PRÉ-autorização. Guia LOCADORAS DE VEÍCULOS

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1 PRÉ-autorização Guia LOCADORAS DE VEÍCULOS A pré-autorização é o produto ideal que garante o pagamento das despesas de locação de veículos. Ao realizar uma pré-autorização, o seu estabelecimento tem a segurança e a garantia do recebimento dos serviços de locação de veículo. Para realizar uma pré-autorização em seu estabelecimento é muito fácil e prático. Selecione a opção no terminal e siga o passo-apasso até finalizar a operação. Ao final da locação, realize uma transação de crédito à vista para confirmar o valor correto que seu cliente deve pagar. Lembre-se sempre de cancelar as préautorizações dos clientes que não utilizarem o mesmo cartão de crédito Visa para pagamento na devolução do veículo. Com esse procedimento, seu estabelecimento evita transtornos futuros, principalmente em relação ao restabelecimento do limite de crédito de seu cliente junto ao banco emissor do cartão. Oriente seus funcionários e bons negócios.

2 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Pré-autorização Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. Terminal POS 1 5 Descrição das funções do terminal POS *** CIELO *** /0001 VALOR: 1000,00 SENHA: **** Comprovante Visor 2 6 Teclado VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE APROVADA Ao realizar uma transação de Pré Autorização, siga os seguintes procedimentos: 1. O portador escolhe a opção de pagamento de Pré Autorização 3 03-PRE AUTORIZAÇÂO 7 IMPRIMINDO O estabelecimento confere os dados de segurança do cartão. 3. Passa ou insere o cartão no PINPad de um terminal eletrônico. 4. O lojista digita os dados da venda no terminal. 5. O portador digita a senha caso seja solicitado. 6. O portador aguarda a emissão do comprovante. 7. O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal. 4 INSIRA OU PASSE O CARTAO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D PRÉ-AUTORIZAÇÃO VALOR: 1000,00 ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE NÚMERO: TIPO:

3 Terminal PDV *** Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. 1 CIELO *** / VALOR: 1000,00 SENHA: **** Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado 2 VISA ELECTRON PRÉ AUTORIZAÇAO CONSULTA CDC ALIM VISA VALE 6 APROVADA Checkout 3 PRE AUTORIZAÇÂO 7 PINPad IMPRIMINDO... Impressora Ao realizar uma transação de Pré autorização, siga os seguintes procedimentos: 4 1. O portador escolhe a opção de pagamento de Pré Autorização. 2. O estabelecimento confere os dados de segurança do cartão. 3. Passa ou insere o cartão no PINPad de um terminal eletrônico. 4. O lojista digita os dados da venda no terminal. 5. O portador digita a senha caso seja solicitado. 6. O portador aguarda a emissão do comprovante. 7. O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal. INSIRA OU PASSE O CARTAO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D PRÉ-AUTORIZAÇÃO VALOR: 1000,00

4 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Pré-autorização Não é necessário superestimar o valor da pré-autorização. Para isso, utilize as transações incrementais. Incrementais 1 5 As transações incrementais foram criadas para atender necessidades específicas dos estabelecimentos. Elas podem ser utilizadas no momento em que seu cliente pretenda estender a prestação de serviço permanecendo com o veículo por mais tempo. 2 *** CIELO *** / VALOR: 200,00 SENHA: **** É possível solicitar até duas transações de pré-autorização incrementais além da préautorização original. O procedimento para a realização da transação é o mesmo VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE APROVADA Esse procedimento é importante, pois desta forma seu cliente fica com limite de crédito disponível para realizar outras transações PRE AUTORIZAÇÂO 7 IMPRIMINDO... A pré-autorização incremental pode ser solicitada no prazo de 35 dias da data da préautorização original. A Cielo faz o controle das préautorizações originais e incrementais. Não é necessário qualquer tipo de controle por parte de seu estabelecimento em relação as pré-autorizações submetidas. Na confirmação, a Cielo faz a checagem de todas as transações submetidas e envia para o emissor do cartão o valor correto a ser debitado do portador. 4 INSIRA OU PASSE O CARTAO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D PRÉ-AUTORIZAÇÃO VALOR: 200,00 ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE NÚMERO: TIPO:

5 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Pré-autorização Todas as pré-autorizações submetidas (original e incrementais) no período de 35 dias para o mesmo cartão são consideradas como única transação para o estabelecimento. Confirmação 1 5 Ao término da locação, seu estabelecimento deve realizar uma transação de confirmação para efetivar o pagamento. *** CIELO *** /0001 VALOR: 800,00 SENHA: **** Para isso, basta selecionar a opção crédito à vista e realizar uma transação de venda. 2 6 A Cielo faz a checagem de todas as pré-autorizações submetidas pelo estabelecimento no período originais e incrementais para aquele cartão e envia para o banco emissor uma transação com o valor correto a ser debitado do portador VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE 7 APROVADA O estabelecimento deve aguardar a resposta no terminal e entregar o comprovante de venda emitido ao portador. 01- À VISTA 02- PARCELADO LOJA 03- PARCELADO ADM IMPRIMINDO... Caso o estabelecimento confirme um valor maior que o valor original, a Cielo enviará uma mensagem para o terminal eletrônico solicitando que seja efetuada uma transação incremental com a diferença. Após esse procedimento, o estabelecimento pode finalizar o pagamento no valor correto a ser debitado do portador. 4 INSIRA OU PASSE O CARTAO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D VENDA À VISTA VALOR: 800,00 ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE NÚMERO: TIPO:

6 Cancelamento POS Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 90 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período,ligue para a Central de Autorizações Para cancelamento da última venda: Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 1; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>: 7. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO INSIRA OU PASSE O CARTAO VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO INSIRA OU PASSE O CARTAO VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO... NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC= /09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO... O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta corrente do portador.

7 Cancelamento O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da realização da préautorização. Para cancelar uma pré-autorização siga os seguintes procedimentos: Lembre-se que o cancelamento só deve ser realizado caso o cliente não queira finalizar o pagamento com o mesmo cartão Visa que realizou a pré-autorização. 1 2 *** CIELO*** /0001 Função cancelamento 7 8 Data da transação original: / / Digite cod da autorização: _ 1. Selecione a função cancelamento 2. Selecione pré-autorização 3. Passe o cartão ou digite o número no terminal 4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão 5. Digite o código de segurança 6. Digite a data da transação original 7. Digite o número do doc (ou documento) original 8. Digite o código de autorização (1ª pré-autorização) 9. Digite o valor original (valor da 1ª pré-autorização) 10. Digite o valor a ser cancelado (menor ou igual ao valor original) 3 4 Préautorização PASSE Ou insira o CARTAO Digite valor original R$, Digite valor cancelamento: R$, Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 90 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período,ligue para a Central de Autorizações Digite 4 últimos do cartão: Imprimindo /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO 6 Digite código de segurança: _ NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA VALOR: 1200,00

8 Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O site fornece histórico de seis meses de consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Acesso área restrita Home restrita Extrato

9 Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo

10 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.

11 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ , /01/ , /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ , Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/09 10/02/09 23, /01/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

12 Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Central de Autorizações: Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: