Para que seja instalado o Bematef Total, é necessário que o computador onde seja efetuada a instalação

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1 Rafael Ferreira Rodrigues REVISADO POR: Raquel Marques APROVADO POR: Renato Reguera dos Santos 1 - Objetivo Descrever o processo de instalação do Bematef Total. 2 - Campos de Aplicação É aplicável a área de Suporte Bematech e Redes de Assistência Técnica. 3 - Definições RAT Empresa pertencente à Rede de Assistência Técnica; EC Estabelecimento Comercial; OS Ordem de Serviço Bematech; TEF Transferência Eletrônica de Fundos; JAVA Linguagem de Programação; FTP Local onde são disponibilizados os arquivos para Download. 4 - Documentos Complementares POP TEF - Procedimento Configuração do Bematef TOTAL como TEF Dial Vídeo explicativo disponível na FTP Bematech. - ftp://ftp3.bematech.com.br 5 - Processo de Instalação Bematef Total 5.1 Arquivos para Instalação Para que seja instalado o Bematef Total, é necessário que o computador onde seja efetuada a instalação possua instalado o aplicativo JAVA, e que possua uma conexão estável com a Internet. É necessário acessar a FTP da Bematech localizado no caminho ftp://ftp3.bematech.com.br para baixar o arquivo Instalador Bematef Total, VPN Bematech e o Driver do Pin Pad que será utilizado na instalação. Nome de Usuário: Bematechftp Senha: D0wnl04d# USO INTERNO BEMATECH S.A Página 1 de 17

2 Após esse processo realizado, será apresentada a tela abaixo: É Necessário clicar em Exibir na barra de Tarefas e em seguida em Abrir Site FTP no Windows Explorer para que o Formato da tela seja alterado para o modelo abaixo: Acesse a Pasta TEF Total acesse a subpasta Instalador_TEF_TOTAL e extraia o Arquivo Instalador Bematef Total para instalação. Acesse a Pasta Instalador VPN e extraia o Arquivo vpn_bematech para instalação. USO INTERNO BEMATECH S.A Página 2 de 17

3 5.2 Instalação Software Bematef Total Depois de feita a extração da pasta, o técnico deve executar o arquivo setup.exe e seguir os procedimentos descritos abaixo: USO INTERNO BEMATECH S.A Página 3 de 17

4 Clique em Avançar Clique em Avançar para Instalar na Pasta Descrita no caminho informado, ou em Alterar para Instalar em uma pasta diferente, após selecionado o destino, clique em Avançar USO INTERNO BEMATECH S.A Página 4 de 17

5 Ao ser apresentada a tela abaixo, Clique na Opção Integrador TEF-IP e selecione Este recurso será instalado na unidade de disco rígido local e Clique em avançar Configuração CTF Digite o IP do servidor Digite a porta 1996 Protocolo de comunicação selecione TCP-IP Time Default 15 Clique em Configurar 2 Instância CTF USO INTERNO BEMATECH S.A Página 5 de 17

6 CTF 2 Instância Digite o IP do servidor Digite a porta 1996 Protocolo de comunicação selecione TCP-IP Clique em Avançar Configuração do terminal Os dados estão disponíveis na OS de Instalação/manutenção disponibilizada no sistema. Número do estabelecimento Informar o código com 5 dígitos (EX: 12345) Número da loja Informar a loja com 4 dígitos (EX:1234) Número do terminal Informar o PDV com 3 dígitos (EX:123) CNPJ Loja Informar o CNPJ do estabelecimento Versão da automação comercial Informar a versão da automação caso não saiba digite 1.0 E clique em Avançar USO INTERNO BEMATECH S.A Página 6 de 17

7 Na tela abaixo, os valores apresentados são Default, devemos clicar em Avançar e seguir com o processo Configuração do Pin Pad Porta Serial à qual está Conectado Informe em qual Porta o Pin Pad está instalado Mensagem de Prompt Digite Bematef Total Clique em Avançar. USO INTERNO BEMATECH S.A Página 7 de 17

8 Obs1: O Pin pad deve estar configurado no Gerenciador de Dispositivos do Windows entre as PORTAS COM de 1 a COM 10, caso ele esteja em uma porta superior a COM 10 Não será possível a configuração do mesmo no CTF_Cliente, dessa forma caso detectado esse problema modificar manualmente para uma porta disponível. Nas telas seguintes, os valores apresentados são Default, devemos clicar em Avançar e seguir com o processo. USO INTERNO BEMATECH S.A Página 8 de 17

9 Clique em Instalar Aguarde o processo de Instalação USO INTERNO BEMATECH S.A Página 9 de 17

10 Clique em Concluir para finalizar o Processo de Instalação Após esta ação é necessário efetuar a instalação da VPN Bematech para que seja realizada a Configuração da Integração. USO INTERNO BEMATECH S.A Página 10 de 17

