Gestão de Projetos. Prof: Fernando Souza, PMP

Transcrição

1 Gestão de Projetos

2 Projetos Vs. Processos Processos: contínuos e repetitivos certezas Projetos: temporários e exclusivos incertezas A visão de futuro de uma empresa só pode ser alcançada por meio de Projetos Um projeto é uma criança no meio de uma multidão de processos adolescentes e adultos Bennet P. Lientz 2

3 Projetos Vs. Processos Projetos são compostos de processos; Um processo é uma sequencia repetitiva de operações, com o objetivo de produzir resultados padronizados. Os processos de um projeto são realizados por pessoas e geralmente são de duas categorias: Processos de Gerência de Projeto e Processos Orientados a Produto. 3

4 Projetos Vs. Processos Processos de Gerência de Projetos: preocupados em descrever e organizar o trabalho do projeto; Processos Orientados a Produto: preocupados com a especificação e criação do produto. Tipicamente definidos pelo ciclo de vida do produto e variando de acordo com a área de aplicação 4

5 Projetos Vs. Processos Características de Projetos: Objetivos claros e bem definidos Conduzido por pessoas Utilizar recursos limitados Não repetitivo Envolve uma sequencia clara e lógica de eventos As variáveis envolvidas não são todas conhecidas a priori Complexidade: aspectos de divergência de objetivos e da mudança constante 5

6 Características de Processos: São repetitivos Projetos Vs. Processos São de execução previsível ou bem definido. Podem não ser executadas por pessoas, podendo ser conduzidas por computadores ou máquinas, por exemplo. Normalmente possuem um procedimento associado que documenta seu funcionamento. Envolve pouco ou quase nenhum trabalho de criação, sujeição a riscos e gerência de conflitos. 6

7 Exemplos de Projetos: Projetos Vs. Processos Evento de formatura Evento de casamento Automatização das agências de um banco Desenvolvimento de um novo produto Desenvolvimento de um novo sistema de informações Realização de uma viagem Construção de um edifício Elaboração de uma dissertação de mestrado ou de um trabalho fim de curso 7

8 Projetos Vs. Processos Exemplos de Processos: Atendimento a clientes via telemarketing Manutenção rotineira de equipamentos Fabricação de um produto numa linha de manufatura Serviço de manutenção em um edifício 8

9 Projetos Vs. Processos Exemplos de Sistemas de Produção: Produção contínua ou de fluxo em linha: também chamada produção em série; Ex: automóveis, biscoitos industrializados, lâmpadas; Produção por lotes ou por encomenda (fluxo intermitente): a produção é feita de forma descontínua, ou seja, em lotes; Ex: móveis por encomenda, restaurante fast food, peças especiais; Produção por projeto: voltada para a realização de produtos individualizados, sem repetição (cada produto é diferente); Ex: software, construção civil, consultoria; Fonte: Moreira (1994) 9

10 Os 4 P Pessoas: São elas que desenvolvem os projetos e dão vida às organizações. Produtos: Resultados (parciais e final) de um projeto. Processo: Metodologia de desenvolvimento; padroniza e agrega qualidade aos produtos. Projeto: Instanciação de um processo, que visa gerar um produto único. 10

11 Quando se faz Projeto? Em diversas áreas de atuação profissional em TI, Engenharia,, Educação, Governo, Varejo,... Etc...; Exemplos: Desenvolvimento de um novo software; Adaptação de um software existente; Design e implantação de uma rede local; Aquisição de novos servidores de banco de dados; Customização de um aplicativo; Prospecção de ferramentas; Downsizing; Integração entre sistemas. 11

12 Quando não se faz Projeto? Operação, também chamada atividade, envolve a realização de procedimentos repetitivos (rotineiros), obedecendo a padrões únicos, normalmente pré-estabelecidos. Ao contrário de projetos, os objetivos aqui não se diferenciam, ou seja, não são únicos e, portanto, não se necessita de um planejamento específico em cada caso. Exemplos: o Manutenção periódica de equipamentos; o Manutenção corretiva (permanente) de sistemas; o Serviços de operação de servidores (backup, rotinas,...); o Serviços de help desk; o Atualização da versão de um aplicativo em máquinas desktop. 12

13 Exercício Projeto ou Operação? 1. Uma empresa de montagem de redes fazendo manutenção periódica nas redes instaladas há um ano; 2. Uma software house debugando o código de um sistema para lançar o release 2.0; 3. A mesma companhia realizando testes de rotina em programas de usuário; 4. Aquisição, configuração e instalação de um servidor WEB; 5. Realização de upgrade de hardware e software em um servidor de banco de dados; 6. Suporte telefônico a clientes, para sanar dúvidas; 7. Prospecção de um software de escritório free; 8. Apresentação do portfolio de produtos da companhia a novos clientes; 9. Visita de cortesia a um cliente que está adquirindo novos produtos; 10. Reconfiguração de todos os sistemas instalados nos clientes para corrigir um bug. 11. Uma fábrica de software fazendo seu trabalho rotineiro. 12. Uma companhia produzindo a versão 2 de seu sistema ERP. 13