Cultura de Consumo. O fantástico mundo do neuromarketing. Interatividade Sites de compras coletiva pág. 05

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1 Gestor Atual Dez/Jan/Fev 2011 Ano 2 - Edição 06 Distribuição Gratuita Cultura de Consumo O fantástico mundo do neuromarketing Interatividade Sites de compras coletiva pág. 05 Agência Intelecto Mural de currículos e vagas gratuito promove contratação pág. 07 Tecnologia e Inovação Oportunidades e mudanças no contexto empresarial pág.10 Sustentabilidade Arquiteturas Sustentáveis pág.13

2 Caros Leitores, nesta sexta edição do informativo Gestor Atual abordamos temas relacionados ao consumo de bens e serviços. Sites de compras coletiva constituem a grande novidade neste final de ano, já que permitem aos consumidores comprarem com descontos de até 90% e, com isso, empresas conseguem milhares de clientes em questão de horas. Continuando a abordagem da sustentabilidade trazemos uma matéria sobre arquitetura sustentável, assunto que entra de forma definitiva no cotidiano de nossa sociedade, reforçado pelo lançamento de um Selo Procel emitido às construções projetadas para consumir menos energia e assim reduzir o impacto do homem no meio ambiente. Contamos ainda com uma abordagem sobre administração pública, assunto extremamente relevante neste contexto, uma vez que não existe progresso se o poder público não criar condições para tal. Recentemente em Indaiatuba o SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) obteve o ISO 17025, sendo o primeiro munícipio brasileiro à alcançar esta certificação, o que QUESTÃO DE QUALIDADE Índice retrata uma competência em sua proposta, além da Fiec- Cepin (Fundação Indaiatubana de Educação e Cultura), referência regional no Ensino Técnico, que proporciona melhores condições, na formação educacional, do que muitas faculdades públicas e privadas. Chegamos ao final do segundo ano de atuação sempre pensando no empresário, seus negócios, inovação e informação. Em outubro lançamos um site dinâmico em que podemos, com a ajuda da internet, fomentar e divulgar conteúdos voltados às empresas, além de praticar a responsabilidade social, por meio da Agência Intelecto, um mural de empregabilidade gratuito, que vem garantindo milhares de acessos em poucos meses de existência. Em 2011 queremos intensificar o propósito de fazer parte do crescimento empresarial de nossa região abrindo espaço em nossas edições a quem estiver interessado em divulgar suas ideias para o mercado e assim colaborar na construção de um novo futuro. Desejamos um novo ano próspero e cheio de inovações! Ricardo Assumpção 05 - INTERATIVIDADE A União Faz a Compra 06 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Um NOVO OLHAR 07 - AGÊNCIA INTELECTO Portal promove contratação 11 - PLANEJAMENTO Planejamento EAP ferramenta para estruturar seu plano 11 - PLANEJAMENTO EXSA deve chegar a marca de plantio de 20 mil mudas 13 - SUSTENTABILIDADE Arquitetura Sustentável 10 - TECNOLOGIA Oportunidade e mudança no contexto Empresarial 10 - TECNOLOGIA Comunidade Linux em Indaiatuba 14 - SAAE SAAE conquista o ISO INFORMES FISCAIS Dis e cofins/escrituração fiscal digital será obrigatoria INDÍCE Expediente: diretor editorial: Ricardo Assumpção, diretora comercial e de marketing: Nádia Bernardelli, diretora de redação: Samanta De Martino, diagramação: Lance Comunicação, conselho editorial: Ricardo Assumpção, Nádia Bernardelli e Samanta De Martino, conteúdo impresso e online:, cartas a redação, dúvidas e sugestões: contato@gestoratual.com.br, publicidade: (19) , Jornalista responsável: MTB O Gestor Atual não se responsabiliza pelo conteúdo, ideias e opiniões contidas nos artigos assinados pelos colaboradores. 02

3 O fantástico mundo do Neuromarketing Estamos vivendo a chamada evolução dos clientes. Com a competitividade feroz, adquirir produtos e contratar serviços nunca foi tão fácil, seu concorrente pode estar na esquina, há alguns metros ou apenas a um clique de distância, páginas na internet, e-comerce e sites de compras coletivas. A comunicação está por toda parte e revoluciona a maneira da empresa negociar com seus clientes. Os investimentos em publicidade e propaganda para a atração do cliente não param de crescer e, muitas vezes, o consumidor é bombardeado com tanta informação, cores e imagens que, naturalmente, o cérebro começa filtrar de forma seletiva tudo aquilo que será mais útil e que o levará a algum lugar. Existem estudos de marketing que aliados a neurociência, entre eles o neuromarketing que estuda o comportamento do consumidor visando entender seus desejos, impulsos, motivações e reações neurológicas a determinados estímulos de compra, pois sabemos que aproximadamente 90% das nossas decisões relacionadas ao consumo são inconscientes. No primeiro momento, alguns