TEF Transferência Eletrônica de Fundos

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1 1. VISÃO GERAL 1.1 OBJETIVOS: O TEF é uma solução eficiente e robusta para atender as necessidades do dia a dia de empresas que buscam maior comodidade e segurança nas transações com cartões, adequação fiscal, controle e tecnologia para uma melhor gestão do negócio. A conexão é para empresas que desejam oferecer ao seu cliente pagamentos por cartões de débito e crédito, de forma simples, segura e em total conformidade com a Lei do ECF. 1.2 INSTRUÇÕES: Através de um Pinpad (equipamento que faz a leitura do cartão), Figura 1, essa solução possibilita a realização de transações com as principais bandeiras e integração com o Sistema. A forma de conexão entre o pinpad e o computador geralmente é via porta serial, no entanto existem equipamentos capazes de se conectar via porta USB. Como a maioria dos ECFs são conectados via porta serial, uma providência necessária na CPU destinada ao ECF é possuir duas portas seriais livres, uma para o ECF e outra para o Pinpad. Existem dois tipos de TEF mais utilizados: Discado: que depende somente de uma linha telefônica comum; Dedicado: onde é necessária a contratação de uma linha dedicada à transferência de dados. O TEF Discado utiliza linha telefônica comum, sendo necessário fazer uma discagem automática à operadora de cartão para ser feita a transação TEF. Não possui mensalidade por uso de software proprietário ou infra-estrutura TEF. Este TEF também pode ser usado numa modalidade chamada TEF IP, que utiliza link ADSL e possui mensalidade por uso de software proprietário. O TEF Dedicado utiliza link dedicado X25, que deve ser adquirido pelo cliente final, é necessário um roteador próprio para TEF Dedicado, além de licença de uso do software SiTef, da Software Express. Este TEF possui uma velocidade muito superior ao TEF Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

2 discado. O TEF Dedicado é indicado para redes que possuam mais de um ponto de vendas por loja, onde o volume de vendas feitas através de cartão é considerável como mercados e grandes redes de farmácia, pois os custos são vários. Há também a categoria de TEF IP, que faz as transações via VPN, pela internet, por um custo muito mais em conta que o TEF Dedicado, via X25, e muito mais rápido que o TEF Discado. Existe obrigatoriedade no uso do TEF? SIM, para evitar a sonegação fiscal, o governo federal determinou que todas as empresas que vendem com cartão de crédito e/ou débito terão que utilizar o TEF (discado ou dedicado). Figura 1 Imagem ilustrativa de um Pinpad. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

3 2. ATUALIZAÇÕES 2.1 INDICE 2.2 Introdução Legislação Pay&Go Instalação do Cliente Instalação Teorema para TEF Configuração do Terminal Procedimento de Venda com TEF Consulta Cheques INTRODUÇÃO Uma empresa basicamente para fazer as operações de TEF vinculadas ao ECF exige: Impressora Fiscal ECF; Pinpad - Equipamento leitor de cartões; Aplicativo Comercial Fiscal homologado para realizar transações TEF; Linha telefônica disponível para as transações. Depois de uma transação ter sido aprovada pela rede de cartão deve ser impresso o cupom TEF, que nas impressoras fiscais é impresso como cupom não fiscal vinculado. A confirmação definitiva da transação acontece somente após a impressão do TEF, caso o cupom não seja impresso por qualquer motivo a transação é cancelada, devido à necessidade de confirmação das redes de que o cupom fiscal, e o cupom não fiscal vinculado, tenham sido impressos. Quando ocorre algum problema na impressão do cupom, o operador é questionado se deseja tentar novamente realizar a operação na ECF, se escolher não então tanto o cupom não fiscal vinculado quanto o cupom fiscal devem ser fechados. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

