São Sebastião SP Distante 180 km da Capital Paulista Localizada no Litoral Norte, faz divisa com Caraguatatuba e Bertioga 135 km de extensão territorial 72.000 habitantes Rica em Praias (33), Florestas, Rios, Cachoeiras e Paisagens Naturais 21 ESF 2 UBS 1 Centro de Especialidades 1 Pronto Atendimento em Boiçucanga Costa Sul 1 Pronto Socorro Central 1 Hospital Geral (Clínicas) 1 Hospital e Pronto Socorro Costa Sul em construção
CNPJ 71.041.289/0001-35 CNES 2765934 Entidade sem fins lucrativos, fundada em 06/06/1926 anos) Irmandade desde 2007 sob Intervenção Municipal Contratação das OS e OSCIP para administração do HCSS, sem sucesso: Promur = 6 meses Pró-Saúde = 1,5 anos Instituto Sollus = 10 meses (85
PMSS assume Administração Interventor em 06/2010 Complexo Hospitalar de São Sebastião: Hospital de Clínicas de São Sebastião Pronto Socorro Central Pronto Atendimento de Boiçucanga Centro de Especialidades SAMU (Secretaria da Saúde) desde 10/2010
GARANTIR O BOM RELACIONAMENTO TRABALHISTA E SINDICAL Ministério do Trabalho e Emprego São Sebastião e Santos Instituto Nacional do Seguro Social Sindicatos representantes das categorias profissionais SINTRASAÚDE - Santos
Transferência dos empregados da gestora Sollus X Irmandade: Garantia dos Direitos Trabalhistas e Previdenciários Garantia ao gozo de férias á partir de agosto de 2010 Manutenção dos benefícios Garantia da liquidação do passivo trabalhista FGTS da Irmandade Resgate da Confiança na Empresa Definir os cargos de Liderança na Estrutura Organizacional
PRESTAÇÃO DE CONTAS JUNTO AO Conselho Municipal de Saúde COMUSS Câmara Municipal Órgãos de Imprensa Local (Rádio/Jornal)
ORGANOGRAMA COMPLEXO HOSPITALAR HCSS/PSC/PAB
ORGANOGRAMA COMPLEXO HOSPITALAR HCSS/PSC/PAB
Atendimento 24 horas Total de Colaboradores: DIRETORIA ADMINISTRATIVA Administração Apoio 42 174 DIRETORIAS TECNICA E CLÍNICA ENFERMAGE M PROVEDORI A 42 193 3 TOTAL CLT 9,25% 38,32% Profissionais Liberais/Autônomos 95 Corpo Médico 9,25% 454 42,51% 0,67% Serviços Imagem Terceirizados Lavanderia Laboratório
OPORTUNIDADES CRIADAS NO PERÍODO DE JULHO/2010 Á MARÇO/2012 = 21 meses AUX/TEC X ENFERMEIROS 4 AUX X TÉCNICOS 65 OUTROS 81 TOTAL 150 (33% Quadro)
OUTUBRO/2011 UNIDADES HCSS 91 Leitos PSC 19 Leitos PAB 12 Leitos ENFERMEIR OS 29 5 4 TÉCNICOS 9 0 O 119 34 27 CARGOS AUXILIARES MARÇO/2012 UNIDADES HCSS 91 Leitos PSC 19 Leitos PAB 12 Leitos ENFERMEIR OS 29 5 4 TÉCNICOS 79 2 4 AUXILIARES 55 25 25 CARGOS
CUSTO COM MÃO DE OBRA (REMUNERAÇÃO BRUTA) TOTAL DE TRABALHADO RES BRUTO IMPACT O JUNHO/2010 420 584.502,6 6 0 OUTUBRO/2010 427 605.350,4 8 3,56% 4,6813% NOVEMBRO/20 11 446 692.523,1 4 14,40% 7,3% MÊS/ANO INFLAÇ ÃO REAL Nota: Nestes valores estão criação de1,58% novos serviços como: MARÇO/2012 454 incluídos 703.485,8 SAMU = 10/2010 (11 trabalhadores) 1 SAC = 06/2011 (1 trabalhador) HOTELARIA = 03/2012 (2 trabalhadores) PA (Adulto e Infantil) (4 trabalhadores) SEMI INTENSIVA (4 trabalhadores) Oftalmologia (1 trabalhador) TOTAL 20,34% 12,32% Real passa para 3,86% 7,1427%
NEGOCIAÇÃO SINDICAL Sindicatos representantes das categorias profissionais SINTRASAÚDE Acordo Coletivo de Trabalho 2010/2011 = 1,2597% Aumento Real Acordo Coletivo de Trabalho 2011/2012 = 0,65237% Aumento Real Total acumulado no ano 2011 = 1,92% Aumento Real Pagamento da 1ª Parcela do 13º Salário em 17/11/2011
INDICADORES Mês/Ano PSC 19 PAB 12 PA HCSS INTERNAÇÕ ES 91 01/2012 9.927 7.872 2.351 430 02/2012 9.124 6.705 2.309 427 03/2012 10.036 6.790 2.475 486 Média/Mês 9.695 7.122 2.378 448 Média/Dia 323 237 79 15 Taxa Ocupação Período 71,6% Média Permanência/dias 5,16 Taxa Mortalidade no Período 4,3
Programa de Revitalização dos Hospitais Filantrópicos HOSPITAL SAMARITANO SP Projeto CEALAG = Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão O OBJETIVO do Programa é elevar o desempenho administrativo e a qualidade dos serviços prestados, dentro dos princípios e diretrizes do SUS. O PROGRAMA a ser desenvolvido em 2 anos possui um cronograma pré-estabelecido, com tarefas já alinhadas entre as diferentes equipes de trabalho.
Missão Prestar assistência com qualidade garantindo constante crescimento e confiabilidade, visando sempre o cuidado integral do cliente de forma dedicada, hospitaleira e humanizada. Visão Elevar o complexo hospitalar a um padrão de excelência de atendimento com sustentabilidade e responsabilidade social. Valores
AVALIAR SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES Pesquisa de Clima Organizacional (abril/2011) = 53,29% Identificamos que 20% dos trabalhadores estão insatisfeitos Outros resultados de grande importância para tomada de decisões AVALIAR SATISFAÇÃO DO CLIENTE Pesquisa de Satisfação do Usuário (abril/2011 = 77%) Pesquisa de Satisfação do Usuário (outubro/2011 = 70%) AVALIAÇÃO 360º
ATENDIMENTO HORIZONTAL = ENFERMAGEM Jornada de Trabalho diário de 6 horas (escala 5x1) Turnos: 7:00 ás 13:00 horas 13:00 ás 19:00 horas 19:00 ás 7:00 horas (escala 12X36) Objetivo 100% da Enfermagem, no prazo de 24 meses Objetivo atingido após 6 meses (Início em outubro/2011)
IMPLANTAÇÃO DA VISITA ABERTA Início em dezembro/2011 10:00 ás 20:00 horas 1 visitante por vez Particulares (Aptos) = 2 visitantes por vez UTI e SEMI INTENSIVA = 15:00 ás 16:00 horas e 19:30 ás 20:30 horas 4 visitantes por período Mês Visitantes Mês Visitantes Jan/ 11 3.284 Jan/ 12 4.756 Fev/ 11 3.409 Fev/ 12 5.048 Mar/ 11 3.938 Mar/ 12 6.159 Total 10.631 Total 15.963 Aumento de 66,59 % de visitas no período
Elaboração do 1º Planejamento Estratégico do Hospital de Clínicas de São Sebastião Gestão 2011 / 2012 Objetivos Estratégicos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Promover a Sustentabilidade Econômico/ Financeira do CHSS Garantir o Cumprimento da Missão e Visão do CHSS Promover a Qualidade na Assistência Integrar a Assistência Hospitalar no Município Cuidar do Trabalhador Qualificar e Valorizar o Trabalhador Adequar e Normatizar a Execução dos Serviços Assistenciais e Administrativos Melhorar e Organizar as Informações Aprimorar o Processo de Comunicação Interno e Externo
1º Resultado conquistado com o planejamento estratégico foi a reavaliação dos custos com links de dados (internet), trazendo 20 computadores em comodato com a Telefonica SA, sem nenhum ônus para a instituição. Esse bônus oferecido pela parceira possibilita ao hospital ampliar os sistemas de informação e melhoria nas rotinas administrativas.
Projetos em andamento, para melhoria e humanização do atendimento: Projeto Adote um Apartamento adote um apartamento.doc
Projetos em andamento, para melhoria e humanização do atendimento: Projeto Adote um Leito SUS adote um leito sus.doc
Carlos de Freitas Marzinkówski Gerente de Recursos Humanos Contato: 12 3893-3217 12 9612-0224 e-mail: carlos.marzin@hcss.org.br Muito Obrigado!