalhada do sistema proposto; desenvolvimento: compreende a criação do ambiente para o desenvolvimento do aplicativo, a escrita do código e os testes; implementação: desativa o sistema antigo e ativa o sistema novo, desde que todos os testes já tenham sido realizados com sucesso; manutenção: engloba a correção de erros, as manutenções evolutivas e a administração do uso do sistema. Figura 11 Ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas 3

4 1.2. TÉCNICAS O desenvolvimento de um sistema deve seguir uma metodologia para construir a documentação desse novo projeto, o que envolve a definição de critérios dos documentos, ferramentas, relatórios e anotações. A metodologia Rational Unified Process (RUP) tornou-se padrão de mercado e vale a pena considerar o seu uso em um novo desenvolvimento. O projeto deve ser bem administrado. Para isso, é importante que as tarefas estejam bem divididas e que as etapas de entrega sejam curtas, para que as primeiras etapas reincidam rapidamente. É importante utilizar uma ferramenta para gerenciamento do desenrolar do projeto. Nesse caso, o Microsoft Project é uma boa opção a ser considerada. Além disso, é importante que o aplicativo já apresente uma cara previamente definida, preferencialmente respeitando alguns padrões da empresa à qual ele se destina como, por exemplo, o uso das cores da empresa nas telas. Dessa forma, é importante que inicialmente se desenvolva o template reunindo as melhores práticas para customização dos processos. As empresas possuem padrões de gestão de qualidade total. Portanto, é fundamental observar que, costumeiramente, haverá a necessidade de implementar padrões de qualidade nos novos projetos. O Capability Maturity Model (CMM) também tornou-se um padrão de mercado e pode ser seguido para os futuros projetos de desenvolvimento de aplicações. Após essas etapas, parte-se para o desenvolvimento da modelagem do aplicativo, que é baseada nas reuniões com os usuários e, ao final deste processo valida-se a modelagem junto aos mesmos, com o objetivo de verificar se todos os aspectos preestabelecidos foram contemplados. Terminado o processo de modelagem, parte-se para a implementação, ou seja, o desenvolvimento do código. Durante o desenvolvimento do código, surge a prototipagem, que é um modelo-teste da aplicação a ser desenvolvida para novamente ser validado com os usuários. Finalizada a implementação do código, parte-se para a etapa de testes e implantação, para que o usuário passe a utilizar o sistema PAPÉIS DE RESPONSABILIDADES Chief Information Officer (CIO) O Chief Information Officer (CIO) responde pela gestão da informação na organização e pela disponibilidade desta quando necessário. O CIO também pode ser chamado de gerente, diretor ou vice-presidente de processamento de dados, informática ou TI. O CIO reporta-se normalmente ao presidente, às vezes ao diretor administrativo e, em outras, ao diretor financeiro. O CIO deve ter vivência técnica e uma excelente bagagem corporativa, de forma que facilmente possa identificar situações nas organizações, que podem ser beneficiadas com o uso eficiente da TI. 4

5 Gerente de projeto Dirige os projetos específicos e assegura que as etapas serão atendidas; monitora o andamento do projeto para que este não se desvie do escopo; acompanha as entregas garantindo que os prazos e os recursos financeiros sejam cumpridos Analista de sistemas É o profissional responsável pelo levantamento de dados junto aos usuários. Acompanha todas as fases do sistema, mas não se envolve em programação. Este profissional desenvolverá o modelo do aplicativo. Eventualmente, pode assumir a gestão do projeto Programador É uma posição essencialmente técnica; associada à produção de código segundo as especificações realizadas pelo analista de sistemas Database Administrator (DBA) O Database Administrator (DBA) ou administrador do banco dados é o profissional que responde por criar as estruturas do banco de dados e por gerenciar a sua performance, para mantê-lo sempre com um desempenho adequado. 2. SISTEMAS ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) O Enterprise Resource Planning (ERP), também conhecido como sistema integrado de gestão, é um sistema corporativo composto por vários módulos integrados e que tem como objetivo gerenciar a maior parte dos processos básicos das organizações. O ERP oferece à empresa uma visão integrada em tempo real de seus principais processos empresariais, como de produção, processamento de requisição e controle de estoque, unidos pelo software de aplicação ERP e um banco de dados único, mantido por um sistema de gerenciamento de banco de dados. Benefícios e desafios do sistema ERP: qualidade e eficácia: o ERP cria uma estrutura de integração e aprimoramento dos processos internos de uma companhia, melhorando significativamente a qualidade e a eficácia do serviço de atendimento ao cliente, da produção e da distribuição; redução de custos: em comparação com os sistemas legados não integrados, substituídos pelos novos sistemas ERP, muitas empresas conseguem reduzir consideravelmente os custos de processamento de transações, de pessoal de suporte de hardware, software e TI; apoio à tomada de decisão: o ERP disponibiliza rapidamente informações interfuncionais vitais aos gerentes sobre desempenho, para facilitar e agilizar a tomada de decisão nos processos de toda a empresa; 5

6 agilidade empresarial: na implementação dos sistemas ERP, muitas das antigas divisões departamentais e funcionais, ou silos de processos empresariais e de sistemas e fontes de informação, são subdivididas. Essa subdivisão produz estruturas organizacionais, responsabilidades gerenciais e funções de trabalho mais flexíveis e, consequentemente, organizações e mão de obra mais ágeis e adaptáveis e mais qualificadas para captar novas oportunidades empresariais. Os ERP s são aplicativos complexos, pois envolvem a implantação de um sistema que deverá atender boa parte dos processos da empresa, os quais devem estar detalhadamente inventariados para que a customização do ERP seja adequada. São inúmeros os casos de fracassos em implantações de ERP porque não se observou a questão dos processos, e partindo-se diretamente para a implantação da ferramenta apoiada apenas em reuniões com usuá rios, sem pelo menos ter sido realizado um levantamento das operações e principais processos da empresa. Como consequência, o que costuma ocorrer é o esgotamento do saldo de horas inicialmente contratado para a consultoria realizar o levantamento de informações junto aos usuários, customizando o aplicativo. Esse fato causa desgaste interno e com a empresa responsável pela implantação. A tendência é que tais questões se agravem e acabem em uma destas duas situações: a paralisação do projeto ou a implantação de um sistema que não estará totalmente integrado aos processos da organização. 6

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