índice2 2 - etapas do relacionamento até sua mudança... 14

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2 1- COMPREI UM OPUS Boas-vindas Entendendo seu Relacionamento com a Opus Central de Relacionamento Documentos Importantes Informações contratuais etapas do relacionamento até sua mudança DURANTE A CONSTRUÇÃO Acompanhamento das obras opus for you visitas ao empreendimento conclusão física da obra PREPARANDO PARA RECEBER A UNIDADE assembleia de Condomínio Vistoria das áreas comuns Vistoria da unidade Entrega das chaves PÓS-ENTREGA Antes de mudar Assistência técnica DÚVIDAS FREQUENTES LEIS GLOSSÁRIO índice2 3

3 inovar sempre superar sempre surpreender sempre 4 5

4 comprei um opus 1- COMPREI UM OPUS Seja bem-vindo à Opus! A Opus Inteligência Construtiva vem transformando e surpreendendo o mercado imobiliário com uma superação de inteligência e qualidade de vida a cada novo projeto. boas-vindas entendendo seu relacionamento com a opus central de relacionamento documentos importantes Ao escrever nossa história de inovação, evolução e inspiração nas grandes tendências mundiais, ancoramos nossos valores no princípio exclusivo da Inteligência Construtiva, que rege nossa atuação em plena sintonia com o desenvolvimento de Goiânia, valorizando e respeitando as demandas do meio ambiente, promovendo melhorias sustentáveis para todas as regiões que acolhem nossos produtos e garantindo o máximo em qualidade de vida para nossos clientes. Ser inteligente é saber que construir vai muito além de empilhar concreto. Construir é um ato de amor ao próximo, respeito ao meio ambiente e à comunidade, que tem recebido nossas obras sempre com boas-vindas. É por isso que a Opus se preocupa com cada detalhe, desde a escolha do terreno até a preservação do bairro com suas praças, ruas e calçadas. A responsabilidade sobre o futuro do meio urbano é nossa, e a Opus está fazendo sua parte com a preservação e perpetuação do verde que cerca Goiânia. Por isso, escolher um empreendimento Opus é fazer uma escolha inteligente e socialmente correta. Com muito trabalho, parcerias bem feitas e grande conhecimento no setor imobiliário, conseguimos realizar projetos que foram reconhecidos e premiados. Ainda estamos só começando, mas nos orgulhamos bastante deles. Ter você como cliente também é motivo de orgulho para nós. Por isso, queremos manter com você um relacionamento de sucesso. Estamos empenhados em atender suas necessidades e superar suas expectativas. Neste guia você encontrará todas as informações necessárias sobre seu imóvel, desde a compra até a entrega das chaves. É importante tê-lo sempre à mão. Espero que Viver Opus seja para você uma experiência incomparável! informações contratuais Abraços, Dener Justino Presidente 6 7

5 1.1 - Entendendo seu relacionamento com a Opus Do momento da compra até o cumprimento da garantia do seu imóvel a Opus estará cuidando do nosso relacionamento. Para cada etapa temos a explicação detalhada nas páginas deste guia. A Opus está sempre em contato com você, seja através de comunicados, cartas ou , para informar sobre cada fase da obra ou para convidá-lo para visitas e eventos Central de Relacionamento com Clientes Opus A Central de Relacionamento com Clientes Opus é a área da empresa que está preparada e estruturada para atender as solicitações do cliente, esclarecer dúvidas e encaminhar soluções. Seja via , telefone, atendimento presencial ou online, a CRC dará a atenção e a resposta que o nosso cliente merece. Algumas informações que você pode obter diretamente com a nossa Central de Relacionamento com Clientes: contrato construção entrega pós-entrega Canais de relacionamento com a Opus acompanhando sua obra opções de financiamento antes de mudar assistência técnica contrato entrega das chaves pagamentos programa opus for you (personalização) escritura e registro obras ou reformas na unidade sugestões, reclamações e elogios financiamento visitas ao empreendimento assembleia de condomínio dicas para mudança vistoria pagamentos e boletos vistorias assistência técnica e garantia entrega das chaves site opus personalização visita ao empreendimento período de construção POLÍTICA DE RELACIONAMENTO A Opus não divulga informações ou vende mailing de dados dos seus clientes. Somente o proprietário ou autorizados por ele podem fazer solicitações junto a nossa Central de Relacionamento com Clientes mediante identificação e confirmação dos dados cadastrais. 8 9

6 CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES OPUS Telefone: Sede Opus: Av. 136, nº 797, 16º andar, Ed. New York, Setor Sul Atendimento online: Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h Documentos importantes A partir da compra de um Opus, você receberá documentos importantes ao longo do nosso relacionamento. Veja o que são alguns destes documentos. Contrato de Venda e Compra O contrato, elaborado após a análise dos dados do cliente e a aprovação do crédito, é a finalização da venda. Após a assinatura do cliente e da incorporadora, as condições do contrato estarão registradas no nosso sistema. Você receberá o seu contrato em 15 (quinze) dias úteis contados a partir da assinatura, através do nosso serviço de entrega. Para clientes que moram em outras cidades a entrega é feita pelos Correios. Caso você não receba o contrato dentro do prazo estabelecido, por favor, entre em contato com a Opus. dica Todas as cartas e documentos são enviados ao cliente através do nosso serviço de entrega ou Correios, com aviso de recebimento. Por isso é importante que você MANTENHA SEU CADASTRO SEMPRE ATUALIZADO. Carta de Apresentação do Portal do Cliente Na primeira página da pasta do contrato, você terá uma carta com informações sobre acesso ao Portal do Cliente e todos os contatos da Central de Relacionamento com Clientes Opus Informações contratuais Com o objetivo de esclarecer as dúvidas mais frequentes e facilitar sua consulta, a OPUS apresenta a seguir as principais informações sobre seu contrato como: pagamentos, cessão de direitos e tipos de financiamento. Todas as condições específicas da aquisição de sua unidade encontram-se descritas no contrato firmado entre você e a OPUS. dica Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, lembre-se: a Central de Relacionamento com Clientes Opus está sempre à sua disposição. Pagamentos Todos os boletos estão disponíveis no link Portal do Cliente no site da Opus ( Os dados para você acessar o Portal do Cliente serão enviados junto com seu contrato de venda e compra. Nele é possível consultar e imprimir a segunda via do boleto para pagamento do mês em referência. A OPUS enviará mensalmente para você todos os boletos de pagamento pelos Correios, sempre próximo às datas de vencimento. Caso você não os receba, por favor, acesse o site e consulte a área do cliente. Lembramos que o não recebimento do boleto não exime o pagamento na data. Qualquer dificuldade entre em contato com a Central de Relacionamento com Clientes para obter auxílio