4 Para transações com múltiplos cartões, um dos cartões pode ser negado pela rede de cartão, caso isso aconteça o usuário tem as opções de terminar o fechamento do cupom com outra(s) forma(s) de pagamento ou cancelar o cupom, caso queira cancelar o cupom o sistema retorna para a tela inicial de movimentação. 2.3 LEGISLAÇÃO Quais as exigências da legislação tributária em relação ao recebimento por meio de cartão de crédito ou de débito (TEF Transferência Eletrônica )? A Lei 9.532/97 ao mesmo tempo em que criou a obrigatoriedade de uso de ECF, também vedou, em seu artigo 62, a utilização no ambiente de atendimento ao público de equipamento eletrônico não integrado ao ECF. Sendo assim, a legislação determina que os usuários de ECF, ao efetuarem transações cujo pagamento ocorra por meio de cartão de crédito ou de débito, sendo a transação de pagamento operacionalizada por meio de equipamento eletrônico, devem emitir o respectivo comprovante de pagamento através do ECF. Para tanto, o equipamento eletrônico utilizado para operacionalizar a transação de pagamento com cartão deve estar integrado ao ECF sendo o comprovante de pagamento vinculado ao documento fiscal emitido para acobertar a operação de venda ou prestação de serviço respectiva. A vedação acima mencionada atinge o equipamento do tipo POS (Point of Sale) ou qualquer outro que possua recursos próprios para impressão do comprovante de pagamento ou que possibilite a omissão de sua impressão por meio do ECF. Portanto, todo estabelecimento obrigado ao uso de ECF, deve retirar do recinto de atendimento ao público os equipamentos POS (Point of Sale), bem como qualquer outro equipamento eletrônico destinado à emissão do comprovante de operações de pagamento com cartão de crédito ou de débito (Transferência Eletrônica - TEF). 2.4 PAY&GO O Pay&Go é um aplicativo que permite que o Sistema de Gestão Comercial possa efetuar a transação de TEF, utiliza como forma de comunicação o protocolo IP, operando nas Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

5 modalidades ADSL/DSL e GPRS atendendo todos os requerimentos de segurança definidos pelas empresas adquirentes (Amex, Banrisul, Cielo, Credishop, Hipercard, Policard e Redecard). O Pay&Go é um sistema para pagamento com cartões de débito e crédito destinado a estabelecimentos comerciais de pequeno e médio porte nos quais, mesmo tendo um alto volume de transações, não se viabiliza a utilização das soluções de TEF Dedicado, tanto pelo alto custo de implantação quanto pelo custo mensal. O Pay&Go é usado para integrar o Sistema de Gestão Comercial com um Sistema de TEF, seja para a otimização do fluxo de operação ou para atender aos requerimentos da Lei Fiscal (uso de ECF). O Pay&Go requer apenas o sistema operacional com suporte Microsoft ou Linux. Utilizando o mesmo conceito do TEF Discado na comunicação com o Sistema Comercial, elimina a necessidade de desenvolvimentos e/ou upgrade de software e hardware para uso da solução. Não há necessidade de servidores dedicados, pode funcionar com servidor e terminal de caixa em um mesmo equipamento PC. O Pay&Go cliente inicia a operação de pagamento em cartão, fornecendo ao servidor do Pay&Go o valor da transação e senha. Ele efetua todo o processamento requerido pela rede adquirente, inclusive os tratamentos dos cartões com chip, gerando ao final a imagem do comprovante a ser vinculado ao cupom fiscal, enviando-o ao Sistema de Gestão Comercial para impressão. As Vantagens do PAY&GO são: Baixo investimento na solução de TEF com excelente custo benefício; Custos mais competitivos que a telefonia convencional; Rapidez nas transações, tempo de 2 a 4 segundos por autorização; Uso de outra forma de comunicação com custo mais acessível do que o X.25; Fácil integração da automação comercial com o Pay&Go; Atualização remota da solução Pay&Go; Opera com a nova especificação da API dos Pin-Pad compartilhado; Interface com o usuário de fácil operação. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

6 2.5 INSTALAÇÃO DO CLIENTE Para utilizar o TEF a primeira coisa é entrar em contato com cada rede de cartão para adquirir seu próprio número de terminal, saber dos valores cobrados, informar a conta bancária para TEF e etc. Entrar em contato com um integrador TEF para fazer a instalação do Gerenciador padrão e demais componentes. A empresa precisa ter um computador com modem, uma linha telefônica, o aparelho chamado Pinpad, uma impressora fiscal e um software homologado. 2.6 INSTALAÇÃO TEOREMA PARA TEF O cliente Teorema deve fazer uso do módulo Vendas. Para a instalação do TEF é necessária a geração de senha e contrassenha. O arquivo executável do gerador de senha deve estar na pasta Bin junto ao Sistema Teorema, no computador caixa usuário do TEF. A Figura 2 indica a organização das pastas e arquivos para utilizar o Sistema. Figura 2 Organização de arquivos Teorema. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

7 Para gerar a senha executar o arquivo gerador de senha nominado tef_gerarsenhadiscado, seleção da Figura 2. E clicar no botão Figura 3., destaque da Figura 3 Gerador de senha. A senha gerada deve ser enviada para a Empresa EasyTeF parceira da Teorema Informática no processo de TEF, (entre em contato para mais detalhes) para que seja gerada a respectiva contra-senha e devolvida ao usuário, mediante pagamento de boleto ou depósito bancário. A senha será gerada por terminal. A Figura 4 demonstra a geração de uma senha. Figura 4 Apresentação da senha gerada. A contrassenha deve ser informada no arquivo vendas_pdv.ini no item ContraSenhaDisc e no item usartef o Sistema Teorema sempre deve ter valor 1(um), Figura 5. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

