PDV21 MANUAL DO OPERADOR
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ÍNDICE PDV21 Manual do Operador... 4 Conceito... 4 do processo... 4 Estados... 5 Entrada de Operador... 5 Em Espera... 6 Em Venda... 6 Venda... 7 Pagamento... 8 Supervisão... 8 Em Espera... 9 Em Venda... 10 Em Pagamento... 11 Sangrias... 11 Menu Fiscal... 12 Menu Impressora... 13 Funções TEF... 14 Autorizações... 15 3
PDV21 Manual do Operador Conceito O Monitor do PDV está dividido em três áreas: 1. Área de imagem (topo) 2. Operação (centro) 3. Informação de Sistema (em baixo) A primeira permite a apresentação de imagens, normalmente utilizada para a identificação da empresa. A segunda é a área de trabalho do operador, tendo sido definida na Tabela de Operadores. No exemplo a Lista à esquerda, o teclado no centro e as funções à direita. A terceira fornece informações sobre o sistema: Data Hora Loja Operador Identificação dos níveis de menu Número do Operador Nome do Operador Estado dos Serviços do processo I Interactive Access (Dialoga com o servidor) L Logging (Transmissão de Dados ao Servidos) U Update (Recepção de Dados do Servidos) D Diagnóstico (ativado apenas pelo Servidor) S SIBS (Servidor) - Pagamentos Eletrônicos E EFT (POS) - Pagamentos Eletrônicos Pressionando o botão Troca é possível alterar a definição da área de trabalho, tendo disponíveis 4 definições. 4
Estados A operação do PDV pode ser segmentada em estados: Entrada de Operador Em Espera Em Venda Supervisão Para cada estado podem ser definidas teclas de funções diferentes, de forma a se adequarem à operação em curso. Entrada de Operador Para iniciar a sessão de trabalho é necessário fazer a entrada de Operador (login), informando o código do operador e a senha. Após validação dos dados informados, o PDV fica em estado de Espera. Consulta de Preço Após passar o produto no scanner, seu preço permanece por alguns segundos na tela do operador. 5
Em Espera Após a Entrada de Operador, o sistema fica em Espera. Logo que for iniciado o registro de produtos, o PDV passará ao estado 'Em Venda'. Através das funções, é possível realizar outras operações, como Sangria, Consulta de Preço, etc. Funções disponíveis X Sangria Consulta Preços Frutas e Verduras Supervisor Menu Fiscal Alteração Password O registro de produto pode ser em quantidades. Para isso, digita-se a quantidade 'X' o código do produto. No intervalo das vendas, estando o PDV em estado de ESPERA é possível efetuar uma sangria do PDV. A qualquer momento durante a venda, é possível realizar a consulta de preços de um determinado produto. Não interfere com a venda. Permite ao Operador acesso a produtos pesados no PDV, para seleção. Permite acesso às funções de supervisão. Permite acesso às funções do Menu Fiscal. Permite que o operador altere sua senha. Não interfere na venda. Em Venda O estado Em Venda é um ciclo que se inicia quando o operador começa a registrar produtos no processo de venda ou no processo de cancelamento de itens e finaliza com o pagamento. Mais adiante serão descritas todas as funções que podem ser acessadas. 6
Venda Durante a Venda o operador pode registrar, cancelar item, cancelar a venda, suspender a venda e consultar preço. O cliente pode acompanhar o registro dos produtos no monitor cliente. Ao lado é exibido um vídeo onde se pode definir a apresentação de promoções ou propagandas de fornecedores. Funções disponíveis X Consulta Preços Frutas e Verduras Total O registro de produto pode ser em quantidades. Para isso, digita-se a quantidade 'X' o código do produto. A qualquer momento durante a venda, é possível realizar a consulta de preços de um determinado produto. Não interfere com a venda. Permite ao Operador acesso a produtos pesados no PDV, para seleção. Totaliza a venda e segue para o pagamento da mesma 7
Supervisor Menu Fiscal Permite acesso às funções de supervisão. Permite acesso às funções do Menu Fiscal. Pagamento O pagamento finaliza o ciclo da Venda. Pode ser realizado através de uma ou mais formas de pagamento. Se o valor informado for superior ao valor em pagamento o sistema informa qual o valor do troco. Após a conclusão do pagamento é finalizada a impressão do cupom. Funções disponíveis Dinheiro Cheque Cartão Finaliza a venda em dinheiro no valor da venda ou no valor determinado pelo operador. Finaliza a venda em cheque no valor da venda ou no valor determinado pelo operador. Finaliza a venda em cartão no valor total da venda. Ticket Supervisor Menu Fiscal Finaliza a venda em ticket no valor da venda. Permite acesso ao menu de Supervisão Permite acesso ao menu de Operações Fiscais. Supervisão A supervisão está disponível em todos os estados, pois faculta o acesso ao menu reservado a operações que requerem autorização do supervisor. Os menus de supervisão são definidos por cada estado, as funções possíveis variam por estado. 8