7 Posso antecipar parcelas ou valores do meu contrato? Sempre que tiver interesse em fazer a antecipação de uma ou mais parcelas, de acordo com as condições contratuais, entre em contato com a Central de Relacionamento com Clientes. Posso alterar as datas de vencimento das minhas parcelas/boletos? Sim, mas apenas uma vez e se o contrato estiver com todas as parcelas em dia. A alteração será apenas para as parcelas com vencimento no mês subseqüente à solicitação do cliente. As datas disponíveis para alteração do vencimento são 5, 10 e 15. Posso pagar minhas parcelas fazendo depósito ou crédito em conta corrente? Não, o pagamento deve ocorrer através de boleto bancário. O pagamento através de depósito identificado ou DOC/TED na conta da empresa poderá ocorrer apenas com a autorização do nosso departamento financeiro. Como faço para pagar um boleto em atraso? O título original pode ser pago com até 10 dias de atraso no banco gerador do boleto. O cliente pode ainda recorrer ao Portal do Cliente para emissão de uma 2ª via atualizada. Em caso de dificuldade ou impossibilidade das opções anteriores, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento com Clientes. Qual o prazo para validar ou confirmar uma parcela paga? As parcelas pagas via boleto bancário podem levar até dois dias úteis para serem efetivadas e atualizadas. Caso a regularização não ocorra nesse prazo, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com Clientes, para que a regularização seja feita no sistema. Qual o prazo para o pagamento de minha parcela sem cobrança de multa e juros? O prazo limite é o próprio vencimento da parcela. Caso o pagamento ocorra após o vencimento do título, independente do motivo, haverá incidência dos encargos previstos no contrato. Cessão de Direitos É a transferência dos direitos e deveres contratuais a terceiros, ou seja, é um proprietário repassando a sua unidade para outro, que assume todas as cláusulas e condições do contrato firmado. Esta depende, conforme previsto em contrato, da aprovação prévia da OPUS. Caso haja um novo comprador para a sua unidade, você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento com Clientes para obter todos os detalhes. A OPUS realizará uma análise de crédito da pessoa (física ou jurídica) para a qual você pretende transferir a unidade. Sendo aprovada, será cobrada uma taxa de cessão conforme descrito no contrato de venda e compra. A cessão de direitos não pode ser feita para imóveis quitados e a Incorporadora tem a preferência de compra, conforme previsto no contrato de venda e compra. Comprei um imóvel na planta. Posso revendê-lo antes da sua entrega? Sim. A revenda é feita por meio da cessão de direitos. A revenda deve ocorrer antes do pagamento integral do preço do imóvel e a incorporadora deve comparecer nesse instrumento para a anuência e aprovação do novo adquirente. Sempre deverá ser observado o que o contrato originalmente assinado determina a respeito dessa revenda ou cessão de direitos. É requisito para a realização da cessão que o cliente esteja adimplente com seu fluxo de pagamento. Financiamento direto com a OPUS (Alienação Fiduciária) O saldo devedor após a entrega do empreendimento pode ser financiado diretamente com a incorporadora. Caso faça essa opção o cliente deve cumprir o que consta na cláusula contratual 2.6 no seu Contrato de Venda e Compra. Financiamento bancário É a melhor opção para pagamento do saldo devedor pós-chaves, pois as taxas de juros nas instituições financeiras são mais atraentes em comparação com as oferecidas para Financiamento Direto. As principais vantagens do Financiamento Bancário são: Taxas de juros menores do que um financiamento direto Prazos de até 360 meses para pagamento Ausência de parcelas intermediárias Pagamento das parcelas via débito em conta Financiamento de custos para formalização do processo (ISTI e Registro do Contrato) 12 13

8 contratação de um arquiteto/designer para definir o layout do apto de acordo com seu perfil de uso Informar-se sobre o programa Opus For You no Guia do Cliente escritura de compra e venda com alienação fiduciária em favor da incorporadora conheça cada etapa de relacionamento até sua mudança para um opus quero contratar um arquiteto/designer para fazer meu projeto acompanhe mês a mês pelo site opusic.com.br a evolução da obra do seu empreendimento contratação dos projetos de armários, boxes etc. escolher entre as opções de financiamento do saldo remanescente do investimento providenciar a ligação de energia elétrica, água, telefone, internet e tv a cabo compra assinatura do contrato início das obras aproximadamente 8 meses a 1 ano preparação para o opus for you (personalização) APROXIMADAMENTE 1 ano programa opus for you passo-a-passo na página 18 inauguração do apartamento modelo VISITA PARA medição DE ARMÁRIOS aguardar o comunicado de agendamento da opus conclusão física da obra e expedição do habite-se preparação para receber a unidade (página 31) assembleia de condomínio evento de entrega da área comum vistorias (áreas comuns e unidade) entrega das chaves preparação para a mudança (veja as dicas na página 47) assistência técnica não quero contratar um arquiteto/designer para fazer meu projeto agendamento para as visitas mensais quitação do investimento instalação de armários e equipamentos especiais como ar condiconado, aquecedor de água etc. Informar-se sobre o programa Opus For You no Guia do Cliente e aguardar contato da Opus para reunião de apresentação escritura simples de compra e venda 14 15

