Avaliação de Artigo com utilização de SEM Modelagem de Equações Estruturais

Transcrição

1 Avaliação de Artigo com utilização de SEM Modelagem de Equações Estruturais Universidade de São Paulo - FEA Professor Dr. Ronaldo Zwicker Professor Dr. Cesar Alexandre de Souza Fulvio Cristofoli Nr.. USP:

2 Título do Artigo Avaliado UNDERSTANDING THE ADOPTION OF WEB- ENABLED TRANSACTION PROCESSING BY SMALL BUSINESSES COMPREENDENDO A ADOÇÃO DO PROCESSO DE TRANSAÇÃO VIA WEB POR PEQUENAS EMPRESAS 2

3 Periódico Journal of Electronic Commerce Research VOL 8, NO.1,

4 Autores PAMILA DEMBLA Computer Science and Information Systems Department Kennesaw State University, Kennesaw, Georgia PRASHANT PALVIA Information Systems and Operations Management Department The University of North Carolina at Greensboro, Greensboro, NC BALAJI KRISHNAN Department of Marketing and Supply Chain Management University of Memphis, Memphis, TN 4

5 Resumo do Artigo Parte 1/4 A promessa da Internet e do comércio eletrônico, levaram ao uso crescente da web para um processo de transação eletrônica. Muitas organizações adotaram o processo de transação via web para aplicações do tipo: pagamentos através de processo on-line; vendas de produtos e serviços on-line; reservas de viagem; entre outros. Apesar da tendência nesta direção, para o autor do artigo, o processo de transação não é uma aplicação importante na web e seu crescimento tem sido comparativamente lento. 5

6 Resumo do Artigo Parte 2/4 Algumas barreiras detectadas: Consumidores que querem continuar comprando no modelo convencional; Falta de informações nos web sites; Medo dos funcionários perderem seus empregos em função da TI; Medo de perder o contato (físico) com o cliente. A lenta adesão pode estar vinculada com a falta de gerenciamento e suporte para os projetos de e-business. Problemas externos na relutância do comprador em usar esta tecnologia. 6

7 Resumo do Artigo Parte 3/4 Como uma área importante para estudo, o autor examinou o choque de vários fatores, como: Maturidade das empresas em relação à Sistemas de Informação, Fatores organizacionais, e características ambientais na utilização e adoção do processo de transações via web por pequenas empresas. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica e criado modelo com oito hipóteses. Os dados foram coletados através de gerente sênior de organizações de pequeno porte, usando um instrumento-modelo que foi cuidadosamente desenvolvido e testado. 7

8 Resumo do Artigo Parte 4/4 A modelagem da equação estrutural foi utilizada para testar o modelo como também as hipóteses. O modelo sugere uma razoável adequação aos dados. Consistente com o modelo TAM (Technology Acceptance Model), os resultados obtidos mostram a importância da utilidade percebida pelos usuários na adoção do processo de transação via web pelas empresas. Outros fatores significantes são: Centralização (Decisões Centralizadas) Formalização (Normas e Procedimentos da Organização) Orçamento de Sistemas de Informações Disponibilidade de Recursos (ociosos) - adicionais não utilizados ( o que a organização têm além m do necessário) 8

9 Metodologia e Amostra O estudo foi realizado no ano de As empresas selecionadas foram aleatórias e os dados foram obtidos através da base de dados do Governo Federal de pequenas empresas ( net.sba.gov) Esta Base de Dados também m forneceu os dados das pessoas de contato. Todos os respondentes contatados foram considerados do alto o escalão, nível n gerencial e analistas. Os envelopes foram enviados com retorno de postagem. Amostra selecionada aleatoriamente de empresas 9

10 Metodologia e Amostra Total de Empresas Teste Piloto 1000 Empresas Pesquisa realizada pelo correio - questionários 2 semanas de prazo para recebimento 113 respostas recebidas Pesquisa Full 2073 empresas Pesquisa realizada pelo correio - questionários 4 semanas de prazo para recebimento 215 respostas recebidas, incluindo o teste piloto Houve 121 retornos de envelopes sem abertura (problemas de endereço) 211 respostas foram consideradas válidas. v 10

11 Amostra 211 respostas foram consideradas válidas. v 11

12 Adoção Organizacional da Transação Via Web x Hipóteses Utilidade percebida pelo Usuário H1 Maturidade de Sistemas de Informações H2 e H3 Incerteza Ambiental H4 Fatores Organizacionais Centralização (Decisões Centralizadas) H5 Formalização (Normas e Procedimentos da Organização) ão) H6 Orçamento de Sistemas de Informações ões H7 Disponibilidade de Recursos (ociosos) - adicionais não utilizados ( o que a organização têm além m do necessário) rio) H8 12

13 Para Obtenção dos Construtos 13

14 Hipóteses Avaliadas Utilidade Percebida pelo Usuário H1: A utilidade percebida do processo de transação via web está positivamente relacionada a seu grau de adoção em pequenas empresas. 14

15 Hipóteses Avaliadas Maturidade de Sistemas de Informações H2: A maturidade está positivamente relacionada ao grau de adoção do processo de transação via web por pequenas empresas. H3: A maturidade está positivamente relacionada a percepção do processo de transação via web por pequenas empresas. 15

16 Hipóteses Avaliadas Incerteza Ambiental H4: A incerteza ambiental é positivamente relacionada a percepção do processo de transação via web. 16

17 Hipóteses Avaliadas Fatores Organizacionais Centralização (Decisões Centralizadas) H5: O grau de centralização está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. Formalização (Normas e Procedimentos da Organização) H6: O grau de formalização está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. 17

18 Hipóteses Avaliadas Fatores Organizacionais Disponibilidade de Recursos - adicionais não utilizados H7: O grau de Disponibilidade de Recursos (ociosos) está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. Orçamento de Sistemas de Informações H8: O orçamento está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. 18

19 Apresentação do Modelo 19

20 Apresentação do Modelo Os Indicadores formativos (questões) não são informados; A representação dos construtos está feita de forma errada. Exemplo: Forma Errada Representada Forma Correta 20

21 Modelo Utilizado Tabela de Variância Extraída Demonstra que os indicadores são representativos aos construtos latentes. Hair (2005) sugere que o valor deve exceder 0,50 para um construto. 21

22 Modelo Utilizado A Confiabilidade Composta está acima dos valores aceitáveis. Hair (2005) sugere que o valor aceitável é 0,70, apesar de não seu um padrão absoluto. 22

23 Matriz de Correlação Original O autor não agrupou as variáveis veis com correlações altas; Ele deveria ter agrupado as variáveis veis na análise fatorial para ajudá-lo a revelar e entender a estrutura da matriz de correlação. 23

24 Alfa de Cronbach s (mede a consistência interna da escala) Na pesquisa completa, o Alfa de Cronbach s s apresentado, demonstrou uma correlação alta entre os itens (próximo de 1) o que demonstra uma relação forte entre itens e construto, portanto, a escala está confiável. Lembrando que valores menores que 0,6 indicam inconsistência interna. 24

25 Resultados Apenas uma Hipótese (H3), não foi validada. As demais foram validadas perfeitamente. Um bom ajuste = p > 0,05 25

26 Resultados No artigo, não fica claro os critérios rios de ajuste realizado pelo autor. 26

27 Hipóteses Validadas 27

28 Hipóteses Validadas 28

29 Hipóteses Validadas Utilidade Percebida pelo Usuário H1: A utilidade percebida do processo de transação via web está positivamente relacionada a seu grau de adoção em pequenas empresas. 29

30 Hipóteses Validadas Maturidade de Sistemas de Informações H2: A maturidade está positivamente relacionada ao grau de adoção do processo de transação via web por pequenas empresas. H3: A maturidade está positivamente relacionada a percepção do processo de transação via web por pequenas empresas. CONCLUSÃO Pois já possuí um histórico em trabalhos com novas tecnologias, e com isso a empresa possuí conhecimento e uma melhor compreensão de qualquer inovação potencialmente útil. 30

31 Hipóteses Validadas Incerteza Ambiental H4: A incerteza ambiental é positivamente relacionada a percepção do processo de transação via web. CONCLUSÃO NÃO É SIGNIFICATIVAMENTE RELACIONADA À ADOÇÃO DO PROCESSO. Segundo Kauffman et al. (2000), Katz e Shapiro (1991), um aumento do número de usuários cria um valor para tecnologia e causa um efeito bandwagon (cascata), encorajando a adotar uma nova inovação. O EFEITO BANDWAGON NÃO ACONTECEU NA PRÁTICA. 31

32 Hipóteses Validadas Fatores Organizacionais Centralização (Decisões Centralizadas) H5: O grau de centralização está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. CONCLUSÃO Encoraja os empreendedores a compartilhar o conhecimento adquirido entre parceiros e rede de relacionamentos prevenindo desperdícios e reduzindo esforços (retrabalho). 32

33 Hipóteses Validadas Fatores Organizacionais Formalização (Normas e Procedimentos da Organização) H6: O grau de formalização está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. CONCLUSÃO Encoraja os funcionários a seguirem as regras. Sugere que altos níveis de formalização resultem em baixos níveis de ambigüidade e incerteza. MAIOR FORMALIZAÇÃO = MENOS ERROS 33

34 Hipóteses Validadas Fatores Organizacionais Disponibilidade de Recursos - adicionais não utilizados H7: O grau de Disponibilidade de Recursos (ociosos) está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. CONCLUSÃO Pode suportar experimentos com novas tecnologias, novas estratégias e P&D. Permite também às empresas passarem por dificuldades de mercado e também permite que absorvam eventuais perdas/prejuízos com uso de tecnologias equivocadas. 34

35 Hipóteses Validadas Fatores Organizacionais Orçamento de Sistemas de Informações H8: O orçamento está positivamente relacionado ao grau de adoção do processo de transação via web em pequenas empresas. CONCLUSÃO Teve uma relação importante e notável com a adoção do processo. Investir em TI é manter-se competitivo em qualquer mercado. 35

36 Conclusões do Artigo O principal fator motivador pata adoção do e-commerce é a percepção do usuários. São úteis para as pequenas empresas pois: aceleram os pedidos; aceleram as entregas; aceleram os pagamentos de bens e serviços. Reduzindo custos de estrutura e operacionais. Importância do e-business,, agilizando e mantendo um relacionamento com diversos fornecedores. As pequenas empresas se expandem além m das barreiras geográficas e aumenta sua base de clientes. Para os pequenos negócios, o e-commerce é bom pois possibilita a abertura de novos mercados pois atrai novos clientes e se torna um atrativo para os atuais. 36

37 Conclusões do Artigo Os custos dos clientes também m são reduzidos e tem maior valor pela economia de tempo e exatidão nas informações. O e-commerce está se tornando uma nova forma de se fazer negócios. As pequenas empresas devem avaliar sua estrutura e ser pró-ativas na adoção do e- commerce. Elas serão beneficiadas pela adoção desta tecnologia por causa da redução de custo no processo de transação e pelo aumento do número n de clientes; Em função disto, ela precisa investir em IS para aumentar sua base de conhecimento e adaptar-se às s novas tecnologias. Caso continue esta tendência (crescimento do e-commerce), mesmo as empresas que estão bem posicionadas no mercado, perderão sua posição para os concorrentes que jáj adotaram o e-commerce. 37

38 Obrigado. 38