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Ângelo Cordeiro Pinho
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2 Agenda 15h00 15h10 15h25 Boas vindas e enquadramento da sessão Jaime Quesado, Presidente da espap Intervenção de abertura José Leite Martins, Secretário de Estado da Administração Pública Assinatura do Protocolo de Colaboração Técnica e Tecnológica 15h30 "Maximização do Retorno do Investimento através da Gestão de Projetos" Leandro Pereira, ISCTE "O Contributo da Gestão de Projetos para a Redução de Custos" César Pestana, Vice-Presidente da espap 16h10 16h40 17h00 Plataforma de Gestão Estratégica da Marinha Rui Alves Francisco, Capitão-de-Mar-e-Guerra da Marinha Portuguesa Apresentação do SP PMO Serviços Partilhados de PMO Pedro Engrácia, Diretor de Gestão de Clientes, Serviços e Inovação da espap Intervenção de encerramento Berta Cabral, Secretária de Estado Adjunta e da Defesa Nacional 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 2

5 Poucas organizações avaliam e medem o retorno dos seus projetos 92% dos Projetos 87% das Organizaç ões 97% das Organizaç ões 85% dos Projetos Têm apenas benefícios qualitativos Não testam concetualmente as suas iniciativas com o mercado Não envolvem os seus clientes na definição dos requisitos Não medem os resultados após a implementação do projeto Avaliar Plano Estratégico Portfólio de Projetos Mudar Explorar Business Cases Requisitos e Gestão de Projetos Medição de Benefícios 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 5

8 Duas pessoas diferentes chegariam a conclusões idênticas? Gestão de Senso Comum Adquirido com base no negócio e experiência de trabalho diário Meras opiniões de pessoas comuns É Individual Baseado na experiência pessoal Processo não testado Em cada vez, é aplicado um processo diferente Aceitar o óbvio, Claro Algumas descobertas não são verdadeiras Não pode confiar em resultados consistentes Ganhos através de experiência incontrolada Gestão Científica Abordagem sistemática à gestão Seguida deliberadamente e sistematicamente É Universal Verifica o que é aplicável perante todas as situações Processo testado em vários contextos e organizações Resultados validados Questiona o óbvio, Porquê? Começa a pesquisa a partir da resposta de senso comum Alavanca os mesmo resultados ou muito semelhantes quando conduzidos por 2 pessoas diferentes nas mesmas circunstâncias Ganhos através de experiência controlada Vaga Precisa 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 8

Global Capex Expenditure Fonte: Banco Mundial 2015 espap Entidade de

10 O valor das coisas Valor de uma coisa Antes de a ter Quando se tem Depois de a perder Perceção Fonte: Pereira Diamond (Pereira, 2015) 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 10

11 Pereira Diamond: ROI Economico Aumento da Receita Aumento da Eficiência Redução de Custos Conformidade Legal Fonte: Pereira Diamond (Pereira, 2015) 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 11

12 Pereira Diamond: ROI Social Vidas humanas (Evitar / Reduzir a perda de vidas humanas) Cada benefício será posteriormente medido numa lógica de custos ou esforços (tempo) evitado. Exemplos: Segurança (Aumentar a segurança dos cidadãos) Cost or Effort Avoidance Saúde (Reduzir custos com a saúde dos cidadãos) 1) Dimensão: Vidas Humanas Qual o benefício de evitar uma morte humana não voluntária? - Custos evitados com: tribunal, auditoria, ministério público, saúde, autoridades locais, outros. 2) Dimensão: Saúde Qual o benefício de investir em SI nos hospitais portugueses? - Redução de custos com erros médicos (de diagnóstico, medicação, internamento), aumento da eficiência dos processos/tarefas (rapidez atendimento pelos médicos e auxiliares, processo de faturação, entre outros). Bem-estar / Felicidade (Aumentar o bem-estar / felicidade dos cidadãos) Benefícios Sociais medidos em termos económicos: O ROI Social é tipicamente aplicável às organizações sem fins lucrativos (ex. Administração Pública Local e Central, Fundações, Outros) que pretendem medir o valor do capital investido em projetos de caráter social. Adequado para as empresas medirem benefícios sociais de projetos de responsabilidade social espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 12

13 Economic and Social ROI Aumento do Negócio Vidas Humanas Aumento da Eficiência Redução de Custos Segurança Saúde Conformidade Legal + Felicidade e Bem Estar 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 13

14 Conclusões Principais A gestão por benefícios é uma cultura organizacional A gestão de benefícios carece de maturidade dos processos A gestão de projetos é uma alavanca para realizar a missão da organização 2015 espap Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. Direitos reservados. 14

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