Guia. Saque com cartão de débito. Saque com cartão de débito. Prestação de serviço e redução de numerário no caixa.

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1 Prestação de serviço e redução de numerário no caixa. Guia Saque com cartão Agora você pode trazer ainda mais clientes para seu estabelecimento, gerando valor e fidelização através da prestação do serviço de saque. Trata-se de um produto que permite ao portador do cartão, realizar saques nos estabelecimentos afiliados à Cielo, no momento do pagamento da compra com o cartão Visa Electron; Os saques são limitados ao valor máximo de até R$ 100,00 nas compras a partir de R$ 20,00; Com isso, você garante uma transação de no mínimo R$20,00 além da redução do fluxo de dinheiro em caixa e dos custos associados a esse processo; Como utilizar o Serviço de Saque? A transação é simples e rápida; Está integrada na transação à vista; O débito é feito diretamente na conta do portador; O crédito no EC entra no dia útil seguinte, e não incide taxa de descontos sobre o valor do saque. Aproveite estas vantagens e proporcione maior comodidade a seus clientes! Você só tem a ganhar.

2 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: Saque com cartão Terminal POS Descrição das funções do terminal POS 1 *** CIELO *** / Comprovante 2 VALOR: 20,00 SAQUE: 80,00 SENHA: **** Visor 01 VISA CREDITO PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 05-ALIM VISA VALE 6 Teclado TRANSAÇÃO APROVADA Ao realizar uma transação à vista com os cartões Visa Electron, siga os seguintes procedimentos: 3 DIGITE 4 ÚLTIMOS NÚMEROS: 1. Passe ou insira o cartão 2. Selecione a opção Visa Electron 3. Quando solicitado, digite os 4 últimos números do cartão 4. Selecione a opção À VISTA e confirme com <Entra> 5. Digite o valor da venda e confirme com <Entra>; Entre com o Valor do Saque e tecle <Entra> Seu cliente digita a senha e confirma com <Entra> Á VISTA 02- CDC /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D VENDA A DEBITO 6. Transação Aprovada. O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda. Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação em um dia útil. E sobre o valor do saque não incide nenhuma taxa de desconto. VALOR: 20,00 SAQUE: 80,00 TOTAL: 100,00 TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A DC

3 EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: Saque com cartão Terminal PDV Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado 1 CREDITO DEBITO ADMINISTRATIRO CONFIGURAÇÕES 5 6 SAQUE VALOR: 80,00 VALOR: 100,00 SENHA: **** 2 VALOR: 20,00 Checkout 7 IMPRIMINDO... 3 Impressora PINPad INSIRA OU PASSE O CARTÃO Ao realizar uma transação com os cartões Visa Electron, siga os seguintes procedimentos: 1. Selecione a opção Débito; 2. Digite o valor da venda e confirme com <Entra> 3. Insira ou passe o cartão; 4. Selecione a opção À VISTA 5. Informe o valor do saque; 6. Seu cliente digita a senha no PIN Pad e confirma com <Entra> O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda Á VISTA 02-PAGAMENTOCDC /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D VENDA A DEBITO VALOR: 20,00 SAQUE: 80,00 TOTAL: 100,00 Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação em um dia útil. E sobre o valor do saque não incide nenhuma taxa de desconto. TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A DC

4 Cancelamento POS Os cancelamentos para as transações serão autorizados somente no mesmo dia da venda original. Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) Para cancelamento da última venda: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 1; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>: 7. Aguarde a impressão do comprovante da operação Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO INSIRA OU PASSE O CARTAO 01 VISA CREDITO PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 37-FLEX CAR VISAVALE VALOR DO CANC. 100,00 IMPRIMINDO /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 100,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC= /09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. INSIRA OU PASSE O CARTAO DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC. 100,00 IMPRIMINDO... O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta corrente do portador.

5 1 Cancelamento PDV Função cancelamento O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da transação. Para cancelar um venda à vista com Visa Electron siga os seguintes procedimentos: 1. Selecione a função cancelamento; 2. Selecione Débito; 3. Passe ou insira o cartão; 4. Digite a data da transação; 5. Digite o número do documento; 6. Digite o valor a ser cancelado; 7. Transação aprovada CREDITO 2-DÉBITO 3-ADMINISTRATIVO PASSE O CARTAO Digite o número do documento: _ Digite valor cancelamento: R$, Imprimindo... Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: ( Capitais e regiões metropolitanas) (Demais Regiões) Data da transação: / / /13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO /POS= DOC= AUT= /09/09 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA VALOR: 100,00

6 Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Acesso área restrita Home restrita O site fornece histórico para consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extrato Visa Electron Troco Fácil Visa Electron Troco Fácil

7 Tipo de Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Visa Electron Troco Fácil Extrato no site Visa Electron Troco Fácil Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo

8 Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos TROCO FACIL Visa Electron Troco Fácil Visa Electron Troco Fácil Desde 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Visa Electron Troco Fácil

9 Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da cielo, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /01/ , /01/09 10/02/09 23, /01/ , /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/ ,03 01/ /01/ ,00 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/ , Extrato por data de crédito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano /01/09 10/02/09 55, /02/09 10/02/09 23, /02/09 10/02/09 40, /01/09 10/02/09 230,03 01/ /01/09 10/02/09 35,00 01/ /01/09 10/02/09 10,00 01/03

10 Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: