CONCEITO. Despertar a potencialidade de indivíduos

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2 CONCEITO Despertar a potencialidade de indivíduos Utilizar a Arte como meio de comunicação e expressão e a Cultura no resgate de histórias de vida e valores

3 17 anos de atuação 231 mil atendimentos ARTE DESPERTAR 41 projetos realizados 23 hospitais em São Paulo e região metropolitana Finalista 2013 Prêmio Empreendedor Social Fundação Schwab e Folha de SP 2009 e 2010 Prêmio Cultura e Saúde Ministérios da Saúde e da Cultura

4 O CONTEXTO hospitais espalhados pelo Brasil.* 2,6 milhões de colaboradores atuam hoje na área da saúde (*fonte: cadastro nacional de Estabelecimento de Saúde, dados de setembro/14) A DEMANDA Valorização do capital humano Humanização nas relações de trabalho Excelência no atendimento ao paciente

5 TREINAMENTO COMPORTAMENTAL Metodologia inovadora e pioneira Arte e Cultura como estratégia de transformação e mudança de comportamentos e atitudes Fortalecimento da formação do colaborador Desenvolvimento de competências e habilidades PÚBLICO-ALVO Colaboradores que atuam na área de saúde e se relacionam com o paciente

6 BENEFÍCIOS Desenvolvimento de competências pessoais para cuidar de si e do outro Desenvolvimento de habilidades para lidar de maneira eficaz em diferentes situações Qualificação para o atendimento que vai além das habilidades técnicas Melhora das relações Melhora do clima organizacional

7 O IMPACTO Este contexto trabalhado em escala contribui para a Qualificação da Saúde no Brasil Prestam atendimento mais humanizado Geram maior índice de satisfação do paciente Contribuem para redução dos custos do hospital Transformam positivamente a imagem hospitalar Colaboradores melhor preparados para enfrentar desafios diários

8 Dados dos treinamentos realizados de 2008 a 2014 ANO PARCEIRO Nº TREINADOS PÚBLICO ALVO 2008 Hospital Stella Maris e Hospital Jesus, José e Maria 194 assistente social, assistente de diretoria, voluntários, auxiliar de enfermagem, enfermeiro e psicólogo 2009 Santa Casa de São Paulo 340 equipe de saúde 2010 Escola de Enfermagem Nossa Senhora de Lourdes, Hospital Nossa Senhora de Lourdes, Hospital Municipal de Urgências de Guarulhos, Hospital Municipal da Criança de Guarulhos, Santa Casa de São Paulo e Hospital São Lucas de Diadema 826 alunos do curso de enfermagem e equipe de enfermagem dos hospitais 2011 Santa Casa de São Paulo e ICESP - Instituto do Câncer do Estado de São Paulo 312 enfermagem, auxiliares de enfermagem, psicólogos e equipe hospitalidade e alunos Faculdade de Medicina da USP 2012 Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, Santa Casa de São Paulo, Hospital CEMA, Faculdade Nossa Senhora de Lourdes, InCor - Instituto do Coração, Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa, ICESP e Hospital Nossa Senhora de Lourdes 422 alunos curso de graduação em Medicina, graduação de enfermagem, pedagogia hospitalar e do curso técnico de enfermagem, especialização em Enfermagem em Cardiologia e programa de aprimoramento profissional, psicólogos, enfermagem, gestores, eletro cardiologistas, médicos, fisioterapeutas e anestesiologistas

9 Dados dos treinamentos realizados de 2008 a 2014 ANO PARCEIRO Nº TREINADOS PÚBLICO ALVO 2013 AACD - Associação de Assistência à Criança com Deficiência, InCor, Santa Casa de São Paulo, Hospital Infantil Sabará, Hospital São Luiz Gonzaga, Hospital das Clínicas de São Paulo, ICESP e Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa 1085 fisioterapeutas, pedagogos, psicólogos, enfermeiros, biólogos, assistentes sociais, auxiliares de serviço, gestores, voluntários, auxiliar de enfermagem, fonoaudiólogos, nutricionistas, hospitalidade, atendimento ao cliente, terapeuta ocupacional, colaboradores de áreas administrativas, oficial administrativo, agente operacional, telefonista, recepcionista e alunos do Curso de Especialização em Enfermagem em Cardiologia 2014 Instituto Central do Hospital das Clínicas de São Paulo (Unidade Referenciada de Emergência) e Instituto de Radiologia do Hospital das Clínicas de São Paulo 424 técnico de enfermagem, enfermeiro, oficial administrativo, assistente social, auxiliar em enfermagem, serviço social, voluntario, biomédico, secretarias, assistente de serviços, técnico em radiologia, coordenador de área, bibliotecária, escriturário e assistente de diretoria Total de colaboradores treinados = 3.603

10 CASE Equipe do Pronto Atendimento do Instituto Central - HCFMUSP DEMANDA Desenvolver habilidades de comunicação, trabalho em equipe e relacionamento. OBJETIVOS Contribuir para diluição de tensões naturais causadas nos de trabalho ambientes Instigar o grupo para que compreenda a necessidade de qualificar as relações nos aspectos pessoal, social e cultural Despertar a autoestima, o autoconhecimento, flexibilidade, adaptabilidade e trabalho em equipe Conscientizar sobre atitudes de respeito e diferenças entre os indivíduos Permitir que os colaboradores se compreendam enquanto indivíduo, profissional e cuidador

11 PÚBLICO 316 colaboradores da saúde: lideranças, enfermeiros assistenciais, técnicos e auxiliares de enfermagem e oficiais administrativos LOGÍSTICA 14 turmas entre os dias 26 e 30 de maio de % avaliaram Excelente os instrutores do treinamento AVALIAÇÃO 53% avaliaram Excelente a utilização da arte e da cultura 72% dos participantes mudariam algo no seu comportamento após a participação no treinamento

12 PARCEIROS

13 Obrigada! Regina Vidigal Guarita