ANDRÉIA RIBAS GESTÃO DE PESSOAS 1
EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL 1. (Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: ANVISA Prova: Técnico Administrativo) O equilíbrio organizacional reflete a manutenção de um quadro de pessoas adequado para cumprir o volume de demandas da organização. 2. (Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-SC Prova: Auditor Fiscal de Controle Externo) Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsecutivo. Em uma situação de equilíbrio organizacional, a organização caracteriza-se como um sistema ao qual seus participantes concedem contribuições enquanto recebem incentivos proporcionais aos seus esforços de contribuição. 2
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS 3. (CESPE/2016/ANVISA/Técnico Administrativo) A gestão de pessoas visa assegurar a vantagem competitiva das organizações e promover o alcance dos objetivos individuais vinculados ao trabalho. 4. (CESPE/FUNPRESP-JUD/Assistente Administrativa/2016) Manter políticas éticas e difundir comportamentos socialmente responsáveis constituem objetivos da gestão de pessoas. 3
CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS ABORDAGEM TRADICIONAL Enfoque OPERACIONAL Estabilidade Ênfase na Eficiência (meios/processos) Policiamento e controle Centralização Especialização das funções Trabalho Individual ABORDAGEM MODERNA Enfoque ESTRATÉGICO Instabilidade/Mudança Ênfase na Eficácia (resultados) Parceria e compromisso Descentralização (GP como responsabilidade de linha e função de staff) Compartilhamento das funções com as demais áreas Trabalho em Equipe 4
Pessoas com recursos produtivos Pessoas com patrimônio da Organização Preservação da Cultura Organizacional Prevalece o contexto material Introversão e isolamento Pessoas como colaboradores dotados de inteligência, personalidade, competências. Pessoas são ativos vivos e inteligentes Valorização do Capital Humano/Intelectual Mudança da Cultura Organizacional Prevalece o contexto psicológico e social Benchmarking e Extroversão 5. (CESPE/2016/TCE-PA/Auditor de Controle Externo - Área Planejamento Administração) A nova abordagem acerca de gestão de pessoas superou o conceito de pessoas como simples recursos organizacionais, de modo que os colaboradores passaram a ser concebidos como seres dotados de inteligência, personalidade, competências, aspirações e percepções singulares. 5
6. (CESPE/FUNPRESP-JUD/Assistente Administrativa/2016) As funções da gestão de pessoas incluem auxiliar o administrador no desempenho das quatro atividades que constituem o processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar. 7. (CESPE/TCE-PA/Auditor de Controle Externo/Área Administrativa/Gestão de Pessoas/2016) Uma unidade de gestão de pessoas que articula internamente suas iniciativas de trabalho alinhando-as aos planos institucionais, objetivos e características das lideranças organizacionais e da força de trabalho é considerada uma área estratégica para a organização. 8. (CESPE/MPU/Técnico Administrativo/ 2013) Julgue os próximos itens, que versam sobre processo de gestão de pessoas. As grandes correntes teóricas sobre gestão de pessoas podem ser agrupadas em quatro categorias principais: modelo articulado de gestão de pessoas como departamento pessoal, como gestão do comportamento humano, como gestão estratégica e como gestão por competência e vantagem competitiva. 6
9. (CESPE/MPU/Técnico Administrativo/2013) Julgue os próximos itens, que versam sobre processo de gestão de pessoas. O modelo de gestão estratégica com base em competências é considerado uma prática cuja finalidade é melhorar o desempenho global da organização por meio do incremento do desempenho individual dos empregados. 10. (Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-SC Prova: Auditor Fiscal de Controle Externo Administração) A gestão de pessoas relaciona-se à função de controle da administração porque tem o objetivo de acompanhar as tarefas e, com base em indicadores, assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os padrões e as políticas da organização. 11. (CESPE Órgão: DPU Prova: Agente Administrativo/2016) A gestão de pessoas na atualidade está embasada na evidência de que o desempenho das pessoas e das organizações melhora em consequência das relações complementares entre os processos, as práticas e as políticas de gestão de pessoas. 7
