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2 O P I N I Ã O Editorial Quando falamos que o mercado segurador mudou nos últimos dez, quinze ou vinte anos, as pessoas pensam imediatamente no aspecto econômico e financeiro que cerca a atividade. Em relação à corretagem de seguros, a idéia é que a mudança se refere ao perfil exigido do profissional e às novas habilidades que o corretor deve ter para se inserir e se manter no mercado. Poucos destacam que há alguns anos esse era um mercado dominado pelos homens. Há 20 anos, não havia mulheres corretoras de seguros no mercado, ou se havia, eram tão poucas que não se fazia caso delas. Pesquisa recente realizada pela Fenacor revela que hoje as mulheres representam 36% dos profissionais em atividade no país. A entrada das mulheres nesse mercado vem somar à atividade de corretagem de seguros, que exige habilidade, bom relacionamento interpessoal, organização e, acima de tudo, postura ética diante dos desafios que se impõem no dia a dia. Nesse mês de março, quando se comemorou o Dia Internacional da Mulher, quero deixar a todas as mulheres capixabas e às corretoras de seguros em especial minha homenagem por meio dos versos de Pixinguinha, extraídos da canção Rosa, tão bem interpretada por Marisa Monte. Tu és, divina e graciosa, Estátua majestosa do amor Por Deus esculturada E formada com ardor Da alma da mais linda flor De mais ativo odor Que na vida é preferida pelo beija-flor (...) Do arfante peito seu Tu és a forma ideal Estátua magistral. Oh alma perenal Do meu primeiro amor, sublime amor Tu és de Deus a soberana flor Tu és de Deus a criação Que em todo coração sepultas um amor O riso, a fé, a dor Tenham todos uma boa leitura! José Romulo da Silva Presidente do Sincor-ES Voto de Louvor Por iniciativa do vereador de Vitória, José Carlos Lyrio Rocha, foi inserido em ata da Câmara Municipal Voto de Louvor para o Sincor-ES. A inciativa é uma forma de parabenizar o sindicato pelo lançamento do site do Batalhão de Polícia Rodoviária e de Trânsito (BPRv). EXPEDIENTE SEDE PRÓPRIA Endereço:- Av. Leitão da Silva, Nº 1387 Conj. 509/512 - Edf. Scheila - Bairro Santa Lúcia, Vitória, ES Site: sincor-es@sincor-es.com.br Diretoria Presidente: José Rômulo da Silva 1º Vice-Presid.: Pedro de Paula Pinto 2º Vice-Presid.: Leovigildo José Bello 1º Secretário: Santa de Luziê Oliveira 2º Secretário: Nicolau Marino Calabrez 1º Tesoureiro: José Alexandre Cid Pinto 2º Tesoureiro: Antônio José A. Imperial Diretora Social: Ana Júlia Merotto Dir. Marketing: Willian da Silva Araújo Dir. Informática: Antônio Dimas Neto Dir.Rel.c/Merc.: Neudon Almeida Valadão Suplentes Paulo Henrique Rocha Latado Jocarly Santos Spinassé Conselho Fiscal Robinson Ferreira de Mello Flávio Simonetti Bello Cleber Calabrez Suplentes José Rubem Cid Pinto Luiz Carlos Silva Porto Marisa Machado Imperial Jornalista Responsável Marcilene Forechi MTB 627/95 Redação e Edição Marcilene Forechi marcileneforechi@terra.com.br marcilene@sincor-es.com.br Diagramação Ivo Tadeu Basilio Impressão GM Gráfica e Editora Ltda Telefones para Contato SINCOR-ES Geral Deptº Adm./Financ Cadastro Corretor Atend. D.P.V.A.T Fax Revista Sincor-ES Empresas Coligadas CREDICORES FUNENSEG-ES CVG-ES CAMASEG-ES

3 S U M Á R I O 04 Notícias do Sincor 08 XV Congresso brasileiro Corretor terá desconto na inscrição 10 Especial Batlhão de Trânsito lança, em parceria com o Sincor-Es, novo site e registro de ocorrência on line 13 Sala de visitas 14 Mercado Bradesco Seguros entrega prêmio Talentos de Seguros e Itaú Seguros inagura CAR em Vitória Certificação digital Sincor-ES participa de mais uma etapa da qualificação Formatura Saiba quem são os profissionais capixabas que concluíram o curso da Funenseg 18 Social 19 Artigos Caminhos do retrocesso Métodos alternativos de solução de conflitos B I L H E T E D O P R E S I D E N T E A inveja Conta-se que um dia um avarento e um invejoso foram à presença do deus Júpiter para fazer-lhe pedidos. O deus Júpiter, percebendo logo as fraquezas dos dois, resolveu dar-lhes uma lição, e disse então: - Darei a vocês aquilo que me pedirem, porém lhes aviso, darei em dobro para seus vizinhos. O avarento prontamente pediu ao deus Júpiter que lhe desse uma sala repleta de ouro. Assim foi realizado em dobro. O avarento não ficou muito contente quando viu que seu vizinho havia ganhado duas salas de ouro, porém, conformouse e foi embora. O invejoso, que a tudo observava, quando lhe coube fazer o pedido, disse: - deus Júpiter, gostaria de lhe pedir que furasse meu olho direito. Foi realizado o seu desejo e seu vizinho teve os dois olhos furados. Há pessoas que ao invés de olharem para o progresso, sucessos, coisas e fatos positivos de sua própria vida, ficam o tempo todo prestando atenção e vivendo as outras pessoas, querendo para si o que as outras têm, querendo ser o que as outras são, querendo viver o que as outras pessoas vivem. São pessoas que fazem da inveja o seu padrão de relacionamento humano. Não conseguem viver a própria vida e com isso atraem para si o descaso e o desdém dos normais. São dignos de pena, pois jamais conseguirão livrarse de suas próprias amarras que as levam ao fracasso. Pode parecer antigo falar de inveja. Mas a verdade é que esse é um mal que ataca certas pessoas e as fazem não só atrapalhar a sua vida, como ajudam a infelicitar a comemoração e a vida dos outros. E como se comporta o invejoso ou invejosa? É simples. Ele ou ela fala mal de tudo e de todos por todos os motivos. Se você faz muito é porque quer aparecer. Se você não comparece é porque não quer participar. Se você fala é ruim. Se você fica quieto, é pior. Não há como agradar ou contentar pessoas que não estejam felizes consigo próprias e que vivem concentradas na vida alheia, no sucesso alheio. Essas pessoas não compreendem que quanto mais invejam, pior lhes é a própria vida, pois terão sempre a dimensão de Cain e Abel - imagem retirada da internet JOSÉ ROMULO DA SILVA PRESIDENTE DO SINCOR-ES seus fracassos pelo sucesso dos outros. O invejoso não consegue a necessária paz para empreender, para ser pró-ativo, para realizar coisas certas em benefício de sua empresa, das pessoas, de seus subordinados, de seus superiores. Ele está sempre alerta, vendo, estudando, observando o que os outros estão ganhando, o que os outros estão sentindo. Nessa obsessão de Viver a vida alheia, o invejoso perde a si mesmo e não sabe mais do que é capaz de pensar, realizar ou sentir. Essas pessoas precisam de ajuda. Aconselhe. Faça-as ver que da forma como vivem e vêem o mundo, nunca serão felizes. Mostre-lhes que a dimensão da felicidade e dos sucesso está em fazer mais do que os outros esperam que façamos, em sermos credores e que no relacionamento humano e social a inveja impede o sucesso. Leve-as a ver seus próprios pontos positivos, suas virtudes e suas possibilidades de vencer pelos próprios méritos. A pessoa invejosa é uma pessoa doente que não suporta sua imagem e somente consegue se olhar através do espelho do sucesso alheio. 3

