Apresentação Institucional. Ignacio Daniel Arias, Maio 2013

Transcrição

1 Apresentação Institucional Ignacio Daniel Arias, Maio 2013

2 Agenda - A Empresa - Infraestrutura - Equipe - Produtos e Serviços - Tecnologias - Clientes - Serviços e o MPS.BR

3 A Empresa Historico A EliteSoft foi fundada em 2004, a empresa nasceu com o objetivo de atender com soluções de Software o mercado de empresas de telecomunicações. Mercado onde os nossos profissionais que atuam desde Missão Prover os melhores produtos e serviços em Software de Gestão para clientes, com o apoio de profissionais multidisciplinares, experientes e comprometidos, a fim de satisfazer as necessidades dos clientes. Seguir uma filosofia de conduta que agregue valor aos nossos clientes, parceiros e colaboradores. Visão Acreditamos no contínuo desenvolvimento de sistemas e da tecnologia da informação para a efetiva comunicação, bem como, para inserção e manutenção no mercado globalizado, nesse sentido, a nossa empresa quer ser um referencial no segmento de consultoria e desenvolvimento de soluções de software no nosso segmento de atuação.

4 Infraestrutura A empresa possui dois imóveis próprios na cidade de Londrina, Paraná A sede da empresa, localizada no bairro Los Angeles, possui 400 metros quadrados de área útil, que hoje abriga os nossos 33 colaboradores. No centro da cidade a empresa possui o segundo imóvel com 60 metros quadrados e hoje funciona o nosso DataCenter. No mesmo temos o servidores que atendem as nossas demandas de serviços e além deles, possuímos a mesma infraestrutura técnica de uma empresa de telecomunicações, com servidores de autenticação de usuários, s, hospedagem de domínios, Billing de telefonia, Monitoramento, entre outros serviços.

5 Equipe A nossa equipe multidisciplinar esta separada em vários departamentos, estruturados para o melhor atendimento dos nossos clientes.

6 Produto e Serviços ISP-INTEGRATOR Sistema ERP e CRM para empresas de telecomunicações, atualmente na sua versão 5. O nosso sistema ajuda na gestão administrativa, técnica e financeira de qualquer empresa atuante no mercado. Dentre das muitas funções executadas pelo sistema se pode destacar as seguintes: - Registro dos prospectos e gestão de vendas - Cadastro das informações dos clientes - Integração com os servidores que administram os serviços de telecomunicações (Internet, Telefonia, Hospedagem de Domínios, s, Serviços de Antivirus, Banco de Dados e em breve TV por assinatura) - Emissão e controle as cobranças dos clientes, - Administração de estoque e patrimônio da empresa, - Controle dos chamados e ordens de serviços dos técnicos - Controle e gestão das contas financeiras da empresa (Caixa, Bancos, etc.) - Emissão dos comprovantes fiscais dos serviços prestados pelos nossos clientes. ARQUITETURA DE SOLUÇÕES Soluções de consultoria e customização do nosso sistema ISP-Integrator para adaptação ao modelo de negócios do nosso cliente. Os nossos consultores acompanham o processo administrativo do provedor, e adequam o mesmo no uso do nosso sistema de gestão.

7 Clientes O nossos clientes são as empresas que prestam serviços de telecomunicações. Neste momento possuímos um total de 300 servidores licenciados com o nosso produto instalados em 250 clientes distribuídos em todo o território nacional. Hoje, não temos clientes somente nos estados do Acre e Roraima. São os nossos clientes principalmente, os I.S.P. (Provedores de acesso a internet, Licença SCM da Anatel), provedores de serviços de hospedagem, operadores de telefonia (Licença STFC da Anatel e operadores VoIP) e as empresas de distribuição e transporte dados (Operadoras Telecom). A maioria dos nossos clientes possuem operações locais, atendendo o seu estado de origem e alguns estados vizinhos (Pequenos Provedores). Temos poucos clientes com abrangência nacional (Grandes Provedores).

8 Tecnologias O nosso sistema de gestão possui de um modulo de servidor e 5 interfaces para usuários, cada interface desenhada especificamente para o perfil do usuário, são elas: 1- Interface Desktop, software Win32 instalado na maquina do usuário, foi desenvolvida para os gestores da empresa, gerentes, pessoal administrativo/financeiro. A interface é usada para administração do sistema, configurações e relatórios entre outras funções. O acesso da interface com o sistema é via internet. 2- Interface WEB dos operadores de suporte e vendedores internos, na mesma é possível cadastrar clientes, acompanhar os atendimentos e ordens de serviço, assim como os prospectos e vendas, o acesso é via navegador. 3- Central do Assinante, interface WEB para os uso dos clientes finais, nela se faz o autoatendimento do cliente, o acesso é via navegador. 4- Central de Revendas, interface WEB para os uso dos parceiros e revendas externas dos nossos clientes, nela podem ser acompanhadas as informações dos clientes, cadastros de prospectos e ordens de serviço, o acesso é via navegador. 5- Interface Mobile, interface WEB para uso em dispositivos moveis (Tablets, Celulares), serve para acompanhar os indicadores recolhidos dos dados da empresa, assim como ter acesso a informações de clientes, prospectos e agendas de trabalhos, o acesso é via navegador do dispositivo móvel. Todas as interfaces se comunicam com o servidor do sistema (Integrator.Server) via Internet usando WebServices (API+XML), o servidor foi concebido no modelo de Orientação a Serviços (API.Services).

9 Serviços e o MPS.BR O nosso sistema é comercializado no modelo de licenciamento de software, o que incluem no custo mensal as atualizações contendo correções e melhoras do software. Além das melhorias efetuadas nas diferentes subversões do sistema, possuímos o serviço de ficha contratada para projetos específicos dos nossos clientes, sejam eles customizações ou novos fixtures. Tanto controle dos projetos de subversões a serem lançadas do sistema (a cada 2 a 3 meses, aproximadamente) como os projetos de ficha contratadas são controlados pela nossa gerencia de projetos seguindo a metodologia de engenharia de software do MPS.br.