testes já resultam em estímulos positivos para as marca, produtos e serviços, adequando o uso das cores, som, aroma, de acordo com o segmento do cliente. Podemos verificar isso analisando alguns exemplos: É correto dizer que as cores tem relação direta com estímulos ao cérebro, como o azul que é mais utilizado por empresas de tecnologia, embalagens de alimentos congelados e serviços relacionados a área de limpeza. Som ambiente em lojas, restaurantes, academias e bares tornam o recinto agradável e motivam os clientes a permanecerem por mais tempo. Propagandas em revistas e catálogos que possuem selos com cheiros de perfumes, assim os consumidores podem ter uma amostra grátis do produto. Nadia Bernardelli é comunicóloga, publicitária, e professora universitária pósgraduada em Didática do Ensino Superior Bons exemplos de Antes e Depois Dicas de Leitura Consumismo É Coisa da Sua Cabeça - O Poder do Neuromarketing Autor: Cavaco, Nanci Azevedo Editora: Ferreira Categoria: Administração / Administração Geral Neuromarketing - O Genoma do Marketing, o Genoma das Vendas, o Genoma do Pensamento Autor: Born, Alex Editora: Suprema Gráfica Categoria: Administração / Adm. de Vendas e Marketing Bilionários Por Acaso - A Criação do Facebook - Uma História de Sexo, Dinheiro, Genialidade... Autor: MENZRICH, BEN Editora: INTRINSECA MARKETING 03

4 O bom atendimento é o que faz a diferença Com um mercado tão competitivo e repleto de oportunidades ofertadas ao cliente, a qualidade no atendimento é uma competência fundamental para o fortalecimento da empresa. Neste contexto, o atendimento não é apenas o de balcão, com a figura do funcionário ou dono e cliente em contato "olho no olho", as empresas disponibilizam diversos canais de contato com seu público e na maior parte das vezes não estão preparadas para gerenciar estes meios de interação. Existem opções de canais gratuitos como as redes sociais: Twitter, Facebook, Orkut, e outros que requerem maior investimento, como gerenciamento de pós venda SAC, telemarketing, marketing, que são muito utilizados, mas que necessitam de treinamento, planejamento, valores e regras bem definidos, pois são comuns as abordagens inadequadas, em que a ação tem efeito contrário para a empresa, afastando o cliente ou formando uma opinião negativa acerca de seus produtos e serviços. São inúmeros os exemplos de interação bem e mal sucedidos, como um pedido de pizza entregue no prazo e que, mesmo assim o cliente recebe uma ligação da pizzaria para verificar se estava satisfeito. Já entre os exemplos negativos, os líderes são os telemarketings de cursos profissionalizantes, que "despejam" as informações sem ao menos dar a chance a sua "vítima" de dizer que não está interessado. Portanto, antes de divulgar sua empresa prepare-se contratando profissionais qualificados e devidamente capacitados pois, mesmo parecendo simples e informal, para atender as expectativas dos clientes, a cada dia mais exigentes e conscientes, é necessário muito preparo. CONSUMO A barbárie em nome de uma boa compra O final do ano se aproxima. Época em que as pessoas parecem tomar doses cavalares de adrenalina e consumismo. Brasileiro compra tudo. Compra viaduto, bilhete premiado, combustível adulterado, compra o que precisa usar, e se não precisa, usa só pelo prazer de comprar. Estimulados pela mídia, saímos às ruas invadindo lojas abarrotadas de pessoas estressadas que cometem verdadeiras barbaridades em nome de uma boa compra. Certo dia, presenciei uma cena em uma loja: duas senhoras disputavam, praticamente no braço, um soutien tamanho 52. Tanto puxaram, tanto lutaram por aquela peça que o inevitável aconteceu: arrebentaram a alça. Uma delas saiu muito nervosa, praguejando. Pensei que a outra faria o mesmo, em vez disso, deu um sorriso vitorioso e foi ao fundo da loja, procurou uma balconista que não viu a briga e reclamou um desconto ainda maior na peça já que estava danificada. Pois não é que a danada conseguiu? Acabou levando o soutien, que ela mesma rasgou, praticamente de graça. Mas, histórias, consumo e estresse a parte, as festas de fim de ano são as que mais me fazem feliz. Em nome disso, eu digo: Viva o consumismo saudável e a alegria das pessoas em poder consumir. Gostaria de aproveitar para desejar um Feliz Natal e que o Ano Novo não nos consuma para que possamos consumi-lo. Leia este texto na íntegra no site William Tucci é autor de vários livros infantis publicados pelas Editoras Scipione e Ática, atua como redator e diretor há 30 anos com passagens pelo SBT, GLOBO, RECORD E BAND, autor de vários espetáculos teatrais. 04

