Arquitetura do Plug&Pay

Transcrição

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2 Arquitetura do Plug&Pay Nac s Redes Redes Adquirentes (Visanet) checkout Automação Comercial Telefonia Modem VISANET Checkout (MS/Windows) Pinpad Compartilhado

3 Pré-requisitos Técnicos Ter software de automação comercial homologado para TEF discado (gerenciador padrão 3.0) ou Software de automação comercial homologado diretamente com a solução Pay&Go Pin Pad com a versão da API compartilhada. Porta-Serial disponível ou conversor USB-Serial para instalação do modem síncrono e ou Pin Pad Entrada Mini-Din (Teclado), para alimentação do modem síncrono.

4 Instalação do Hardware Instalar o modem na porta serial disponível no PC e o cabo de alimentação do modem na porta mini din do teclado. Para novas instalações conectar o Pin Pad na outra porta serial disponível. Em casos que já exista um Pin Pad instalado, verificar se a versão do Pin Pad é igual ou superior a versão da API compartilhada, caso seja compatível não haverá a necessidade de troca. Para instalações que o Pin Pad não possua a versão da API compartilhada, efetuar a troca do Pin Pad e atualizar os módulos TEF instalados.

5 Instalação Descompactar o arquivo de instalação Plug&PayVsn_aammdd.zip Executar o programa: Setup_Plug&Pay_Visanet.exe Clique Avançar

6 Instalação Clique Avançar Clique Instalar

7 Instalação Clique Avançar Clique Terminar Fim da Instalação.

8 Configuração Plug&Pay

9 Configuração Plug&Pay Aplicações: Selecione VISANET Pin Pad: Mensagem de estado ocioso do Pin Pad Porta Serial: Selecionar a porta serial que o Pin Pad esta conectado. Outras configurações: Selecione se o teclado virtual deverá ser exibido ou não. Clique no botão Atualizar. Clique no botão Sair. O sistema será reiniciado automaticamente e estará pronto para ser utilizado.

10 Configuração Plug&Pay Comunicação: Selecione o tipo de comunicação a ser utilizada: Comunicação discada (modem CIS). Selecione o botão Configuração para configurar o Modem. Configuração modem: Selecione a porta serial que o modem esta instalado. Clique no botão Testar para verificar se o modem esta respondendo. Clique no botão Sair para encerrar a configuração do modem. FIM da Instalação / Configuração ATENÇÃO: Não instalar o modem no Windows. O Plug&Pay efetuará a discagem diretamente pela porta serial.

11 Configuração Plug&Pay Licença do Plug&Pay : Abra o menu do Plug&Pay na barra do Windows clicando com o botão direito e selecione a opção Licença.

12 Configuração Plug&Pay Entre em contato com Suporte Técnico e solicite o Código de Licença para o Plug&Pay. Será solicitado pelo suporte: A Razão Social do Estabelecimento Comercial, CNPJ, Código da Maquina, número de serie do Pin e número de Serie do Modem. Tecle: Aplicar Tecle: Sair FIM.

13 Configuração Plug&Pay

14 Configuração Plug&Pay Senha: Entre com o número lógico

15 Configuração Plug&Pay Selecione a opção 1: 1-NAC Digite o numero do Telefone:

16 Configuração Plug&Pay Aguarde Digite o numero do Telefone:

17 Configuração Plug&Pay Selecione a opção 1: Digite 1 Selecione o tipo de linha telefônica:1 Tom, 2 Pulso.

18 Configuração Plug&Pay Prefixo utilizado para efetuar ligações externas com PABX, para linha direta deixar em branco. Tecle * no teclado numérico do PC