4 N O T Í C I A S D O S I N C O R Sincor-ES renova convênio com Sesc Fotos retiradas do site do SESC Os associados do Sincor-ES podem sentar carteira de associado ao sindicato, uma foto 3x4, carteira de identidade continuar aproveitando as vantagens dos serviços do Sesc, já que o convênio e CPF. No caso de dependentes, deve com aquela instituição foi renovado. Pelo ser apresentada certidão de casamento, certidão de nascimento dos filhos e convênio, os associados do Sincor-ES poderão usufruir de todas as atividades e fotografias 3x4. Além disso, é preciso pagar uma taxa de inscrição de R$ 5,00 serviços oferecidos aos comerciários, como clínicas odontológicas, serviço médico, parques aquáti- para o titular e por cada dependente. cos e escolas, entre outros. Em todos os atendimentos, o associado do Sincor--ES, funcionários da instituição e dependentes pagarão 10% a mais sobre o valor cobrado dos comerciários, de acordo com as tabelas vigentes. Para se associar, o titular deverá apre- Jornalista do Ano NOTAS Conferência Será realizada no Rio de Janeiro, de 12 a 14 de setembro, a quarta edição da Conferência Brasileira de Seguros, Resseguros, Previdência Privada e Capitalização, promovida pela Fenaseg. O evento terá como foco cases de sucesso de empresas internacionais que tenham contribuído para alavancar o desenvolvimento do setor no Brasil e no exterior. Convênio O Sincor-ES firmou convênio com a Data Company Rede de Ensino Digital. De acordo com o convênio, associados, dependentes e funcionários diretos terão 15% de desconto nos pacotes de cursos de informática, ministrados pela escola. O assessor de imprensa da Fenacor, Jorge Clapp, recebeu da revista Cobertura-Mercado de Seguros, o título de Jornalista do Ano pela prestação de informações no mercado segurador. Além do trabalho na federação, Clapp presta serviços à Escola Nacional de Seguros (Funenseg), escreve para revistas, sites e para o Jornal do Commércio-RJ, onde mantém uma página semanal sobre o setor, e é assessor de imprensa do CVG-ES. Foto retirada da revista Cobertura Reclamações O seguro de vida foi o que mais motivou reclamações ou consultas dos consumidores à Susep em No total, a autarquia recebeu consultas ou reclamações dos consumidores. Desse total, 14,4% foram relacionados ao seguro de vida e 14,3% ao DPVAT. A carteira de automóveis ficou em terceiro lugar, com uma fatia de 13,7%. 4

5 Continuam discussões sobre Pátio Legal Continuam as negociações em torno da implantação no Espírito Santo do Pátio Legal, sistema inovador e eficiente de guarda e devolução de veículos recuperados de roubos e furtos, em funcionamento desde 2005 no Rio de Janeiro. No início do mês de março, o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, e o comandante do BPRv, tenente coronel Leopoldino, se reuniram com o diretor do Detran-ES, Marcelo Ferraz. A primeira reunião para tratar do projeto uma parceria entre o poder público e a iniciativa privada foi em setembro do ano passado, quando houve em Vitória uma reunião com o secretário de Estado da Segurança Pública, Evaldo Martinelli. Para que o Pátio Legal funcione é preciso que o governo do estado firme um convênio não oneroso com o Detran e o mercado segurador. O presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, acredita que o projeto contempla toda a sociedade, pois o índice de recuperação de veículos tem impacto direto no preço do seguro. Sem um lugar adequado Foto: Revista Previdência & Seguros para a guarda dos veículos recuperados, é comum que os carros quando entregues aos proprietários não estejam em condições de uso, afirma. Dê sua opinião O Sincor-ES está fazendo alterações na logomarca da instituição e quer saber a opinião dos corretores de seguros associados. Avalie, escolha a opção que considera mais interessante e faça contato conosco pelo sincor-es@sincor-es.com.br. Reeleito Com 80% dos votos, Leoncio de Arruda foi reeleito, no dia 22 de março, presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros no Estado de São Paulo (Sincor-SP). A marca de 20% foi atingida por seu adversário, Edson Lasse Fecher. Além da sede, o Sincor-SP conta com 25 Delegacias regionais e quatro escritórios na Capital. Leoncio alcançou resultado positivo em toda essa estrutura do órgão. Mais uma etapa foi cumprida. Temos agora pela frente uma ampla plataforma a ser colocada em prática declarou o candidato reeleito. Novo modelo de representação O mercado segurador brasileiro, que congrega as empresas privadas de seguros, previdência e capitalização, está implementando um novo modelo de representação institucional. Trata-se do Projeto Confederação, que contempla a criação da Confederação Nacional de Seguros, Previdência Privada e Capitalização e de quatro federações. 5