5 A UNIÃO FAZ A COMPRA O comércio virtual expande sem fronteiras, num universo infinito de ofertas, das mais variadas formas. Mas a febre do momento são os sites de compras coletivas, que em três meses ultrapassam a marca de 231% na audiência. Foram mais de 5,6 milhões de usuários somente em setembro, segundo o Ibope Nielsen Online. Enquanto no Brasil este mercado ainda amadure, criando uma cultura de compra através da internet, nos Estados Unidos o site pioneiro no ramo, estima um faturamento de US$ 1 bilhão para o ano de O perfil deste internautas que mais usam os sites de compras coletivas é formado por homens e mulheres que estão na faixa etária de 25 a 49 anos, em proporções praticamente idênticas. Nestes sites estão disponíveis inúmeras ofertas com descontos de 50% a 90% em bares, restaurantes, academias, locadoras, hotéis, lojas de roupas, calçados, acessórios, enfim nos segmentos mais variados. Normalmente a oferta fica disponível por 24 horas e a venda só é concretizada quando um número mínimo de pessoas efetiva a compra, após a finalização da venda, o usuário recebe em seu um cupom de compra com um código, entra no site da oferta e digita os números, então precisa apenas aguardar o envio do produto para sua residência, no caso de serviços é só ligar e agendar. As ofertas são anunciadas diariamente, nos próprios sites e redes sociais, e enviadas por aos cadastrados, algumas ofertas podem ultrapassar dois mil compradores, o que já é um número impressionante de pessoas dividindo a mesma compra. Por se tratar de um serviço novo, são muitos os temores dos usuários em diversas questões. É preciso primeiro pagar e só depois é que o comprador terá a confirmação da aquisição do produto/serviço. Caso o número de compradores não seja atingido, o valor pago é devolvido integralmente. Uma outra questão a ser observada está relacionada às regras de uso do cupom, no que se refere a prazos e especificações dos produtos e serviços adquiridos. Da mesma maneira que muitos usuários estão satisfeitos com este sistema de compra e consomem quase que diariamente, outra parcela preenche as páginas do site reclameaqui.com.br deixando seus depoimentos de insatisfação sobre suas compras. Alguns sites como o Peixe Urbano já proporcionam um sistema de consultoria para auxiliar os empresários a cadastrar suas ofertas prevendo, principalmente, produtos em estoques, estrutura de atendimento, demanda dos produtos, preços, margem de lucro e investimentos, entre outros itens. Para os empresários esta é uma poderosa ferramenta de marketing para divulgar e atrair novos clientes, mas diversos consultores solicitam cautela, pois, para oferecer promoções com margens de descontos tão altas, os lucros acabam sendo proporcionalmente reduzidos e só aparecem numa grande escala. Um exemplo interessante vem do site Bolsa Ofertas que estimou que até o final do mês de novembro os brasileiros teriam disponíveis para acesso aproximadamente 250 sites do gênero e chegou bem perto disso, pois, até o início de dezembro, já estava confirmada a existência de 246 sites cadastrados. Em 2011 muitas inovações acontecerão nas estratégias de atuação das empresas, que passarão a explorar, de diferentes formas os já conhecidos mercados, reunindo públicos e tornando-os grandes alvos a serem laçados e gerando novas necessidades, por meio de novos serviços e produtos. Portanto, permaneçam atentos às oportunidades, mas, principalmente, preparados para decidir o que é melhor para sua empresa. Nádia Bernardelli Prevenção nas compras eletrônicas de Natal Acompanhando o progresso e a dinâmica da exploração na atividade econômica, as empresas, ultimamente, têm apresentado novos instrumentos para a venda de seus produtos, como o uso do ambiente virtual com ofertas de compras individuais e coletivas em sites na internet. Seguindo uma tendência que já predomina há alguns anos em outros países, as empresas brasileiras tendem, cada vez mais, a substituir o método tradicional de oferta de produtos e serviços por métodos mais agressivos e eficazes, por se mostrarem economicamente mais viáveis e capazes de corresponder aos múltiplos interesses dos clientes. Dessa forma, a exploração da atividade econômica não mudou, porém esses novos instrumentos, agora eletrônicos e virtuais, aumentaram consideravelmente o risco de fraude. É possível diminuir significativamente o risco seguindo algumas regras básicas: Busque referências sobre o site; Compre apenas de empresas com canal de comunicação para eventual reclamação; Leia integralmente os contratos antes de concordar ou assinar; Exija nota fiscal. Em síntese, previna-se, pois é melhor e mais barato do que remediar. Gustavo Canavezzi é professor universitário, advogado, e consultor da MGP Consultoria, empresa especializada na administração de pessoal e legislação trabalhista. Interatividade 05

