Pós-Graduação em INOVAÇÃO E SISTEMAS INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO BANCÁRIA ISGB THE PORTUGUESE SCHOOL OF BANK MANAGEMENT

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1 BSUPERIOR DE GESTÃO INSTITUTO Pós-Graduação em INOVAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO no Sector Financeiro Associação Portuguesa de Bancos INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO B ISGB THE PORTUGUESE SCHOOL OF BANK MANAGEMENT

2 INSTITUTO Pós-Graduação em INOVAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO no Sector Financeiro BSUPERIOR DE GESTÃO Introdução Objectivo Destinatários Metodologia Pedagógica O Instituto Superior de Gestão Bancária (ISGB), no âmbito da política de diversificação de produtos especializados de ensino e de formação respondendo às necessidades de formação e capitalizando experiência e competências disponíveis, leva a efeito a Pós-Graduação em Inovação e Sistemas de Informação no Sector Financeiro. A presente Pós-Graduação tem como antecedente próximo o Curso de Licenciatura em Organização e Sistemas de Informação do ISGB, em funcionamento desde Pela sua estrutura, pelos conteúdos específicos preconizados e pela qualidade do corpo docente, os formandos desta Pós-Graduação em Inovação e Sistemas de Informação encontrarão aqui uma oportunidade para a melhoria das suas competências no desempenho de funções técnicas ou de consultoria nas áreas da inovação tecnológica e organizacional. Visa-se, pois, o desenvolvimento de capacidades técnico-profissionais e do espírito de iniciativa, qualificando os participantes como agentes de inovação e transformação nas organizações. O objectivo geral deste Curso é a preparação e o aperfeiçoamento de quadros nas áreas da organização e da automatização de processos de negócio, capacitando-os para o acompanhamento e coordenação de projectos de mudança e de inovação que envolvam o diagnóstico de funcionamento, a informatização ou reestruturação de uma organização ou de qualquer um dos seus departamentos. Em suma, pretende-se desenvolver competências na área da inovação e organização, visando maximizar a eficiência e a eficácia dos processos das instituições financeiras, salientando, particularmente, a utilização e a gestão de sistemas e tecnologias de informação. Neste Curso, a abordagem fundamental dos sistemas de informação é de gestão e numa óptica de utilizador. Quadros de instituições financeiras ou de empresas de serviços que pretendam desenvolver ou aprofundar os seus conhecimentos em organização e sistemas de informação; Quadros que pretendam sistematizar e aprofundar os conhecimentos no domínio da inovação e que tenham, ou possam vir a ter, a responsabilidade de gerir processos de negócio e/ou participar na gestão de processos de mudança ou de reestruturação; Jovens licenciados que visem carreiras na área financeira ou nas áreas da consultoria de gestão. Constituem instrumentos pedagógicos generalizados, por um lado, o uso de computadores pessoais e estações de trabalho e, por outro, os trabalhos de grupo, exercícios práticos, simulações e estudo de casos. Será, igualmente, promovida a participação especializada de membros de prestigiadas empresas de consultoria a operar em Portugal, nomeadamente, intervindo em conferências ou seminários relativos a temas de grande actualidade. O primeiro trimestre, centrar-se-á, predominantemente, em conceitos e técnicas de base em Inovação, Organização e Sistemas e Tecnologias de Informação. O segundo, em modelos e técnicas de teor mais aplicado. O terceiro, abordará tópicos mais avançados e alargará os horizontes da área da mudança organizacional e tecnológica no sistema financeiro. O Curso será apoiado por um Conselho Técnico, constituído por personalidades ligadas a administrações de bancos e de outras empresas financeiras.

3 Conteúdos Sintéticos das Disciplinas Organização do Trabalho Aborda estudos de Micro-Organização (estudo das tarefas e quantificação do trabalho) e de Macro-Organização (análise modular de sistemas). Inclui também um módulo de Ergonomia. Sistemas e Tecnologias de Informação Compreende uma introdução aos SI/TI e as suas relações com as organizações, planeamento e arquitectura de SI e redes de comunicação. Abordam-se os novos sistemas e tecnologias de informação, tais como: sistemas de datawarehouse, data mining e CRM nas vertentes de web e contact center. Especial enfoque, ainda, na integração de aplicações. Gestão da Inovação e do Conhecimento Principais tópicos: as Instituições Financeiras e a Estratégia; Gestão e Estratégias de Inovação e, com destaque, a Gestão do Conhecimento e o Capital Intelectual. Análise de Dados Principais métodos de estatística univariada e multivariada (regressão, análise discriminante, clusters e componentes principais). Relações com data mining Gestão de Operações Temas centrais: Concepção das Operações nos Serviços, a Tecnologia e Inovação nos Serviços Financeiros e Desenho e Gestão de Sistemas de Produção de Serviços. Inclui um módulo de Gestão da Qualidade (ISO 9000: 2000). Desenvolvimento de Sistemas de Informação São abordadas as novas técnicas de desenvolvimento de SI, dando uma visão de todo o ciclo de vida do processo de desenvolvimento de software. Tópicos: Object Oriented; Linguagens de modelação ( UML); Processo de desenvolvimento de software ( RUP); Modelação de negócio e especificação de requisitos; Implementação (Java) e testes. Gestão de Projectos Inclui um conjunto articulado de aulas teóricas e práticas, abordando as mais recentes metodologias e técnicas de gestão de projectos, com vista à implementação da mudança nas Organizações. Abordam-se tópicos desde a construção de WBS até ao Controlo do Projecto e Reporting. Comportamento Organizacional Principais temas: Comunicação Organizacional e Processos de Decisão; Gestão de Equipas; Stress em Contextos de Trabalho Reengenharia e Gestão de Processos Dá ênfase à gestão por processos e à melhoria da produtividade, introduzindo ferramentas informáticas apropriadas. Orientação fundamental: o papel dos SI/TI na reengenharia. A gestão documental e workflow são tratados utilizando case- -studies. Gestão da Informação/ E-Business Aborda a temática da informação como recurso, a gestão de sistemas de informação e o negócio electrónico. Estudo, em particular, de casos de negócio electrónico no sector financeiro. Análise de Investimentos em SI/TI Analisa a gestão das tecnologias e dos seus investimentos de forma integrada (planeamento; infra-estruturas e execução) e o processo de tomada de decisão (definição e gestão dos projectos; viabilidade financeira dos novos projectos; priorização dos projectos; análise de desvios e medidas de acompanhamento). Tópicos de Consultoria de Gestão Projectos e consultoria; a Relação Cliente/Consultor; o Processo de consultoria; a Gestão do negócio de consultoria. Casos práticos.