6 N O T Í C I A S D O S I N C O R Presidente do Sincor-MA e vice-presidente da Fenacor toma posse na ANSP Lúcio Araújo da Cunha foi pró-reitor da Universidade Federal do Maranhão e fundador do curso de comunicação social da instituição Saiba Mais A Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP) é uma associação sem fins lucrativos voltada para o aperfeiçoamento institucional do seguro, da previdência privada e das instituições afins. Com abrangência nacional e com acadêmicos em quase todos os estados da federação, a ANSP já tem 13 anos de atuação. Foi fundada por um grupo de idealistas liderados pelo jornalista acadêmico Fernando Silveira. Sendo uma entidade dedicada às instituições, a ANSP não se envolve com o negocial e não é corporativa no sentido associativo, pois em seu seio militam pessoas per- O presidente do Sincor-MA e Vicepresidente da Fenacor, Lucio Araújo da Cunha, tomará posse no dia 16 de abril, às 20 horas no Palácio dos Bandeirantes, sede do Governo do Estado de São Paulo, como membro da Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP). Sobre sua indicação, Lucio Cunha acredita que é uma honra muito grande não só para ele como para o estado do Maranhão. É um acontecimento notável fazer parte de uma elite de intelectuais do seguro, diz. À frente do Sincor-MA desde a criação da instituição, em 1995, Lucio Cunha vem sendo reeleito para mandatos sucessivos. Segundo ele, isso reflete a seriedade do trabalho que tem sido desenvolvido. A atuação do sindicato tem sido marcante na sociedade e isso tem se refletido na projeção nacional que temos alcançado. Bacharel em Administração Pública, Lucio já foi pró-reitor da Universidade Federal do Maranhão, instituição na qual foi professor e fundador do curso de Comunicação Social. Na Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor) ele é vice-presidente. tencentes a diferentes segmentos do sistema segurador brasileiro. Sua estratégia de atuação contempla a formação; a pesquisa; o arquivo e a informação, sendo, portanto, um centro permanente de estudos e de pesquisas. Contando com 170 acadêmicos, a ANSP é mantida por sócios mantenedores, geralmente organizações seguradoras. Os acadêmicos são eleitos mediante a aprovação de um Conselho de Admissão que recebe de um acadêmico efetivo as novas indicações. O atual presidente da ANSP é o Acadêmico Mauro César Batista. DPVAT em números A arrecadação do seguro obrigatório de veículos (DPVAT) apresentou um déficit de R$ 26 milhões em Os dados estão contidos em um comunicado que a Federação Nacional das Empresas de Seguros Privados e Capitalização (Fenaseg) fez à imprensa no dia 8 de março. De acordo com o informe, foram gastos no ano passado R$ 1,17 bilhão em indenizações que beneficiaram 193 mil pessoas, entre motoristas, pedestres ou passageiros. Segundo a Fenaseg, o aumento no número de indenizações fez com que as seguradores tivessem que lançar mão de suas reservas para cobrir o déficit operacional. Movimento O mercado de seguro de automóveis movimentou R$ 10,46 bilhões em 2006, um aumento próximo de 10% em relação a 2005, pois naquele ano a arrecadação ficou em R$ 9,4 bilhões. A Porto Seguro é a líder no mercado, seguida pela Bradesco Seguros e SulAmérica. Pesquisa Corretores de seguros e consumidores podem pesquisar a situação das empresas do mercado no site da Susep. A autarquia criou um espaço por meio do qual é possível obter a certidão de regularidade da empresa e também a lista de administradores ou diretores homologados pela superintendência. Reunião da Fenacor Plano de cargos e salários, bandeira da federação, museu da imagem e do som, galeria de fotos dos fundadores da instituição e a realização do congresso de corretores de seguros. Esses foram alguns dos assuntos discutidos durante a reunião da diretoria da Fenacor, nos dias 27 e 28 de fevereiro, em Brasília. 6

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8 X V C O N G R E S S O B R A S I L E I R O Corretor terá desconto de até 70% na inscrição no XV Congresso O Sincor-ES quer a participação em massa dos corretores no XV Congresso Brasileiro, que será realizado em Vitória de 11 a 13 de outubro, no Centro de Convenções. Para isso, elaborou uma tabela de descontos para os associados que pode chegar a 70%. Caso ele preencha todos os requisitos e tenha participado do congresso em Maceió, em 2005, ele pagará menos 20% do valor da inscrição. E se tiver feito sua certificação digital por meio da Fenacor, terá mais 50% de desconto. Esse é um evento muito importante e nós achamos que a participação do corretor de seguros é fundamental. Os descontos oferecidos têm objetivo de estimular a participação e garantir o sucesso do evento, afirma o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. Há uma tabela diferenciada de valores para corretores associados. Os não associados pagarão o mesmo valor dos seguradores e de outros profissionais, sendo que se tiverem feito a certificação digital via fenacor terão direito a desconto de 50%. O Sincor-ES lembra que os valores relativos a acompanhantes dos congressistas obedecerão à mesma tabela dos não associados. A comissão organizadora do evento decidiu limitar o número de inscrições em 1,6 mil congressistas, sendo que esse número não leva em conta acompanhantes. O número de pessoas que irão circular pelo congresso é bem maior, mas a quantidade de congressistas foi limitada por questões de organização, afirma José Romulo. Em breve, as inscrições poderão ser feitas pelo site da Fenacor. TABELA Corretores associados ao Sincor-ES Até 30 de junho R$ 300,00* Até 31 de julho R$ 400,00* De 1º a 31 de agosto R$ 500,00* Corretores não associados, seguradores e outros profissionais Até 30 de junho R$ 500,00* Até 31 de julho R$ 600,00* De 1º a 31 de agosto R$ 700,00* * Valores sujeitos aos descontos mencionados Sincor-ES espera mais de 2,5 mil no evento A expectativa do Sincor-ES e da Fenacor é que mais de 2,5 mil passem pelo XV Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros, superando o público registrado no último congresso em Maceió, há dois anos. As atividades do evento vão girar em torno do tema Planejamento, Ação e Qualificação. Haverá conferências, painéis, seminários, cursos e grupos de trabalho. A programação do evento está em fase de finalização e poderá ser conferida nas próximas edições da Revista Sincor-ES. Simultaneamente ao congresso, será realizada a XIV Feira de Exposições de Seguros (Exposeg), um espaço onde empresas seguradoras e prestadoras de serviços vão apresentar novidades ao público. Vitória foi sede do Congresso Regional de Corretores de Seguros em 1998 e a realização do XV Congresso Brasileiro no Espírito Santo é resultado do trabalho que o Sincor- ES vem desenvolvendo e da avaliação positiva dos demais sindicatos e da Fenacor. Nós estamos trabalhando por isso há bastante tempo e reunimos todas as condições para sediar o evento, diz o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. 8

9 Presidente da Fenacor aposta na qualidade O presidente da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), Armando Vergílio dos Santos Junior, se reuniu em Vitória, no dia 21 de março, com a diretoria do Sincor-ES. Armando Vergílio garantiu que virá a Vitória com mais freqüência e disse não ter dúvidas do sucesso do congresso. Para o presidente da Fenacor, o XV Congresso será um evento extremamente produtivo e com a mais alta qualidade. Nós não temos nenhuma preocupação de fazer um evento que vá contra a sensatez de uma boa organização, afirmou durante almoço com os diretores do Sincor-ES. Para ele, é importante que o evento seja planejado em consonância com as especificidades do estado no qual ele é realizado. Na manhã do dia 21 de março, o presidente da Fenacor, Armando Vergílio dos Santos Junior, se reuniu com a comissão organizadora do XV Congresso, visitou o local da realização do evento e almoçou com a diretoria do Sincor-ES, no Restaurante Suá. Comissão conversa com fornecedores A manhã do dia 21 de março foi de muito trabalho para a comissão que organiza o XV Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros. Armando Vergílio, José Romulo, Paulo Thomaz, Claudio Simão e Ademir Dadalto conversaram com as empresas que irão prestar serviços na organização e gerenciamento do evento. A intenção deles é que até o dia 25 de abril, quando será realizada a próxima reunião da comissão em Vitória, as questões relacionadas à organização estejam definidas. A reunião da comissão organizadora do XV Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros foi realizada na sede do Sincor-ES. 9

10 E S P E C I A L Batalhão de Trânsito lança novo sit Foi no dia 22 de março o lançamento atender aos acidentes de trânsito em que do novo site do Batalhão de Polícia Rodoviária e de Trânsito (BPRv), que oferece indos têm até três dias para fazer o registro não há vítimas. Nesses casos, os envolviformações e uma série de serviços à população. Para o tenente-coronel Valdir Leo- O cidadão pode pedir, ainda que da ocorrência por meio do site do BPRv. poldino da Silva Junior, essa é uma iniciativa que vai facilitar o trabalho dos agentes de trânsito no local, mas isso não é neces- não haja vítimas, a presença do policial do trânsito e das pessoas que buscam informações sobre veículos. pela internet, diz o tenente coronel Leosário e é bem mais rápido fazer o registro Além de notícias, o site oferece uma poldino. Ele destacou que o BPRv tem uma gama de serviços que vão desde o registro de Boletim de Ocorrência de Acidentes dade e uma responsabilidade na redução preocupação muito grande com a socie- de Trânsito (BOAT) até a verificação de no número de acidentes. pendências relacionadas ao veículo, passando pela checagem de documentos a geral da PMES, coronel Antônio Carlos Bar- Presente à solenidade, o comandante denúncias. Isso significa um salto de qualidade nos serviços prestados e uma con- Batalhão de Trânsito demonstra a busca bosa Coutinho, afirmou que a iniciativa do quista na comunicação com a sociedade, disse o comandante do BPRv. público. O site do BPRv foi desenvolvido pela excelência da qualidade no serviço O registro de Boletim de Ocorrência de pelos oficiais da 3ª Seção Planejamento, Trânsito (BOAT) pela internet é considerado o carro-chefe do site do BPRv. Para co- total assessoria técnica da empresa Medi- Operações, Instrução e Estatística, com mandante do batalhão essa possibilidade representa mais agilidade na hora de apoio do Sincor-ES. abrasil Consultoria e Serviços de internet e O site do Batalhão de Trânsito foi lançado durante café da manhã no dia 22. Entre outras autoridades, estiveram presentes o secretário de Estado da Segurança Pública, Ivan Marques, e o comandante geral da Polícia Militar, Antonio Carlos Coutinho. Ao lado, o comandante do BPRv, tenente coronel Leopoldino, no momento em que apresentava o site aos convidados. Tire suas dúvidas O que é o Boletim de Ocorrência de Acidente de Trânsito (BOAT) virtual? Uma possibilidade de fazer registro de ocorrência de acidentes de trânsito por meio do site do BPRv. Quando pode ser feito o BOAT virtual? Nos casos de acidentes de trânsito em que não há vítimas. Qual é o procedimento para o registro da ocorrência on line? Os condutores deverão anotar os dados da outra parte, como nome completo, placa do veículo, número do Renavam, telefone de contato e endereço. Todos os envolvidos poderão preencher a Declaração on line. Depois que o primeiro preencher a declaração, será emitido um número de protocolo para que aquele acidente possa ser identificado. O segundo cidadão envolvido, ao digitar a placa do veículo da outra parte, será informado pelo sistema que o acidente já foi registrado e o mesmo número de protocolo será gerado. O condutor que fez seu registro depois poderá inserir novas informações no boletim de ocorrência. Os veículos envolvidos precisam passar pela vistoria do BPRv? Após fazer o BOAT virtual, os envolvidos terão um número de protocolo, que é a confirmação do registro. De posse desse número, eles devem ligar para e agendar dia e horário para a vistoria dos veículos. Depois disso, o Boletim de Ocorrência será impresso e entregue às partes envolvidas. É preciso pagar alguma taxa? Para obter a cópia do BOAT, é preciso pagar o DUA, que pode ser impresso pelo site do BPRv. Quais os prazos para o registro do BOAT virtual? Esse tipo de ocorrência é chamado de Ocorrência Especial, no qual os envolvidos terão três dias para o registro na internet e 30 dias para irem ao batalhão confirmar os dados. 10

