1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Prof. Joaquim Ramalho Maio/2016 E-mail: dir.universidade@anamaco.com.br
2
Prof. Joaquim Ramalho MBA Gestão Empresarial para o Segmento Material de Construção Gestão e Planejamento Estratégico Prof.: Joaquim Ramalho Mestre em Administração Pós em Administração Financeira Economista Coordenador MBA e Pós-Graduação Diretor CEO do IAPEDEM Instituto Avançado de Pesquisa, Ensino e Desenvolvimento Empresarial Reitor da Universidade Corporativa Anamaco Atuação: Avaliação e Recuperação de Empresas Livros: 3
1. OBJETIVO O objetivo da disciplina Gestão e Planejamento Estratégico é refletir a respeito das nossas ações e suas influências na nossa vida, na família, na empresa, de forma a permitir aos participantes um pensar do dia-adia, propiciando desta forma a oportunidade de atualizarem os seus conhecimentos. 2. PROGRAMA 3. BIBLIOGRAFIA Planejamento financeiro Planejamento de longo prazo Planejamento estratégico Gestão estratégica CARVALHO, M. M. C. & LAURINDO, F. J. B. Estratégias para a Competitividade. São Paulo: Futura, 2003. CAVALCANTI, M. Gestão Estratégica de Negócios. São Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2001. TAVARES, Mauro Calixta. Gestão Estratégica. São Paulo: Atlas, 2005. OLIVEIRA FILHO, Joaquim Ramalho de. O mercado de varejo de material de construção no Brasil ferramentas de gestão. São Paulo. DVS, 2004. 337 p. OLIVEIRA FILHO, Joaquim Ramalho de. O varejo de material de construção no Brasil. mecanismos operacionais. São Paulo. DVS, 2006. 287p. 4
Vamos trabalhar? Gestão e Planejamento Estratégico Comunicação; Cooperação e trabalho em equipe; Comprometimento; Liderança. OS ERROS NÃO ESTÃO NAS PESSOAS E SIM NO PROCESSO 5
CONCEITOS Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos Funções Administrativas: Planejamento; Organização; Direção; Controle. Teorias da Administração Conceito: Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros. Logo, Administrar significa conduzir recursos humanos, recursos financeiros, recursos materiais, recursos tecnológicos e ambientais aos objetivos institucionais. 6
Os três estilos de liderança 7
O Processo Administrativo 8
As teorias sobre liderança. Teorias de Traços de Personalidade Características marcantes de personalidade possuídas pelo Líder Teorias sobre Estilos de Liderança Maneiras e estilos de comportamento adotados pelo Líder Teorias Situacionais de Liderança Adequação do comportamento do Líder às circunstâncias da situação e dos liderados Anotações: 9
10
Liderança É O PROCESSO DE EXERCER INFLUÊNCIA SOBRE UM INDIVÍDUO OU UM GRUPO, NOS ESFORÇOS PARA A REALIZAÇÃO DE UM OBJETIVO EM DETERMINADA SITUAÇÃO. MATURIDADE DOS SUBORDINADOS MOTIVO DE REALIZAÇÃO, DE DESEJO E CAPACIDADE DE ASSUMIR RESPONSABILIDADES E UMA SUFICIENTE FORMAÇÃO E/OU EXPERIÊNCIA DA TAREFA. GESTÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Do Planejamento Financeiro à Gestão Estratégica "O universo social não possui leis naturais como as que governam as ciências físicas. Assim, é sujeito a mudanças contínuas." Peter Drucker 11
Custo do preço por unidade NÍVEL DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL OBJETIVO Onde poderia chegar Onde deverá chegar Lacuna O que pode acontecer T.4 T.3 T.2 T.1 T.0 T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T. (TEMPO) Planejamento a Longo Prazo CURVA DO CUSTO TOTAL CONCORRENTE C CONCORRENTE B CONCORRENTE A A Curva de Experiência Volume total acumulado em unidades 12
A Gestão Estratégica A Estrutura dos 7s Structure Estrutura Strategy Estratégia Systems Sistemas Skills Aptidões Symbolic Behavior Comportamento Simbólico Shared Values Valores Compartilhados Staff Staff Chance & Information Chance & Informação Culture Cultura Comunication Comunicação Control Controle Capability Capacidade Causes & Commitment Causas & Comprometimento Crisis Points Pontos de Crise 13
A IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA Etapas do Processo da Gestão Estratégica Análise macroambiental Análise do Ambiente Competitivo e dos tipos de Relacionamentos Negócio Visão Missão Competências Distintivas Formulação e Implementação de Estratégias Elaboração de Planos de Ação Análise do Ambiente Interno Valores e Políticas Elaboração do Orçamento Avaliação e Controle Gerenciamento e Responsabilidade O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉTICO DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS RESTRITA Produto AMPLA Necessidade DIMENSÕES: Produto/mercado Geográfica Vertical Negócios relacionados NEGÓCIO VISÃO COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS MISSÃO 14
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO Restrita e Ampla RESTRITA Trens de ferro Tratores Secos e Molhados Televisão AMPLA Transportes Produtividade agrícola Alimentos Informação, lazer, cultura e entretenimento DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO Restrita Organização Produto Balas Biscoitos Chocolates Mercado? Ampla Organização Mercado Crianças Geração saúde Obesas Alimentos Saborosos Saudáveis Ligths 15
Diferentes Espaços de Negócios Bem-Estar Segurança Vigilância Organização Prevenção Qualidade de Vida EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO DAS EMPRESAS ENERGÉTICAS FORÇA E LUZ ELETRICIDADE ENERGÉTICA QUALIDADE DE VIDA 16
Visão Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida. É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização e uma concentração de esforços na sua busca Onde desejamos colocar a organização e Como incorporar as inovações necessárias ao seu atingimento. É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz respeito à realidade. Características: Vinculada à realidade Flexível Atemporal Desafiadora Compartilhada Fatores a serem considerados na elaboração da visão Aprendizado sobre o mercado e seu ambiente de atuação; Participação na mente dos consumidores, através da marca; Capacidade de criar e administrar alianças, coalizões e parcerias; Desenvolvimento de competências distintivas Habilidade em desenvolver e explorar o potencial humano, como suporte aos fatores anteriores. Anotações: 17
Missão Delimita a sua atuação no espaço de negócio escolhido. Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o futuro e sobre o papel da organização face à realidade. É o enunciado do papel que a organização pretende desempenhar em relação às oportunidades e ameaças apresentadas pelo seu ambiente de negócio Pressupostos para a definição da Missão: Quem é e onde está o nosso cliente? Quem poderá vir a ser o nosso cliente? O que podemos fazer para manter os primeiros clientes e conquistar os demais? O que compra nosso cliente? Como nossas competências distintivas poderão ser utilizadas para significar vantagem competitiva sustentável? Elementos para a Busca da Visão e Cumprimento da Missão LIDERANÇA Comprometimento e envolvimento Parcerias VISÃO SENSO DE URGÊNCIA CENÁRIO E ESTRUTURA Propensão para mudança Energização Projetar o que, como, quando e por que Adequar a estrutura para favorecer a mudança CAPACIDADE PARA MUDANÇA Pessoas, tecnologias e métodos. Know-how e habilidades. Projeto de Gestão 18
Competências Distintivas A visão e a missão precisam se apoiar em um conjunto de competências desenvolvidas para explorar as oportunidades atuais e buscar as oportunidades futuras. Competências distintivas é o conjunto de habilidades e competências que a organização precisa desenvolver e manter tornando-se única. Resultam da capacidade da organização em harmonizar suas habilidades: humanas, tecnológicas e financeiras. EXEMPLOS DE NEGÓCIOS, VISÕES, MISSÕES E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS Negócio: Restabelecimento e manutenção da saúde Visão: Ser a melhor referência em medicamentos eficazes e seguros voltados para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil Missão: Contribuir para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados prioritariamente para o mercado ético Competências distintivas: Relacionamento com entidades de pesquisa; tradição e reputação junto à classe médica; marcas consolidadas; bom relacionamento com a rede de distribuidores. Negócio: Lazer Visão: Ser a principal escolha para quem busca, através do turismo, alegria e descontração. Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através de hospedagens, eventos e atividades que gerem alegria e descontração a pessoas que viagem com objetivos turísticos. Competências Distintivas: recursos naturais, criação de uma infra-estrutura, equipamentos e instalações únicos. Pacotes turísticos que representem um valor superior às outras alternativas consideradas pelo turista. Relações com operadoras de turismo, com a imprensa especializada e prestadores de serviços. 19