9 durante a construção acompanhamento das obras opus for you personalização 3- durante a construção Início das obras Acompanhando a obra A Opus vai avisá-lo sobre o começo dessa nova fase, que acontece aproximadamente 1 (um) ano após o lançamento. Este é o momento da concretização do seu sonho. No site da Opus ( você poderá acompanhar, mês a mês, a evolução do seu imóvel com imagens e informações. No nosso site também é possível fazer o Tour Virtual pelos empreendimentos e visualizar todos os detalhes dos apartamentos decorados. Pensando sempre na segurança e bem-estar dos clientes, as visitas às obras são programadas. O nosso plano de visitação é elaborado para atender a todos e no momento certo você será comunicado e convidado a participar dessa experiência. VISITA MENSAL AO EMPREENDIMENTO VISITA PARA MEDIÇÃO CONCLUSÃO FÍSICA DA OBRA 16 17

10 Entenda passo a passo como funciona o programa Opus For You PARA VOCÊ VIVER OPUS DO SEU JEITO

11 3.2 - O que é Opus For You? Opus For You é o programa de personalização da Opus que oferece possibilidades de modificação do seu imóvel, permitindo que você imprima nele seu estilo pessoal. E para ajudar nessa fase tão especial, nossos arquitetos e designers oferecem consultoria especializada para você fazer a melhor escolha. Assim você pode planejar seu imóvel recebendo orientações e trocando ideias com quem entende bem do assunto. quando acontece O início do atendimento está previsto para aproximadamente 01(um) ano após o lançamento do empreendimento. O Programa Opus For You é um serviço adicional e tem custos administrativos e de execução. Para utilizá-lo, você deve estar adimplente, cumprir as normas existentes e os prazos referentes à etapa da sua unidade, especificados na CARTA AO CLIENTE. Caso não sejam cumpridas estas condições, não será possível a personalização e a Opus prosseguirá com a execução da unidade padrão comercializada conforme Contrato de Venda e Compra. Quais as opções para personalizar a minha unidade? Kits de Personalização Esta é uma maneira rápida e prática para você deixar a sua unidade ainda mais exclusiva. Na reunião de apresentação do processo de personalização a OPUS irá lhe apresentar os kits de personalização que você pode adquirir para a sua unidade. Caso você faça opção apenas pelos kits a OPUS providenciará um aditivo que constará detalhadamente as alterações que você está contratando e as condições financeiras. Projeto específico de modificação da sua unidade Ao optar por desenvolver um projeto exclusivo para sua unidade a OPUS lhe dará suporte durante todo este processo, sendo necessário que você contrate um arquiteto para lhe acompanhar e fazer o projeto. A contratação de um arquiteto por você é imprescindível, pois é ele quem irá desenvolver o projeto que será avaliado por nossa equipe de arquitetura. Caso o projeto tenha alguma irregularidade ou ajuste, nossa equipe posicionará para que sejam feitas as correções. Todas as regras para desenvolvimento do projeto serão passadas para você e seu arquiteto na reunião de apresentação da personalização. Quando o projeto estiver pronto, nossa equipe montará o orçamento para sua apreciação e aprovação. Com a aprovação do orçamento, será gerado um aditivo com o detalhamento e condições financeiras da personalização. Caso o orçamento não seja validado em tempo hábil a OPUS sinalizará sobre a impossibilidade de realizar a personalização em decorrência do prazo de preparação e execução das modificações pela construtora. ETAPAS DA PERSONALIZAÇÃO COM PROJETO ESPECÍFICO reunião apresentação opus e cliente reunião de avaliação técnica das modificações e orçamento orçamento aprovado pelo cliente opus for you Você pode desenvolver um projeto específico de modificação da sua unidade escolher Kits de personalização, desenvolvidos pela opus exclusivamente para seu empreendimento ou pode mesclar as duas opções: escolher os Kits desenvolver um projeto específico. não aprovado pela construtora adequações de projeto pelo cliente aditivo contratual projeto na obra para execução 20 21

12 opus for you Pontos que devem ser observados que não são passíveis de se personalizar No momento de desenvolver seu projeto, alguns pontos devem ser observados pois não são passíveis de alteração. Estes impeditivos acontecem por interferirem nas unidades vizinhas, ou modificar elementos que alteram o projeto aprovado nos órgãos competentes que não podem ser reaprovados, ou ainda por alterações estruturais que não são viáveis. - Modificações que interfiram nos elementos da fachada. - Modificações que interfiram nas unidades vizinhas. - Aberturas ou quaisquer instalações nas alvenarias da fachada. - Modificações com acréscimo de área construída. - Modificações ou bloqueio dos shafts. - Modificações nas áreas comuns. - Ampliação da área coberta. - Incorporação do escaninho. - Aberturas ou modificações nas lajes, vigas e pilares. - Fechar vãos de pés diretos duplos ou criar pavimentos em pés direitos duplos. - Modificações que não atendam as condições mínimas para a obtenção do HABITE-SE; - Modificar esquadrias (janelas e guarda-corpos) aparentes na fachada; - Modificar gesso da varanda; - Relocar ou acrescentar ponto de ar em cima de portas; - E quaisquer outras modificações que a CONSTRUTORA, a seu exclusivo critério, julgue ser inviável. DICAS E OBSERVAÇÕES PARA UMA EXCELENTE PERSONALIZAÇÃO: Materiais Se você desejar utilizar materiais diferentes do especificado no memorial descritivo do empreendimento, este material deve ser especificado no seu projeto.o material deve ser adquirido e fornecido por você. A entrega do material deve ocorrer até a data informada na lista de materiais desenvolvida pela construtora. Caso o material não seja entregue até a data especificada, a personalização que envolve a utilização deste material não será realizada. Na lista de materiais especificaremos detalhadamente os materiais que serão fornecidos por você, a quantidade, data e condições de entrega. Solicitação de modificações fora do prazo para solicitar personalização Para o bom andamento e cumprimento do prazo de término da obra, a OPUS não realizará personalizações que aconteçam fora do prazo acordado. Caso você tenha necessidade de fazer uma outra modificação e o prazo para personalizar tenha expirado, você poderá fazer a modificação assim que pegar as chaves da sua unidade. Modificações do ar condicionado Para alterações que envolvem expansão da rede de ar condicionado, acréscimo de evaporadoras e aumento de carga, você ou seu arquiteto devem solicitar à OPUS um modelo pré-desenvolvido, com a melhor solução para a ampliação e inserir o mesmo no projeto de personalização. Para deslocamentos de pontos padrão, a solicitação deve ser representada em projeto e memorial e terá sua viabilidade técnica analisada pela OPUS. Não é permitido posicionar pontos para evaporadora nas paredes de fachada, em paredes com vigas e/ou pilares e em cima de portas. Modificações das instalações - elétricas/telefônicas/hidro-sanitárias e de gás Para fazer alterações que envolvem mudanças no projeto elétrico, é importante que se verifique se a carga elétrica total projetada para a unidade está sendo respeitada conforme projeto original fornecido pela OPUS. O projeto a ser desenvolvido deve se adequar para atender até o limite do projeto original fornecido pela OPUS. A locação de pontos em pilares e vigas é inviável. Caso você tenha interesse é necessário que o seu projeto considere enchimentos para colocação destes pontos. Todos os pontos deverão ser representados em desenho, incluindo os existentes que serão mantidos e aqueles a deslocar. Os pontos acrescidos e/ou deslocados deverão possuir cotas amarradas à arquitetura e obedecer à convenção de cores para modificações. É permitido deslocar pontos somente dentro do mesmo ambiente. As luminárias deverão ser instaladas pelo cliente após o recebimento das chaves. A Construtora poderá executar as bases para luminárias vigias ou peças embutidas na parede, sendo que estas devem estar claramente especificadas em projeto para que sejam inseridas pela Construtora na LISTA DE MATERIAIS. Pela legislação e normas construtivas não é permitido alterar a posição dos quadros gerais de distribuição de energia e dos pontos de entrega do telefone/interfone assim como alocar pontos (elétricos, telefônicos e antena) no piso da unidade e na alvenaria dos boxes dos banheiros. Todos os pontos elétricos com potência a ser consumida acima de 700 W deverão ser indicados com legenda específica, informando a potência a ser consumida, e se é monofásico ou trifásico

13 opus for you Para facilitar a manutenção na sua unidade, não embutimos os pontos hidro-sanitários. Estes são entregues aparentes e protegidos por carenagem. Apenas os drenos de ar condicionado, pontos de chuveiro, pontos para filtro e torneira da área de serviço são entregues embutidos. No caso de acréscimo de pontos de água ou esgoto é necessário especificar a bitola de alimentação desejada ou inserir a seguinte nota: A bitola de alimentação dos pontos hidro-sanitários acrescidos deverão seguir os padrões da construtora. As solicitações de acréscimo de água quente em ambientes não atendidos pela rede serão analisados pela construtora e poderão ser aprovados ou não. Importante ressaltar que ao acrescentar pontos de água quente, você deve avaliar se a capacidade do boiler (aquecedor que deverá ser adquirido por você) suportará, pois a capacidade do mesmo não deve ser alterada. Para os empreendimentos que possuírem sistema de aquecimento central (água quente), permitimos tomada para 01 chuveiro elétrico em um dos banheiros da sua escolha e no chuveiro da área de serviço. As instalações elétricas, hidráulicas e de gás indicadas no projeto de aquecimento a gás, serão executadas pela Construtora e a aquisição e instalação dos equipamentos você deverá providenciar após receber as chaves da unidade. Para evitar transtornos futuros, é importante que o modelo do equipamento de aquecimento, assim como o local onde o mesmo será instalado, seja respeitado. Modificações dos revestimentos Caso você tenha interesse em utilizar uma pintura ou a aplicação de uma tinta diferente da especificada no projeto padrão fornecido pela OPUS, você poderá fazer isto quando receber as chaves da sua unidade. A unidade será entregue para você com pintura e tintas padrões do empreendimento. Se você utilizar revestimentos diferentes do padrão, deverá se atentar para a data de entrega destes materiais na obra pois o atraso ou a não entrega do material impedirá que a personalização dos itens que envolvem este material aconteça. Para que a obra execute perfeitamente a instalação do seu revestimento é necessário que se especifique no projeto de personalização: - Detalhe dos revestimentos que serão adquiridos por você com as espessuras e cotas de níveis do piso e/ou parede acabados; - Nova paginação do piso ou parede, rodapés e espessura do rejunte e soleiras. Apresentar detalhamento, com níveis, início e sentido de assentamento e todos os recortes desejados e desenho dos ralos dos ambientes; - Se você tiver interesse em receber paredes e/ou piso no contrapiso, emboço ou reboco, é necessário que seja especificado no seu projeto o futuro material que será aplicado com a espessura ou nível acabado desejado; - Opção de deixar alguma área molhada no contrapiso, a impermeabilização deverá ser feita por você assim que receber as chaves da unidade; - Se você utilizar granito no seu projeto de personalização, o mesmo deve ser fornecido já impermeabilizado em todas as faces, bitolado, com espessura máxima de 2cm, devidamente embalado com os cantos protegidos; - Ao alterar os revestimentos, lembre-se de fornecer também o rejunte que combine com seu revestimento; - Se o Hall Social da sua unidade não for privativo, a alteração dos revestimentos só poderá ser feita em concordância com os demais clientes do seu pavimento. Modificações do forro Para acréscimos de sancas ou cavas iluminadas, é necessário incluir no projeto luminotécnico o acréscimo dos pontos elétricos. Deve ser observada a altura máxima do pé direito padrão de cada ambiente. O acréscimo de sancas, cavas e rasgos pode exigir um rebaixo maior, diminuindo a altura do pé direito. O projeto do forro, diferente do padrão, deve apresentar detalhes, vãos suficientes para instalação das luminárias e passagens de instalações e todas as cotas necessárias para a execução. O forro de gesso da varanda interfere na fachada do empreendimento, o que pode travar a expedição do alvará de liberação do empreendimento e por isto não pode ser alterado. Modificações das esquadrias A Construtora instala somente esquadrias (portas e janelas) padrão do empreendimento. Caso você deseje portas diferentes do padrão, o projeto deverá conter o vão devidamente cotado. Você poderá instalar a porta após receber a chave da sua unidade. As portas de acesso à unidade (hall social e área de serviço) não poderão ser excluídas. Modificações das bancadas e soleiras Para alterar as bancadas e soleiras padrão do empreendimento você deverá apresentar o detalhamento do novo modelo solicitado. Para materiais diferentes do padrão e dos opcionais do empreendimento, você poderá fornecer a peça montada, devidamente impermeabilizada e embalada para instalação pela CONSTRUTORA. As bancadas padrões e as modificadas serão instaladas com mão francesa. No nosso padrão construtivo não chumbamos as bancadas na parede