11 e e registro de ocorrência on-line de Trânsito). Esse setor já existia? Na verdade, fizemos uma reforma geral, na qual o ambiente de trabalho dos nossos servidores, bem como o espaço dos usuários foi transformado totalmente. Isso proporcionou mais conforto e tranqüilidade para todos. Também criamos um setor para atendimento e orientação a vítimas e parentes de vítimas de acidentes. Temos uma estagiária, estudante de Serviço Social da Secretaria de Estado de Segurança Pública, que está à disposição para tirar dúvidas e providenciar encaminha- Tenente coronel Valdir Leopoldino da Silva Junior mentos. Revista Sincor-ES O BPRv tem investido na O BPRv está lançando o Boletim de Ocorrência on line. Ele pode ser utilizado em melhoria do atendimento e em comunicação. O que significam para a sociedade qualquer situação? esses investimentos? O boletim on line deve ser utilizado pelo Ten Coronel Valdir Leopoldino da Silva Junior Nos tempos de globalização, a bus- vítimas. Nós temos um número muito gran- cidadão quando o acidente não tiver ca de qualidade na prestação de serviços de de acidentes com essa característica é fundamental para garantir ao órgão fornecedor a credibilidade necessária para a perfeitamente. Mas é importante desta- e, nesses casos, o boletim on line se aplica satisfação do seu cliente. Dentro desse raciocínio, o Batalhão de Trânsito da Polícia acionada, pelo 190, para ir ao local. car que se houver vítima, a PM deve ser Militar do Espírito Santo vem tentando aprimorar as suas atividades, de modo que encontrar no site do BPRv? Que tipo de informação o cidadão vai toda a sociedade possa ser beneficiada. Temos várias informações interessantes Há pouco tempo, procuramos melhorar para a sociedade: cartilhas do pedestre, nosso setor de ocorrências, na verdade um do motorista, do motociclista; cadastro de tipo de SAC do Batalhão, onde são atendidas cerca de 200 pessoas por dia. Muitas gistros do BPRv; informações claras sobre o veículos avariados que constam nos re- dessas pessoas se envolveram em seguro DPVAT; explicações sobre mudanças feitas pelas resoluções do Conselho Na- acidentes de trânsito e procuram nossa unidade para providenciar a cópia do cional de Trânsito. Mas o carro-chefe do BOAT (Boletim de Ocorrência de Acidente site é o Boletim de Ocorrência on line. Cartilha orienta sobre acidentes de trânsito Durante o lançamento do site, o BPRv e o Sincor-ES lançaram a cartilha Acidentes de Trânsito: onde e como registrar, que será distribuída pelos policiais do batalhão durante operações e nos postos rodoviários. A cartilha contém informações sobre procedimentos que devem ser adotados em caso de acidentes. Para o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, a inauguração do site do BPRv consolida ainda mais uma parceria iniciada há muitos anos. Essa é uma parceria muito importante, pois beneficia toda sociedade e mostra como o poder público pode caminhar junto com a iniciativa privada, afirmou José Romulo. Anúncio A contracapa da cartilha lançada pelo BPRv será disponibilizada para anúncios. De acordo com José Romulo da Silva, os interessados pagarão R$ 1.520,00 para cada lote de 5 mil cartilhas. Outras informações podem ser obtidas no sindicato pelos telefones ou com Ivo. 11