6 Administração Pública Um novo olhar A Administração Pública passou de um contexto meramente burocrático para um contexto democrático, atuando com uma gestão mais inovadora e participativa. Observa-se uma crescente preocupação com o acesso da população às informações pertinentes a esta Administração, como as finanças e as contas públicas. A ideia é que o serviço público se baseia em servir o cidadão e, por esse motivo, a máquina do funcionalismo público deve funcionar visando o interesse coletivo e o bem comum. A ampliação da relação entre a Administração Pública e a sociedade já é um fato. Para alcançar o sucesso, percebe-se a busca pelo aperfeiçoamento das ferramentas de informação, através de recursos humanos e técnicos, que possibilitem o controle social dos atos praticados pelo administrador público. A tecnologia da informação se configura, neste aspecto, como uma importante aliada para esta integração, pois permite, através de suas técnicas, melhorar e expandir o canal de comunicação entre a Administração Pública e a população. E, em se tratando de transparência, não podemos deixar de citar a relevância desta, também, para os servidores públicos, os quais precisam estar engajados com os propósitos da administração da qual fazem parte. É necessário que os objetivos e metas da administração sejam conhecidos e compartilhados pelos servidores públicos, através de uma comunicação clara, de uma liderança que designe tarefas desafiadoras e motivadoras. Também é fundamental que haja reconhecimento pelo desenvolvimento de suas funções e capacitação contínua. E, assim, é possível adquirir o comprometimento do funcionário, essencial para que este passe a pensar e agir com foco nos objetivos estabelecidos. E é diante deste cenário, que a Administração Pública e seus servidores - independente da esfera, estatal ou municipal com o caráter democrático vêm procurando atingir o seu objetivo principal, que é atender a cidadania de forma eficiente. Carla M. Martinelli Locatelli é graduada em Relações Públicas, especialista em Gerenciamento de Marketing e é diretora administrativa do SEPREV - Serviço de Previdência e Assistência Social dos Funcionários Municipais de Indaiatuba. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Doando o IR para crianças e jovens de seu Município Está em vigor, desde 1990, o ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), que reconheceu os direitos desses novos cidadãos e criou instrumento para sua efetivação. Entre os vários instrumentos, destaque para o artigo 260, que permite às empresas e pessoas físicas destinarem parte de seu IR (Imposto de Renda) ao Fundo da Criança e do Adolescente (FMDCA). Este fundo foi criado para receber as doações de incentivos fiscais previstos na legislação, que são aplicados em ações que visem a proteção e atendimento das crianças e adolescentes, sendo estes recursos aplicados na execução de projetos desenvolvidos por instituições assistenciais, analisados e aprovados pelo CMDCA (Conselho Municipal dos Direitos da Criança e Adolescente). O repasse é feito após aprovação de Lei pela Câmara Municipal, acompanhado e fiscalizado pela Prefeitura, CMDCA e Tribunal de Contas, garantindo assim a integridade dos recursos utilizados. Como participar? Toda empresa pode deduzir até 1% das contribuições feitas ao FMDCA do seu IR devido, pagando 99% do imposto ao Governo Federal, este 1% é destinado a projetos e ações que atendam crianças e adolescentes do Município. A Contribuição deve ser feita junto com o recolhimento do IR, de acordo com a forma de tributação escolhida ou exigida. Para saber se sua empresa pode utilizar, consulte seu contador. 06

7 Empregabilidade e qualificação profissional Empregabilidade é a capacidade de adequação profissional de um indivíduo, segundo seu criador, José Augusto Minarelli que ainda cita seis pilares da empregabilidade: adequação de profissão à vocação; competência; idoneidade; saúde física e mental; reservas financeira e fontes alternativas de renda; relacionamentos. Para tanto, quando discutimos empregabilidade, não podemos deixar de levar em conta as ferramentas colocadas à disposição dos profissionais e também considerar a região geográfica em que a empresa está inserida. Indaiatuba, por exemplo, há 30 anos vivia sua melhor fase agrícola, esta característica trazia como tendência profissional a formação técnica para a área ou, ainda, a disponibilidade de mão de obra adequada para atender a esta demanda. A realidade mudou. Atualmente há uma gama variada de negócios no município, que conta com mais de 1,5 mil empresas entre indústrias, serviços, comércios e agronegócios, além da área de turismo que também cresceu. Em mais de 15 anos na área de RH, percebo que muitos profissionais ficaram acomodados em sua zona de conforto, esperando que a empresa pensasse na sua carreira e lhe proporcionasse oportunidades para crescer. Hoje vivemos a época da gestão do