12. (CESPE/FUB/Assistente Administrativo/ 2016) A noção de administração de recursos humanos remete à operação das funções tradicionais de seleção, treinamento, avaliação e remuneração por setores especializados; já a gestão de pessoas, por sua vez, implica o compartilhamento dessas funções com os demais gestores. 13. (CESPE/FUB/Assistente Administrativo/2016) A fidelidade à organização, a ênfase na especialização, a preocupação com resultados e a formação de equipes de trabalho são aspectos que integram o conceito da moderna gestão de pessoas. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 8
14. (CESPE/MEC/Analista de Processos/2015) De acordo com o modelo de comportamento organizacional, a gestão de pessoas ocorre em três níveis: no da macroperspectiva, no da perspectiva intermediária e no da microperspectiva, avaliando-se, neste último, o comportamento do profissional em seu trabalho individual, a partir da verificação de fatores como motivação e satisfação no trabalho. MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO 15. (CESPE/TCE-PA/Auditor de Controle Externo - Área Administrativa/Gestão de Pessoas/ 2016) Sendo uma ação autorregulada e persistente, dirigida a determinados objetivos e ativada por necessidades intrínsecas, a motivação tende a ser pouco influenciada por iniciativas organizacionais e gerenciais de remuneração e valorização. 9
16. (CESPE/FUNPRESP-JUD/Assistente - Secretariado Executivo/2016) De acordo com a teoria dos dois fatores os motivacionais e os higiênicos, classificação proposta por Herzberg, as condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento motivacional para o indivíduo. 17. (CESPE/TCE-PA/Auditor de Controle Externo - Área Planejamento/Administração/2016) Conforme a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos se motivam para alcançar a sua realização pessoal imediatamente após suas necessidades sociais, como amizade, relacionamentos e trabalho em equipe, terem sido satisfeitas. Teorias motivacionais: Conteúdo: explica a motivação com base nas necessidades/razões/motivos Maslow ( Hierarquia ) Alderfer ( ERC ): flexibilizou a teoria de Maslow Herzberg ( Dois Fatores ou Bifatorial ou Motivação- Higiene ) McGregor ( Teoria X e Y ) McClelland ( Necessidades adquiridas RAP) 10
Processos/Contexto: explica a motivação com base em cognição (crença, expectativa, percepção, intenções, valores) Bandura ( Autoeficácia ) Adam ( Equidade ) V.Vroom ( Expectativa ) Skinner ( Reforço ) Locke ( Fixação de metas/objetivos ) OBSERVAÇÃO: As teorias tradicionais são: Maslow, Herzberg e McGregor LIDERANÇA 11
18. (CESPE/STJ/Analista Judiciário/2015) A teoria da liderança transformacional baseia-se em traços de personalidade. 19. (CESPE/STJ/Analista Judiciário/ 2015) Teorias baseadas em traços de personalidade visam determinar as características pessoais de bons líderes. 20. (CESPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) A liderança nas organizações, sinônimo de administração, deve ser atribuída aos administradores que demonstrem maior capacidade para planejamento, organização, direção e controle. 12
21. (CESPE/TCE-PA/2016) O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe. 22. (CESPE/FUB/Psicólogo Organizacional/ 2014) O estilo de trabalho do líder gestionário baseia-se na busca de resultados de curto prazo e de baixo custo operacional. 13
Tipos de Liderança, segundo Zalenisk - Líder Gestionário (gestor) Conservador comportamento de curto prazo e de baixo custo operacional. É reativo - Líder Visionário (líder) Mudança fomenta a mudança, inovação e a criatividade. É proativo - Líder Estratégico (gestor/líder) Conservador/Mudança o líder combina as duas orientações, ou seja, as qualidades dos gestores e dos líderes. 23. (CESPE/MS/Administrador/2014) Enquanto o líder transacional monitora constantemente o desempenho dos integrantes da organização, o líder transformacional, por sua vez, busca motivar os seus seguidores, incentivando-os a colocarem os interesses da equipe e da organização acima dos seus próprios interesses. 24. (CESPE/2014/MPE-PI/Analista Ministerial/Área Administrativa) Segundo as teorias contingenciais de liderança, as metas organizacionais só são atingidas de maneira eficaz pelo grupo se o seu líder adota um comportamento democrático. 14
25. (Cespe/ANATEL/Analista Administrativo- Administração/2014) A teoria dos traços, que se baseia nas características pessoais do líder, possui elevado impacto nos estudos recentes acerca de liderança e está incluída nas teorias contingenciais. 15