12 * Informe publicitário 12

13 S A L A D E V I S I T A S Visitaram o Sincor-ES no mês de março o major José Augusto Pícoli de Almeida, e o diretor comercial da Continental Turismo, Edson Ruy. O major passou para uma visita de cortesia. Edson Ruy apresentou ao presidente José Romulo da Silva os pacotes para o XV Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros. Roberto Mauro Monserrat e Huanderson Majelo dos Santos, diretor regional e assessor comercial da Mapfre Vera Cruz Seguradora, respectivamente, visitaram o Sincor-ES. Eles conversaram com o presidente José Romulo da Silva sobre negócios, congresso brasileiro e mercado segurador. O gerente coordenador da Unibanco/AIG Seguros, Marcelo Portella, visitou o Sincor no mês de março, acompanhando da gerente de Segmento Benefícios, Denise Thomas de Carvalho, do gerente de Segmento RJ/ES, Rodrigo Horta de Albuquerque, e do gerente de Vendas, Sandro Barros. Eles conversaram com o segundo tesoureiro do Sincor-ES, Antônio José Alvarenga Imperial. A executiva de Negócios da Unimed Seguros, Lucia Silva, levou o gerente de Negócios da empresa à sede do Sincor-ES, no início do mês, para tomar um café com José Romulo da Silva. Aproveitaram, é claro, para falar de negócios. Ele já foi presidente do Sincor-ES e hoje ocupa o posto de vicepresidente da instituição, além de presidir a Cooperativa de Economia de Crédito Mútuo dos Corretores de Seguros do Espírito Santo (Credicores). No dia 23 de março, Pedro de Paula Pinto presidiu a assembléia geral ordinária da Credicores, no auditório do Sincor-ES. Na assembléia foi apresentado o Relatório de Gestão do exercício 2006 da cooperativa. 13

14 M E R CA D O Bradesco Seguros entrega prêmio O corretor Leonardo Alves Neto, da Plenaseg Corretora, foi o vencedor da campanha Talentos de Seguros da Bradesco Saúde, em sorteio realizado no dia 15 de fevereiro. O prêmio foi uma moto Scooter. De acordo com a gerente de Produção, Leusa Fátima de Paiva Lima, a campanha é nacional e realizada O Presidente do Sincor-ES e funcionários da Bradesco anualmente. Não é Saúde no momento da entrega da prêmiação ao Corretor Leonardo Alves Neto da Plenaseg Corretora uma campanha de produção, mas um sorteio realizado entre os corretores que operam conosco, destaca. Café da manhã A Bradesco Saúde realizou no dia 16 de março um café da manhã para corretores Canal Banco e Extra Banco, na sede da sucursal Vitória. O objetivo do encontro foi promover a integração entre os profissionais de vendas e a equipe da seguradora. Estiveram presentes, além da gerente de Produção, Leusa Fátima de Paiva Lima, o superintendente Executivo, Carlos Rogoginsky Junior, e a superintendente de Produção, Maria Aparecida de Macedo Silva e o Presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva. Itaú Seguros inaugura Car em Vitória Oferecer atendimento diferenciado aos clientes da Itaú Seguros. Este é o principal objetivo do Centro de Atendimento Rápido (CAR), inaugurado pela seguradora em Vitória, no dia 15 de março. Os centros foram desenvolvidos para que o cliente possa ser atendido de forma mais rápida, principalmente, no momento do sinistro. Inicialmente, idealizado para atender sinistros automóvel, o CAR realiza vistorias prévias, alterações em apólices e quitações de parcelas, além de receber documentos de sinistros de outros ramos, como Vida e Patrimoniais. Em todos os Centros de Atendimentos da Itaú Seguros, são atendidos 7 mil clientes por mês. A lista completa de endereços e horários de funcionamento dos CARs em todo Brasil pode ser encontrada no site da seguradora ( O CAR Vitória funciona na avenida Maruípe, 2.853, no bairro Santa Luiza, das 8h30 às 17 horas. Programa de vantagens A Itaú Seguros acaba de lançar um novo programa de vantagens, o Show de Recompensas, que vai premiar os corretores com melhor desempenho, independente do porte. Os corretores foram divididos em quatro grupos: Clube dos Corretores, Ultra Estrelas, Mega Estrelas e Super Estrelas. Os corretores já começam a pontuar a partir de uma produção de R$ 2,4 mil por mês e podem trocar os pontos por prêmios. Os melhores de cada grupo concorrerão a carros, motos e uma viagem para Buenos Aires. Estiveram presentes ao almoço de lançamento, o superintendente da Itaú, Gilberto Antonio Nardi, a gerente regional ES/ BA/SE/AL, Luciane de Souza, e as gestoras de Negócios da seguradora no ES, Alida Maia e Marcela Spalenza. Representantes da Itaú e convidados compareceram ao café da manhã de inauguração do Centro de Atendimento Rápido Juiz federal O capixaba Marcelo da Rocha Rosado, formado pela Ufes, tomou posse como juiz federal substituto no Tribunal Regional da 5ª Região em Recife. Ele é filho de Moacyr Rosado. 14

15 C E R T I F I C A Ç Ã O D I G I T A L Sincor-ES participa de qualificação Funcionários do Sincor-ES, da Fenacor e de outros sindicatos participaram do curso na sede da instituição, no Rio Os funcionários do Sincor-ES, Claudia Commeti e Ivo Tadeu Basílio participaram no dia 13 de março da terceira etapa do treinamento para agentes de registro de certificação digital. Realizado na sede da Fenacor, no Rio, o treinamento de novos agentes teve como objetivo incrementar o processo de certificação entre corretores de seguros. Nesta terceira etapa, Claudia e Ivo fizeram o curso de Emissão de Certificado e Apoio de Telemarketing. Com os cursos realizados em setembro do ano passado Grafoscopia e Datiloscopia eles estão capacitados para atuar como agentes de registro da Fenacor. De acordo com Claudia Commeti, faltam agora acertar detalhes técnicos e burocráticos para que o processo de coleta de dados e de assinaturas, além da conferência de documentos, possa ser realizado na sede do Sincor-ES. O certificado será emitido pela Fenacor, que é a Autoridade Certificadora autorizada pela Serasa. Documento virtual O Certificado Digital Fenacor é um documento de identidade virtual que permite ao corretor de seguros assinar documentos eletrônicos e propostas de seguros, com o mesmo valor legal de um documento assinado a mão e com firma reconhecida. Redução de custos O uso da certificação digital passou a ser obrigatório para cerca de 180 mil empresas que deverão apresentar declaração de informações econômico-fiscais relativas a A medida faz parte da Instrução Normativa 696 da Receita Federal. A certificação digital vai contribuir para o aprimoramento da relação entre fisco e contribuinte. A novidade vai proporcionar, entre outros benefícios, a redução de custos de emissão e guarda de documentos de papel, além de simplificar e racionalizar obrigações acessórias e melhorar a qualidade das informações. Certificação pode ser usada no recadastramento O certificado digital poderá ser utilizado no processo de recadastramento dos corretores de seguros, em Esta proposta está sendo analisada pela Susep e a expectativa é que seja aprovada em breve. Com a aprovação, o recadastramento dos corretores que tiverem o certificado digital poderá ser feito pela internet, mesmo quando houver alterações de dados, tais como o endereço dos profissionais. Em todo o país, a Fenacor já emitiu mais de 500 certificados para corretores de seguros e seus clientes, dirigentes dos Sincors e formadores de opinião do mercado de segurador. Fonte: com informações do site Fenacor (14/03/2007). 15