conhecimento e as empresas optam por profissionais que se mantém informados, que vão atrás de capacitação e possam trazer resultados. Em contrapartida, as empresas devem assumir a sua empresalidade (capacidade da empresa de manter seus talentos, pagar impostos e ser produtiva) e garantir um ambiente propício para que os profissionais se sintam acolhidos, respeitados valorizados e tornem-se parceiros de seu negócio. A empregabilidade caminha junto com atualização, pela troca de informações, das habilidades sociais como comunicação, trabalho em equipe e habilidades morais e éticas. O profissional é contratado por suas competências técnicas, mas são suas habilidades sociais que podem contribuir para sua demissão. A mudança de paradigma está justamente fincada nesta realidade: se quer manter sua empregabilidade, não espere uma empresa contratá-lo para que isso aconteça, busque crescimento técnico, estudando e participando de grupos de discussão, desenvolva habilidades diferentes de sua função e mostre-se cada vez mais sintonizado com o movimento do mundo. Carla Borges é psicóloga, pós-graduada em Administração de RH, consultora, professora universitária, presidente da AIMI e da Comissão Municipal de Empregos, e sócia da Phoenix Assessoria Empresarial. Portal que fomenta empregabilidade promove contratação Entendendo que pequenas ações constituem grandes ideias, a Agência Intelecto vem viabilizando, através do seu portal, o encontro de profissionais que buscam uma colocação no mercado de trabalho e empresas que buscam profissionais qualificados. Desde que entrou no ar, no dia 25 de outubro, já cadastrou mais de 170 currículos e 60 vagas de empregos e já começa a mostrar os primeiros resultados. A primeira contratação aconteceu no início de novembro. A empresa Labor Group Empreendimentos em Hotelaria contratou, por intermédio do site, um profissional para a vaga de assistente administrativo. Descobri o serviço quando recebi um exemplar do Gestor Atual. Acessei o site, cadastrei a vaga e logo depois começamos a receber os currículos, comenta a gerente operacional, Lucimara Silva. Para quem ainda não conhece, a Agência Intelecto é um mural eletrônico de oferta de vagas e currículos que promove ações socialmente responsáveis e tem como parceiros empresas de recrutamento e seleção, faculdades, cursos profissionalizantes e empresas que atuam em diferentes segmentos. Os interessados em cadastrar vagas ou currículos podem acessar o endereço eletrônico /agencia-intelecto. EMPREGABILIDADE 07

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10 As OPORTUNIDADES e MUDANÇAS no contexto empresarial Passado o período de maior turbulência no cenário econômico, é possível analisar as oportunidades e mudanças no mercado doméstico. Enquanto as grandes companhias, principalmente as exportadoras que dependem muito do mercado internacional, colocaram o pé no freio, as micro e pequenas empresas (MPEs) presenciaram grandes oportunidades de expansão, principalmente para atender a demanda interna. Representantes de 98% das 5,1 milhões de empresas em operação no País, as MPEs foram as principais responsáveis pela manutenção do fluxo do mercado doméstico que, consequentemente, criou a necessidade de profissionalização de processos e da própria gestão, com o aumento dos investimentos em estrutura, capacitação de profissionais, produtos e soluções de tecnologia da informação acabaram ganhando mais espaço. Muitos pequenos empresários aderiram recentemente à informatização, com a utilização de softwares de gestão tais como: Erflex e Salesforce, pois começaram a perceber, na prática, as vantagens que a tecnologia pode proporcionar. Os benefícios são inúmeros, como redução de custos, agilidade nos processos, maior segurança e confiabilidade em rotinas e controles finan- ceiros e administrativos, redução de erros e aumento da produtividade. Hoje, aderir às ferramentas de TI é essencial para o crescimento e consolidação dessas empresas. É preciso incentivar e disseminar informações sobre as ferramentas disponíveis no mercado. São elas que contribuirão para aumentar a competitividade e manter a trajetória positiva dos pequenos empresários. Novas tendências tecnológicas surgem numa rapidez incrível e, para se adequar, é preciso acelerar toda a dinâmica e estrutura empresarial. Independente do porte, a empresa só cresce se for criativa e apresentar planejamentos e projetos ousados. Heverson Gomes Formado em Matemática pela UNICSUL-SP, atua na área de Tecnologia da Informação desde 1986, foi colaborador da TOTVS de 1993 a 2004 e hoje é fundador da HCCONSYS que atua no mercado de consultoria e desenvolvimento de Sistemas de Gestão Empresarial. Software livre em Indaiatuba TECNOLOGIA E INOVAÇÃO Hoje não é mais uma questão financeira ou de necessidade