EXEMPLOS DE NEGÓCIOS, VISÕES, MISSÕES E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS Em sua fase pioneira, em que o telefone era uma das aspirações do cidadão comum, a ATT tinha como missão dotar cada lar norte-americano de um telefone preto. Negócio: Telecomunicação Visão: Ser a melhor prestadora de serviços de telecomunicações e transmissão de dados do Mundo Missão: Contribuir para a interação entre pessoas, através de sistemas de telecomunicações que incorporem a tecnologia de última geração, proporcionando valor ao usuário. ANÁLISE DAS FORÇAS MACROAMBIENTAIS "Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, nem as mais inteligentes, mas aquelas mais sensíveis às mudanças." INTRODUÇÃO: Ø Fontes de análise das forças ambientais: negócio, visão e missão. Charles Darwin Ø Função: estabelecer alternativas de estratégias que possam auxiliar no processo decisório Ø Foco interno: transformar o conhecimento e aprendizagem adquiridos na análise ambiental em especificações de oportunidades e ameaças para orientar o foco da organização. 20
Análise Macro-ambiental COMPONENTES DO MACRO-AMBIENTE ORGANIZACIONAL Variáveis Indicadores Elaboração de Cenários com Múltiplos Indicadores DIMENSÕES DA ANÁLISE MACRO-AMBIENTAL Identificação das variáveis Ordenação Avaliação Componentes do Macro Ambiente Organizacional Principais Forças do Macro-Ambientais da Organização Macroambiente Economia Organização 21
Forças Competitivas Poder de negociação dos concorrentes Entrantes Potenciais Ameaça de novos entrantes Fornecedores Concorrentes Rivalidade nas empresas existentes Poder de negociação dos compradores Compradores Ameaça de serviços ou produtos substitutos Substitutos GESTÃO DAS RELAÇÕES COM OS PÚBLICOS Parcerias Redes (network) Alianças estratégicas OPERACIONALIZAÇÃO DAS RELAÇÕES COM OS PÚBLICOS Passos: 1o Identificação dos Públicos 2o Níveis de Interesse 3o Avaliação dos Níveis de Relacionamento 4o Caracterização do Nível de Relacionamento Desejado 5o Caracterização das Expectativas de Relacionamento 6o Passo Ações a serem desenvolvidas 22
Nome da empresa Business Plan Definição da missão Informação clara sobre a missão de sua empresa a longo prazo. Tente usar palavras que ajudem diretamente o crescimento da empresa, mas seja conciso. Definição da Visão Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida. É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização e uma concentração de esforços na sua busca. Onde desejamos colocar a organização e Como incorporar as inovações necessárias ao seu atingimento. É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz respeito à realidade. A equipe Liste os nomes do diretor geral e principais gerentes Inclua realizações anteriores para mostrar que essas são pessoas que obtiveram sucesso Resuma o tempo de experiência neste campo 23
Resumo de mercado O mercado: passado, presente e futuro Reveja as alterações ocorridas na participação no mercado, liderança, membros, flutuações de mercado, custos, determinação de preços ou concorrência que oferecem a oportunidade de sucesso para a sua empresa. Oportunidades Problemas e oportunidades Avalie os problemas do consumidor e defina a natureza das oportunidades de produtos e/ou serviços criadas por esses problemas Conceito de negócios Resuma a estratégia, conceito ou tecnologia principal em que o seu negócio se baseia Concorrência Faça um resumo da concorrência Defina as vantagens competitivas de sua empresa Metas e objetivos Metas para 5 anos Estabeleça objetivos específicos que possam ser avaliados Estabeleça os objetivos da participação no mercado Estabeleça os objetivos de lucratividade/receita Prof. Roberto Padilha Moia E-mail: robertopadilha@uol.com.br 24
Planejamento financeiro Plano financeiro de alto nível que defina modelos financeiros, avalie preços e examine as expectativas de vendas e lucros anuais para os próximos cinco anos. Use diversos slides para abordar este material adequadamente. Recursos necessários Tecnologia necessária Pessoal necessário Recursos necessários Finanças, distribuição, promoção, etc. Requisitos externos Produtos/serviços/tecnologia a serem adquiridos fora da empresa Riscos e recompensas Riscos Resuma os riscos do projeto proposto Comente os riscos Resuma como os riscos serão enfrentados Recompensas Avalie os pagamentos a serem feitos, principalmente se procurar financiamento Questões principais Curto prazo Isole questões e decisões cuja solução seja imediata ou a curto prazo. Longo prazo Isole questões cuja solução seja a longo prazo; Fale sobre as consequências de adiar decisões. Caso deseje obter financiamento, seja específico. 25
Anotações: 26