16 F O R M A T U R A Novos corretores de seguros no mercado Os formandos receberam seus certificados no Ítalo-Brasileiro no dia 15 de março Foram 40 corretores plenos e mais 17 atuam no mercado de seguros e gente aptos a atuar nos ramos Vida, Previdência nova, que começa a caminhar em um e Capitalização que receberam certificados no dia 15 de março, durante solenida- Dois dos novos corretores de seguros capi- segmento que se profissionaliza a cada dia. de no Clube Ítalo-Brasileiro, na Ilha do Boi. xabas são filhos de diretores do Sincor-ES. Os novos corretores fizeram o curso de Habilitação para Corretores de Seguros, mi- Bossaneli Araújo são filhos do presidente do Romulo D La Guardia da Silva e Eduardo nistrado pela Escola Nacional de Seguros sindicato, José Romulo da Silva, e do diretor de Marketing, Willian da Silva Araújo, (Funenseg) em parceria com o Sincor-ES. Entre os formandos, profissionais que já respectivamente. Representantes das seguradoras e diretores do Sincor-ES prestigiaram o evento Aberta as inscrições para o I Clube Gourmet Continuam abertas as inscrições para os interessados em fazer parte do I Clube Gourmet, organizado pelo Sincor-ES. A idéia é reunir profissionais que apreciam a boa mesa e que estejam dispostos a compartilhar suas receitas com os colegas. Os encontros serão mensais, sempre à noite, no Espaço Gourmet da Adega Capixaba, na Praia do Canto. A cada reunião, dois integrantes do clube serão os chefs da noite e irão preparar um prato, que será degustado pelos demais. Cada prato receberá nota e no último encontro, em dezembro, serão eleitos os melhores do ano. Podem participar corretores de seguros associados ao Sincor-ES e seguradores. Quem são os novos corretores Corretores Pleno-turma 2005 Airton Giuberti Junior Ângela da Cunha Matias Antonio Ricardo Oliveira do Sacramento Claudia Stockler Barata Camilo de Oliveira Edson Ferraz Evania Roseti Queiroz Érico Venturim Lorencini Fabio Caiado Costa dos Santos Geiza Madalena Antero Vinand Gilberto da Silva Gilberto Ferreira da Silva Guilherme Moraes Rueda Helomar Paula Moraes Junior Jorge Luiz da Silva Lorena Fernandes Merlo Lorena Zucatelli dos Santos Luiz Paulo Gomes Cunha Marcelo de Souza Ferreira Marcio Valério Ribeiro Maria das Graças Suave Ludovicco Osmundo João de Oliveira Junior Paulo da Silva Pinto Neto Renato Luiz Gegenheimer Ruskim José Hussein de Oliveira Junior Sally Pinto Vieira Sergio Ausedino da Conceição Vinícius Zucatelli dos Santos Wagner Viana Quimquim Corretores Pleno-2006 Alexsandro Casassi Alessandra Aparecida de Saldes Bruno Pagio da Silva Eliano Macedo Rodrigues Erivelton Carlini Corteletti Fabio Luiz de Almeida Flavio Merçon Vieira José Luiz Alves de Freitas Paulo Marcelo Cypriano Paulo Roberto dos Santos Martins Priscilla Gonçalves Provedel Romulo D La Guardia da Silva Corretores Vida, Capitalização e Previdência Ademar Izonton Junir Carlos Sbano Moreno Eduardo Bossaneli Araújo Eliza de Sales Nogueira Jorgina Comério Fiório Leonardo Carlos Soares Luiz Antônio de Sá Norenice de Souza Silva Colodetti Pablo Libardi Noronha Ranieri Gustavo Gava Renato Pignaton Firme Renzio Felipe Sena Gomes Robinson Carlos Torres Ferreira Rodolfo Renoldi Heimbeck Sergio Carlos Valim Olmo Zita Maria Cani Wellington Bonfim Fundão 16

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18 Promoção Merecida a promoção ao posto de major conquistada por José Augusto Pícoli de Almeida. Ele integrou o Batalhão de Polícia Rodoviária e Urbano (BPRv). Família campeã Profissional em forma o corretor Bruno dos Anjos, que foi campeão do Torneio de Tênis da Aldeia da Praia, em Guarapari, durante o Carnaval. Na foto, com a esposa e as filhas. S O C I A L Tem tudo para se transformar no ponto de encontro dos corretores de seguros a recém inaugurada Choperia do colega Romulo Villela Barros, no Boullevard da Praia, na Praia do Canto. O superintendente da Bradesco Auto/ RE, Antônio Carlos Fois, foi conferir de perto a qualidade do atendimento. O convite está feito. Agora é passar por lá e conferir! Ponto de Encontro POR: BORIS NAJACK Curtas Foi no dia 5 de março a solenidade de abertura do 1º Curso de Policiamento de Trânsito, no auditório do Setpes. Estiveram presentes o comandante geral da Polícia Militar, coronel Antônio Carlos Coutinho, o diretor de Ensino e Instrução, coronel Galdino Brandão, e o comandante do BPRv, tenente coronel Valdir Leopoldino da Silva Junior. A pequena Laura, que nasceu no dia 21 de fevereiro, é neta do assessor jurídico da Fenacor, Gumercindo Rocha Filho, e de Neyze Pereira Rocha, da Funenseg. O orgulhoso papai Marcelo Augusto e a mamãe Rosane são só felicidade. Parabéns à família! Herdeira 18