14 entenda o orçamento da personalização crédito DÉBITO SERVIÇOS DÉBITO SERVIÇOS técnicos DÉBITO ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUTORA Materiais excluídos (piso, revestimento de parede, louças, metais, bancada, forro de gesso, etc.); Serviços não executados (pintura, assentamento de piso, de revestimento, gesso, etc.); Modificações de alvenaria (demolição/exclusão de paredes). Materiais acrescentados ou substituídos, utilizando materiais da construtora (piso, revestimento de parede, louças, metais, bancada); Serviços acrescentados (assentar piso ou revestimento diferente do padrão, acréscimo de detalhes no forro de gesso, etc.); Modificações de alvenaria (construção de paredes); Modificação de pontos elétricos, telefônicos e/ou hidro sanitários (acréscimo e/ou relocação de pontos como tomada, pontos de iluminação, água, esgoto, etc.) Acréscimo ou relocação de pontos de ar condicionado; Modificação de ponto de gás (relocação ou acréscimo de ponto); Ao fazer modificações nos projetos originais (elétrico, hidro sanitário, gás, ar condicionado, aspiração, etc.), a construtora revisa de acordo com a personalização contratada para entregar a você os projetos exclusivos da sua unidade, conforme foi executada. Taxa cobrada pela construtora para administrar as modificações solicitadas para sua unidade, que muitas vezes exige uma mão-de-obra diferenciada. Lista de materiais Após a aprovação do orçamento, para os processos que possuírem materiais a serem fornecidos por você, a OPUS entregará a LISTA DE MATERIAIS, contendo especificações, quantidades, datas, formas de proteção e local de entrega. Você deve aguardar a LISTA DE MATERIAIS para adquirir os produtos, pois estes terão suas quantidades exatamente calculadas, evitando perda ou falta de material. Caso os materiais não sejam entregues de acordo com a LISTA DE MATERIAIS, a OPUS se reserva o direito de executar os serviços que dependem destes até o ponto em que for possível. A entrega do material na obra deve ser feita por você ou por alguém autorizado (preencher a lista de materiais com os dados dessa pessoa). Todo material deve ter nota fiscal, que não pode estar em nome da Opus ou da construtora. O transporte e descarga dos materiais é de sua responsabilidade. Assim como a conferência dos produtos. Alguns materiais não existem a pronta entrega, podendo levar até meses para chegar. Por isso é importante se programar na compra, para que os materiais sejam entregues na data e local solicitado na LISTA DE MATERIAIS. A OPUS não oferece garantia sobre os materiais fornecidos por você. Neste caso a garantia será somente sobre a mão-de-obra e instalação. Execução da obra Todas as modificações aprovadas no projeto de personalização serão executadas exclusivamente pela OPUS e seus parceiros. Se durante a obra for detectada a inviabilidade de execução de algum serviço ou modificação já contratada e paga pela CLIENTE, a OPUS se reserva o direito de não executar a modificação, realizar a devolução do valor pago referente a este pedido e seguir a execução de acordo com o projeto padrão da unidade. DÉBITO REAPROVAÇÃO DE PROJETOS Custo para reaprovação dos projetos modificados junto aos órgão competentes. É proibida a entrada do CLIENTE e seus prepostos ou terceirizados para a execução de serviços durante a obra do empreendimento. A execução de serviços pelo CLIENTE, somente será autorizada após a entrega das chaves, e serão de sua inteira responsabilidade. opus for you DÉBITO ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS FORNECIDOS PElO CLIENTE DÉBITO impostos A Opus possibilita que você forneça material para a construtora instalar. Neste caso é cobrado um percentual sobre o valor de mercado do material a ser fornecido para a construtora armazenar e assegurar a integridade do mesmo. Sobre o valor final do seu orçamento serão cobrados os impostos que incidem nos serviços, compra de materiais, contratação de mão-de-obra diferenciada, etc. A OPUS se reserva o direito de solicitar a qualquer tempo um detalhamento ou especificação complementar, a fim de maiores esclarecimentos, que deverão ser prontamente atendidos pelo CLIENTE e seus prepostos no prazo solicitado ou considerar que o detalhe não especificado será executado conforme padrão da construtora

15 3.3 - Visita mensal ao Empreendimento A Opus oferece ao cliente a visita mensal para acompanhar a evolução da obra. Esse momento é muito especial e para garantir a segurança de sua família, neste dia não será permitida a entrada de crianças nem sua circulação pelas demais dependências da obra. quando acontece Visita de medição: aproximadamente 3 (três) a 4 (quatro) meses antes da entrega do empreendimento. Não é permitida a entrada na obra de crianças menores de 15 anos e animais de estimação. Como marcar a visita mensal A visita mensal se inicia após o evento de inauguração do apartamento modelo decorado. Você poderá agendar com a nossa Central de Relacionamento com Clientes a data e horário mais convenientes Conclusão física da obra A conclusão física da obra é considerada quando a construção está terminada e o Habite-se Certificado de Conclusão da Obra é expedido. quando acontece Verificar o mês especificado no Contrato de Venda e Compra. quando acontece Visita mensal: aproximadamente 1 (um) ano após o inicio da obra. 3.4 Visita para Medição Você receberá um comunicado indicando o período destinado para essa visita à sua unidade. Após recebê-lo, você poderá agendar com a nossa Central de Relacionamento com Clientes a data e horário mais convenientes. No dia da visita, você contará com a equipe da obra à sua disposição e poderá levar seus fornecedores para o levantamento das informações necessárias, como a medição dos espaços para produção de boxes, armários, etc. Tempo permitido para permanência no empreendimento O tempo disponível para você e seus fornecedores permanecerem na unidade é de 1 (uma) hora. O que é Habite-se Certificado de Conclusão da Obra? Trata-se de um certificado emitido pela prefeitura local atestando que o empreendimento foi construído de acordo com o projeto aprovado e as exigências estabelecidas. O que é averbação da construção? Após a finalização das obras e a emissão do Habite-se Certificado de Conclusão da Obra, também é obtida a Certidão Negativa de Débitos da obra perante o Instituto Nacional de Seguridade Social (CND INSS). Na posse destes documentos, é requerida pela OPUS a averbação da construção junto ao competente Registro de Imóveis. Essa averbação normalmente ocorre até 30 (trinta) dias após o protocolo dos referidos documentos e é exigida para a individualização das unidades do empreendimento. Esse tempo foi calculado para que seja possível atender todos os futuros moradores de maneira tranqüila e ordenada. Medição da sua unidade Na ocasião, você poderá levar até quatro fornecedores para medirem todos os ambientes, anotar exatamente a altura e o comprimento de cada parede e verificar se há outros fatores que possam ser levados em consideração no projeto de decoração

16 preparando para receber a unidade assembleia de condomínio vistoria das áreas comuns vistoria da unidade entrega das chaves 4 PREPARANDO PARA RECEBER A UNIDADE Após a Conclusão da Obra temos o esperado momento da entrega de sua unidade Opus. É importante que a forma de pagamento do saldo remanescente do investimento, caso haja, após a entrega do empreendimento esteja definida e seja comunicada, dessa forma poderemos atendê-lo de forma personalizada de acordo com sua opção. O saldo após a entrega do empreendimento pode ser: financiado direto com a incorporadora, financiado junto a um banco ou quitado com recursos próprios. 4.1 Financiamento direto com a OPUS (Alienação Fiduciária) Caso opte contratualmente pelo financiamento direto com a OPUS e o valor total não estiver quitado na ocasião da conclusão das obras, você assinará a escritura definitiva do imóvel (por instrumento público ou particular, com força de escritura pública) com Pacto de Alienação Fiduciária à Incorporadora. Desse modo, o imóvel torna-se objeto de garantia até a quitação. Na Escritura com Alienação Fiduciária, o saldo devedor do cliente continua financiado juntamente com a Incorporadora, e o cliente deve cumprir o que consta na Cláusula 2.6 das Normas Contratuais do Contrato de Compra e Venda, transcrito abaixo: 2.6. O COMPRADOR declara ter ciência de que o pagamento previsto no item C, do QUADRO RESUMO, na forma prevista na sua letra b, está condicionada ao implemento cumulativo das seguintes condições: a) não possuir o COMPRADOR qualquer restrição ou inscrição nos órgãos de proteção ao crédito (SPC e SERASA), bem como quaisquer protestos ou ações judiciais em que figure no pólo passivo no momento da assinatura da escritura definitiva de compra e venda referida no item 7.2; b) ter, no momento da assinatura da escritura indicada no item 7.2, abaixo, seguro contra morte e invalidez permanente contratado e em vigor até o final pagamento dos créditos, emitido por seguradora de primeira linha e em condições normais de mercado; c) não ter havido mora no pagamento de qualquer quantia devida pelo COMPRADOR superior a 30 (trinta) dias, nos últimos 18 (dezoito) meses anteriores à assinatura da escritura definitiva referida no item 7.2; d) não ter havido qualquer repactuação das obrigações do COMPRADOR decorrentes deste Instrumento; e) a Idade do COMPRADOR mais velho, somado ao prazo remanescente de pagamento, não poderá ser maior que 70 (setenta) anos. f) deverá, concomitantemente à entrega das chaves, celebrar com a VENDEDORA contrato definitivo de venda e compra de imóvel, sem alteração das condições de preço e forma de pagamento, caso em que o pagamento do saldo devedor será garantido por alienação fiduciária em garantia da(s) própria(s) unidade(s) autônoma(s), tudo conforme o disposto no item 7.2, adiante. Nesta ocasião, o COMPRADOR deverá estar em dia com o pagamento das parcelas vencidas; 30 31