19 Inicialização

20 Inicialização Senha (Senha do Cartão): 5315 Num referencia:

21 Inicialização Num serie terminal: N. serie Pin Pad: recuperado automaticamente do Pin Pad

22 Inicialização Numero do lacre físico: Senha do lacre:

23 Inicialização Conectando... Processando... Atualização OK. FIM da inicialização.

24 Baixa Técnica Selecione: 093 Baixa Tecnica Senha: Senha técnica

25 Baixa Técnica Insira ou Passe o Cartão de Instalador Digite senha do cartão de Instalador

26 Baixa Técnica Escolha a opção 1 INSTALAÇÃO Num referencia:

27 Baixa Técnica Digite o número do problema encontrado: Digite o Numero da empresa: 7000

28 Baixa Técnica Num serie terminal: N. serie Pin Pad: recuperado automaticamente do Pin Pad

29 Baixa Técnica Numero do lacre físico: Senha do lacre: 9999 Aguarde... FIM.

30 Baixa Técnica O comprovante modelo anexo servira como garantia da execução do serviço, deverá ser centralizado pelo integrador e encaminhado ao destino conforme orientação da Visanet RAZÃO SOCIAL DO ESTABELECIMENTO ENDEREÇO CIDADE /POS= DOC= REF=9 14/02/07 16:29 ONL-C NUMEROS DE SERIE TERMINAL: PIN PAD: COMPROVANTE DE MANUTENCAO POS COD. PROBL. ENCONTRADO: 999 EMPRESA: 9999 LACRE FISICO: 9999 SR. LOJISTA, CONFIRA OS DADOS ACIMA E SOMENTE ASSINE ESTE COMPROVANTE DEPOIS DE CERTIFI- CAR-SE QUE SEU POS ESTA EM PER- FEITAS CONDICOES DE USO ASSINATURA E CARIMBO DO LOJISTA

31 Configuração Plug&Pay Configuração do TEF Discado REDECARD e/ou AMEX caso haja alteração da porta serial ou substituição do Pin Pad.

32 Configuração TEF Discado No aplicativo de frente de caixa, selecione a função administrativa do TEF e efetue as configurações correspondente a alteração de porta serial e/ou modelo do Pin Pad instalado no modulo TEF Discado de cada rede.

33 Manual de Operação

34 Manual de Operação - Vendas Transações de venda com cartão de CRÉDITO 1. Selecione a opção Visa Crédito ou pressione 1 confirmando com a tecla enter. 2. Insira o cartão, passe pela leitora magnética ou digite o número do cartão. 3. Digite o número de parcelas. 4. Se cartão com chip, solicite ao cliente que digite a senha do cartão no Pin Pad e pressione enter. 5. Se cartão com Tarja, digite os 4 últimos dígitos do cartão e pressione enter. 6. Solicite ao cliente que confirme o valor da venda no Pin Pad. 7. Aguarde o processamento da transação. 8. Aguarde a impressão do comprovante de venda.

35 Manual de Operação - Vendas Transações de venda com cartão de DÉBITO (Visa Electron) 1. Selecione a opção Visa Electron ou pressione 2 confirmando com enter. 2. Insira o cartão ou passe pela leitora magnética. 3. Selecione a opção 1 A VISTA, 2 CDC ou 3 PRE-DATADO e tecle enter. 4. Se cartão com chip, solicite ao cliente que digite a senha do cartão no Pin Pad e pressione enter. 5. Se cartão com Tarja, digite os 4 últimos dígitos do cartão e tecle enter. 6. Solicite ao cliente a confirmação visual do valor no visor no Pin Pad e digitação da senha confirmando com a tecla Enter. 7. Aguarde o processamento da transação. 8. Aguarde a impressão do comprovante de venda.

36 Manual de Operação - Vendas Impressão de RELATÓRIOS 1. Deve-se selecionar a opção de menu RELATORIOS através das setas (ou digitando-se 905 ) e pressionar a tecla [enter]. 2. Digite a senha do lojista ( Visanet) 3. Informe o dia, mês e ano do relatório e pressionar a tecla [enter]. 4. Selecione através da tecla (*) o tipo de relatório desejado: 1- Imprime as informações detalhadas das vendas do dia (entre 00h00 e 23h59). 2-Imprime o total de vendas do dia ou de até dois dias anteriores, segmentado por produto. 3- Utilizado para controle de caixa por turnos. 5. Aguarde a impressão do relatório. 6. Aguarde a impressão do comprovante de venda.

