Indicadores - Perspectiva Sociedade

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1 Indicadores - Perspectiva Sociedade Fortalecer a imagem institucional da Justiça do Trabalho IMAGEM ORGANIZACIONAL GRAU DE CONFIANÇA NA JUSTIÇA DO TRABALHO Mede o grau de confiança dos advogados e partes na Justiça do Trabalho Goiana. Buscar a satisfação dos cidadãos usuários com a entrega da prestação jurisdicional e com os serviços prestados pela JT SATISFAÇÃO DA SOCIEDADE GRAU DE SATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS PRESTADOS Mede o grau de satisfação dos advogados e partes em relação aos serviços prestados no 1º e 2º graus de jurisdição. 7

2 Indicadores - Perspectiva Processos Internos TAXA DE CONGESTIONAMENTO NA EXECUÇÃO Mede a taxa de congestionamento na fase de execução Promover a efetividade no cumprimento das decisões EFETIVIDADE ÍNDICE DE PROCESSOS BAIXADOS POR EFETIVO ADIMPLEMENTO (794, CPC) Mede a porcentagem de processos de execução baixados em decorrência do efetivo pagamento do débito. ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE Mede a satisfação do cliente quanto ao atendimento do Tribunal, por meio de pesquisas. Buscar a excelência no atendimento ao cidadão EFICIÊNCIA OPERACIONAL ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO CIDADÃO COM OS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO (OUVIDORIA, TELE-TRT). Mede a satisfação do cliente quanto aos canais de atendimento do Tribunal, por meio de pesquisas. Buscar a excelência na gestão de custos operacionais EFICIÊNCIA OPERACIONAL DESPESA MÉDIA DO PROCESSO Mede a despesa média do Tribunal por processo baixado. Despesa Total: Despesas efetivamente realizadas no ano base pelo TRT e suas respectivas unidades judiciárias, abrangendo despesas liquidadas e as despesas empenhadas inscritas em restos a pagar. Excluem-se os gastos com precatórios judiciais, com RPVs e com as despesas de exercícios anteriores no ano base.

3 Indicadores - Perspectiva Processos Internos TEMPO MÉDIO DE DURAÇÃO DO PROCESSO JUDICIAL, DA AUTUAÇÃO AO ARQUIVAMENTO Mede o tempo médio de permanência do processo judicial na JT Aprimorar e agilizar os trâmites judiciais e administrativos EFICIÊNCIA OPERACIONAL ÍNDICE DE ATENDIMENTO À DEMANDA ÍNDICE DE ATRASO NA TRAMITAÇÃO DOS PROCESSOS Indica o percentual da demanda que foi finalizada em relação aos processos que ingressaram Indica o número de casos novos pendentes em relação ao número total de processos baixados AGILIDADE NA TRAMITAÇÃO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Mede o percentual dos processos de aquisição de bens e serviços finalizados no prazo, em relação ao total COEFICIENTE DE ACESSIBILIDADE À JURISDIÇÃO Mede a distância média (em km) percorrida pelo jurisdicionado para ter acesso à JT Aprimorar o acesso à Justiça do Trabalho RESPONSABILIDADE SOCIAL ÍNDICE DE EDIFICAÇÕES DA JT QUE POSSUEM ACESSO AO PNE Mede o número de edificações da JT acessíveis ao PNE NÚMERO DE AÇÕES DA JT QUE POSSIBILITAM O ATENDIMENTO AO PNE Mede a evolução da JT no atendimento ao PNE, seja presencial ou por meio eletrônico

4 ÍNDICE DO CLIMA ORGANIZACIONAL Mede a satisfação dos servidores do TRT em estar lotados em suas unidades de trabalho Estimular o desempenho das pessoas e equipes GESTÃO DE PESSOAS ÍNDICE DE PERCEPÇÃO DO TRABALHO EM EQUIPE Mede a percepção dos servidores quanto ao trabalho em equipe em suas unidades ÍNDICE DE ATINGIMENTO DO PLANO ANUAL DE CAPACITAÇÃO DO TRT Mede o alcance das metas traçadas no plano anual de capacitação Capacitar e desenvolver as pessoas GESTÃO DE PESSOAS APLICABILIDADE DOS CONHECIMENTOS OBTIDOS Avaliação, por meio da chefia imediata, da aplicabilidade dos conhecimentos obtidos ÍNDICE DE ATINGIMENTO DE DEMANDAS EXÓGENAS Mede o alcance das demandas exógenas

5 ÍNDICE DE ABSENTEÍSMO POR ENFERMIDADE Mede a efetividade das ações de prevenção às doenças relacionadas ao trabalho Criar um ambiente humanizado, seguro, saudável e promover o bem-estar, a satisfação e a motivação das pessoas GESTÃO DE PESSOAS ÍNDICE DE CONDIÇÕES DE TRABALHO Mede o percentual de itens relativos às condições de trabalho que atendem às exigências da Norma Regulamentadora 17 do MTE. A norma 17 foi elaborada de modo a fornecer as condições de trabalho ideais às pessoas e proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Instituir política ambiental GESTÃO AMBIENTAL PEGADA DE CARBONO Indicador de sustentabilidade, cuja medida é baseada no consumo de energia, mobilidade, resíduos, água e uso do solo

6 ÍNDICE DE DISPONIBILIDADE DE SERVIÇOS ESSENCIAIS DE TIC Indica o tempo que os sistemas essenciais de TIC estão disponíveis aos usuários ÍNDICE DE ADERÊNCIA AOS PADRÕES MÍNIMOS DE TIC Mede a porcentagem dos itens atendidos na Resolução 90 do CSJT Garantir infraestrutura física e tecnológica modernas, necessárias para suportar a estratégia do TRT INFRAESTRUTURA FÍSICA E TECNOLÓGICA ÍNDICE DE DISPONIBILIDADE DE INFRAESTRUTURA DE EQUIPAMENTOS DE TECNOLOGIA ÍNDICE DE ATENDIMENTO À DEMANDA DE DESENVOLVIMENTO E APRIMORAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Mede o tempo que a infraestrutura de equipamentos tecnológicos (data center, links, roteadores e switches) estão disponíveis aos usuários Indica qual a porcentagem das demandas de desenvolvimento e aprimoramento de sistemas são atendidas dentro do prazo e escopo definidos ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE SERVIDORES E MAGISTRADOS QUANTO À ESTRUTURA FÍSICA (INSTALAÇÕES FÍSICAS) Indica o grau de satisfação de servidores e magistrados quanto às instalações físicas do Tribunal

7 ÍNDICE DE ORÇAMENTO ESTRATÉGICO Indica o orçamento disponibilizado para as inicitaivas estratégicas Buscar a excelência e a transparência na gestão orçamentária assegurando o alinhamento entre o orçamento e a estratégia GESTÃO ORÇAMENTÁRIA ÍNDICE DE EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA Mede a capacidade do Tribunal em executar o orçamento disponibilizado INFORMAÇÕES ORÇAMENTÁRIAS E FINANCEIRAS DISPONÍVEIS Mede a porcentagem de informações orçamentárias e financeiras disponibilizadas na internet, previstas na Resolução N. 102 do CNJ