AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS STIC SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E DE COMUNICAÇÃO

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1 DINSTITUTO SUPERIOR CURSOS PARA EXECUTIVOS E GESTÃO BANCÁRIA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS STIC SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E DE COMUNICAÇÃO Início: 29 de Setembro de 2005 INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO BANCÁRIA ISGB THE PORTUGUESE SCHOOL OF BANK MANAGEMENT Associação Portuguesa de Bancos

2 RAZÃO DE SER Face à relevância estratégica que os Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicação (STIC) assumem em todos os sectores da actividade económica, o Instituto Superior de Gestão Bancária (ISGB) promove esta acção de formação dirigida a gestores e técnicos utilizadores das referidas tecnologias, procurando contribuir para a melhoria dos padrões de avaliação de qualidade neste domínio. O curso, inserido na Formação de Executivos do ISGB, procura evidenciar o significado e importância dos STIC Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicação e disponibiliza um conjunto de metodologias que facilitam o exame, o diagnóstico e o controlo das anomalias e insuficiências mais persistentes no âmbito dos STIC. OBJECTIVOS DO CURSO O programa do curso aborda as seguintes áreas: O ambiente sistémico e tecnológico no seio das unidades económicas; caracterização dos sistemas determinantes e das suas inter-relações e iterações; As acções de avaliação dos Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicação (STIC) numa metodologia preventiva, em sete níveis: 1) No desempenho do órgão responsável pelo planeamento, gestão e controlo de todos os recursos envolvidos nos STIC; 2) Nos projectos de inovação e de renovação dos STIC, nomeadamente nas aplicações informáticas em desenvolvimento; 3) Nas infra-estruturas e plataformas tecnológicas (configurações, redes, software de base e de comunicações) e nas ferramentas de desenvolvimento de software; 4) No planeamento e arquitectura do sistema de informação e nas aplicações informáticas em exploração e que lhe dão suporte; 5) Nos desempenhos dos Recursos Humanos, nomeadamente no chamado peopleware; 6) Nos normativos e procedimentos gerais no âmbito do sistema de informação e dos sistemas informáticos; 7) Nas políticas de segurança e nos planos e procedimentos de protecção e de recuperação face a ameaças e contingências. A QUEM SE DIRIGE Quadros Directivos, Coordenadores de Projectos e Técnicos dos principais departamentos utilizadores ( clientes ) dos Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicação (STIC).

3 CORPO DOCENTE [por ordem de intervenção] (coordenador) Doutorado pela UTL/ISEG na área da Auditoria Informática e de Sistemas de Informação. Professor de diversas disciplinas das licenciaturas em Economia, Gestão e MAEG. Ex-coordenador e docente do curso de pós-graduação em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações, do ISEG. Formador, Assessor, Consultor e Auditor em diversas Entidades Públicas e Privadas nos domínios dos Sistemas Informáticos e de Informação. Técnico e coordenador de projectos na área dos sistemas informáticos da TAP (1972/1978) e da Caixa Geral de Depósitos (1978/1993). Elsa Farto Mestre em Gestão/MBA e licenciada em Organização e Gestão de Empresas pela UTL/ISEG. Docente, em tempo parcial, de várias disciplinas na área dos Sistemas de Informação (ISEG, UAL, UM e ISLA) e do curso de pós-graduação em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações do ISEG. Ex-presidente da Comissão Técnica de Normalização de Engenharia de Software e de Sistemas de Informação CT128 (dependente do IPQ). Técnica e coordenadora de projectos de Informática na Lisnave (1970/1979) e na Caixa Geral de Depósitos (desde 1979). Actual responsável pelo Suporte Organizacional de Sistemas de Informação do Grupo Caixa Geral de Depósitos (SOGRUPO-SI). Fernando Naves Doutorando na área de Sistemas de Informação pela Faculty of Computing Sciences and Engineering da De Montfort University, Leicester, Reino Unido. Mestre em Gestão/MBA pelo UTL/ISEG. Docente de várias disciplinas na área dos Sistemas e Tecnologias de Informação (ISEG, Lusíada, ISLA, etc.) e do curso de pós-graduação em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações, do ISEG. Formador e Consultor em diversas Entidades Públicas e Privadas. Especialista de Sistemas Informáticos e de Informação no International Support Centre da IBM Internacional ( ) e responsável pelo segmento de Market Development, actividade de Industry Specialist, da IBM Portugal ( ). Eduardo Rodrigues Mestre em Gestão/MBA pelo UTL/ISEG e Licenciado em Engenharia Electrotécnica pela UTL/IST, ramo de Electrónica e Telecomunicações. Docente de várias disciplinas na área dos Sistemas e Tecnologias de Informação (IST, Escola Naval, ISEG, ISLA) e do curso de pós-graduação em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações, do ISEG. Técnico de Sistemas na EID/Centrel ( ) e na TAP Air Portugal ( ). Responsável pela rede de dados da TAP Air Portugal ( ). É, desde 2000, Administrador-Delegado da MEGASIS, empresa de Tecnologias de Informação do Grupo TAP.