37 Manual de Operação - Vendas Transações de venda com cartão VISA VALE 1. Insira, passe pela leitora magnética ou através do MENU, selecione VISA REFEIÇÃO ou VISA ALIMENTAÇÂO confirmando com a tecla enter. 2. Passe o cartão com a Tarja Magnética ou solicite ao cliente que insira o cartão no Pin Pad. 3.Digite o valor da venda e tecle [enter]. 4. Solicite ao cliente que digite a senha do cartão no Pin Pad. 5. A conexão com a Visanet foi efetuada aguarde a aprovação da venda. 6. Transação aprovada.

38 Manual de Operação - ADM CANCELAMENTO 1. Deve-se selecionar a opção de menu CANCELAMENTO através das setas (ou digitando-se 901 ) e pressionar a tecla [enter]. 2. Digite a senha do lojista (999999). 3. Selecione o produto correspondente à transação original através das setas, ou digitando-se o código correspondente e pressionar a tecla [enter]. 4. Passe o cartão ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada. 5. Para transação com tarja digite os 4 últimos números do cartão e tecla [enter]. 6. Digite a data da transação a ser cancelada e tecla [enter]. 7. Digite o número do documento original da transação a ser cancelada e tecla [enter]. 8. Digite o número da autorização da transação a ser cancelada e tecla [enter]. 9. Digite o valor total da transação a ser cancelada e tecla [enter]. 10. Escolha o Tipo de transação: 1-A vista, 2- Financ. Adm, 3- Financ. Loja Para vendas Electron 1- A vista 2 Venda CDC 3- Pré Datado. 11. Digite o valor a ser cancelado. Para cancelamentos Parciais somente será permitido em transações de Crédito. Os cancelamentos Visa Electron e Visa Vale somente serão autorizados no mesmo dia da venda. 12. Aguarde a conexão com a Visanet e a resposta da transação.

39 Manual de Operação - ADM REIMPRESSÃO de comprovantes de venda 1. Deve-se selecionar a opção de menu REIMPRESSÃO através das setas (ou digitando-se 904 ) e pressionar a tecla [enter]. 2. Selecione a via que deseja reimprimir. 3. Aguarde a impressão do comprovante.

40 Manual de Operação - ADM PRÉ-AUTORIZAÇÃO 1. Selecionar a opção de menu Pré Autorização através das setas ou digitando-se 3 e pressionar a tecla [enter]. 2. Passe o cartão com a Tarja Magnética ou solicite ao cliente que insira o cartão no Pin Pad. 3. Somente para transação com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão e tecle [enter]. 4. Digite o valor a ser autorizado e tecle [enter]. 5. Solicite ao cliente a confirmação do valor pressionando [enter] no Pin Pad. 6. Para transações com cartões com Chip, quando surgir a mensagem Retire o Cartão, solicite ao cliente que retire o cartão. 7. Aguarde a impressão do Comprovante de Operação.

41 Manual de Operação - ADM Funções Especiais 1. Deve-se selecionar a opção de menu FUNCOES ESPECIAIS através das setas (ou digitando-se 907 ) e pressionar a tecla [enter]. 2. Digite o código da função desejada, de acordo com a tabela abaixo. 0 Teste de comunicação 1 Visualização das transações pendentes 2 Configuração 13 Cancelamento 15 Envio das transações pendentes 73 Reimpressão de documentos 78 Impressão de relatórios 98 Limpeza das transações pendentes

42 Manual de Operação - ADM Terminal Pay&Go Bloqueado Quando o Plug&Pay apresentar a mensagem TERMINAL BLOQUEADO, TRANSAÇÃO PENDENTE. FAVOR CONFIRMAR A ULTIMA TRANSAÇÃO : Confirmar: clique no botão CONFIRMAR para capturar a transação ou Desfazer: clique no botão DESFAZER, para cancelar a transação. Transações não Processadas pela VISANET Caso seja solicitado pela VISANET o relatório do TEF, clique com o botão direito no ícone do Plug, selecione transações, digite a senha 1111 e entre com a data inicial e final, clique no botão exportar para gravar no disco C:\PG_DATA INICIAL_DATA FINAL Ex.: C:\PG_060210_ txt

43 Manual de Operação - ADM NTK Solutions Ltda. Rua Fidêncio Ramos, 100 Vila Olímpia São Paulo SP (11)