19 A R T I G O S Caminhos do retrocesso Antonio Oliveira Santos* Ninguém pode negar que o presidente Lula teve um desempenho positivo, em seu primeiro mandato, tendo em vista a reafirmação dos princípios democráticos que presidiram as eleições de 2006 e a consagração popular de sua eleição, com mais de 58 milhões de votos. O crescimento da economia nacional não foi auspicioso, mas é de se levar em conta a pesada herança fiscal que recebeu do governo anterior e a crise política marcada por denúncias e escândalos, envolvendo membros do governo, parlamentares e comissões de inquérito. Vários de seus colaboradores mais diretos foram afastados por denúncias de corrupção, além do envolvimento do PT, o partido de sua maior sustentação. Mas, a verdade é que todos esses acontecimentos na área política não comprometeram a popularidade do presidente, especialmente nas classes de menor renda da população. O que não significa dizer que os problemas mais graves tenham sido resolvidos, como, por exemplo, a elevada carga tributária, que continuou aumentando, pelo simples fato de que o atual governo continua gastando mais do que arrecada. Em todo esse tempo, tem-se discutido muita coisa, mas ninguém discute seriamente a necessidade de reduzir o tamanho do Estado, para poder reduzir a carga tributária, responsável pelo freio de mão que não deixa a economia deslanchar. Ao contrário, o presidente da República declarou, recentemente, que não vai reduzir o número de ministérios e vai deslanchar um Programa de Aceleração de Crescimento (PAC), que certamente exigirá recursos cuja disponibilidade não está configurada. No Congresso Nacional só se discutem futilidades: aumento de salários para os congressistas, super-reajuste do salário mínimo, aumentar ou diminuir o superávit primário, alocação de bilhões de reais para as emendas dos parlamentares, além de projetos ridículs, que propõem: 1. remuneração básica para a profissão de garçon; 2. identificação de ligação a cobrar; 3. sinalização reflexiva nas motocicletas; 4. regulamentação da profissão de auxiliar de motorista autônomo de veículo rodoviário; 5. folhetos obrigatórios em locais públicos sobre gordura trans; 6. desconto obrigatório na mensalidade de alunos que se dedicam a pesquisas; 7.criação de selo de qualidade ambiental; 8. benefício fiscal a firmas que utilizam plástico biodegradável; 9. comercialização do pão francês a peso; 10. imposto sobre serviço de transporte interestadual; 11. auxílio financeiro da União às exportações estaduais e municipais, além da provocação racista do Estatuto da Igualdade Social. Ao lado dessa miuçalha improdutiva, estão os projetos das grandes reformas da Previdência Social, Agrária, Política, Trabalhista, Tributária, Ensino Universitário, etc. Pergunta-se: alguém sabe qual o conteúdo e o alcance dessas reformas? Nem a sociedade, nem o Executivo, nem o Congresso Nacional sabem que formas definitivas dar a essas reformas. Elas não foram estudadas em profundidade, nem avaliadas com resonsabilidade. Se os projetos que estão em curso no Congresso forem aprovados, qualquer um dos aqui mencionados, o Brasil vai dar uma passo para trás. Será a Reforma do Retrocesso. * Presidente da Confederação Nacional do Comércio. Métodos Alternativos de Solução de Conflitos (Continuação - parte V) Alfredo Ferreira Pereira* Normalmente os órgãos institucionais criados com a finalidade de disponibilizar soluções nãoadversariais de litígios relativos a Direitos Disponíveis laboram ofertando às partes tanto a Mediação quanto a Arbitragem. Exemplos do que estamos abordando são a Câmara de Mediação e Arbitragem em Seguros (Camaseg) e o Instituto Capixaba de Mediação e Arbitragem (ICMA), que, por sinal, são instituições especializadas. A primeira, em soluções de conflitos relativos a seguros; a segunda, nas demais relações comerciais e empresarias, isto é, naquilo que diz respeito a Direitos Disponíveis de uma maneira geral. As duas instituições celebraram convênio, estabelecendo uma parceria que beneficia a todos os associados do Sincor-ES, prestando também atendimento a pessoas físicas e jurídicas, sem restrições. Aí, pois, surge outra modalidade de resolução de litígios, conhecida por MED-ARB. Assim se denomina o procedimento por meio do qual as partes submetem-se à Mediação e se obrigam a aceitar a Arbitragem caso em que não logrem êxito na formulação de um acordo que ponha fim ao litígio. Como já vimos em artigo anterior, a Mediação é conduzida por terceira pessoa convidada para interceder (mediar) o conflito. Sua função não é decidir, mas mobilizar as partes para chegarem a uma solução do problema apresentado. Já a Arbitragem, é um processo mais formal, com técnicas especiais para abordar a matéria, visando uma decisão de mérito que encerre a quaestio com uma Sentença Arbitral proferida por um Árbitro. Tal decisão tem força de coisa julgada e com idêntico poder das proferidas pelos órgãos julgadores estatais, valendo contra terceiros e seus sucessores, segundo promana da legislação pátria. * Juiz de Direito aposentado, presidente do Instituto Capixaba de Mediação e Arbitragem (ICMA) e arbitro da Camaseg. 19

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