técnica, esta realidade mudou. Tanto para as empresas quanto para o usuário comum, a tecnologia evoluiu de forma assustadora. O software livre proporciona para o usuário doméstico uma opção de manter seu computador sempre atualizado, com ferramentas modernas, sem a necessidade obrigatória de upgrades. Conhecimento e especialização em sistemas Linux permitem ampliar o currículo para buscar vagas de emprego diferenciadas. Hoje, no Brasil, existem diversas instituições preparadas para certificar o profissional, permitindo o reconhecimento em nível global. Para as empresas o software livre representa segurança, economia com licenças e um ganho considerável de produtividade. Muitas investem em sistemas Linux por ser totalmente versátil, podendo moldá-lo somente com ferramentas de uso diário. Livre de licenças, o empresário tem oportunidade de abrir novas vagas de trabalho que são preenchidas por profissionais especializados e muito bem capacitados. A Comunidade Linux Indaiatuba foi criada para orientar empresas e usuários que querem migrar seus sistemas ou computadores para Linux, mas ainda encon- tram dificuldades e tem seu trabalho pautado na união de pessoas da região de Indaiatuba, que até então, não tinha uma referência sobre o que é software livre. Em visitas as escolas técnicas FATEC-ID e FIEC a Comunidade Linux Indaiatuba incentiva os alunos a conhecerem essa nova tendência do mercado e, futuramente, pretende organizar eventos oficiais como Flisol, Linux Day e Freedom Day no município. No site da Comunidade é possível encontrar posts sobre cursos, dicas práticas e notícias relacionadas ao assunto. O site tem o objetivo de informar a região de Indaiatuba e Campinas. No Fórum, além de encontrar tutoriais, quem se registra pode deixar suas dúvidas para que os moderadores mais experientes ajudem a solucionar o problema de forma prática. Existe ainda o apoio da Revista Espírito Livre, uma publicação digital reconhecida internacionalmente e que todo mês oferece entrevistas e reportagens ligadas ao uso do software livre. A Comunidade Linux Indaiatuba tem como mantenedor Walter Mariano que é especialista em redes, servidores e desktop Linux, para saber mais acesse o site e conheça este projeto. 10

11 PLANEJAMENTO EAP ferramenta para estruturar seu plano Geralmente, nesta época de fim de ano, fazemos um balanço daquelas metas que foram traçadas e que cumprimos e outras que não conseguiram sair do papel. Neste ano creio que não será diferente, pois temos outros inúmeros projetos pessoais, profissionais, financeiros, saúde, enfim, estamos vivos e precisamos nos direcionar através de um planejamento. Os motivos pelos quais alguns destes projetos não decolam é que eles não são priorizados, ou são esquecidos, ou falta tempo e dinheiro, perde-se o foco, no entanto, o que acontece é que não há uma estruturação objetiva e detalhada das atividades a serem executadas para que o planejado aconteça. No momento em que fazemos um planejamento não podemos apenas montar uma lista no Excel escrevendo um tópico e uma data limite a ser realizada. Se quisermos, realmente, que este objetivo seja alcançado é preciso uma visão clara e definida, como um mapa ou esquema detalhado, que nos direcione ao objetivo. Converter os tópicos em um conjunto de metas, passos e tarefas específicas parece uma atividade complicada e demorada, porém, no momento que se executa as pequenas tarefas as chances de se acertar o alvo aumentam e nos motivam a dar sequência nas demais atividades. Em gerenciamento de projetos, a ferramenta de estruturação e detalhamento das atividades utilizada é a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) ou em inglês WBS (Work Breakdown Structure), ferramenta difundida pelo PMI (Project Management Institute), que fundamentase na composição dos objetivos em níveis, sendo que cada sub nível representa um grau maior de detalhamento. Os últimos níveis gerenciáveis desta estrutura são conhecidos como pacotes de trabalho. Podemos fazer uma EAP de qualquer objetivo, por exemplo, de um casamento, de um churrasco, de uma implementação de projeto na empresa ou até mesmo de uma viagem de pesca, como mostra o exemplo simplificado da figura abaixo. Pratique esta técnica em cada projeto, envolva liderados, fornecedores e clientes e obtenha melhores resultados no seu planejamento. Ronaldo Cattaneo é engenheiro no campo de provas da GM, Bacharel em Engenharia de Produção Mecânica, Tecnólogo em Processos de Produção e pós graduando em Gerenciamento de Projetos pela FGV Exsa deve chegar a marca de plantio de 20 mil mudas até o final de dezembro Comprometida com o meio ambiente, a Exsa Incorporações, uma das empresas do setor imobiliário que mais cresce na Região Metropolitana de Campinas (RMC), criou uma divisão para tratar de questões