4 CORPO DOCENTE Luís Vieira Doutorado em Economia pela UTL/ISEG na área da Maturidade dos Sistemas de Informação. Mestre em Estatística e Gestão da Informação pelo ISEGI/UNL. Mestre em Gestão/MBA pela UTL/ISEG. Docente de diversas disciplinas da área dos Sistemas de Informação das licenciaturas do ISEG e do curso de pós-graduação em Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações, do ISEG. Responsável por diversos projectos e centros de informática no ISEG, na Shell Portuguesa e na Companhia Carris de Ferro de Lisboa. Rui Carvalho Mestre e Licenciado em Engenharia Electrotécnica com especialização em Telecomunicações na Northeastern University em Boston, MA, (Estados Unidos da América). Consultor em diversas entidades privadas e públicas nas áreas de Telecomunicações, Comércio Electrónico e Segurança e Qualidade. Formador/orador em diversos fora relacionados com Comércio Electrónico e Segurança. Actualmente é Director de Departamento de Segurança e Qualidade da Sociedade Interbancária de Serviços SA (SIBS), tendo a seu cargo o Departamento de Segurança e as áreas de Qualidade e de Sistemas Corporativos. José Tinoco Master of Science e pós-graduado no programa Computing for Commerce and Industry pela Open University (Reino Unido) com dissertação sobre o tema da aplicabilidade de sistemas inteligentes para detecção de fraude em meios de pagamento. Técnico de comunicação, formador, analista/ /programador e consultor em diversas empresas na área das Tecnologias de Informação. Na SIBS integrou as equipas de desenvolvimento de sistemas transaccionais, tendo sido responsável pelas comunicações, interligação com Sistemas Operativos e Bases de Dados do sistema de suporte às redes de pagamentos com smartcards em Espanha e na Costa Rica. Actualmente é coordenador de Auditoria Interna e Processos, no Departamento de Segurança e Qualidade da SIBS.

5 PROGRAMA As linhas programáticas do curso assentam numa estrutura modular de nove grandes temas e num workshop seguido da sessão de encerramento com debate: MÓDULOS MATÉRIAS TEMÁTICAS DURAÇÃO DOCENTES M1 Princípios e Tipos de Avaliação dos Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicação (STIC) e Sistema de Avaliação da Qualidade (SAQ) M2 Sistema de Controlo Interno (SCI) e Riscos de Avaliação de STIC M3 A Qualidade nos Projectos face aos Requisitos dos Utilizadores Elsa Farto M4 Gestão do Risco em Projectos de STIC Elsa Farto M5 A Qualidade e o Incremento da Maturidade no Desenvolvimento do Software Fernando Naves M6 Turbulências nas Redes e na Comunicação de Dados Eduardo Rodrigues M7 Auditabilidade dos STIC e Desempenhos do Sistema de Avaliação da Qualidade (SAQ) versus A Problemática dos Inquéritos, Entrevistas e Verificações 6H M8 Maturidade dos Sistemas de Informação e Confiabilidade dos STIC Luís Vieira M9 Segurança e Planos de Protecção no Âmbito dos STIC Workshop Avaliação Interna ( Insourcing) versus Avaliação Externa (O utsourcing). Vantagens e Inconvenientes Sessão de encerramento Debate 2H 1H30 Rui Carvalho/José Tinoco Todos os Docentes CONDIÇÕES DE ACESSO Habilitações compatíveis com os objectivos do curso. CARGA HORÁRIA (Pós-laboral) O curso funciona em horário pós-laboral (18h30 às 21h30) e repartido em 10 sessões de 3 horas cada e num workshop final com a duração de 2 horas, seguido de sessão de encerramento com debate (1h30). LOCAL DE REALIZAÇÃO Lisboa CERTIFICADO Será emitido um certificado de participação a quem frequentar um mínimo de 8 sessões.

6 CARTEIRA DE CURSOS PARA EXECUTIVOS O ISGB disponibiliza uma gama de Cursos para Executivos destinados a quadros e técnicos cujas funções requerem uma actualização contínua em domínios de grande especialização: A Disciplina de Mercado na Banca As IAS/IFRS e o Acordo de Basileia II; Avaliação da Qualidade dos Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicação ( STIC) ; Produtos de Capital Garantido; Liderança de Equipas para o Sucesso Empresarial; As Normas Internacionais de Contabilidade; O Impacto das Normas Internacionais de Contabilidade (NIC); A Consolidação de Contas de Empresas do Sector Financeiro na Perspectiva das NIC; O Código do Trabalho Concepção e Gestão de Projectos. INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO BANCÁRIA ISGB THE PORTUGUESE SCHOOL OF BANK MANAGEMENT INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES Margarida Sarmento Guedes Av. 5 de Outubro, 164, LISBOA Tel.: Fax: Apoio

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