17 Após a aprovação das condições acima descritas pela Incorporadora, o cliente deve seguir o seguinte trâmite: a. Entrar em contato com a Central de Relacionamento Opus para providenciar sua Autorização de Escritura com Alienação Fiduciária. g. A partir da liberação do recurso pelo agente financeiro, deverá ser confirmado com a Incorporadora se o valor liberado quita todo o saldo devedor da unidade, e caso haja diferença de valores, esta deverá ser quitada pelo cliente. h. Pronto! Após esta etapa, a entrega das chaves já pode ser feita. b. Lavrar a Escritura junto ao tabelionato de notas conforme minuta padrão. c. Recolhimento do Imposto de Transmissão (ISTI) para pagamento e emissão do Laudo junto à Prefeitura de Goiânia. d. Registro da Escritura no Cartório de Registro de Imóveis. Escolher a instituição financeira de sua preferência verificar a documentação necessária para o financiamento bancário e providenciá-la aguardar a aprovação do limite de crédito Após o registro, é necessário encaminhar à OPUS uma cópia da Escritura e da certidão de registro para a entrega das chaves. Os custos e os emolumentos para lavratura da escritura e seu registro e os impostos devidos por tal transação deverão ser pagos pelo comprador. Essa garantia do financiamento imobiliário está prevista no Direito Brasileiro, regulamentada pela Lei 9.514/97. Caso tenha escolhido este trâmite financeiro para o recebimento das chaves de sua unidade, é preciso formalizar o pacto de alienação fiduciária direto com a incorporadora. 4.2 Financiamento bancário O Financiamento Bancário é uma opção do cliente que conta com o Sistema Financeiro Habitacional para financiamento de bens imóveis. Caso você escolha esta opção, a entrega da sua unidade acontecerá após o registro do contrato de financiamento e a liberação do recurso, lembrando que independente do prazo da liberação o saldo será corrigido pelo IGP-M (Índice Geral de Preço de Mercado) acrescentados de Juros 1% ao mês pela Tabela Price até o registro do seu financiamento. O financiamento bancário é um processo com várias etapas e pode durar de 60 a 180 dias. O cliente deverá informar ao nosso Departamento Financeiro esta opção para providenciarmos um Aditivo Contratual para assinatura do cliente que transformará o seu saldo devedor em uma parcela a ser paga através de Financiamento Bancário. Se a escolha for pelo Financiamento Bancário, o cliente deve seguir o seguinte trâmite: a. Escolher a Instituição Financeira de sua preferência. b. Verificar a documentação necessária para o Financiamento Bancário e providenciá-la. c. Aguardar a aprovação do limite de crédito pela instituição financeira. d. Providenciar a documentação do imóvel conforme exigência do banco e aguardar a realização da Vistoria do Imóvel para avaliação e assinatura do Contrato de Financiamento. e. Aguardar aprovação e emissão do Contrato pelo banco. Após a assinatura do Contrato, o cliente deverá recolher o Imposto de Transmissão (ISTI) e registrar o contrato no Cartório de Registro de Imóveis. f. Após o Registro, o cliente deverá entrar em contato com a Instituição Financeira e aguardar a liberação do recurso junto a Incorporadora. após o registro, o cliente deverá direcionar o contrato para a instituição financeira e aguardar a liberação do recurso junto a incorporadora após a assinatura, o cliente deverá recolher o imposto de transmissão (isti) e registrar o contrato de registro de imóveis aguardar a instituição financeira realizar a vistoria do imóvel para avaliação e assinatura do contrato Quais as opções para financiamento do imóvel? As opções dependem da sua capacidade de pagamento e das taxas oferecidas pelos agentes financeiros. Para sua facilidade, a OPUS indica um banco para otimizar os processos e sugerir as formas de financiamento. Quando se inicia o processo de financiamento ou repasse bancário? Antes da expedição do Habite-se, você receberá uma carta solicitando que você escolha uma opção para quitar seu saldo devedor. Lembramos que, para a concessão do financiamento, é necessária a averbação da construção do empreendimento e, na maioria dos municípios, também estarem registradas a instituição e a especificação de condomínio de utilização no Cartório de Registro de Imóveis. Além disso, é preciso que tenha sido apresentada e aprovada, pela instituição financeira, toda a documentação do imóvel e do cliente, validando, assim, a concessão do financiamento bancário. Não se esqueça de verificar as regras junto ao agente financeiro no momento da contratação

18 INFORMAÇÕES IMPORTANTES Correção monetária É o ajuste financeiro feito mensalmente nas parcelas, tendo como base o índice pactuado no contrato, objetivando compensar a perda de valor da moeda. Para saber quais são os índices de correção aplicados no seu caso, basta verificar no seu Contrato de Venda e Compra INCC É um índice elaborado pela Fundação Getulio Vargas que mede a evolução dos custos de construção habitacionais. É um dos três itens que compõem o Índice Geral de Preços (IGP), representando 10% do índice. As parcelas do seu contrato de Venda e Compra são corrigidas pelo INCC até o mês de emissão do certificado de conclusão de obra (Habite-se). igp-m É um índice calculado mensalmente pela Fundação Getulio Vargas e é divulgado no final de cada mês de referência. Também compõe o Índice Geral de Preço (IGP), representando 60% do índice. Atualmente o IGP-M é o índice utilizado para balizar os aumentos dos contratos de aluguéis. Após a emissão do certificado de conclusão da obra (Habite-se) a correção das parcelas é feita com base no IGP-M. tabela price É um sistema de financiamento no qual as parcelas são iguais, a amortização é crescente e o valor dos juros é declinante. taxa de juros Taxa de juros é o percentual cobrado nas operações de empréstimo financeiro

19 FGTS O FGTS pode ser utilizado no financiamento do imóvel? Sim, respeitando as condições determinadas pela Caixa Econômica Federal (CEF), agente regulamentador do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Para mais informações, acesse Tudo que você pode fazer com seu FGTS 1. Aquisição de moradia própria, de imóvel já concluído: pagamento parcial ou total; 2. Movimentar conta vinculada de mais de um trabalhador, desde que ambos sejam coadquirentes do imóvel; 3. Utilizar todo o saldo disponível das contas vinculadas do trabalhador, respeitando os limites estabelecidos para as operações no Sistema Financeiro Habitacional (SFH); 4. Compra de outro imóvel, caso o anterior já tenha sua venda devidamente registrada na matrícula; 5. Utilizar para amortização ou quitação de financiamento adquirido pelo SFH. Tudo que você não pode fazer com seu FGTS 1. Aquisição de lotes/terrenos ou construção de imóvel comercial; 2. Aquisição de moradia para familiares, lazer, dependentes ou terceiros; 3. Imóvel não ser destinado à instalação de residência do(s) proponente(s) cujos recursos estão sendo utilizados; 4. Ser usufrutuário de imóvel; 5. Nova utilização para o mesmo imóvel sem cumprir as carências do Demonstrativo de Utilização do FGTS. Hipoteca É uma das modalidades de garantia de direito real, prevista no Código Civil Brasileiro, pela qual um determinado imóvel é hipotecado como forma de assegurar o pagamento de uma determinada dívida à instituição financeira financiadora. O recurso proveniente do financiamento é aplicado na construção e garante que a obra terá o recurso necessário para sua conclusão. Ou seja, é a garantia de que o empreendimento será concluído. Existe alguma hipoteca sobre o meu imóvel? A existência ou não de hipoteca está determinada na matrícula do seu imóvel. Caso a OPUS tenha contratado, perante alguma instituição financeira, financiamento para a construção da obra, é exigido que o imóvel (terreno e todas as futuras unidades autônomas) seja hipotecado, como garantia do financiamento. Esse procedimento é praxe no setor da construção civil, e a hipoteca é cancelada após a quitação do empréstimo e/ou conclusão das obras do empreendimento, tudo conforme indicado no contrato de sua unidade autônoma. Para a escritura definitiva, é necessário ter dado baixa na hipoteca. Distrato O que é distrato? É a rescisão do contrato de venda e compra. Em que hipóteses eu posso rescindir meu contrato? O contrato para a aquisição da unidade é feito em caráter irrevogável e irretratável entre as partes. Dessa forma, o contrato só poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: O empreendimento ter sido submetido ao prazo de carência previsto na Lei de Incorporações e, se durante aquele prazo, a incorporação não for efetivada, a critério exclusivo da incorporadora. Quando as condições previstas no contrato assinado não forem implementadas. O não cumprimento das obrigações contratuais assumidas pelo cliente. Todas as hipóteses acima e suas conseqüências estão previstas no contrato firmado entre a OPUS e seus clientes. 4.3 Escritura Para o recebimento das chaves é preciso que o cliente tenha providenciado a Escritura de sua unidade e o respectivo registro da mesma junto ao Cartório de Registro de Imóveis, exceto para optantes por Financiamento Bancário, onde o contrato de financiamento tem força de escritura. A escritura pode ser feita de duas formas: - Para as unidades quitadas escritura simples de compra e venda; - Para as unidades com saldo devedor junto à incorporadora escritura de compra e venda com alienação fiduciária em favor da incorporadora. Para auxiliá-lo, elaboramos um roteiro com o passo a passo para escritura e registro: entrar em contato com a central de relacionamento com clientes opus para providenciar sua autorização de escritura lavrar a escritura junto ao tabelionato de notas conforme minuta padrão fornecida pela opus recolher o imposto de transmissão (isti) para pagamento e emissão do laudo junto à prefeitura de goiânia registro da escritura no cartório de registro de imóveis da 1ª circunscrição encaminhar à opus uma cópia da escritura registrada 36 37