relacionadas com o meio ambiente, coordenada pelo técnico em Gestão Ambiental, Luiz Sombini. Desde o início de suas atividades, em 2004, até o final de 2010 terão sido plantadas em Indaiatuba mais de 20 mil mudas de 80 espécies de árvores nativas da Mata Atlântica. Só no empreendimento Quintas da Terracota teremos um total de 13 mil mudas afirma Luiz Sombini". O projeto ambiental da Exsa vai muito além do plantio. Começa no planejamento, manejo das mudas e após a realocação na terra, tem início o trabalho de constante manutenção, que prossegue por até três anos, para que as mudas ganhem estrutura e se desenvolvam sozinhas. Nos processos de compensação ambiental a Exsa Ambiental busca envolver alunos dos cursos de gestão ambiental de instituições renomadas como a Fundação Indaiatubana de Educação e Cultura (Fiec-Cepin) e a Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba (Fatec-Id). Alguns profissionais de outras áreas da Exsa e colaboradores também auxiliam nesse trabalho. Projeto sustentável Atualmente a divisão de projetos está trabalhando no desenvolvimento de um edifício de apartamentos com conceito de auto-sustentabilidade. As ações começam no planejamento eficaz na entrega e retirada de material da obra, diminuindo assim, a circulação de veículos no local, passando pelo reaproveitamento de água de chuva e por um programa de redução do desperdício no canteiro de obras. A Exsa Incorporações, dentro desse contexto, está desenvolvendo através de parcerias estratégicas, projetos em vários municípios brasileiros. Entre eles Jaguariúna, na RMC; Pindamonhangaba no Vale do Paraíba; Ubatuba no litoral paulista; Brasília e Fortaleza são alguns dos lugares que receberão em breve um empreendimento com o selo de qualidade Exsa. PLANEJAMENTO 11

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13 Arquitetura Sustentável O termo sustentabilidade, tão presente no século 21, nos remete fortemente a Construção Civil, não a toa pois é a indústria que demanda a maior parte dos recursos naturais extraídos do meio ambiente e em contrapartida devolve o maior volume de resíduo sólido. Felizmente, a boa notícia fica por conta dos esforços para reverter esse quadro. As ações do governo, como os incentivos fiscais para construções com itens ecológicos e a qualificação de eficiência energética, caso do recente selo Procel, já consolidado com sucesso na aplicação para os eletrodomésticos, passam a fazer parte das construções, e exigem da cadeia produtiva, sejam os fornecedores de materiais ou as construtoras, que incorporem com qualidade e custo, cada vez mais os elementos sustentáveis as construções. Na outra ponta, independente das ações do Estado, o cliente é consciente do processo que estamos atravessando e vem mudando rapidamente a cultura em relação à forma de construir alguns itens excepcionais consolidados na construção, como aquecedores solares e lâmpadas fluorescentes, passam a receber outros elementos que gradativamente são demandados e reduzem os custos, caso de tecnologias, como as placas fotovoltaicas e as lâmpadas LED e de itens sustentáveis e reciclados como madeiras, telhas e pisos. As palavras de ordem são: reduzir, reutilizar e reciclar. Contudo, a construção sustentável não tem uma fórmula, ela é composta de elementos que a tornam mais ou menos sustentável, os quais vão além dos materiais citados, e devem ser resultado de soluções técnicas, coordenadas em projeto e planejamento, que são capazes de potencializar resultados em elementos essenciais como uso de água, iluminação, ventilação, melhoria da qualidade do ar, permeabilidade do solo, redução de resíduos, entre outros. Lançamento do Selo Procel para edificações Com a presença da Eletrobrás, do Ministério de Minas e Energia, do Inmetro e do CBCS (Conselho Brasileiro de Construção Sustentável), aconteceu, no dia 29 de novembro, o lançamento do selo Procel de conservação de energia para edifícios residenciais. Com o slogan Todos podem ter uma casa eficiente!, a medida cria parâmetros quantitativos e qualitativos para a medição de eficiência energética dos edifícios, com o objetivo de reduzir o consumo e distingui-las ao público consumidor. O selo será opcional para empreendedores que desejarem medir a eficiência energética de suas construções e está disponível para edificações autônomas (casas ou apartamentos), edificações multifamiliares (como prédios e condomínios) e áreas de uso comum. As edificações passarão por varias avaliações, dentre as quais o comportamento frente às estações do ano (Inverno e Verão), sistema de aquecimento de água e refrigeração artificial. Os resultados terão notas independentes e irão compor a média final da edificação. Com a iniciativa, a exemplo do que aconteceu com os eletrodomésticos, espera-se que o público consumidor eleja o selo como mais um critério de escolha das edificações, o que deve ser positivo, pois além de contribuir para o meio ambiente, o proprietário será beneficiado diretamente com a redução do consumo, a longo prazo, além de poder contar, no futuro, com linhas de créditos de financiamento com taxas mais atrativas, para empreendimentos que apresentarem boa qualificação no selo. Rafael Cheavegatti é proprietário da HAUS Arquitetura, técnico em edificações, arquiteto e urbanista, consultor de imóveis e pós graduando em Gestão de Negócios Imobiliários e da Construção Civil pela FGV. SUSTENTABILIDADE 13