4 Pós-Graduação em INOVAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO no Sector Financeiro Coordenação do Curso Prof. Doutor José Monteiro Barata BSUPERIOR DE GESTÃO INSTITUTO Condições de Acesso Têm acesso a este Curso os candidatos que possuam licenciatura em Gestão, Economia ou Engenharia. São admitidas outras candidaturas em função de currículo profissional pertinente. São pré- -requisitos necessários à frequência deste Curso, o domínio operacional da língua inglesa e comprovada experiência em informática na óptica do utilizador. Número de Vagas O número máximo de inscrições na Pós-Graduação é de 30. Elementos de Candidatura O processo de candidatura deve incluir os seguintes elementos: Ficha de candidatura assinada pelo próprio; Curriculum Vitae; Certificado de habilitações; Cópias do bilhete de identidade e do cartão de contribuinte. Processo de Selecção O processo de selecção é da responsabilidade da coordenação da Pós-Graduação e baseia-se na apreciação ponderada dos elementos curriculares do candidato. Pode ser exigida uma entrevista individual. Diploma Este Curso confere um Diploma de Pós-Graduação. Horário O Curso tem a duração de 3 trimestres, funcionando em horário pós-laboral, das 18h30 às 22h30, dois dias por semana. Algumas sessões têm lugar ao sábado. Local de Realização Lisboa Av. 5 de Outubro, LISBOA Secretariado Margarida Sarmento Guedes Av. 5 de Outubro, 164, LISBOA Tel.: Fax:

5 Organização e Plano de Estudos INSTITUTO Pós-Graduação em INOVAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO no Sector Financeiro BSUPERIOR DE GESTÃO O Curso assenta em três trimestres lectivos, com quatro disciplinas por trimestre, abrangendo um total de 12 disciplinas. Cada disciplina desdobrar-se-á em «módulos» e cada módulo em aulas de duas horas, perfazendo 256 horas de formação. 1º TRIMESTRE 1. Organização do Trabalho [24 horas] Eng. José Dias Lopes ( MSc) 2. Sistemas e Tecnologias de Informação [24 horas] Eng. José Bio [Resp.] e Eng. José Ferreira Duarte ( MSc) 3. Gestão da Inovação e do Conhecimento [20 horas] Dra. Rosário Cabrita ( MSc) 4. Análise de Dados [16 horas] Eng. Alexandre Pereira ( MSc) Seminário/Conferência 2º TRIMESTRE 5. Gestão de Operações [24 horas] Eng. José Dias Lopes ( MSc) 6. Desenvolvimento de Sistemas de Informação [20 horas] Eng. Nuno Camacho ( MBA) 7. Gestão de Projectos [28 horas] Dr. Nuno Ponces de Carvalho ( MSc) 8. Comportamento Organizacional [16 horas] Dra. Teresa Pereira ( MSc) [Resp.] e Dra. Rita Machado ( MSc) Seminário/Conferência 3º TRIMESTRE 9. Reengenharia e Gestão de Processos [24 horas] Eng. Jorge Carrola 10. Gestão da Informação/e-Business [28 horas] Dr. Francisco Ferrão [Resp.] e Eng. João Louro ( MBA) 11. Análise de Investimentos em SI/TI [16 horas] Eng. Artur Duarte 12. Tópicos de Consultoria de Gestão [16 horas] Dra. Fernanda Domingues Seminário/Conferência Docentes Especialistas Convidados Prof. Doutor Pedro Zany Caldeira Prof. Doutor Rogério Puga Leal Dr. Paulo Martins ( Msc)

6 O Instituto Superior de Gestão Bancária criado pela Associação Portuguesa de Bancos/Instituto de Formação Bancária e a actuar desde 1991 é uma Escola de Ensino Superior dirigida às necessidades específicas de todo o Sector Financeiro, em particular da Banca, utilizando os mais modernos métodos pedagógicos, nomeadamente o Ensino a Distância (incluindo e-learning). INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO B ISGB THE PORTUGUESE SCHOOL OF BANK MANAGEMENT Av. 5 de Outubro, LISBOA Tel.: Fax: Rua Fernandes Tomás, 352 4º PORTO Tel.: Fax:

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