20 Quando terei a escritura definitiva do imóvel? Quando totalizado o pagamento e após a averbação da construção junto ao Cartório de Registro de Imóveis. Todo cliente pode transformar o seu contrato em escritura definitiva. Para isso, é necessário que a escritura definitiva seja registrada no Cartório de Registro de Imóveis da circunscrição do imóvel, a fim de que a propriedade seja regularmente transferida para seu nome. - Se seu imóvel estiver quitado: você deve solicitar à OPUS que envie ao cartório a autorização de escritura e pagar o Imposto Sobre Transmissão de Imóveis na prefeitura onde se localiza o imóvel. Estando de posse dessa documentação, basta contatar o cartório indicado pela OPUS e concluir o processo. - Se você ainda possui parte do investimento a ser pago junto à OPUS: você deverá assinar o Pacto de Alienação Fiduciária de sua unidade à OPUS, em garantia do saldo devedor. Nesse mesmo momento, você deve firmar a escritura definitiva do seu imóvel no cartório indicado pela OPUS e concluir o processo, uma das etapas para o recebimento das chaves de sua unidade. - Se seu imóvel estiver vinculado a um financiamento bancário: o contrato de financiamento bancário com a instituição financeira escolhida assinado e registrado em cartório é válido como escritura definitiva, o que confirma a propriedade do imóvel em seu nome. Sou obrigado a utilizar o cartório indicado pela Opus para assinar a escritura definitiva? Não. A OPUS indica um cartório para auxiliá-lo a agilizar o processo, uma vez que toda a documentação necessária do empreendimento e da empresa já está na posse do mesmo. Caso opte pela contratação dos serviços de outro cartório, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com Clientes e solicite a documentação necessária. Esta ação será de sua responsabilidade: atente-se aos prazos para obtenção dos documentos necessários. Por que há necessidade de se registrar a escritura definitiva do imóvel? Para que se opere efetivamente a transferência da titularidade do imóvel, é necessário o registro do título de transmissão perante o competente Cartório de Registro de Imóveis, conforme determina o art do Código Civil Brasileiro. Documentos de responsabilidade do cliente para escrituração Cópia do RG; Cópia do CPF; Certidão de nascimento ou conforme estado civil; Cópia do Contrato de Venda e Compra; Declaração de inexistência de débitos condominiais; Ata de eleição do síndico. Observação: os documentos a serem entregues ao cartório são cópias simples, e deverá ser apresentado o original quando solicitado, para devida conferência. Documento de responsabilidade da OPUS Posição Financeira para alienação fiduciária. Documento de responsabilidade de obtenção pelo cartório Certidão de Propriedade do Imóvel (Matrícula) atualizada. Observação: o prazo para expedição da matrícula é de até 5 (cinco) dias úteis, dependendo do Cartório de Registro de Imóveis, sendo que o custo de tal documento é do adquirente. Processamento da escritura Estando o cartório de posse de todos os documentos relacionados nos itens anteriores, será elaborada a minuta da escritura e, em seguida, enviada por aos clientes, para conferência e posterior assinatura. PRAZO APROXIMADO 45 (quarenta e cinco dias) Etapas para a Entrega da Unidade Assembleia de Condomínio A Assembleia Geral de Instalação de Condomínio é realizada após a conclusão das obras e emissão do Habite-se Certificado de Conclusão da Obra pela municipalidade. Nessa assembleia são eleitos o síndico, o subsíndico, os membros efetivos do conselho consultivo e os membros suplentes. Também são aprovadas as previsões de despesas para funcionamento do condomínio, conforme a minuta de convenção. A partir dessa instalação, a administração do empreendimento passa a ser de responsabilidade do condomínio, na pessoa do síndico, com o auxílio da administradora contratada. quando acontece Após a conclusão da obra e emissão de toda a documentação relacionada ao empreendimento ( Habite-se, CND e Averbação). Você receberá da Opus a convocação para participar desse evento. E se eu não puder comparecer à Assembleia de Condomínio? Você poderá enviar uma pessoa de sua confiança, que deverá comparecer portando procuração com poderes específicos de representação com sua firma reconhecida, por tratar-se de um ato jurídico. É necessário que avise a Central de Relacionamento Com Clientes e informe o nome do representante