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15 Informe Estarão obrigadas a entregar a Dirf (Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte) relativa ao ano-calendário de 2010 (Dirf-2011), até o dia 28 de fevereiro de 2011, as seguintes pessoas jurídicas e físicas que tenham pagado ou creditado rendimentos que tenham sofrido retenção do imposto sobre a renda na fonte, ainda que em um único mês do anocalendário a que se referir a Dirf, por si ou como representantes de terceiros: Estabelecimentos com matrizes de pessoas jurídicas de direito privado domiciliadas no Brasil, inclusive as imunes ou isentas; Pessoas jurídicas de direito público; Filiais, sucursais ou representações de pessoas jurídicas com sede no exterior; Empresas individuais; Caixas, associações e organizações sindicais de empregados e empregadores; Titulares de serviços notariais e de registro; Condomínios edilícios; Pessoas físicas; Instituições administradoras ou intermediadoras de fundos ou clubes de investimentos; Órgãos gestores de mão-de-obra do trabalho portuário. A falta de apresentação da Dirf no prazo fixado ou a sua apresentação após o prazo, sujeita o declarante à multa de dois por cento ao mês-calendário ou fração, incidente sobre o montante do imposto de renda informado na declaração, ainda que integralmente pago, limitada a vinte por cento, observando-se que a multa mínima a ser aplicada é de R$ 200 (duzentos reais), tratando-se de pessoa física, pessoa jurídica inativa e pessoa jurídica optante do SIMPLES, regime de tributação previsto na Lei nº 9.317/1996 e de R$ 500 (quinhentos reais) nos demais casos. Fonte: PIS e COFINS: Escrituração Fiscal Digital será obrigatória a partir de 2011 Empresas do lucro real, presumido e arbitrado seguirão cronograma que vai até 2012 A Receita Federal do Brasil dará início, a partir do ano que vem, a um cronograma de implantação da Escrituração Fiscal Digital da Cofins e do PIS/ Pasep (EFD-PIS/Cofins). O novo modelo de escrituração desses tributos contribui para a modernização do acompanhamento fiscal e uniformiza o processo de escrituração, conforme já vem sendo feito com o ICMS e o IPI. A obrigatoriedade está prevista na Instrução Normativa RFB publicada no Diário Oficial da União, publicado em 7 de julho deste ano. Confira o cronograma de implantação: Para fatos geradores ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2011 as empresas submetidas a Acompanhamento Econômico-Tributário Diferenciado, sujeitas à tributação do Imposto sobre a Renda com base no Lucro Real; Para os fatos geradores ocorridos a partir de 1º de julho de 2011 as demais empresas sujeitas à tributação do Imposto sobre a Renda com base no Lucro Real; Para os fatos geradores ocorridos a partir de 1º de janeiro de 2012, as demais empresas sujeitas à tributação do Imposto sobre a Renda com base no Lucro Presumido ou Arbitrado; Fica facultada a entrega da EFD-PIS/Cofins as demais pessoas jurídicas não obrigadas pela IN 1.052, em relação aos fatos contábeis ocorridos a partir de 1º de janeiro de A EFD-PIS/Cofins será transmitida mensalmente ao Sped (Sistema Público de Escrituração Digital) até o 5º dia útil do segundo mês subsequente à escrituração. A empresa que não cumprir a exigência dentro do prazo estará sujeita a multa no valor de R$ 5 mil por mês - calendário ou fração. INFORMES FISCAIS 15

16 ADVANCE ASSESSORIA CONTABIL Rua Alberto Santos Dumont, 1640 Cid. Nova - Indaiatuba/SP - (19) contato@groupadvance.com.br Comunidade Linux Exsa Incorporações Av. Eng. Fábio Roberto Barnabé, Chác. Areal - Indaiatuba/SP - (19) FIEC I Av. Engenheiro Fábio Roberto Barnabé, 3405 Jd. Regina - Indaiatuba/SP FIEC II Rua Alberto Santos Dumont, 1849 Cid. Nova I - Indaiatuba/SP Mais informações HAUS Arquitetura Rua 24 de maio, Centro Indaiatuba/SP - (19) HCCONSYS Rua Candelária, Sala 4 Centro - Indaiatuba/SP - (19) contato@hcconsys.com.br LANCE COMUNICAÇÃO E MARKETING Av. Presidente Kennedy, 1135 sala 1 Cid. Nova Indaiatuba/SP (19) contato@lancecomunicacao.com.br Saae Rua Bernardino de Campos, 799 Centro - Indaiatuba/SP Phoenix Assessoria Empresarial Rua Edésio José Capovilla, 185 Jd. Esplanada - Indaiatuba/SP - (19) FIQUE ATENTO 16