Crédito à Vista. Guia. Crédito à Vista

Transcrição

1 Crédito à Vista Guia Crédito à Vista Cada vez mais as redes varejistas querem manter um bom relacionamento com seus consumidores. Para viabilizar o negócio precisam disponibilizar o mais rápido e melhor meio de captura de transações, possibilitando o pagamento com cartão de crédito Visa realizado em estabelecimento comerciais afiliados a Cielo. O cartão de crédito traz muitas vantagens para seus estabelecimentos e seus clientes. Para o portador a comodidade para realizar suas compras com rapidez e segurança; Para o estabelecimento a segurança de recebimento do valor líquido das transações em 30 dias. Alem do tráfego do maior número de portadores Visa em seu estabelecimento com poder de compra; Contate a Cielo e feche grandes parcerias.

2 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Venda à vista Terminal POS 1 Seu estabelecimento recebe à vista o valor líquido da transação 6 Descrição das funções do terminal POS INRIRA OU PASSE O CARTÃO PROCESSANDO... Comprovante 2 Visor 100-VISA 00-OUTROS SERVIÇOS APROVADA Teclado 3 Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga os seguintes procedimentos: 1. Insira ou passe o cartão; 2. Escolhe a opção 100-VISA; 3. Selecione o pagamento com Crédito à Vista; 001- CREDITO A VISTA 002- DEBITO A VISTA 003- PARCELADO LOJA 004- DEB.PRE-DATADO 005- PARC.EMISSOR 006- DEBITO PARCELADO IMPRIMINDO 4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda; 4 5. Confirme o valor e tecla Enter ; 6. A transação é processada;. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal; 8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas. OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal. 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: CÓD.SEGURANÇA: VALOR 0,00 VALOR 0,00 CANCEL ENTER VISA CREDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO SP /POS= ONL D DOC=2461 AUT= /03/10 09:18 VENDA A CREDITO VALOR: 80,00 ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE NÚMERO: TIPO:

3 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº COMPROVANTE Nº: TIPO: Venda à vista Terminal PDV Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. 1 INRIRA OU PASSE O CARTÃO 6 VALOR 0,00 CANCEL ENTER Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado VSA 00-OUTROS SERVIÇOS APROVADA Checkout CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 003-PARCELADO LOJA 004-DEB.PRE-DATADO 005-PARC.EMISSOR 006-DEBITO PARCELADO 8 PINPad IMPRIMINDO Impressora Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga os seguintes procedimentos: 1. Insira ou passe o cartão; 2. Escolhe a opção 100-VISA; 3. Selecione o pagamento com Crédito à Vista; 4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda; 5. Confirme o valor e tecla Enter ; 6. A transação é processada;. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal; 8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas. Obs.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal CREDITO A VISTA CANCEL ENTER DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: CÓD.SEGURANÇA: VALOR 0,00 VISA CREDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO SP /POS= ONL D DOC=2461 AUT= /03/10 09:18 VENDA A CREDITO VALOR: 80,00 ESTE CUPOM NÃO É FISCAL, EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NÚMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE NÚMERO: TIPO:

4 Cancelamento POS Para cancelamento da última venda: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Para cancelar a última venda, tecle 1-SIM no terminal; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:. Aguarde a impressão do comprovante da operação O cancelamento da transação pode ser realizado no mesmo dia. Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação DIGITE A TECLA CANCELA NO TERMINAL 4 INSIRA OU PASSE O CARTAO DIGITE A TECLA CANCELA NO TERMINAL INSIRA OU PASSE O CARTAO DIGITE A SENHA DO LOJISTA CASO SEJA SOLICITADO 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: VISA CREDITO DIGITE A SENHA DO LOJISTA CASO SEJA SOLICITADO DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO 6 VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC=32648 AUT= /03/10 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC= /09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. 3 4 CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO 001-CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 003-PARCELADO LOJA 004-DEBITO PRE-DATADO 005-PARCELADO EMISSOR 006-DEBITO PARCELADO 8 DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC... IMPRIMINDO...

5 Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. Cancelamento O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da transação. 0 INRIRA OU PASSE O CARTÃO 5 Data da transação: / / Para cancelar uma transação de Visa Crédito siga os seguintes procedimentos: 1 Função cancelamento 6 Digite cod da autorização: _ 1. Selecione a função cancelamento 2. Selecione Credito a Vista 3. Passe ou insira o cartão 4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão 5. Digite a data da transação 6. Digite o código de autorização. Digite o valor a ser cancelado 8. Imprimindo Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) 2 3 Credito a Vista PASSE OU INSIRA O CARTAO 8 Digite valor cancelamento: R$, Imprimindo... 4 Digite 4 últimos do cartão: /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC=2461 AUT= /03/10 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA VALOR: 80,00

6 Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O site fornece histórico de seis meses de consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Acesso área restrita Home restrita Extrato

7 Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo

8 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos

9 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ , /01/ , /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ , Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/09 10/02/09 23, /01/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

10 Contato Fale Conosco: Atendimento por no site da Cielo, ou por telefone Via Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: