LISTA DE EXERCÍCIOS. Amplia a abrangência de controle da alta administração. Permite monitorar as atividades com mais eficiência

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Thereza Fialho de Mendonça
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1 1. Análise para tomada de Decisão Analisa, compara e destaca tendências Maior clareza e percepção dos dados Acelera o processo de tomada de decisão Melhora o desempenho administrativo Amplia a abrangência de controle da alta administração Permite monitorar as atividades com mais eficiência 2. Monitoração do desempenho corporativo: sistemas de balanced scorecard Modelo para análise do desempenho da empresa Complementa as medidas financeiras tradicionais com medições de outras perspectivas de negócios 3. Ferramentas de gerenciamento estratégico do desempenho para sistemas integrados SAP: Módulo mysap.com habilitado para a Web, Management Cockpit PeopleSoft: Enterprise Performance Management (EPM) habilitado para a Web Oracle: Strategic Enterprise Management 1/9

4. Plano de sistemas de informação Atua como um mapa, que indica a direção do desenvolvimento de sistemas Automação: Aceleração do desempenho Racionalização de procedimentos:

2 4. Plano de sistemas de informação Atua como um mapa, que indica a direção do desenvolvimento de sistemas Automação: Aceleração do desempenho Racionalização de procedimentos: Simplificação de procedimentos operacionais Reengenharia de processos de negócios: Reprojeto radical dos peocessos de negócios Mudança de paradigma: Alteração radical dos conceitos 2/9

3 5. Terceirização Prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação, as redes de telecomunicações ou o desenvolvimento de aplicações da empresa 6. Estratégica Abordagem do valor agregado do conhecimento Focaliza a entrada de conhecimento em um processo empresarial Determina os custos e benefícios das mudanças nos processos de negócios devidas a novos sistemas de informação 7. Produtividade Medida da eficiência da empresa em converter insumos em rendimento 8. Tecnologia da informação Reduz custos Aumenta a qualidade de produtos e serviços O projeto requer apoio e compromisso da gerência em vários níveis Quando os recebe, é percebido positivamente tanto por usuários como pela equipe técnica de serviços de informação O planejamento de projeto pressupõe um foco abrangente sobre a empresa Os gerentes concentram-se em resolver problemas e enfrentar desafios 8.1. Criação de uma infra-estrutura global de tecnologia Construir rede privada internacional Confiar em um serviço de rede de valor agregado Usa tecnologia de Internet Construir intranets globais 3/9

4 Usar redes privadas virtuais 8.2. Segurança Avanços nas telecomunicações e em softwares de computador Acesso não autorizado, abuso ou fraude Hackers Ataque de recusa de serviço Vírus de computador Vilnerabilidades da rede de telecomunicação 8.3. Controles Métodos, políticas e procedimentos Garante a proteção dos ativos da empresa Garante a precisão e confiabilidade dos registros e adesão operacional aos padrões administrativos 4/9

5 8.4. Firewalls Evita o acesso de usuários não-autorizados a redes privadas Dois tipos: proxies e a inspeção (stateful inspection) 9. Sistema de detecção de invasão Monitora pontos vulneráveis na rede para detectar e bloquear intrusos 5/9

10. Criptografia Criptografia: Codificação e descaracterização de mensagens para evitar o acesso não autorizado a elas Autenticação: Capacidade de cada parte em uma transação de verificar a

6 10. Criptografia Criptografia: Codificação e descaracterização de mensagens para evitar o acesso não autorizado a elas Autenticação: Capacidade de cada parte em uma transação de verificar a identidade da outra Integridade da mensagem: Capacidade de certificar-se de que uma mensagem que está sendo transmitida não seja copiada nem alterada Assinatura digital: Código digital anexado a uma mensagem transmitida eletronicamente para verificar o conteúdo e o remetente da mensagem E-CPF Certificado digital: Anexo a mensagens eletrônicas para verificar o remetente e permitir ao destinatário o envio de uma resposta criptografada Transação eletrônica segura (SET): Padrão para garantir a segurança de transações via cartão de crédito pela Internet e outras redes Criptografia com chave pública 6/9

11. Alocação de Recursos Determina como custos, tempo e pessoas são designados a diferentes etapas do projeto de desenvolvimento de sistemas 12.

7 11. Alocação de Recursos Determina como custos, tempo e pessoas são designados a diferentes etapas do projeto de desenvolvimento de sistemas 12. Métricas Avaliações objetivas do software usado em um sistema, na forma de medidas quantitativas 13. Auditoria da qualidade dos dados Pesquisa ou amostragem de arquivos Determina até que ponto os dados são precisos e completos 7/9

8 13.1. Limpeza de dados Correção de erros e inconsistências nos dados para aumentar a precisão 14. Exercícios Como os sistemas de informação podem ajudar cada gerente a tomar as melhores decisões em caso de problemas não-rotineiros e que estão sempre mudando? Como os sistemas de informação podem ajudar pessoas que trabalham em grupo a tomar decisões mais eficientemente? Há sistemas especiais que podem facilitar o processo de decisão de administradores seniores? Exatamente o que esses sistemas podem fazer para ajudar a alta administração? Que benefícios os sistemas de apoio ao processo de decisão gerencial podem trazer para a organização como um todo? De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organização trabalhar? Como uma empresa pode certificar-se de que os novos sistemas de informação ajustam-se a seu plano empresarial? Quais etapas são necessárias para montar um novo sistema de informação? Quais são os métodos alternativos disponíveis para o desenvolvimento de sistemas de informação? Existem técnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicações de e-commerce e e-business mais rapidamente? de nossos sistemas de informação? Quais modelos deveríamos usar para medir o valor empresarial? Por que tantos projetos de sistema fracassam? Quais são as principais razões desses fracassos? 8/9

9 Como a mudança organizacional que cerca um novo sistema deve ser gerenciada para garantir o sucesso? Há desafios especiais na implementação de sistemas internacionais de informação? Que estratégias nossa organização pode usar para gerenciar de forma mais eficiente o processo de implementação do sistema? Por que sistemas de informação são tão vulneráveis a destruição, erro, uso indevido e problemas de qualidade de sistemas? Que tipos de controles estão disponíveis para os sistemas de informação? Que medidas especiais devem ser tomadas para assegurar a confiabilidade, a disponibilidade e a segurança em processos de comércio eletrônico e negócios digitais? Quais são as técnicas mais importantes para garantir a qualidade de um software? Por que a auditoria dos sistemas de informação e a salvaguarda da qualidade dos dados são tão importantes? 9/9

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