8 Figura 5 Arquivo "vendas_pdv.ini". 2.7 CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL A configuração do terminal caixa permanece semelhante ao que era feito no momento do cadastramento do terminal, porém é importante dar especial atenção a alguns detalhes. Se for utilizar o TEF à primeira coisa é nominar o terminal como caixa. Destaque da Figura 6. Figura 6 Terminal caixa. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

9 O campo indicador da utilização do TEF também deve ser autenticado para seu uso, destaque da Figura 7. Figura 7 Terminal utiliza TEF. Caso for utilizar a bandeira Matercard existe a possibilidade de consultar cheques, identificar se eles são sem fundos ou ainda se possuem algum registro como roubado, sustado, extraviado ou cancelado. Além disso, confirmar os dados cadastrais do cliente de acordo com a base de dados ajudando na identificação de fraudes. Para realizar esta consulta indique no campo destacado conforme a Figura 8. Figura 8 Terminal consulta cheques. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

10 Como trabalhar com o TEF exige que obrigatoriamente exista uma impressora ECF é importante durante a Liberação do terminal, cadastrar corretamente o modelo da impressora ECF bem como todas as demais informações corretamente, a indicação da Figura 9 mostra a possível lista de modelos de impressora ECF que podem ser utilizadas pelo Sistema. Figura 9 Terminal modelos de impressora ECF. 2.8 PROCEDIMENTO DE VENDA COM TEF O procedimento para vendas continua simples e rápido. A venda é realizada normalmente e no momento da escolha do Tipo Pagamento deve-se selecionar a opção Cartão, Figura 10. Levar em consideração a escrita do Tipo de Pagamento conforme a impressão Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

11 da redução X da impressora fiscal e o atributo vinculado que possui a integração com o Gerenciador Padrão. Figura 10 Tipo de Pagamento. Ao solicitar a o processamento passa a ser realizado pelo Gerenciador Padrão, ou seja, TEF, que solicita primeiramente a Rede de cartão a ser utilizada, Figura 11. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

12 Figura 11 Escolha Rede de Cartões. Na sequência é avisado ao operador para que seja passado o cartão na máquina. Figura 12 Aviso para passar o cartão. É solicitado o tipo do cartão utilizado na transação, Figura 13. Pode ser utilizado o mouse ou as setas e a tecla ENTER. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

13 Figura 13 Escolha do Tipo de Cartão. Com o TEF existe a possibilidade de dividir o pagamento em até três (03) cartões diferentes, para pagar diferentes valores inserir a Finalizadora e no Valor Pagto inserir o valor que será pago na finalizadora corrente, e repetir com o restante do valor a ser pago, a Figura 14 mostra como ficou a divisão do valor a ser pago para dois (02) cartões. Cada cartão gera a impressão de um cupom não fiscal vinculado que são impressos conforme a ordem de operação dos cartões. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

14 Figura 14 Divisão de pagamento em dois (02) cartões. Quando a operação é realizada com sucesso o Gerenciador Padrão avisa por meio de uma mensagem de impressão realizada com sucesso. Caso o cartão seja rejeitado ou a operação for negada por qualquer motivo a transação pode ser Encerrada utilizando a opção nove (09) do Gerenciador padrão, Figura 11. Para confirmar o cancelamento da Transação o operador deve chegar à mensagem semelhante à Figura 15. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

15 Figura 15 Msg de cancelamento. 2.9 CONSULTA CHEQUES Por enquanto, realizar uma consulta ou garantia de cheque via Serasa somente é possível na REDECARD. Quando a venda é encerrada e o Tipo de Pagamento for cheque é habilitado um botão para a consulta do cheque. Feita a consulta e caso o cheque seja Aprovado, imediatamente o cupom fiscal é encerrado e o cupom TEF da consulta é impresso, este procedimento é padrão da certificadora. Para realizar a consulta de cheque realizar a venda comumente e escolher como finalizadora a opção Cheque. Figura 16 Finalizadora Cheque. Marcar a opção Consultar Cheque no Fechamento da Venda, destaque da Figura 17. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

16 Figura 17 Indicação para consulta de Cheque. Não se esquecer de escolher a opção REDECARD, pois somente esta Rede de cartões realiza a consulta de Cheques, Figura 18. Figura 18 Opções de Redes de cartões. Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)

17 Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com seu Agente. Tenha um excelente uso do sistema e obrigado pela confiança! Teorema Informática (42) suporte@teorema.inf.br Site: / suporte@teorema.inf.br / Fone: (42)