Em Espera Funções disponíveis Recuperar Venda Consulta Preço Sangria Saída de Operador Pausa Abertura de gaveta Funções TEF Menu Impressora Sair Recupera a venda uma transação gravada Permite a consulta de preço de determinado produto. Permite realizar a sangria do PDV. Realiza a saída do operador logado no PDV. Nessa função, quando selecionada, realiza uma Leitura X do ECF. Coloca o PDV no estado inicial de Pausa. Abre a gaveta do PDV. Permite acesso às funções do TEF. Permite acesso às funções da impressora. Sai do menu. 9
Em Venda Funções disponíveis Suspender Venda Cancelamento de venda Cancelar último item Cancelar itens Identifica Consumidor Desconto produto Sair Permite a suspensão da venda aberta. Cancela uma venda em aberto. Realiza o cancelamento do último item incluído no cupom fiscal. Permite a seleção do item que será cancelado Permite a entrada do CPF ou CGC do consumidor. Permite inserir desconto ao último item. Sai do menu. 10
Em Pagamento Funções disponíveis Suspender Venda Cancelamento de Venda Desconto total Sair Suspende a venda em andamento. Cancela a venda em andamento. Insere desconto no total do cupom fiscal. Sai do menu. Sangrias A Sangria é a prestação de contas do operador. Desta forma entrega-se os valores provenientes da sessão de Vendas. Quando selecionada a opção de Sangria, deve-se selecionar o tipo de sangria que será feita. 11
A sangria realiza-se informando o valor e sua associação à Forma de Pagamento respectiva. Primeiro, digita-se o valor que será retirado do caixa; em seguida, seleciona-se a forma de pagamento do respectivo valor. Funções disponíveis X Abandona Sangria Finaliza Sangria Realiza a multiplicação de certo valor. Abandona Sangria Efetua a sangria com os valores informados Menu Fiscal No Menu Fiscal, podemos realizar operações fiscais, como Leitura X, Espelho MFD, Arquivo MFD, Relatório de Meios de Pagamento, e assim por diante. 12
Funções disponíveis LX Efetua a Leitura X. LMFC LMFS Espelho MFD Arq. MFD Tab. Prod. Estoque Movimento por ECF Meios de Pagto. Identificação do PAF-ECF Vendas do Período Tab. Índice Técnico de Produção Sair Efetua a Leitura de Memória Fiscal Completa, podendo gerar arquivo ou imprimir, com dados selecionados por período de data ou COO Efetua a Leitura de Memória Fiscal Simplificada, podendo gerar arquivo ou imprimir, com dados selecionados por período de data ou COO. Gera o arquivo referente ao espelho MFD, com seleção por período de datas ou COO. Gera arquivo referente ao arquivo MFD, com seleção por período de data ou COO. Gera arquivo de tabela com os dados dos produtos comercializados no PDV. Gera arquivo de tabela com os dados de estoque dos produtos comercializados no PDV. Gera o arquivo de Movimento do PDV em determinado período de data. Imprime relatório não-fiscal com informações sobre meios de pagamento e seus respectivos valores, selecionado em um período de data. Gera um arquivo com todos os dados de identificação do PAF-ECF. Gera um arquivo com dados das vendas realizadas em um período de datas determinado. Gera o arquivo com dados referentes a produtos com receita. Sai do menu Menu Impressora No Menu Impressora, podemos realizar operações de fechamento de caixa ou dia, suprir caixa, gerar arquivos fiscais, etc. Deve ter permissão de supervisor. 13
Funções disponíveis Leitura de Parâmetros Efetua a leitura dos parâmetros do PDV. Leitura X Emite Leitura X. Redução Z Cancelar Cupom Fiscal Suprimentos Gera SINTEGRA Sair Emite a Redução Z do PDV. Cancela o Cupom Fiscal em aberto. Efetua a entrada de suprimentos do caixa. Gera o arquivo SINTEGRA. Sai do menu Funções TEF Nas Funções TEF, podemos acessar o Menu Administrativo. Deve ter permissão de supervisor. 14
Menu ADM Sair Entra no menu da Administração. Sai do menu. Autorizações Durante a operação, as funcionalidades podem estar sujeitas a supervisão. A supervisão pode ser pedida através de Código de Supervisor. Para o Código Cód. Supervisor (Nível 5) o supervisor tem de inserir seu código de acesso seguido da senha. Podem existir situações em que são pedidos ambos os tipos de autorização. 15
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