11 5.3 Instalação da VPN Bematech Após ter sido realizado o Download do arquivo VPN_Bematech, devemos iniciar o processo de instalação: Clique Duas Vezes sobre o arquivo VPN_Bematech V1.1.exe Feito isso será apresentada a tela abaixo. Note que a própria VPN irá selecionar o Sistema Operacional do Computador onde será realizada a Instalação, clique em Install para Iniciar o processo Em Seguida será apresentada a Tela abaixo, aguarde enquanto os arquivos são baixados USO INTERNO BEMATECH S.A Página 11 de 17

12 Após os arquivos terem sidos baixados, será apresentada a tela abaixo, devemos clicar em Concluir para que o Computador seja Reiniciado e Finalize o processo de Instalação da VPN. Caso Não seja reiniciado Automaticamente, deve-se Reiniciar o computador. Após o Computador ser Reiniciado, será apresentada a Tela Abaixo, Informe Login e Senha Descrito na OS e Clique na Opção Save Password. Após Informado Login e Senha será apresentada a Tela abaixo Note que no Canto Inferior a Direita, tem a imagem de um Cadeado Fechado, isto quer dizer que a VPN está conectada. USO INTERNO BEMATECH S.A Página 12 de 17

13 5.4 Configuração de Integração Para realizar a configuração, clique em Iniciar, Todos os Programas, Selecione a Pasta Auttar e em seguida Integrador TEF-IP e clique em Iniciar Integrador TEF-IP Após Iniciado, note que o Ícone do CTFClient ficará na barra do Windows próximo ao relógio, clique com o Botão direito em cima deste e selecione Configurar CTFClient Após isso, será apresentada a Tela abaixo: Digite 4 para que possamos efetuar a configuração do Pin Pad, e na Tela Configuração Pin Pad, Selecione a opção 1 Manual e informe a porta que o Pin Pad esta instalado e pressione Enter USO INTERNO BEMATECH S.A Página 13 de 17

14 Após informar a Porta e Pressionar Enter, será apresentada a tela Abaixo. Pressione ESC para retornar ao Menu Principal. Após Feita a Configuração do Pin, devemos Inicializar o TEF, Na tela Inicial Digite 1 Inicialização, aguarde enquanto o Pin Estiver sendo Inicializo, em seguida será apresentado a Mensagem de CTF CLIENT INICIALIZADO COM SUCESSO USO INTERNO BEMATECH S.A Página 14 de 17

15 Após Feita a Inicialização, deve-se efetuar uma Carga de Tabelas. Na tela Inicial Digite 5 Carga de Tabelas e aguarde a Finalização do Processo USO INTERNO BEMATECH S.A Página 15 de 17

16 5.5 Itens Obrigatórios A pasta Auttar deve estar liberada para acesso total do perfil do usuário que efetuara as transações O aplicativo JAVA do equipamento do cliente deve estar com a última verão disponível instalada Outras VPN s devem estar inativas ou serem desinstaladas caso não forem mais utilizadas Procedimento Obrigatório de Venda Teste e Cancelamento (R$0,01) O Técnico deverá efetuar um teste de venda através da Automação do EC no valor de R$0,01. Este procedimento é obrigatório para validar se o TEF esta realizando a comunicação com o servidor. Também é obrigatório estar anexado a OS, os Comprovantes de Venda e Estorno. Obs2: Durante o Teste de Venda, ou durante as vendas dos estabelecimentos, alguns cartões de débito, podem ter a opção SAQUE habilitado, nesses casos, após efetuar a venda no software de Frente de Caixa quando o TEF for chamado para efetuar a transação, aparecera uma tela antes da mensagem Digite sua Senha habilitando o teclado para informar um valor, esse valor será referente a um saque no caixa do estabelecimento, é necessário que o usuário aperte apenas o ENTER (Teclado Micro) para que a mensagem de Digite sua Senha seja apresentada. Caso o usuário digite o valor da compra quando aparecer a mensagem de SAQUE as ações abaixo serão efetuadas: Estabelecimento cadastrado na Adquirente para esse produto O cliente terá o valor da compra debitado 2 Vezes (Compra + Saque), para esse caso a compra deve ser cancelada (Menu administrativo) ou o valor informado de saque deve ser repassado do caixa ao cliente. (Essa ação é de responsabilidade do Estabelecimento Comercial a Bematech não se responsabiliza por procedimentos incorretos de venda) Estabelecimento não cadastrado na Adquirente para esse produto Será apresentada a mensagem de Estabelecimento não Cadastrado e a transação será cancelada sendo necessário efetuar o procedimento novamente. 6- Registros Não aplicável. 7- Anexos Não aplicável. USO INTERNO BEMATECH S.A Página 16 de 17

17 8- Histórico de Revisões Número da Revisão Descrição da Alteração 00 10/07/ Emissão Inicial 29/08/2013 Acrescentado Documento Complementar POP TEF - Procedimento 01 Configuração do Bematef TOTAL como TEF Dial Modificado o Item 5.5 Procedimento Obrigatório de Venda Teste e Cancelamento (R$0,01) para 5.5 Itens Obrigatórios Adicionado Conteúdo. Modificadas imagens da FTP Bematech na página 2, devido reorganização das pastas. Acrescentada Obs2: Mensagem SAQUE para cartões de Debito USO INTERNO BEMATECH S.A Página 17 de 17