CTA Hotel. Guia CTA Hotel

Transcrição

1 Guia CTA Hotel O CTA Hotel é um cartão virtual corporativo para as grandes empresas e multinacionais realizarem de forma inteligente e segura o pagamento e gestão das despesas com hospedagem. Ao aceitar o CTA Hotel, o seu estabelecimento só tem vantagens: Redução do risco de crédito; Fim dos atrasos nos recebimentos do modelo faturado; Otimização do processo do contas a receber; Melhora a sua proposta de valor para os viajantes a negócio. Veja a seguir como realizar as vendas com a solução de pagamento de hospedagens corporativas mais inovadora do mercado.

2 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: 1 CTA Hotel *** CIELO *** / Terminal POS 2 COD. SEGUR:... VALOR: 1000,00 Descrição das funções do terminal POS Função Crédito Venda Digitada 01 VISA CREDITO 17-VISA DISTR. CRÉDITO 18- VISA DISTR.DÉBITO Comprovante 3 Visor 01 CRÉDITO À VISTA 02 CRÉDITO PARCELADO LOJA 03-CRÉDITO PARCELADO ADM Teclado 4 Para realizar uma transação de venda com o cartão CTA Hotel, siga os seguintes procedimentos: INSIRA OU PASSE O CARTAO Seu estabelecimento recebe em 31 dias o valor líquido da transação. 1. Pressione a tecla <Menu> 2. Selecione a opção VISA CRÉDITO e pressione a tecla <Enter>; 3. Selecione a opção CRÉDITO À VISTA e pressione a tecla <Enter>; 4. Digite o número do cartão e pressione a tecla <Enter>; 5. Digite a data de validade do cartão e pressione a tecla <Enter> 6. Quando solicitado, digite os 4 últimos números do cartão; 5... VALIDADE:MM/AA VISA CRÉDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= VALOR: 1000,00 DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL C VENDA A CRÈDITO EM 2 PARCELAS VALOR: 1.000,00 7. Digite o código de segurança do cartão, o valor da venda e confirme pressionando a tecla <Enter>. 8. Entregue a nota fiscal da hospedagem para o viajante ou envie para o local informado na reserva. Importante: anexe o comprovante da venda. 6 DIGITE 4 ÚLTIMOS NÚMEROS: TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A DC O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda.

3 CTA Aéreo Cancelamento POS Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 90 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) Para cancelamento da última venda: Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 1; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>: 7. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO INSIRA OU PASSE O CARTAO 01 VISA CREDITO 02 VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE VISA CREDITO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO INSIRA OU PASSE O CARTAO VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO... NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC= /09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC ,00 IMPRIMINDO... O banco emissor é responsável por restabelecer o limite do cartão CTA Hotel.

4 PMS CMNet 1 Se o seu hotel utiliza o sistema PMS da CMNet, VHF versão e acima, a venda com cartão CTA Hotel deve ser realizada diretamente no sistema. 2 Procedimento no check-in do hóspede: 1. Localize a reserva. O número do CTA Hotel aparece no campo observação da reserva; 3 2. Escolha o quarto para o hóspede e pressione o botão check-in ; 3. Automaticamente aparecerá a janela para realizar as vendas com cartão CTA Hotel. O sistema calculará o valor total das diárias e acrescentará mais 50% do valor como provisão para os extras. Clique em PROCESSAR para obter a pré-autorização; 4 4. O resultado da solicitação da autorização aparecerá em seguida. Clique em OK para finalizar o check-in e liberar o quarto para o hóspede. O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda.

5 PMS CMNet 1 Se o seu hotel utiliza o sistema PMS da CMNet, VHF versão e acima, a venda com cartão CTA Hotel deve ser realizada diretamente no sistema. 2 Procedimento no check-out do hóspede: 1. Localize o quarto para encerramento da hospedagem; imprima o extrato de consumo e entregue para o hóspede conferir; 3 2. Se os lançamentos estiverem corretos, clique em IMPRIMIR NOTA e depois ENCERRAR CONTA; 3. O check-out só poderá ser realizado com a forma de pagamento CTA Hotel que já aparecerá selecionada. Clique em LANÇAR; 4 4. A janela para realizar as vendas com cartão CTA Hotel aparecerá novamente. Clique em PROCESSAR para obter a autorização final. Se a transação for aprovada, a Cielo capturará automaticamente a transação e creditará o valor líquido para o seu hotel em até 31 dias;

6 PMS CMNet 5 Se o seu hotel utiliza o sistema PMS da CMNet, VHF versão e acima, a venda com cartão CTA Hotel deve ser realizada diretamente no sistema. Procedimento no check-out do hóspede (continuação) : 5. O número da transação será gravado no campo DOCUMENTO da hospedagem. Este número é único e identifica a venda nos sistemas da Cielo; 6. Clique em SAIR para finalizar o check-out e voltar para o menu principal.

7 Cancelamento no PMS CMNet O cancelamento de uma venda realizada através do PMS da CMNet deve ser realizada através da Central de Atendimento: Capitais e regiões metropolitanas Demais Regiões Horário de atendimento: 24 horas por dia, durante 7 dias por semana

8 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.

9 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ , /01/ , /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ , Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/09 10/02/09 23, /01/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

10 Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: